Merco Talento es un monitor de referencia en Iberoamérica para evaluar la marca empleadora de las empresas. Es un instrumento que, a través de una metodología de múltiples partes interesadas, mide la capacidad de las compañías para atraer y retener talento.
Este 2026 se realiza la tercera edición de este estudio y nuestro Banco de Costa Rica está participando en la elaboración del ranking de las mejores empresas para fidelizar talento en Costa Rica.
Una de las partes del estudio consiste en que las personas trabajadoras contesten esta breve encuesta donde se pregunta por factores relacionados con la calidad laboral, la reputación interna y la marca empleadora, entre otros.
Como actores protagonistas de este estudio, les invitamos a formar parte de esta encuesta cuyo objetivo es conocer cómo percibimos a nuestro Conglomerado Financiero BCR.
https://merco.link/542362/
La fecha límite para ingresar el enlace es el jueves 16 de abril
Las respuestas son confidenciales por lo que les instamos a ser transparentes desde un punto de vista constructivo
Metodología Merco: el seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con talento en Costa Rica es objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el ranking de Merco Talento se encuentra disponible en la página web www.merco.info
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Los OKR (Objectives and Key Results) son una metodología que permite definir objetivos claros y medibles, alineando el trabajo diario con las metas estratégicas de la organización. Adoptada por empresas líderes, esta práctica fomenta la colaboración, la motivación y el enfoque en resultados.
¿Qué son los OKR?
- Objetivo: Lo que se quiere lograr (ejemplo: aumentar la visibilidad de la marca).
- Resultado clave: Cómo se medirá el progreso (ejemplo: alcanzar un millón de visitas web). A diferencia de los KPI, que son métricas de rendimiento, los OKR son un marco para alcanzar objetivos estratégicos.
Orígenes
Creada por Andrew Grove en Intel y popularizada por John Doerr en Silicon Valley, esta metodología revolucionó la gestión al priorizar resultados sobre procedimientos.
¿Cómo implementarlos?
- Define objetivos medibles y conectados con el trabajo diario.
- Limita la cantidad: máximo 10 objetivos por período.
- Aplica a nivel corporativo y de equipo.
- Revisa periódicamente para mantener claridad y motivación.
Beneficios
- Facilita la definición rápida de objetivos.
- Promueve metas ambiciosas (cumplimiento esperado: 70%).
- Fomenta colaboración entre áreas.
- Incrementa la participación de los colaboradores.
- Conecta el trabajo diario con la estrategia empresarial.
Recomendación
Para maximizar el impacto, utiliza herramientas que integren OKR con la gestión diaria. Recuerda: “La visión sin ejecución es solo una alucinación” (Thomas Edison).
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de junio del 2025:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de mayo del 2025:
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Nuestro BCR está participando en el monitor reputacional MERCO, por lo que le invitamos a formar parte de esta encuesta cuyo objetivo es conocer cómo percibimos, desde adentro, la reputación de nuestra institución.
La fecha límite para ingresar el enlace es el viernes 23 de mayo, las respuestas son confidenciales por lo que les instamos a ser transparentes desde un punto de vista constructivo.
Merco Talento es un monitor de referencia en Iberoamérica para evaluar la marca empleadora de las empresas. Es un instrumento que, a través de una metodología de múltiples partes interesadas, midiendo la capacidad de las compañías para atraer y retener talento.
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con talento en Costa Rica es objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el ranking de Merco Talento se encuentra disponible en la página web www.merco.info
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de abril del 2025:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de diciembre del 2024:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de setiembre del 2024:
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¡Bienvenidos al video 'El Rol de la Estrategia en el CFBCR'! Acompáñennos mientras Wendy y Marco conversan sobre como la estrategia impulsa nuestro crecimiento, define los objetivos corporativos y cual es el rol de oficina Gobierno corporativo para fortalecer nuestro compromiso con la excelencia. ¡No te lo pierdas!"
