SECCIÓN OPINIÓN
¿Sabe a quién se debe reportar un accidente de trabajo en el Banco?
por Licda. Mariela Núñez Meza, gestora de Salud Ocupacional, Unidad Bienestar Laboral
La Unidad Bienestar Laboral recibe a diario reportes de situaciones de salud que les suceden a las personas trabajadoras del Conglomerado. Lamentablemente por falta de conocimiento, es común que haya pasado tiempo de ocurrido el incidente y cuando se busca solución, las posibilidades de aceptación se reducen.
La mayor proporción de accidentes de trabajo ocurre durante el trayecto hacia o desde el lugar de trabajo, siendo los accidentes de tránsito en motocicleta los más frecuentes. Esta realidad no solo se observa en las estadísticas de accidentabilidad del BCR, sino también a nivel nacional. De acuerdo con información proporcionada por el Instituto Nacional de Seguros (INS) durante las inspecciones realizadas al consultorio de Servicios Médicos, los accidentes de tránsito representan la principal causa de accidentes de trabajo en Costa Rica.
Por eso queremos hacer un llamado a que se cuiden en carretera, que tengan precaución porque los necesitamos en el Banco y en sus hogares también los esperan con ilusión.
Además, se recuerda que, ante un accidente de trabajo, ya sea una caída, un golpe, una herida, un “majonazo” u otra situación similar ocurrida dentro o fuera de las instalaciones del Banco, así como durante el trayecto hacia el trabajo o de regreso al hogar, la persona trabajadora debe reportar lo sucedido de inmediato a su jefatura y a la Unidad Bienestar Laboral. Asimismo, Servicios Médicos forma parte de la red de Consultorios Médicos del INS, por lo que los casos amparados por esta entidad se valoran inicialmente en dicho consultorio.
Para tramitar el reporte de un caso ante el INS, no es suficiente contar con una referencia de la CCSS ni con la opinión de un médico privado o de terceros que consideren que lo sucedido será reconocido como un accidente de trabajo.
Corresponde al patrono investigar los hechos y determinar si estos cumplen con los criterios establecidos en la Ley de Riesgos del Trabajo para ser amparados por la póliza de Riesgos del Trabajo (RT). Es importante recordar que el Seguro Obligatorio Automotor (SOA) corresponde a una póliza distinta.
Para gestionar el reporte de un caso ante el INS, antes de acudir a cualquier centro médico de esta institución, se requiere contar con la siguiente información:
- Fecha, hora y lugar donde ocurrió el accidente
- Fecha del reporte
- Dirección y número de teléfono de contacto
- Horario de trabajo
- Descripción clara y detallada de lo sucedido
- Número de cuenta IBAN
- Partes del cuerpo afectadas
Esta información constituye una declaración jurada de los hechos; por lo tanto, debe suministrarse de manera clara, completa y con el mayor nivel de detalle posible.
En el siguiente enlace se encuentra el formulario que debe completar y firmar la persona accidentada. Cuando la naturaleza del accidente lo amerite, la declaración también podrá ser completada por la jefatura correspondiente.
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SECCIÓN EJERCITÉMONOS
Tenosinovitis estenosante
por Licda. Cindy Lizano González, fisioterapeuta, Servicios Médicos BCR
Es una condición conocida popularmente como “dedo en gatillo”, en la que uno de los dedos queda bloqueado al doblarlo o estirarlo, lo que sucede es que la vaina que rodea el tendón flexor del dedo se inflama y se engrosa, por lo que el tendón ya no pasa suavemente, ahí es donde se queda bloqueado dando la sensación de un “clic” al movilizarlo.
Es más frecuente en el pulgar, dedo anular y medio, sin embargo, se puede dar en cualquier dedo y darse en más de uno a la vez.
Causas y factores de riesgo:
Uso repetitivo, agarres fuertes y prolongados con la mano (por ejemplo, el uso de destornilladores), algunas condiciones médicas como artritis reumatoide aumentan la probabilidad, traumas leves en la mano, es más común entre los 40 y 60 años y en mujeres.
