GERENCIA GENERAL BCR

Nuestros logros, I semestre 2019

Continuando con las buenas noticias, este segundo semestre nuestros resultados financieros son más que satisfactorios, nuestra institución cuenta con una excelente salud financiera, cerrando este primer semestre como líder en utilidades del mercado financiero nacional.

Hemos encontrado las oportunidades de potencializar los rasgos distintivos de nuestra Institución, caracterizada por contribuir con el desarrollo social y económico de nuestro país, plasmado en la colocación de recursos, arreglos de pago, fideicomisos de obra pública, mejoras en el servicio al cliente, y cambios en los procesos con el propósito de contribuir positivamente con el desempeño de nuestra institución.

Con orgullo reconozco el compromiso, empeño y dedicación que todos los colaboradores, los cuales se reflejan en los resultados financieros del primer semestre del año.

A continuación los esfuerzos que resumen los logros de este I Semestre:

1. Utilidades netas del orden de los ¢25.339 millones de colones.
2. Logramos colocar a junio ¢565.705 millones de colones en créditos corporativos y de personas.
3. Nuestra Institución cuenta con un patrimonio ajustado que asciende a ¢573.289 millones de colones.
4. La cartera de crédito es de 2.899.343 millones de colones.
5. Las captaciones alcanzaron los 3.630.143 millones de colones.
6. Los ingresos por servicios ascienden a ¢55.370 millones de colones.
7. Nuestro ROE se ubica en 9.21%.
8. La morosidad de la cartera con atraso mayor a 90 días se ubica menor al 2.93% establecido por la normativa.
9. Estamos incorporando un paquete atractivo para los diferentes sectores, en apoyo al proceso de reactivación económica en el país, gracias a la reciente medida impulsada por el Banco Central de Costa Rica de reducción del encaje mínimo legal, que nos ha permitido destinar cerca de 72 000 millones de colones para los programas de crédito de vivienda bajo el programa Vivienda Accesible y PYMES.
10. En este primer semestre hemos desarrollado acciones innovadoras en productos y servicios como: Feria de vehículos, promociones en tarjetas, programa dirigido a facilidades de pago en Ferias del Agricultor, Gobierno Digital, impulso al formulario en línea para solicitud digital de créditos, entre otras acciones.
11. Hemos impulsado la Responsabilidad Social Corporativa a través de 16 compromisos institucionales impulsando negocios con visión de triple utilidad.
12. La marca Esfera continúa promoviendo una serie de negocios para dotar al país de importantes proyectos de obra pública.
13. Nuestras Subsidiarias continúan demostrando eficiencia en sus mercados, cumpliendo con sus objetivos y siendo líderes en cada uno de sus segmentos del mercado.

Sigamos trabando con compromiso, liderazgo, respeto y responsabilidad por esta noble institución, buscando siempre exceder con excelencia las expectativas de nuestros clientes, teniendo siempre en cuenta un adecuado equilibrio entre rentabilidad y riesgo.

Nuestra entidad obtuvo una nota del 89.5 en el más reciente informe que la Contraloría General de la República (CGR) realiza sobre el Índice de Gestión Institucional (IGI 2019).

Publicado en medios de comunicación

CAMPO PAGADO

POR SU SEGURIDAD, TRANQUILIDAD Y CONFIANZA EL BANCO DE COSTA RICA REITERA SU RESPALDO

En los últimos días ha circulado a través de diversos canales digitales, información relacionada a listados que muestran números de tarjetas, los cuales en algunos casos coinciden con nuestros registros.

Tal y como hemos informado, la evidencia preliminar demuestra que nuestros sistemas informáticos no han sido vulnerados. Equipos expertos en seguridad informática del Banco y destacados consultores internacionales, coinciden en el resguardo que la Institución tiene de los datos de sus clientes, lo anterior en virtud de los protocolos y sistemas de seguridad informática aplicados.

Tratándose de información que no fue sustraída de forma directa de nuestros sistemas, el BCR reitera su respaldo, brindándole la seguridad de que sus fondos no se verán afectados.

Con la información publicada por los delincuentes no se pueden realizar fraudes ni tampoco se pueden clonar tarjetas con tecnología chip.

Las tarjetas identificadas en los archivos publicados ilícitamente, así como al resto de tarjetas de clientes se les aplica un proceso preventivo y proactivo, con lo cual se les protege del fraude a través de plataformas de comercio electrónico.

• Se recomienda no ingresar a sitios web no oficiales ni autorizados, en ningún caso; los datos de la tarjeta de débito o crédito, ni de forma parcial y mucho menos completa, porque estos sitios no son oficiales ni autorizados por el BCR.

• No descargue archivos que le prometan o solicitan la verificación de sus datos en los mismos, podría ser víctima de los ciberdelincuentes quienes podrían extorsionarle, robar su información, cometer fraudes en su contra, entre otros delitos informáticos.