En caso de no poder ver el video: Clic aquí
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Para acceder al mensaje: CLIC AQUÍ
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de agosto del 2024:
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Compromiso con la Transparencia y la Estrategia
La Oficina de Gobierno Corporativo de nuestro banco juega un papel crucial en la implementación y supervisión de las mejores prácticas de transparencia, cumplimiento y rendición de cuentas en toda la organización. En esta entrada, les presentamos a los colaboradores detrás de esta importante oficina, quienes, con su experiencia y dedicación, aseguran el cumplimiento del marco normativo y la correcta ejecución del plan estratégico.
Conozca más sobre el trabajo que realiza la Oficina de Gobierno Corporativo y cómo cada uno de estos colaboradores aporta valor a la organización por medio de la campaña de comunicación de Somos Bcr <SomosBCR@bancobcr.com>
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de julio del 2024:
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Estimados compañeros:
A continuación, les informamos sobre los cambios en formularios del BCR:
Rige a partir del 17 de julio del 2024
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La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de junio del 2024:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de mayo del 2024:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de abril del 2024:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de marzo del 2024:
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Enfrentando el 2024: objetivos para el año nuevo y para una vida mejor
Llega año nuevo y con ello nos planteamos nuevas metas y resoluciones, muchas personas hacemos una revisión de cómo ha sido el año anterior y como nos está yendo en los diferentes aspectos de nuestra vida. Es un momento en que nos planteamos cambios para buscar acercarnos más a la versión deseada de nosotros mismos. Desde la jefatura de Gobierno Corporativo, deseamos compartir algunas metodologías que utilizamos en la planificación de la estrategia empresarial. Estas metodologías también pueden ser de ayuda para establecer metas a nivel personal. Esperamos que le sean útiles. Veamos las etapas.
1. Diagnóstico: El primer paso será sentarnos a analizar cómo nos fue el año anterior, reflexionar cuales son nuestras fortalezas y debilidades personales, identificar las oportunidades que podemos aprovechar en este 2024. No entraremos en detalle, pero si les interesa saber más sobre herramientas de diagnóstico por favor déjenos un mensaje en la sección de comentarios.
2. Priorizar: Después del diagnóstico podríamos tener un listado de cosas en la que queremos trabajar en el nuevo año, temas de finanzas, salud, familia, relaciones, educación, trabajo, espiritualidad, por eso priorizar es fundamental. Hemos de tener claro que es todo un reto cambiar muchas cosas a la vez. Nuestra capacidad de empezar nuevos proyectos/hábitos es muy alta pero nuestra capacidad de finalizarlos es finita. Dos preguntas para priorizar entre varias opciones: ¿Por qué es importante? y ¿Por qué es importante hacerlo ahora?
3. Definir objetivos: Lo que queremos lograr. La acción principal, debe ser ambiciosa y motivadora. Los objetivos deben impulsarnos a pensar en una mejor versión de nosotros mismos, deben ser importantes, atractivos, motivantes y orientados a la acción. Por ejemplo, si el objetivo es “Hacer más ejercicio” podríamos reescribirlo como “Mejorar mi salud física para estar por más años con quienes amo” ¿Se siente diferente verdad? Ahora veamos como establecer resultados y tareas que nos lleven a cumplir estos objetivos.
4. Construir resultados clave e iniciativas: Los resultados clave son indicadores que miden el progreso hacia el logro de los objetivos. Se revisan regularmente para verificar el avance y realizar los ajustes necesarios. Los objetivos tienen cerca de 3 resultados clave (key result en inglés) asociados. Por ejemplo, para el objetivo “Mejorar mi salud física para estar por más años con quienes amo” podríamos establecer los siguientes resultados clave para los primeros tres meses:
- Resultado Clave 1: Lograr 150 minutos de actividad física por semana
- Resultado Clave 2: Mantener un índice de masa corporal dentro del rango recomendado por mi nutricionista
- Resultado Clave 3: Realizar técnicas de gestión de estrés al menos tres veces por semana (meditación, yoga, oración de reflexión espiritual).
Como ven, estos resultados clave son medibles y con metas numéricas específicas que permiten darle un seguimiento, esto son requisitos para un Resultados Clave bien definido.