Síntomas principales:
- Rigidez matutina y dolor en la base del dedo
- Un bulto pequeño y sensible en la palma de la mano
- Bloqueo en posición de flexión
- Chasquido al estirar o doblar
Tratamiento:
- Reposo, si se identifica la actividad que lo causa, tratar de suspenderla
- En ocasiones se puede recomendar el uso de férula, principalmente por las noches para mantener el dedo estirado
- Ejercicios de estiramiento, terapia física, masaje (con el dedo contrario realice círculos pequeños en el bulto de la palma durante un minuto)
- Tratamientos médicos o farmacológicos, como la prescripción de analgésicos, antiinflamatorios o técnicas específicas como infiltraciones (deben ser recomendadas y realizadas por un especialista)
- En casos en que los tratamientos conservadores no resuelvan, podrían optar por cirugía, la cual es ambulatoria
Para prevenir se deben realizar estiramientos, pausas activas de las manos, alternar tareas, si se utilizan herramientas que causen vibración o requieran mucha fuerza al agarre se puede utilizar guantes que tengan una amortiguación adecuada.
Algunos ejercicios recomendados:
- Antes de realizarlos, puede colocarse una compresa caliente en la mano por 5 minutos, esto permite que el tendón se relaje
- Recuerde que el ejercicio puede causar una leve molestia, pero no dolor, si esto sucede suspenda el ejercicio
- Y por último debe ser constante
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Presionar una bola: Colocar una bola en la palma de la mano y apretarla, presionando con fuerza y manteniendo esta posición durante unos segundos y soltar. Hacer este ejercicio de 5 a 10 repeticiones 3 veces al día.
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Apertura de dedos: colocar un elástico/liga alrededor de los dedos, hacia arriba, y luego hacer fuerza con los dedos para abrir la mano, estirando el elástico, sostenga 5 segundos, y vuelva lentamente a la posición inicial, repetir este ejercicio de 10 a 15 veces.
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Con las palmas juntas una contra otra, frente al pecho, presione fuerte sintiendo el estiramiento, puede hacer énfasis en el dedo afectado, mantiene la posición 5-10 segundos. Realícelo 5 veces.
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Recuerde que esta es información general y que antes, de iniciar cualquier tipo de tratamiento (terapéutico, farmacológico o de otra índole) debe consultar con un profesional autorizado.
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SECCIÓN ENFERMEDADES CRÓNICAS
Hernias discales: conozcamos nuestra columna y aprendamos a cuidarla
por Dra. María Raquel Suárez Núñez, médico general, Servicios Médicos BCR
La columna vertebral permite mantenernos de pie, movernos y realizar muchas de nuestras actividades diarias. Entre las vértebras se encuentran los discos intervertebrales, que funcionan como pequeños amortiguadores y ayudan a facilitar el movimiento.
Hernia de disco: Ocurre cuando parte del material blando que se encuentra en el interior de un disco intervertebral sale a través de una zona debilitada. Si este material ejerce presión sobre un nervio cercano, puede producir diversos síntomas.
- Posibles causas:
En muchos casos se desarrollan progresivamente como parte de desgaste natural de los discos asociado con el envejecimiento, con el tiempo pueden perder flexibilidad y ser más susceptibles a sufrir pequeños desgarros.
Otros factores pueden corresponder a levantar objetos pesados de manera incorrecta, exceso de peso, algunos traumas o caídas, por falta de actividad física y el fumado.
- ¿Qué síntomas pueden producir?
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- Dolor en espalda, cuello, glúteos, brazo o piernas dependiendo de la zona de la columna en donde se originen
- Hormigueos o sensación de adormecimiento en el área correspondiente del nervio afectado
- Debilidad muscular: puede manifestarse como dificultad para levantar objetos, caminar o realizar determinadas actividades
- ¿Cómo cuidar nuestra columna?