• En ambos casos, debe solicitar la reposición del plástico de forma inmediata, sin tener que desplazarse a ninguna oficina comercial. Este trámite no tiene ningún costo adicional para el cliente.

• El Banco de Costa Rica recuerda que nunca solicitará información sensible como: claves, números de tarjeta, fechas de vencimiento, código de verificación del dorso de su tarjeta (CVV), usuarios y contraseñas, su correo electrónico, entre otros.

Ponemos a su disposición los siguientes medios para atender sus consultas.

Centro de Asistencia : 2211-1111

WhatsApp: 2211-1135

BCRChat

Centroasistenciabcr@bancobcr.com

Firma responsable:

Douglas Soto Leitón

Cédula: 1-0587-0367

El Banco de Costa Rica se honra en participar de esta directriz del Gobierno Central para coadyuvar con las personas más endeudadas.
 

Nuestro siguiente paso es estudiar el modelo que nos presenta el Poder Ejecutivo, para que su implementación sea lo más pronto posible y de esta manera apoyar a estimular la economía.

Tal como procede estaremos analizando los niveles de riesgo y los cambios que por normativa deben realizarse, en un tiempo prudencial.
 

Además, entre las consideraciones para cumplir con la directriz está el ajuste del modelo de tasas que toma en cuenta la garantía que del cliente, así como el plazo y moneda.

Posición oficial conjunta sobre los Eurobonos

• Impacto en la economía y en el sistema financiero si no se financia la deuda en el mercado internacional

El Banco de Costa Rica (BCR), el Banco Nacional de Costa Rica (BN), el Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BPDC), y el Instituto Nacional de Seguros (INS), manifiestan ante los distintos actores de la sociedad y la opinión pública del país, la urgencia de encontrar las mejores alternativas para solventar la crítica situación de las finanzas públicas.

En ese marco, las máximas autoridades de estas instituciones, representadas por el Sr. Gustavo Vargas, Gerente General del BN; Sr. Douglas Soto, Gerente General del BCR, Sra.  Magdalena Rojas, Gerente General del BPDC; y el Sr. Elian Villegas, Presidente Ejecutivo del INS, coinciden en señalar que, de seguir Costa Rica en este impasse, sin aprobar la legislación conducente para obtener financiamiento en el mercado internacional, habría consecuencias lamentables que impactarían directamente en la competitividad de la economía, generando además un duro golpe  a la propia economía de las familias costarricenses.

Las exigencias que la difícil situación de riesgo país plantea a la sociedad en su conjunto, así como la necesidad de sacar adelante las tareas urgentes en materia de reactivación, crecimiento y desarrollo, llevan a considerar los beneficios para el sistema financiero y para Costa Rica, de que el  gobierno se financie en el exterior. Esta solución se encuentra en el proyecto legislativo 21.201: “Autorización de Emisión de Títulos  Valores en el Mercado Internacional y Contratación de Líneas de Crédito”, conocido como Eurobonos, que se debate actualmente en la Asamblea Legislativa.  

En este sentido, es importante que la ciudadanía conozca ejemplos concretos del impacto negativo, que podría ocasionar la no aprobación del financiamiento en el mercado internacional:

• Subirían las tasas. Al buscar financiamiento en el mercado interno se provocarán incrementos en la tasa de interés. Las nuevas emisiones (que equivalgan a un 1% del saldo en circulación de Hacienda), presionarán en 30 p.b. las tasas que se ofrecen. El gobierno tendría que buscar los US$1.500 millones en el mercado interno y esto aumentaría las tasas de interés hasta de 2.35 p.p. Esto, por un lado desestimularía la inversión privada, y a la vez, aumentaría el costo del crédito para las familias y personas trabajadoras, con impacto directo en sus presupuestos. 
• Se presionaría la liquidez. Menor crédito al sector privado y menos captaciones, reducción de las posibilidades de consumo e inversión de las empresas y las  personas, y un deterioro de indicadores normativos (calce de plazos, liquidez, crecimiento de cartera, margen financiero, y cantidad de crédito en mora). Habría menor crecimiento de liquidez, como producto de la ralentización de la actividad económica. Además, menos recursos disponibles para créditos (un aproximado a 1.820 créditos menos para microempresarios). 
• Reducción del crédito al sector privado. Habría ¢148 mil millones menos de colocación de créditos solo en el 2019. Habría menor crecimiento económico: contracción del consumo de las personas y de inversiones en el sector privado.
• Mayor desempleo y pobreza. El menor crecimiento como producto de un escenario de tasas de interés más altas y de un menor crédito al sector privado, desaceleraría la inversión privada, con el  resultado lógico de un mayor desempleo y un aumento en la pobreza. Se estima que bajaría la tasa de ocupación y 14.150 personas menos obtendrían trabajo.
• Impacto negativo sobre expectativas.  Más presiones en el mercado cambiario y sobre las reservas internacionales. Dolarización de la riqueza interna. 
• Deterioro de la calidad de la cartera de los bancos. Indicador de mora sería mayor a 90 días, aumentaría en 1,27 p.p.; aproximadamente habría ¢259 mil millones más de créditos con atrasos mayores a 90 días. Más de 8.500 créditos en situación de impago (crédito promedio de ¢30 millones).
• Disminución de la actividad aseguradora. La colocación de pólizas en el mercado de los seguros claramente está íntimamente ligada a la situación económica, un contexto de menor actividad económica plantea una reducción en el primaje. En el caso del INS, esto podría afectar la retribución social que hace al Gobierno y al país. 

