¿Qué característica considera que diferencia al equipo de cajeros en el Banco?
@Adriana Espinoza Anchia, Gerente de Oficina. 955 - San Antonio de Coronado:
“Considero que en el Conglomerado BCR existen muchas personas proactivas, con deseos de superación y con espíritu de servicio, es justamente ese don de “gente” y la calidad humana, lo que genera diferencia entre el BCR y cualquier otro Banco del país, la genuinidad que posee cada compañero (a), el buen trato y la virtud de ayudar a los demás, aunado al conocimiento de las herramientas, sistemas y productos, hacen que los cajeros (as) del BCR, sean agentes de cambio y propulsores de las nuevas estrategias que el BCR desea ofrecer a los clientes”.
@Andrea Lizano Cedeño, Gerente de Oficina. 926 - Plaza Mayor:
Nos caracteriza y representan nuestros valores institucionales como el Servicio al cliente y la excelencia, siempre teniendo como objetivo cumplir con la misión y visión de nuestro conglomerado, así como la unión de grupo y sinergia que se forma al tener varios tipos de generación en una misma oficina donde nos permite tener la experiencia de los empleados más antiguos, así como la dinámica e innovación que trae el personal de nuevo ingreso.
@Mefi Monge Chaves, Gerente de Oficina. 304 - El Roble.
Nuestro equipo de trabajo lo integran diferentes personas, con diferentes gustos, creencias y cualidades, esto hace que este equipo sea muy especial, ya que todos pueden aportar desde diferentes puntos de vista; nuestro lema es mejor juntos. Nuestro equipo es fuerte, comprometido, exigente, con muchas ganas de hacer las cosas mejor día a día, nos vemos como una familia en la cual prevalece el respeto y la tolerancia; nuestro norte es dar nuestro mejor servicio a los clientes, excediendo sus expectativas y estamos muy agradecidos y orgullosos de ser parte de esta gran institución que nos ha dado mucho y ha contribuido a que cumplamos muchos sueños y metas.
@Mauricio Picado Arroyo, Gerente de Oficinas Centrales, 1º piso
Los compañeros marcan diferencia por su excelencia, compromiso, aptitud y actitud. Además, el cariño a la institución y entrega se evidencia en cada tarea asignada con el resultado de excelencia.
@Jorge Ortiz Alpízar, Gerente de Oficina. 216 - Mall Oxígeno
Los compañeros de cajas representan uno de los puestos más importantes de las oficinas, ya que reciben muchos clientes y usuarios en donde se les puede hacer ventas de productos o servicios de primera mano (Profundidad de Línea), su característica radica en el conocimiento de los productos y servicios que ofrece el banco para iniciar la relación comercial o generar negocios a partir de un producto existente
¿Qué representa trabajar como cajero?
@Jenifer Escalante Paz - 955 - San Antonio de Coronado:
“De mi parte puedo decir que más que dar un servicio, el atender a los clientes y usuarios desde el área de cajas permite colaborar de la manera más eficiente y oportuna en lo correspondiente a trámites que se realizan día a día, pero también nos permite conocer historias de clientes que con el paso del tiempo ya no te ven solo como un cajero si no como un amigo al que vienen a saludar cuando requieren de nuestros servicios, alguien con quien en algunos casos se desahogan por diferentes situaciones que estén viviendo económicamente o de otro tipo de situaciones; en el caso de los adultos mayores tenemos de todo pero siempre súper agradecidos por el trato que les brindamos, más cuando vienen por su pensioncita, a como tenemos otros que en algunos casos vienen molestos pero al final si les brindamos un excelente servicio como nos caracteriza en esta oficina se van contentos y olvidaron el mal genio que tenían. Ser cajero es más que eso, somos consejeros, amigos, servidores y hasta psicólogos en algunos casos, pero en mi caso personal es una experiencia hermosa que me ha tocado vivir en el banco”.
@Diego Alberto Castro Sanchez – 926 - Plaza Mayor:
Representa una gran responsabilidad porque somos la cara del banco ante los clientes, nuestro servicio al cliente influye en la decisión de los clientes en continuar con la relación comercial o no, así como la gran responsabilidad que conlleva el manejar dinero en efectivo.
@Diego Andres Urena Mejia – 926 - Plaza Mayor:
Representa una gran oportunidad de crecimiento laboral por el aprendizaje que tiene el puesto donde todos los días se aprende algo nuevo de los productos y servicios del banco, y se es consciente de la responsabilidad que tiene el puesto por el manejo de efectivo.
