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SECCIÓN OPINIÓN
Ser un buen vecino en el trabajo: ¿Sabía que existen normas de convivencia para espacios compartidos?
por Licda. Mariela Núñez Meza, gestora de Salud Ocupacional, Unidad Bienestar Laboral
A razón de consultas que nos llegan a la Unidad Bienestar Laboral, hoy les queremos contar que sí existen lineamientos relacionados con la convivencia para las áreas que laboran con espacios compartidos.
En las Disposiciones Administrativas para la Modalidad de Teletrabajo (página 19, apartado 14) se especifican estas pautas, cuyo propósito es mantener un ambiente de respeto mutuo en esta nueva modalidad de lugares de trabajo. Asimismo, en el apartado 21, se establecen las obligaciones de las personas trabajadoras en relación con estos espacios, indicando que estos deben:
- Mantenerse limpios y ordenados, sin decoración personal
- Respetar el espacio asignado de trabajo y los pasillos
- Cuidar el mobiliario y equipo asignado
- No hacer ruido y estar pendientes de lo que ocurre alrededor. Cuando hablen con otros compañeros o por teléfono hacerlo en un tono que no interrumpa las labores de los demás
- Mantener el teléfono celular en modo vibración o silencio
- No utilizar olores fuertes que provoquen molestia a los demás. Por lo que está prohibido el uso de quemadores, vaporizadores y aromatizantes
- Reservar con anticipación las salas de reuniones y al finalizar las reuniones dejar la sala ordenada y limpia
- No dejar alimentos por más de un día en las refrigeradoras
- Mantener el casillero cerrado utilizando su propio candado personal
- Los artículos o herramientas de uso común como tijeras, grapadora, goma, cinta adhesiva, etc., deben guardarse en un archivo o mueble definido para ese fin por área
Sobre este tema conversamos con @Jacqueline Sanchez Valencia, encargada del Contact Center, quien nos compartió su experiencia en un entorno de trabajo con espacios compartidos como lo es una central telefónica. A partir de su vivencia diaria, Jacqueline nos brindó algunos consejos prácticos:
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"En un entorno como un call center 24/7, donde la convivencia es intensa y el espacio compartido puede ser limitado, hay muchas prácticas a implementar y que deben tener seguimiento constante por parte de quien realiza la supervisión en todos los turnos. Esto es vital para poder convivir sin perder el control. Es fundamental fomentar el uso de un tono de voz moderado, especialmente en espacios compartidos. A esto se suma la importancia de respetar los espacios y los tiempos de concentración de los compañeros. Los canales de comunicación que se establecen deben ser claros y lo menos invasivos posibles: chat, correos, uso de Microsoft Teams. Por otro lado, las reuniones no pueden ser extensas. La limpieza es todo un reto. No permitimos el consumo de alimentos de ningún tipo en los espacios de trabajo. No hay basureros individuales, pues están limitados a espacios estrictos en cada salón. Se envían constantes recordatorios para el uso correcto de todos los desechos. Las reglas siempre se establecen desde el primer día que las personas ingresan a laborar, independientemente de que sea personal tercerizado o del propio Banco, siendo las mismas para todos y todas. No hacemos excepciones porque todos estamos juntos y tenemos la política de predicar con el ejemplo. Yo en este lugar vivo feliz... no hay momento para aburrirse. Es una dinámica muy entretenida y de constantes retos." |
Cada uno de nosotros puede contribuir a un mejor ambiente de trabajo: seamos un buen vecino, fomentando el respeto, la empatía y la buena convivencia. Así, construiremos juntos un entorno laboral armónico, seguro y productivo para todas las personas trabajadoras del Conglomerado. Les invitamos a revisar la normativa vigente y, ante cualquier duda o sugerencia, contactarnos al correo de la Oficina de Bienestar Laboral: PER Oficina Bienestar Laboral (0159)
Aprovechamos también la oportunidad para que se animen a utilizar nuestro Cocobot, el compañero virtual de Capital Humano, agregándolo como aplicación en MS Teams. Nuestro Cocobot tiene para ustedes la respuesta a todas esas dudas frecuentes relacionadas con los servicios de Capital Humano, pruébenlo y será un apoyo ágil para sus labores diarias.
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