Por lo contrario, resulta responsable y pertinente informar que la opción de los Eurobonos ofrece una oportunidad a la sociedad costarricense de evitar un incremento sobre las tasas de interés locales y las tasas que determinan el precio sobre la oferta y demanda de los dólares que se transan dentro del país. Este proyecto ofrece al Ministerio de Hacienda nuevos mecanismos de fondeo para financiarse en el extranjero.

Además, su aprobación traería consigo beneficios para  los deudores que tienen sus créditos a tasas flotantes en moneda local, generando menos volatilidad a la Tasa Básica Pasiva, que es referente para los créditos en colones. A su vez, menores tasas de interés en todos los plazos, permitirán que proyectos privados sean más rentables y se propiciaría un entorno macroeconómico favorable para la reactivación, logrando que el desempleo y la pobreza no sigan en aumento.

Cabe destacar también que una de las innovaciones financieras que incluye el proyecto, es la alternativa de contratar líneas de crédito con el extranjero que, en casos extraordinarios de escasa liquidez local y dificultades temporales en el flujo de caja estatal, representa un salvataje imprescindible para evitar perturbaciones en el mercado cambiario. Se evitaría la afectación a los agentes económicos, ya que la mora de los créditos emitidos en dólares para los no generadores, podría incrementarse, deteriorando las carteras crediticias de la industria. 

Esta iniciativa de ley permitirá finalmente aumentar la oferta de títulos valores dentro del mercado local y en el extranjero. Con esto se canaliza el ahorro local en dólares, ya que los anteriores Eurobonos, al ir venciendo buscarán otros activos que en ausencia de este proyecto de Ley, presionarán los precios al alza de los títulos vigentes o bien serán canalizados en los títulos emitidos por el Gobierno en su  portafolio de deuda interna.

En síntesis, a las cuatro instituciones estatales aquí representadas, líderes del sector bancario y de seguros costarricense, con responsabilidad nos une un genuino interés por el estado actual de las finanzas públicas y que repercute en el presente y futuro de todos los trabajadores y sus familias.
Frente a esta realidad, elevamos la más respetuosa instancia ante las señoras y señores diputados, para que se logren avances concretos y en corto plazo en la tramitación del Expediente de Eurobonos, iniciativa que será un aporte fundamental para avanzar a paso firme por la senda en la  que coincidimos la mayoría de los ciudadanos, preocupados y ocupados por el definitivo saneamiento de las finanzas públicas, la reactivación de la economía y el crecimiento de Costa Rica. 
 

La transformación digital en el BCR

Por: Mynor Hernández

Gerente Corporativo Banca Digital y Operaciones

Desde hace ya un tiempo el BCR incluyó en sus objetivos estratégicos el ser un Banco Digital, pero como en definitiva no lo somos, debemos transformarnos. Para poder conversar de esto es esencial tener dos conceptos claros: qué es ser digital y por qué transformarnos.

Con respecto a lo primero, hay muchas definiciones al respecto, pero para fines prácticos el “ser digital” debe cumplir 3 principios básicos:

1. Cero papel: nada de lo que se haga debe incluir una impresión, ni siquiera para una firma física, sea recibido, contrato, comprobante o cualquier otro.
2. Cero presencia física: en este caso hablamos del cliente, donde cualquier trámite que realice, desde su vinculación al conglomerado hasta la adquisición de los productos o servicios, no requeriría de trasladarse a una oficina bancaria, sino que debería poder realizarlos desde cualquier canal digital disponible, en cualquier lugar y en cualquier momento.
3. Omnicanalidad: “es la integración de todos los canales disponibles, de manera tal de generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra” , en otras palabras, si un cliente inicia una solicitud por bancobcr.com en su computadora, podría continuarla luego desde bcrmovil en su teléfono y finalizarla en otro canal electrónico o digital.

