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En el marco de la Revisión por la Dirección del Sistema de Gestión Basado en Procesos, se presentaron al Comité Corporativo Ejecutivo los resultados del desempeño correspondientes al I Trimestre 2026. El tablero de resultados continúa consolidándose como un eje estratégico para la toma de decisiones, alineado con el compromiso de medición constante y mejora continua de los procesos. A continuación, se presentan los principales resultados generales alcanzados en el periodo:
En la siguiente tabla se detalla el desempeño individual de cada proceso evaluado. Es importante destacar que los procesos con resultados inferiores a los esperados se encuentran ejecutando planes de acción específicos, orientados a cerrar las brechas identificadas en sus indicadores, fortalecer su eficiencia operativa y mejorar su nivel de cumplimiento de cara a las metas establecidas.
Uno de los hitos más relevantes del trimestre fue la recuperación del desempeño en procesos que anteriormente se encontraban por debajo del umbral esperado, evidenciando el impacto positivo de las acciones de mejora implementadas.
El reto hacia adelante será mantener la disciplina en la ejecución de las iniciativas de mejoras, fortaleciendo la eficiencia operativa y elevando los niveles de calidad en todos los procesos.
Descubre en detalle cómo funciona la etapa de seguimiento, medición y mejora dentro del Sistema de Gestión basado en procesos en el siguiente enlace: Etapa 3 - Seguimiento, medición y mejora de procesos
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