Las iniciativas: Son las acciones que debemos realizar para impulsar los resultados clave, es casi una lista de tareas. Para continuar con el ejemplo, para el resultado clave “Lograr 150 minutos de actividad física por semana” podríamos establecer las siguientes iniciativas, serán los primeros pasos hacia el logro de nuestro objetivo:
- Matricularme en un gimnasio cercano antes del fin de enero.
- Hablar con mi pareja para que me apoye y recuerde hacer ejercicio.
- Ir tres veces por semana al gimnasio durante los primeros tres meses.
- Registrarme en clases grupales de ejercicios los miércoles
5.Revisión periódica: Uno de los puntos más potentes de esta metodología son las revisiones periódicas. Cada cierto tiempo, típicamente cada 3 meses, se hace una evaluación de los resultados clave asociados a cada uno de los Objetivos. Se reflexiona sobre si se sigue con los mismos resultados clave, se modifican los existentes o se añaden nuevos.
Como recomendación final escriba sus objetivos y resultados clave y colóquelos en lugar visible. Ahora sí, a iniciar el 2024 con una ruta clara para cumplir nuestras metas.
Gracias por leer y que construya un próspero año nuevo.
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En el contexto de la gestión de nuestra institución, existen dos dimensiones fundamentales para el éxito de la entidad: el cambio (Change) y el día a día (Run). Estas dimensiones se refieren a dos aspectos esenciales del funcionamiento de cualquier empresa como son: la capacidad de adaptarse a los cambios y la capacidad de operar de manera eficiente y eficaz en el día a día. Dada la importancia de estos conceptos en la gestión y seguimiento de la estrategia del Banco vamos a aclarar sus conceptos.
Gestión del Cambio (change)
El Change se refiere a las capacidades institucionales para gestionar el cambio, para adaptarse a los cambios del entorno, ya sean internos o externos, nuevas tecnologías, necesidades de clientes, etc. Esto implica la capacidad de identificar esos cambios, evaluar sus implicaciones y tomar las medidas necesarias para adaptarse a ellos. Y es importante porque permite a la entidad mantenerse competitiva y en crecimiento.
Los esfuerzos de cambio o transformacionales están definidos y aprobados por la Junta Directiva General en los proyectos estratégicos del Plan Horizonte y en su cronograma y metodología de implementación. Por eso el Plan Horizonte se enmarca como parte del Change.
En la estructura de gobernanza de la estrategia, la Oficina de Transformación ostenta el rol de encargada de llevar a cabo la implementación de los proyectos estratégicos. Sus responsabilidades abarcan la garantía del cumplimiento de tareas y funciones en los proyectos del Plan Horizonte relacionados con el esfuerzo transformacional.
Gestión del Negocio (run)
El Run por su parte responde a gestión del negocio, se refiere a la capacidad de la institución para operar de manera eficiente y eficaz en el día a día. Esto implica la capacidad de gestionar los recursos de la empresa de manera efectiva, proporcionar un buen servicio y cumplir con normas y regulaciones. Las operaciones de gestión del negocio, que forman parte de la operación diaria, se incluyen como parte del Run.
Las actividades del Run tienen un efecto importantísimo en el cumplimiento de las metas de los indicadores estratégicos. El logro de las metas del Plan Estratégico no es posible sin el aporte de las acciones y actividades definida en los planes comerciales y operativos, que forman parte del Run, y complementan los resultados de los proyectos definidos en el Plan Horizonte.
El Balance entre Change y Run
En resumen, las actividades realizadas por el Banco ya sean estratégicas o de gestión habitual, tienen como objetivo cumplir con las metas institucionales. En el caso del Banco, los indicadores estratégicos y sus resultados reflejan los esfuerzos en ambas dimensiones: cambio y continuidad o Run y Change, como se prefiera llamar.
Por esta razón, es crucial no solo prestar atención y dar seguimiento a la planificación estratégica a través de los proyectos definidos en el Plan Horizonte, sino también no descuidar las operaciones de continuidad y gestión institucional, que son de carácter habitual. Esto se puede hacer a través de planes comerciales y operativos que van más allá de las iniciativas del Plan Horizonte y sus proyectos.