En resumen, una entidad digital hace negocios y genera valor al cliente mediante integración, sin papeles y sin necesidad de trasladarse, en cualquier momento y lugar, buscando la mejor experiencia posible.  Esta experiencia no es solo el conjunto de características del producto o servicio, sino que incluye todos los factores y elementos, desde cómo el cliente recibe la información o marketing, los medios de contacto, la experiencia de compra, el servicio post venta – soporte, canales de comunicación para asesoría, etc., etc., etc.  El “todo” de la relación con el cliente forma esa experiencia que, en el Conglomerado BCR consideramos debe ser extraordinaria, excediendo las expectativas que tenga.

Ahora bien, no hace falta aclarar que aún no llegamos a ese nivel de madurez digital, y por lo tanto debemos “transformarnos”, pero antes de tratar de dilucidar como sería esta Transformación Digital, de lo cual hablaremos en futuros foros, por ahora lo importante es transformarnos como personas y funcionarios, ya que aunque pensemos que esto es un tema de las tecnologías, ésta es simplemente una de las herramientas para llegar a ser un banco y conglomerado innovador, herramienta necesaria sí, pero la transformación es mucho más que tecnologías.

La transformación iniciará cuando nosotros modifiquemos nuestra forma de pensar y de hacer negocios, fundamentalmente porque no es un tema de productos, servicios, sistemas o apps. Es un tema de personas, clientes que son personas, usuarios que son personas, funcionarios que son personas, organizaciones que son movidas y gestionadas por personas.  Las personas son emocionales, y por lo tanto esta experiencia debe hacer sentir a todas las personas algo positivo, ser generosos en la forma que desean ser atendidos, con agilidad, respeto, eficiencia y calidad.  Pero para lograr esto, debemos convertirnos en agentes de cambio, y ser personas ágiles, respetuosas, eficientes y dar nuestro mejor esfuerzo en todo lo que hagamos.  Solo cuando el cliente sienta que recibe en cada contacto con el banco, el servicio que cree que merece, o más, será un cliente BCR, dispuesto a repetir la experiencia y también, si y solo sí lo hacemos realmente bien, dispuesto a recomendar nuestros servicios a otras personas que confían en él.

El siguiente gran elemento que requiere una Transformación Digital, es reinventar nuestro modelo de negocio, la forma en que hacemos negocios y cómo nos perciben nuestros clientes.  

Transformarnos digitalmente no es automatizar la forma tradicional en que hacemos las cosas, esto sería una fórmula para fracasar, sino que, entender realmente lo que los clientes necesitan, cuando lo necesitan, el modo y agilidad con lo que lo necesitan, independientemente de la forma en que se hace hoy, y apoyarnos en los procesos correctos y la tecnología correcta, es el siguiente paso para iniciar nuestro viaje digital.  Este viaje aunque está por comenzar, ya es un universo conocido para muchas empresas y entidades, razón por la cual aunque debemos tomarnos el tiempo para hacerlo rápido, demos tomarnos el tiempo para hacerlo bien, intencionalmente bien.
 

BCR con oferta para dinamizar el crecimiento económico del país

· Programas enfocados a beneficiar a Pymes y vivienda.

El Banco de Costa Rica (BCR) aplicó una disminución en sus tasas de interés para los créditos destinados a los sectores productivos PYMES y vivienda; esta medida regirá a partir de hoy, con el objetivo de impulsar la reactivación económica y colaborar con el desarrollo del país.

El programa de crédito orientado al financiamiento de vivienda contribuirá al desarrollo de la actividad constructiva del país y a la facilidad de financiamiento para las familias con interés en este sector.

“ Estamos incorporando un paquete atractivo para los diferentes sectores, en apoyo al proceso de reactivación económica en el país, gracias a la reciente medida impulsada por el Banco Central de Costa Rica de reducción del encaje mínimo legal”, aseveró Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR

En el caso del segmento PYMES, las tasas de interés presentarán una disminución alrededor de 60 puntos base en relación con las vigentes y en el caso de vivienda, la reducción en las tasas va desde los 50 hasta los 80 puntos base.

“El ajuste en el encaje mínimo legal permitirá destinar fondos cercanos a los ¢72.000 millones en estos programas, con los cuales el Banco de Costa Rica espera seguir contribuyendo al desarrollo económico del país”, dijo Soto Leitón.

Valor agregado a la propuesta. Como parte de los beneficios adicionales se estará aplicando un descuento de un 0,25 nominal en la comisión de formalización si se suscribe póliza de seguros (incendio, vida u otras) con la Corredora del BCR. Otra ventaja es que los clientes pueden obtener hasta un 100% de descuento total en la comisión de formalización bajo los siguientes esquemas:

Vivienda

· Se rebaja un 25% en la comisión de formalización , quedando en 1,50%. Adicionalmente se aplicará una rebaja de 0,10 nominal , si el cliente adquiere los siguientes productos o servicios: ahorro automático, tarjeta de crédito, OPC o cargos automáticos para pago de servicios.