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- Mantenga una postura adecuada tanto sentado como de pie, evita permanecer demasiado tiempo en una misma posición y realiza pausas activas
- Al levantar objetos doble las rodillas y utilice la fuerza de las piernas, evitando cargar peso con la espalda, pero evite levantar objetos pesados mientras gira o hace movimientos bruscos con la espalda
- Manténgase físicamente activo y fortalezca progresivamente los músculos del abdomen y espalda
- Procure mantener un peso saludable y evite el fumado
Cuidar nuestra postura, mantenernos activos, aprender a levantar peso correctamente y consultar cuando aparecen síntomas son pequeñas acciones que pueden ayudarnos a mantener una espalda saludable y una mejor calidad de vida.
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SECCIÓN COMIENDO SANO
¡Cuidemos nuestro corazón! 29 de setiembre: Día Mundial del Corazón
por Licda. Beatriz Flores Blanco, nutricionista, Servicios Médicos BCR
La salud cardiovascular es uno de los pilares fundamentales del bienestar, ya que las enfermedades cardiovasculares continúan siendo una de las principales causas de enfermedad en la población. La alimentación es un eje esencial en este autocuidado, ya que los alimentos que se consumen pueden tener un impacto en los niveles de LDL colesterol, siendo este el que genera capas de grasa en las arterias.
Este colesterol LDL, es influenciado por un tipo de grasas que se llaman saturadas, principalmente presentes en las grasas de origen animal, por lo que alimentos como mantequilla, natilla, queso crema, queso amarillo, quesos maduros, deben ser de consumo poco frecuente.
Adicionalmente, el consumo de carnes rojas (res y cerdo) debe limitarse a un máximo de tres veces por semana, prefiriendo cortes bajos en grasa. Importante con todos los tipos de carne, incluyendo el pollo, se deben eliminar los pellejos antes del cocinar, para evitar que la grasa quede en la propia carne que si se consume.
A nivel vegetal, también está presente la grasa saturada, pero está en dosis pequeñas como en los aceites, que, si se abusa de ellos, también van a aportar al total de grasa del día. Pero hay que considerar dos tipos de aceites que, por naturaleza, si contienen grasa saturada en mayor concentración y estos son el aceite de coco y de palma. Este último es ampliamente utilizado en la industria alimentaria para la elaboración de galletas, snacks y productos procesados, por lo que se recomienda limitar su consumo.
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SECCIÓN CONSEJOS DE SALUD
Hemorroides: consejos para su cuidado y prevención
por Dra. María Raquel Suárez Núñez, médico general, Servicios Médicos BCR
Las hemorroides son una condición frecuente que puede aparecer cuando los vasos sanguíneos de la zona anal se inflaman. Aunque pueden causar molestias, existen hábitos sencillos que ayudan a prevenirlas y a mantener una buena salud digestiva.
A continuación, les presentamos algunos consejos para cuidar nuestra salud y reducir el riesgo:
- Alimentación rica en fibra: una alimentación rica en fibra ayuda a mejorar la digestión y facilita la evacuación, disminuyendo la necesidad de realizar esfuerzo al ir al baño
- Buena hidratación y alimentación: la adecuada hidratación permite que la fibra funcione adecuadamente y favorece que las heces sean más blandas, además, una alimentación equilibrada y rica en fibra generan grandes beneficios.
Es importante tomar en cuenta que la cantidad de líquido que cada persona necesita puede variar según su edad, actividad física, estado de salud y condiciones ambientales
- Evite realizar esfuerzo al evacuar: el estreñimiento y el esfuerzo excesivo durante las deposiciones pueden aumentar la presión sobre las venas de la zona anal y favorecer la aparición de las hemorroides, por lo que forzar la evacuación o permanecer mucho tiempo sentado en el inodoro puede favorecer la aparición o agravamiento de las hemorroides
- Manténgase activo: la actividad física regular puede ayudar a prevenir el estreñimiento y favorecer un adecuado funcionamiento intestinal
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¿Qué hacer si ya tienes molestias?
Si presenta molestias leves, puede mejorar progresivamente sus síntomas optimizando su alimentación, aumentando el consumo de fibra y manteniendo una adecuada hidratación.