@Eder Guillermo Caballero Vargas - 245 - San Isidro de El General
En el equipo de cajeros encontramos personas con un inmenso espíritu de servicio, que no distinguen condiciones ni estratos sociales, y más bien se esmeran por ofrecer a cada cliente una experiencia de calidad. Vale la pena resaltar su compañerismo, en conjunto han logrado enfrentar muchos retos propuestos que les ha permitido su crecimiento individual.
@Maureen Pamela Montero Romero - 245 - San Isidro de El General
Somos la cara del banco, los que estamos en primera instancia para el cliente... Somos parte fundamental para que nuestra institución funcione, ser cajero conlleva una gran responsabilidad, esto haciendo que nuestro día a día sea de mucho trabajo y en cierta parte generar mucho estrés, es por esto que todos los que estamos en esta área debemos estar muy concentrados y atentos para no tener ningún problema
@Andres de los Angeles Pena Vindas - 245 - San Isidro de El General
Para mi trabajar como cajero, representa ser una persona muy capaz ya que hay que estar atento el 100% del día, en cada transacción que se realice, cuidando mucho también el servicio al cliente que se le brinde a cada persona, y cuidando también todo movimiento porque cada transacción es un riesgo para uno, por eso hay que estar atento siempre, cumpliendo expectativas del cliente, jefes y parámetros a medir como cajero.
@Sofia Yesenia Murillo Fonseca - 304 - El Roble
“Para mí es un gran orgullo trabajar para el banco de Costa Rica, porque me permite el crecimiento personal y profesional, brindándome capacitaciones constantes, desarrollo de habilidades y oportunidades laborales, una formación integral.
Al estar en la primera línea en el banco, me permite tener una vivencia más cercana con el cliente, ser partícipe de sus inquietudes, aciertos y desaciertos. Ser su escucha, en algunas ocasiones hasta psicóloga soy, esmerarme porque el cliente se retire satisfecho, orgullosa de saber que he realizado todo lo que tengo a mi disposición para cumplir las expectativas, sonriente de haber cumplido mi objetivo personal y con las metas del conglomerado.”
@Andrea Moraga Araya - 304 - El Roble
“En lo personal, el trabajar como cajera significa el ser una persona que está al servicio del cliente para satisfacer sus necesidades, consultas sobre los trámites que desea realizar, no sólo limitando el hecho de hacer un depósito y ya, sino siempre mostrando una actitud positiva con una sonrisa, usando la empatía y el respeto para que la persona se vaya con una satisfacción de que se le dio la mejor atención, además de ofrecer a los mismos, las opciones que le da el Banco de Costa Rica para realizar sus sueños o mejorar su calidad de vida, porque muchos de estos clientes les gusta la atención y son al inicio usuarios, clientes y se convierten en amigos, y el ser parte del banco con el pasar de los años me hace sentir parte de una familia, la convivencia entre compañeros por tantos años nos une y en lo personal con el banco he logrado sueños, adquiriendo conocimientos, además de la experiencia tanto de tropezones en el camino a como momentos buenos, y eso me hace sentir orgullosa.”
@Isaac Madrigal Guillen - 500 – Oficinas Centrales
Representa la confianza que me da la institución para manejar el negocio principal del banco, como lo es el efectivo, así como también, representa compromiso de dar una buena imagen del Banco de Costa Rica al público, ya que, representamos la primera impresión que se lleva el cliente del negocio.
@Luis Omar Arroyo Gutierrez - 500 – Oficinas Centrales
Más que estar rodeado de dinero, efectuar transacciones día a día, atender consultas de clientes. Ser cajero representa tener Iniciativa, me permite aprender del proceso y continuar perfeccionándose para ser más eficiente y eficaz en el desempeño diario. Es tener la capacidad de interactuar de manera efectiva con las personas. No dejando de lado que es una gran responsabilidad. Lo cual me hace tener un estatus bancario gratificante, orgulloso de ser lo que somos, el Banco de Costa Rica.
@Shirley Pamela Ordonez Madriz - 216- Mall Oxígeno
Ser cajero significa ser esa primera impresión hacia los clientes, puesto en el que debemos mantener la empatía y tener seguridad de lo que hacemos. Considero que somos ayuda y guía, por lo que este puesto para mi es importante y nos hace crecer como personas y profesionales, intentando diariamente dar lo mejor de sí.
@Esteban Enrique Acuna Vargas - 216- Mall Oxígeno
Además de mucha responsabilidad, ser cajero representa para mí orgullo, ya que en este puesto se nos confiere la confianza para entregar un servicio en nombre del banco y se nos motiva a ser empleados íntegros, características que se puede poner en práctica en la vida diaria fuera del trabajo.
Muchas gracias compañeros por su labor
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