· Para personas que reciben depósito de salario o pensión en cuentas del BCR obtienen un porcentaje adicional de descuento.

PYMES

· Para este segmento la comisión de formalización tendrá una disminución de un 50% a 1%. Menos 0,10 nominal al adquirir los siguientes productos o servicios: ahorro automático, tarjeta de crédito, OPC o cargos automáticos para pago de servicios.

IMPORTANTE:

Referente a  la aplicación de  la disminución en las tasas de interés, con el objetivo de impulsar la reactivación económica y colaborar con el desarrollo del país, se adjuntan los montos de dichas tasas, con base en el acuerdo Artículo VI Modificación de tasas activas Acuerdo en Firme REUNIÓN: 16-19 CCAP, 13/06/19 y el acuerdo de Junta Directiva Artículo XI Acuerdo Firme Sesión: 26-19, del 18 de junio del 2019; a saber:

1-    Nueva Tasa Vivienda Escalonada:

 2-    Nueva Tasa PYMES Aceleración de Empresas:

NOTA: Las nuevas tasas aplican solo para créditos nuevos y se manejarán los descuentos en las comisiones de formalización hasta el mes de diciembre 2019.

*Reproducción de boletín de prensa enviado por Ministerio de Hacienda

Hacienda cumplió con la capitalización al Banco de Costa Rica

• En cumplimiento a Ley 9605
• Capitalización forma parte del acuerdo de absorción del Banco Crédito Agrícola de Cartago por parte del BCR
• Recursos fueron aprobados como parte de la modificación a la Ley No. 9632

El Ministerio de Hacienda capitalizó con ¢30.843.9 millones al Banco de Costa Rica (BCR), como parte de los compromisos adquiridos en el acuerdo de absorción contemplado en la Ley No. 9605, “Fusión por absorción del Banco Crédito Agrícola de Cartago y el Banco de Costa Rica”, del 12 de setiembre del 2018.

El BCR y el Ministerio de Hacienda firmaron un acuerdo el 10 de diciembre del año anterior para dar cumplimiento a la Ley No. 9605, por lo cual la entidad bancaria pagaría al Estado costarricense las sumas de US$50,000,000.00, ¢100.000.000.000,00, más intereses devengados a la fecha de suscripción, que ascendían a US$1.104.638,71 y ¢5.928.990.551,00. Como parte de este acuerdo el 20 de noviembre el BCR transfirió $50.000.000,00 y los intereses devengados por la deuda.

El pago de capitalización, que incluye los intereses generados desde el registro del patrimonio hasta el día de hoy, tiene como fin reconocer el valor patrimonial neto del Banco Crédito Agrícola de Cartago, de conformidad con el artículo primero inciso b) del convenio suscrito.

Los recursos para esta capitalización fueron aprobados en el primer presupuesto extraordinario remitido por el Gobierno a la Asamblea Legislativa, para la modificación a la Ley No. 9632 y publicado el 25 de marzo del presente año.

Como parte del acuerdo de absorción, el Banco de Costa Rica ha venido cancelando oportunamente al Ministerio de Hacienda las inversiones pendientes de pago por parte del Banco Crédito Agrícola de Cartago. El Banco también pagó un certificado de depósito a plazo a favor del Ministerio de Hacienda por ¢30.052 millones.

Adicionalmente, el Banco emitió tres certificados de depósito a plazo a favor del Ministerio de Hacienda, los dos primeros por ¢23.000.000.000, uno con vencimiento en diciembre 2019 y otro con vencimiento en diciembre 2020, mientras que el último por ¢24.000.000.000 tendrá vencimiento en diciembre 2021.

BCR siempre ha contribuido con CONAPE desde la aprobación de la ley

• El aporte del BCR a CONAPE ronda los ¢ 15.281.310.199,00 millones de colones en los últimos 10 años.

El Banco de Costa Rica (BCR) desde hace más de 40 años ha respaldado a la población estudiantil que recurre a la Comisión Nacional de Préstamos Estudiantiles (CONAPE), por préstamos, durante los últimos diez años realizó aportes por ¢15.281.310.199,00 de colones, lo que debió facilitar las condiciones accesibles que dicha organización brinda a la comunidad estudiantil.

Para el 2018 esta institución trasladó a CONAPE la suma ¢714.074.530,00 correspondientes a dicho periodo, este pago fue realizado el pasado 15 de marzo de 2019.

En cuanto a la demanda que reclama CONAPE aclaramos que el monto de 6.646 millones de colones del año 2012 corresponde al total del aporte de los Bancos por lo que no es exclusivo del BCR, dado que obedece al transitorio III de la Ley 8634 que otorga un porcentaje a favor del FINADE.

La diferencia entre el monto pagado por el BCR y lo pretendido por CONAPE para los periodos 2016, 2017 y 2018, se encuentra por resolver en el Tribunal Contencioso.