Estos esfuerzos del cambio y la continuidad serán llevados a cabo simultáneamente por las áreas comerciales y operativas del Banco. Por lo tanto, es necesario que cada área asigne adecuadamente los recursos destinados a cada tipo de esfuerzo o dimensión. Esto ayudará a garantizar una evaluación integral y precisa del progreso hacia el logro de las metas estratégicas. Ambos aspectos son esenciales para el éxito a largo plazo del Banco y deben ser gestionados de manera equilibrada y coordinada en el contexto de la gestión estratégica
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Un mundo en permanente cambio.
Está claro que estamos en un punto de inflexión histórico. Vivimos en un mundo donde todo cambia a un ritmo vertiginoso, creando un ambiente de confusión y desorientación. Experimentamos cambios ambientales, tecnológicos, económicos y culturales a nivel global. Las nuevas tecnologías se desarrollan y expanden sus capacidades, permitiéndonos analizar, informar y comunicarnos de formas inéditas.
La globalización está en aumento, lo que conlleva una mayor integración de mercados, regiones y culturas. Sin embargo, también nos expone a problemas que antes estaban confinados a otras áreas del planeta, como pandemias y conflictos bélicos.
Por otro lado, la tendencia hacia lo digital provoca que constantemente surjan nuevas empresas, mientras que otras desaparecen por no lograr adaptarse al cambio. Además, existen posturas políticas y gubernamentales que amenazan a las empresas estatales.
En la actualidad, también nos enfrentamos a una gran diversidad generacional, con valores personales y preferencias de consumo muy variados.
Este ritmo de cambio acelerado genera una gran incertidumbre sobre cómo deben operar las empresas. Por ello, es esencial tener una estrategia claramente definida y estructurada, no solo para crecer, sino para sobrevivir.
El plan estratégico, la guía para un entorno incierto.
En un panorama de cambios constantes e incertidumbre, la definición de una estrategia se convierte en un faro que ilumina nuestro camino oscuro, ayudándonos a navegar hacia nuestro destino sin desviarnos. La estrategia nos permite conectar las aspiraciones de nuestros clientes con nuestra misión, a través de objetivos y acciones concretas que impulsan el desarrollo del país y garantizan la solidez financiera de la institución.
La estrategia es nuestra forma de expresar qué queremos hacer, cómo lo queremos hacer y hacia dónde nos dirigimos. En otras palabras, proporciona un sentido de dirección a través de una hoja de ruta que asegura la integración de esfuerzos para alcanzar nuestra visión de ser un banco universal relevante, solido, rentable y centrado en el cliente.
Es por ello por lo que, durante el 2023, tanto la Junta Directiva como el Comité Ejecutivo, dedicaron mucho tiempo al diseño de la estrategia en conjunto con un consultor de talla mundial. A partir de un profundo diagnóstico estratégico de las capacidades del BCR, del entorno y de la industria bancaria Latinoamérica, se realizaron sesiones intensivas y se organizaron varios talleres de trabajo para definir, desde nuestra propia perspectiva, el rumbo que el Banco debe seguir. De aquí nace el Plan Horizonte, una carta de navegación que nos permiten alinear, integrar y priorizar los esfuerzos de la organización, donde establece una cartera de proyectos y una hoja de ruta priorizada que habilita el camino de ser un mejor banco para nuestros clientes, para Costa Rica y para nosotros los colaboradores.
El Plan Horizonte ayudará a construir el camino para forjar el Banco que queremos. Para esto, necesitamos del esfuerzo y energía de cada una de las personas que integramos el Conglomerado Financiero BCR, porque innovar está en nuestra esencia.
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de noviembre del 2023:
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La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 31 de octubre del 2023:
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El Sistema de Información Gerencial (SIG), está conformado por todos aquellos informes que la Junta Directiva General debe conocer o aprobar y que surgen de una norma establecida (ley, política, reglamento, acuerdo, lineamiento, directriz, circular), emanada de un ente externo, o bien de la propia Junta Directiva General, cuyo requerimiento queda explícito en un acuerdo así tomado por éste órgano colegiado.
La oficina de Estrategia y Gobierno Corporativo como parte del seguimiento al cumplimiento del cronograma respectivo, les informa a continuación la efectividad del SIG al 30 de setiembre del 2023:
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