Es importante consultar a un profesional de la salud si existe sangrado, si es recurrente o si viene acompañado de dolor intenso o de otros cambios a nivel intestinal. Cuidar nuestra salud intestinal también es cuidar nuestra calidad de vida. Pequeños hábitos diarios pueden marcar una gran diferencia.
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Como parte de la inspección virtual que el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social está realizando en el Banco, el Ministerio eligió una muestra aleatoria de personas trabajadoras para el envío del formulario digital de entrevista. Debido a que el correo incluye un enlace al formulario y un código QR se solicitó la revisión por parte de los compañeros de Riesgo y Seguridad de la Información, quienes nos confirman que no se identificaron riesgos asociados con este requerimiento del MTSS. Por lo tanto, quienes reciban la solicitud pueden proceder sin problema.
La dirección del emisor del correo es maria.arauz@mtss.go.cr enviado por parte de la inspectora María Beatriz Arauz Solís, de la Dirección Nacional de Inspección de Trabajo.
Importante recordar que en DocuBCR pueden ubicar la normativa del Banco relacionada con procedimientos de Salud Ocupacional, Hostigamiento, Horas Extra, etc. y que está disponible para todo el CFBCR; de igual forma el sistema ONI contiene el historial de pagos con la opción de descargar las boletas de pago.
Para consultas adicionales puede comunicarse con @Mariela Nunez Meza9188F672-DF13-41A7-A6EA-007AEE5ADF9E, Unidad Bienestar Laboral
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125 edificios del Conglomerado participaron en el Simulacro Nacional
Con el objetivo de robustecer nuestros procedimientos de preparación y respuesta ante una situación de emergencia o desastre, 125 oficinas comerciales y cuatro edificios administrativos del Conglomerado Financiero BCR participaron el miércoles 12 de agosto en el 8º Simulacro Nacional, organizado por la Comisión Nacional de Emergencias (CNE).
Para este 2026 la CNE definió que el simulacro fuera multiamenaza, por lo que cada entidad puso en práctica su plan de emergencias según el riesgo que enfrenta en su zona o lugar de trabajo. En el caso del Conglomerado Financiero BCR se simuló un sismo con falla en Agua Caliente, Cartago, poniendo aprueba la Aplicación del Sistema de Comando de Incidentes (SCI) y Planes de Emergencia para evacuación por terremoto.
La dinámica, que tuvo un alcance nacional, contó con la participación de colaboradores y clientes, quienes fueron evacuados a una zona segura por los más de 180 brigadistas con que cuenta la entidad. En todo momento se siguió el plan de emergencias que la Institución mantiene, siguiendo las disposiciones generales y específicas de acuerdo con el tamaño, distribución y zona donde se encuentre cada oficina. Más de 2 000 personas fueron parte del evento.
“Para el Conglomerado este tipo de simulacros no son nuevos ya que desde el 2005 realizamos este tipo de dinámicas de manera periódica y a nivel nacional. Según datos de la Unidad Bienestar Laboral este 2026 ya hemos llevado a cabo 41 ejercicios en oficinas tanto dentro como fuera del GAM. Agradezco la participación de todas las personas trabajadoras en esta importante actividad nacional y más aún a los más de 180 brigadistas con que cuenta la entidad y que siempre velan por salvaguardar la vida humana”, manifestó Dagoberto Hidalgo, Subgerente Administrativo del BCR.
Entidad es referente en materia de prevención
Para el Conglomerado Financiero BCR este tipo de simulacros no son nuevos ya que desde el 2005 realiza este tipo de dinámicas de manera periódica y a nivel nacional. A la fecha se han efectuado más de 640 simulacros de emergencia con la participación de más de 47 500 personas.
Este 2026 ya se han llevado a cabo 41 ejercicios en oficinas tanto dentro como fuera del GAM, con el objetivo de simular el comportamiento esperado de la población ante una emergencia por sismo y poner a prueba la efectividad de los procedimientos de emergencia establecidos.