En el BCR siempre hemos estado dispuestos a cumplir con las obligaciones que por ley debemos acatar, afirmó Rossy Durán Gerente Corporativa de Finanzas.

Primeros cinco meses del año demuestran solidez del BCR

•    Indicadores reflejan buena salud financiera 
 

Los indicadores del Banco de Costa Rica (BCR) a mayo del presente año reflejan una buena salud financiera que demuestran una vez más su solidez.

Esta Institución cuenta con un patrimonio que asciende a 567 mil millones de colones, 19.900 M de colones en utilidades netas, las colocaciones arrojan una cifra de 447.807 M de colones, mientras que la cartera de crédito es de 2 921 404 M de colones y las captaciones 3 598 122 M de colones, los ingresos por servicios ascienden a 46 971 M de colones y el ROE se ubica en 8.74%.

Estos indicadores reflejan una buena salud financiera que demuestran una vez más su solidez.

“Este 2019 ha sido un año de grandes retos, la implementación de nuestro plan estratégico nos ha permitido enfocarnos en la transformación digital y hemos ampliado nuestros productos y servicios con calidad, innovación y eficiencia. No cabe duda que hemos encontrado en las oportunidades potencializar los rasgos distintivos de nuestra Institución, caracterizada por siempre por contribuir al impulso del desarrollo social, económico, la competitividad y la sostenibilidad”, aseveró Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.

En relación a las cargas parafiscales en lo últimos cuatro años el BCR ha contribuido con 47 mil millones de colones a entidades como Conape, IVM, CNE, e Infocoop.

Aplicación del encaje mínimo legal. Permitió el ajuste en las tasas de interés para los sectores de vivienda y PYMES, facilitando un programa crediticio orientado a contribuir con el desarrollo de la actividad constructiva del país y a la facilidad de financiamiento para las familias con interés en esos sectores. 
Para PYMES las tasas de interés disminuyeron alrededor de 60 puntos base en relación con las vigentes y en el caso de vivienda, la reducción en las tasas es de 50 hasta los 80 puntos base.

Productos y servicios. Los productos y servicios que el BCR ofrece a sus clientes les permiten satisfacer sus necesidades financieras con atractivas condiciones, tal es el caso de: 

Gobierno Digital: Crecimiento interanual en trámite del 5%
 

Trámites           128.461       Part. Mercado           
Pasaportes            73.874              68% 
Dimex                    8.696              24%               
Licencias               46.071              24% 

Formulario en línea: Para la atención digital de solicitudes de productos y servicios, a la fecha se han generado más de 26 mil solicitudes.

Feria de vehículos: Se logró una colocación real de ¢3.1 mil millones, entre los meses de marzo a mayo. 

Ferias del agricultor: Brindará un dispositivo de sencillo manejo que le permita a los agricultores la opción de vender sus productos recibiendo como medio de pago las tarjetas.

Tarjetas de crédito: Se ha logrado una variedad de negociaciones con ofertas competitivas para que las personas puedan disfrutar de beneficios como: tasa 0%, descuentos en restaurantes, hospedaje, centros de salud, entre otros. 

Bienes Adquiridos: Recientemente el BCR participo en la feria interbancaria Expo venta de propiedades 2019, donde se obtuvo un monto de solicitudes de clientes cercano a los ¢ 1 106 761 605,50. 

Responsabilidad Social. Este 2019 el Banco retoma acciones de responsabilidad social enmarcadas en los 16 compromisos impulsando negocios con visión de triple utilidad.

Fideicomisos: A través de su marca Esfera, el BCR continúa impulsando la construcción de obra pública mediante los fideicomisos que administra. 
 

Subsidiarias: Las cuatros Subsidiarias que conforman el Conglomerado Financiero BCR demuestran eficiencia en sus mercados y cumplen siempre con sus objetivos:

•  OPC: Rendimiento promedio sobre el Patrimonio Anualizado de 40%. Administra 1.5 mil millones de dólares en activos
•  SAFI: Administra 1.1 mil millones de dólares en activos. Primer lugar en Fondos de Inversión. Posee el 24% de mercado, a octubre 2018.
•  BCR Valores: Monto en custodia en BCR Valores: $845 millones de dólares. Monto transado por BCR valores en el 2018: $8.688 millones de dólares.
• BCR Corredora de Seguros: Vende 22 mil millones de colones en primas. Primer lugar en utilidades acumuladas con mayor porcentaje en el mercado de seguros, a setiembre 2018.
 

Mensaje sobre el Cambio de Kattia Ajoy, Gerente Corporativa de Banca Digital

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

Compañeros,

Hoy vivimos en un entorno donde las organizaciones que quieren permanecer con el paso del tiempo no solamente deben adaptarse al Cambio, sino que deben provocarlo.

