Resultados del I Semestre 2020
ESTEMOS DONDE ESTEMOS... SOMOS EL BCR
Por: Douglas Soto Leitón
Gerente General BCR
Es un gusto para mí compartir con ustedes un recuento de los principales logros, acontecimientos y procesos de cambio que hemos experimentado como Conglomerado Financiero durante este I Semestre del 2020.
Empezamos el año con un antecedente positivo, gracias a los resultados financieros del 2019 que nos permitían augurar muy buenas cifras para este año.
Sin embargo, con la llegada del COVID-19 el panorama ha cambiado, como muy bien lo sabemos y algunos de los caminos trazados no han sido posible recorrerlos. Pusimos en pausa algunas metas, ya que los indicadores económicos a nivel nacional han experimentado cambios y como es lógico, muchos de nuestros clientes han tenido una afectación en sus ingresos.
Como Conglomerado Financiero hemos sido responsables y solidarios ante la situación y desde el primer momento que identificamos que esta crisis iba a impactar de forma importante a los clientes y nuestros estados financieros, pusimos manos a la obra, ofreciendo la mejor opción del mercado, en cuanto a periodos de gracia y arreglos de pago.
Hoy, más de 15 500 clientes han sido apoyados con estas medidas, lo que representa alrededor de 346 mil millones de colones en arreglos concedidos.
Con corte al 30 de junio la Institución cerró con un patrimonio que asciende a ¢577.596 millones de colones, las colocaciones arrojan una cifra de ¢449.891 millones de colones, mientras que la cartera de crédito es de ¢2.863.593 millones de colones y las captaciones ¢3.829.583 millones de colones. El ROE se ubica en 3.98% y la mora en 3.94%.
Pese a la crisis, hemos podido salir adelante y continuar brindando soluciones a quien lo necesite. Por ejemplo, en estos momentos negociamos con varias empresas la colocación de aproximadamente ¢1 254 millones en créditos para capital de trabajo, con lo cual se beneficia la reactivación económica en sectores como turismo, construcción, agricultura, comercio y servicios.
Actualmente, nos encontramos analizando nuevas y mejores formas de colaborar con nuestros clientes para cuando finalicen sus periodos de gracia, y aunque aún faltan algunos meses para ello, en el BCR nos caracterizamos por ir siempre adelante y este es un buen momento y una oportunidad para demostrarlo.
La pandemia ha venido a marcar una diferencia en las utilidades, con una merma importante en nuestros indicadores financieros. En este primer semestre las utilidades del BCR sumaron ¢11.337 millones, un 55% menos que a junio del año pasado.
Como vemos, las cifras muestran una afectación importante con respecto a periodos anteriores, no obstante el trabajo y empeño diario de cada uno de ustedes ha permitido que no desmejoremos nuestro servicio al cliente interno y externo.
Ustedes han sabido transformarse junto con la Institución y aportar de sí lo mejor, para continuar llevando confianza y esperanza a los clientes que nos necesitan.
En aras de continuar brindando ese servicio de excelencia, seguimos innovando y mejorando los procesos de forma integral; como Conglomerado hemos redescubierto nuevas formas de hacer las cosas y de hacerlas bien.
Esta crisis trajo cambios, entre ellos algunos positivos como la posibilidad de acelerar en la Institución proyectos importantes en los que veníamos trabajando: la implementación del Modelo de Ventas Móviles y el Formulario Electrónico. De esta forma el Banco responde a las necesidades actuales del mercado y apuesta por crear una experiencia no presencial al cliente.
El crecimiento en la colocación de medios de pago sin contacto, el fortalecimiento de los canales digitales para convertirnos en un banco digital y más recientemente, la modificación de 13 oficinas comerciales, permitió que colaboradores apoyen en los centros de procesamiento y apoyen en otras gestiones el nuevo modelo de negocios que estamos consolidando.
Adicionalmente, hemos implementado con éxito el Teletrabajo en alrededor del 54% del Conglomerado, una modalidad laboral que además de significar grandes beneficios para quienes la aplican, apoya al Banco en temas de eficiencia operativa.
Los cambios en el modelo de las oficinas, en las funciones de algunos compañeros, la toma o adelanto de vacaciones, entre otros, pueden parecer modificaciones grandes y abruptas, siempre en apoyo a mejorar aún más esa eficiencia operativa.
Finalmente, les insto a continuar trabajando con convicción y a aplicar con rigurosidad los protocolos sanitarios. Los invito a reflexionar sobre las oportunidades que el cambio nos ofrece. Juntos saldremos adelante, juntos SOMOS más fuertes, juntos SOMOS el Banco de Costa Rica.