Además, como parte de esta experiencia recopilada con el tiempo y la calidad profesional de las personas trabajadoras que laboran en la entidad en materia de prevención, brigadas de emergencia, primeros auxilios, entre otros, el BCR ha ofrecido 18 capacitaciones durante el 2026 a sus clientes empresariales, lo cual representa alrededor de 200 personas impactadas en estos temas.
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SECCIÓN OPINIÓN
Autocontrol: la capacidad de gobernarse
por Dra. Ana L. Marín Ruíz, psicóloga, Servicios Médicos BCR
 El autocontrol es la capacidad y habilidad consciente y voluntaria para regular los propios impulsos, pensamientos, emociones y conductas en función de los objetivos que nos planteamos. Es un proceso activo y elegido. Tenemos la posibilidad de reconocer lo que sentimos, validarlo y decidir cómo expresarlo de manera constructiva.
El autocontrol no implica reprimir emociones ni vivir bajo rigidez extrema. Gobernarse a sí mismo significa decidir cómo actuar. La Terapia Breve Estratégica plantea: “El que no se controla se sabotea. Y lo peor es que, mientras lo hace se convence de que tiene la razón”.
Las personas con una mayor capacidad de autorregulación suelen tomar decisiones de manera reflexiva, mantienen relaciones que pueden considerarse más estables y renuncian a ser esclavos de sus impulsos. Además, presentan mayor tolerancia a la frustración y capacidad para sostener hábitos positivos a largo plazo.
El autocontrol también fortalece el amor propio, debido a que se experimenta una sensación interna de logro y dominio sobre las propias acciones, en lugar de sentirse arrastrado por las circunstancias o por reacciones automáticas.
La falta de autocontrol puede tener diversas causas, puede relacionarse con:
- Problemas para demorar las gratificaciones
- Poca tolerancia a la frustración
- Déficit en la regulación emocional
- Conductas repetitivas
- Pobre inhibición de la conducta, o bien
- Falta de asertividad
Los mecanismos de pérdida de autocontrol suelen activarse de manera automática: se presenta una emoción (ira, miedo, tristeza) y se desencadena una respuesta. Esto puede traducirse en: explosiones de enojo, consumo excesivo de alimentos, drogas, compras compulsivas y redes sociales, entre otros. El problema no es la emoción en sí, sino la manera en que la persona intenta controlarla. Muchas conductas descontroladas e impulsivas se mantienen porque producen un alivio temporal, sin embargo, a largo plazo hacen que el problema se mantenga o se generen más situaciones por resolver.
El autocontrol está profundamente relacionado con la gestión emocional:
- Reconocer lo que sentimos en el propio cuerpo
- Nombrar la emoción
- Canalizarla apropiadamente
Lo anterior, nos permite responder de manera más flexible frente a las situaciones que se nos presentan, dejando atrás patrones repetitivos.
El proceso de cambio entre el estado actual y el estado futuro requiere:
- Autoobservación: ¿Cómo es nuestro diálogo interno?
- Autovaloración: Reconocer mi progreso
- Reacción: ¿Consigo pequeños avances o no?
- Decisiones: Si elijo entre una consecuencia inmediata (gritar, romper objetos, adicción), o bien, una conducta de mayor valor (manejo de frustración, resistir el impulso, logro)
- Para desarrollar mayor autocontrol se requiere disciplina y repetición constante de pequeñas acciones que generen bienestar. Como resultado se puede obtener reducir la posibilidad de actuar impulsivamente y establecer límites para sí y a las demás personas.
Recomendaciones para fortalecer el autocontrol:
- Realizo un diario de emociones estructurado. (¿Qué sucedió?, ¿Qué emoción sentí?, pensamiento automático, reestructurar pensamiento, ¿Qué está en mi control aquí y ahora?, ¿Qué voy a hacer distinto?)