El Cambio es una oportunidad para reinventarnos como personas o como organización. Es el proceso de trasladarse de una situación actual a una situación deseada. 

Actualmente, en el Conglomerado Financiero BCR nos encontramos en un proceso de Cambio, en el que cada uno de nosotros toma un rol protagónico y es por esta razón que para que se pueda dar un cambio en el Conglomerado, primero debe haber un Cambio en nosotros mismos.

Además, el Cambio organizacional no es un evento único, es un ciclo constante que se debe mantener en el tiempo para que sea exitoso; para lo cual hay cuatro elementos que deben actuar en completa armonía y sinergia: las personas (Yo), los procesos, la tecnología y el negocio, que está conformado por clientes.

Y para lograr los objetivos que nos hemos planteado como organización, se ha definido la siguiente Visión de Cambio:

“Ser un Conglomerado Financiero líder en eficiencia, innovación y experiencia al cliente, con el compromiso y confianza de todos sus colaboradores”

Les insto a que seamos parte de este Cambio y logremos sacar adelante a este Conglomerado Financiero BCR que todos queremos.

AJUSTE EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2020

La Estructura Organizacional del BCR fue modificada a nivel de nomenclatura de algunas oficinas, así como algunos traslados de oficinas y otros ajustes. Les invitamos a ingresar a la comunidad del Comité Ejecutivo donde ya se encuentra publicada.

Les invito a descargar el documento adjunto y conocer la Gestión 2019, un resumen de los principales logros de nuestro Conglomerado Financiero BCR.

A cada uno de ustedes, deseo externales mi agradecimiento por su esfuerzo y sentido de pertenencia hacia esta Institución que es referente nacional e internacional por su impulso al desarrollo económico, social, a la competitividad y la sostenibilidad del país.

Les insto para que continuemos trabajando arduamente y con un enfoque de servicio, excediendo con excelencia las expectativas en todo lo que emprendamos, de modo que podamos seguir ostentando resultados positivos que nos posicionen como una entidad de sólida, solvente y de gran trayectoria.

Gestión 2019- Conglomerado Financiero BCR.pdf

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Para participar:

1) Verifique que su sesión está iniciada

2) Hágase miembro de la comunidad, dando clic en el acceso "Unirse a esta Comunidad" de la esquina superior derecha.

Este martes 08 de noviembre, el BCR fue llamado a comparecer ante la Comisión de Asuntos Económicos de la Asamblea Legislativa con motivo del Proyecto de Ley 23331 - Venta del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica. 

A continuación el video completo de la comparecencia del señor Douglas Soto, gerente general de la entidad y el argumento jurídico desarrollado por el señor Manfred Saenz, gerente corporativo jurídico, con respecto a este proyecto de ley.

Proyecto de Ley 23.331 - Presentación a la Asamblea.pdf

Proyecto de Ley 23.331 - Criterio jurídico.pdf

INICIA: 0:20:15

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
 

Reproducción del artículo publicado en: Estrategia y Negocios

Julio César Trejos: Artífice de la nueva banca costarricense

A través de los años, el modelo de negocio del Conglomerado Financiero BCR ha crecido y se ha perfeccionado, lo cual le permite ofrecer una oferta de valor integral y robusta. Al frente de sus operaciones está @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, quien en enero de 2024 asumió como Subgerente de Banca Corporativa, logrando en septiembre de ese mismo año el 100% de las metas anuales.

En septiembre del 2025 Trejos fue nombrado Gerente General del BCR, con un enfoque en potenciar a los equipos multidisciplinarios de trabajo y priorizar algunas iniciativas clave.

“Hoy tenemos una estrategia enfocada en el cliente. Esa es nuestra razón de ser, mejorar para que nuestro país tenga un mejor banco, rentable, competitivo, innovador, que cumple las nuevas regulaciones, con inversiones grandes en ciberseguridad y, sobre todo, enfocado en tener personal altamente capacitado y motivado”, dice.

Al tener una estrategia cliente céntrica, el enfoque del BCR está en la experiencia del mismo. En este sentido, el plan que impulsa Trejos conecta las expectativas de los usuarios con la misión institucional, a través de acciones que contribuyen al desarrollo de Costa Rica, y fortalecen la solidez financiera del Conglomerado.

APUESTA POR LA INNOVACION Y EL DESARROLLO

Consciente que la banca del futuro es la que tenga el menor costo operativo, eficiencia en sus procesos y automatización, el Gerente General señala que la innovación tecnológica es vital en el BCR porque les permite ofrecer soluciones avanzadas e impulsar la modernización de los modelos operativos y comerciales, haciéndolos más ágiles y eficientes, “permitiéndonos seguir honrando el compromiso de estar disponible 24/7 para nuestros clientes, a través de nuestros canales digitales”.