- Practico el semáforo mental (Rojo: me detengo, amarillo: identifico pensamientos, verde: elijo)
- Me detengo 10 minutos antes de reaccionar, realizar un ejercicio de activación conductual (caminar, escuchar una canción, hidratarse)
- Establezco objetivos de postergación (Por ejemplo: dejar el celular al menos 30 minutos, o, no lo lleve a la mesa)
- Respiración diafragmática o cuadrada
- Construyo hábitos reguladores: Dormir al menos 7 horas, Aliméntese equilibradamente, ejercítese, realice una rutina de desconexión digital
“Más vale dominarse a sí mismo que conquistar ciudades”. Proverbios 16:32
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SECCIÓN EJERCITÉMONOS
Dolor lumbar y ejercicio de fuerza
por Lic. Fernando Batán Guzmán, fisioterapeuta, Servicios Médicos BCR
El dolor lumbar se caracteriza por estar entre las primeras cinco causas de discapacidad relacionada con el trabajo, recordando que la discapacidad no significa necesariamente un daño estructural grave, ya que muchas personas presentan episodios recurrentes de dolor lumbar que limitan temporalmente sus actividades laborales y cotidianas. Por lo tanto, hay intervenciones por medio del ejercicio de fuerza que ayudan a disminuir el dolor y el ausentismo en el trabajo.
Los ejercicios de fuerza deben ser individualizados según la necesidad del paciente, con un programa de entrenamiento individualizado con cargas progresivas. Enfocándose en trabajar grupos musculares como glúteo mayor, glúteo medio y músculos del tronco como: multífidos, transverso abdominal y diafragma, además de la coordinación de la región lumbar, la pelvis y la cadera para prevenir sobrecargas y lesiones y así poder agacharse y levantar peso sin dolor. Los programas de entrenamiento deben realizarse de 3 a 5 veces por semana y con duración de cuarenta minutos y una hora.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de ejercicios para fortalecer la espalda baja:
Baje su cadera con la espalda recta en forma de sentadillas de manera lenta y a una altura no forzada. Al menos 2 a 3 series de 10 repeticiones.
En posición sentada con los codos extendidos y las manos y glúteos apoyadas en el suelo y rodillas flexionadas hacia su pecho, gire sus piernas hacia ambos lados, de manera que pueda tocar su tobillo y piernas en el suelo, despacio regrese 1 serie de 1 minuto.
Observe la secuencia de este ejercicio:
En posición acostada coloque sus brazos extendidos a cada costado de su cuerpo, eleve la cadera, sostenga por 5 segundos y vuelva a la posición original. Al menos 2 a 3 series de 10 repeticiones.
En posición acostada sobre su costado coloque un brazo bajo su cabeza, y el otro sobre su tronco. Flexione ambas rodillas hacia el frente y eleve la pierna que queda libre. Realice al menos 2 series de 1 minuto por pierna y cambie de costado y de extremidades (si el ejercicio le resulta muy sencillo puede agregar una mini banda de resistencia moderada a intermedia).
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SECCIÓN ENFERMEDADES CRÓNICAS
Enfermedad renal crónica: cuando los riñones dejan de funcionar en silencio
por Dra. Raquel Suárez Núñez, médico general, Servicios Médicos BCR
La enfermedad renal crónica (ERC) es una condición en la que los riñones sufren daño progresivo durante meses o años. Las causas más frecuentes son la diabetes mellitus, hipertensión arterial, obesidad, tabaquismo, enfermedades autoinmunes y la automedicación con antiinflamatorios comunes.
En este apartado se destaca la automedicación con analgésicos, que es común practicarla, por la facilidad y el alivio rápido que sentimos y especialmente los antiinflamatorios no esteroideos (AINEs), como el ibuprofeno, naproxeno y diclofenaco que reducen el flujo sanguíneo hacia los riñones. El consumo constante sin supervisión médica puede provocar "nefropatía por analgésicos", causando daño irreversible o insuficiencia renal.
Como consecuencia, la enfermedad puede generar anemia, retención de líquidos, alteraciones óseas, cambios en electrolitos en sangre y hasta llegar a diálisis.
La mejor forma de prevenirla es mantener un adecuado control de la presión arterial y la glucosa, conservar un peso saludable, realizar actividad física, no automedicarse y acudir siempre a un profesional de la salud para llevar control médico correspondiente.
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