Por ello, la digitalización y la inteligencia artificial ya forman parte de todo el quehacer del Banco, con el finde consolidarse como referente del mercado financiero costarricense. “La innovación forma parte de nuestro ADN institucional. Como parte del plan estratégico actual y del que estamos construyendo para 2027-2030, nuestro objetivo es ser un banco digitalizado en ventas y procesos, bajo un modelo operativo de data y analítica”, manifiesta el directivo.

En el ámbito crediticio, la apuesta del banco es clara: el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas costarricenses. “Creo en las Pyme, por eso nos hemos enfocado en hacer crecer este segmento y apoyarlas con un acompañamiento completo e integral, con el fin de superar el umbral de los 36 y 48 meses, cuando las empresas MiPymes dejan de existir”, dice.

Adicionalmente, se está potencializando una estrategia integral para los clientes de banca de personas y corporativo, con el objetivo de comprender sus necesidades y diseñar productos, servicios y experiencias que superen sus expectativas.

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Estimados Colaboradores,

Es un gusto compartir con ustedes sobre un tema tan relevante como es la Gestión de Cambio en nuestro Conglomerado, no cabe duda que a la velocidad que va este mundo, el movimiento de nuestros hogares y por supuesto en nuestro trabajo, el cambio es parte nuestras vidas y por eso quisiera expresarles algunas reflexiones sobre este importante tema. 

El enfoque de gestión del cambio es un factor fundamental que relaciona a los colaboradores con los resultados que pretende la organización, justamente de este proceso de cambio nace nuestro Plan Estratégico que enrumba al Banco hacia un proceso de transformación, un camino a seguir para llegar a la digitalización, con el propósito de tener una mejor eficiencia operativa y lograr un proceso continuo de innovación. 

Para lograrlo ocupamos que cada uno de nosotros se involucre en este proceso de cambio, cambiando nuestro paradigmas personales, cambiando nuestra forma de ser, en ese sentido entre más rápido nos ajustemos al cambio, más rápido se ajustará la organización a este nuevo planeamiento estratégico.  

Tengo ya casi 38 años de laborar en el Conglomerado BCR y he visto pasar cambios que trascienden desde planes estratégicos, cambios comerciales, procesos y otros. Y uno de los aspectos fundamentales es adaptarnos a las nuevas tecnologías, entre más rápido logremos ajustarnos a esos nuevos procesos, más rápido tendremos resultados positivos. 

Dice una frase de un escritor romano que “cuando no se puede lograr lo que se quiere, mejor cambiar de actitud”. 

Justamente la actitud es  la puerta que nos permite acercarnos y familiarizarnos con el cambio, es ser protagonistas de nuestra realidad y no ser testigos. En ese sentido el Banco de Costa Rica, por 144 años ha sido protagonista de esta sociedad y hoy los ocupamos a ustedes para seguir 144 años más, siendo protagonistas. 

Por tal motivo les invito a ser parte y recibir las capacitaciones de los equipos conformados por transformación digital y proceso del cambio, quienes enseñarán importantes herramientas para ajustarnos rápidamente a la visión que queremos, con tal de lograr los resultado del Plan Estratégico.  

Les invito a reflexionar, para tener la actitud adecuada con el propósito de tener este camino superación institucional, que nos va a permitir tener mejores servicio, mejores productos, una mejor experiencia para nuestros clientes y por supuesto los resultados que el Banco requiere 

Douglas Soto Leitón

Gerente General BCR

Visitamos y escuchamos los requerimientos de nuestros clientes

Fortalecer el diálogo con nuestros clientes y conocer de primera mano los retos que enfrentan sus actividades productivas, fueron los objetivos que primaron en la gira a Guanacaste y en la que nuestro Gerente General, Julio César Trejos y el Subgerente Comercial, Fabio Montero, abordaron el impacto del Fenómeno de El Niño y sus posibles efectos en distintos sectores de la región.

“Estos espacios nos permiten escuchar, compartir perspectivas y trabajar de manera conjunta en la identificación de oportunidades y medidas que contribuyan a la resiliencia de las empresas y comunidades”, comentó don Julio César durante una de las visitas.

Por su parte don Fabio señaló que “creemos que la cercanía y el conocimiento del entorno son fundamentales para acompañar a nuestros clientes en la toma de decisiones informadas”. Adicionalmente, Evelyn Aguilar, Subgerente de Negocios aseveró “seguimos consolidando el acompañamiento a Coopeguanacaste en la estructuración de opciones de financiamiento innovadoras que apoyan el desarrollo y la gestión sostenible del sector energético, fortaleciendo un modelo más limpio, resiliente e inclusivo para el país.”

Nuestra propuesta ante los desafíos que plantea el Fenómeno de El Niño es poner a disposición de las familias, pyme, productores y organizaciones comunitarias, acciones y soluciones orientadas a apoyarles a mitigar el efecto de este suceso climático, por lo que este tipo de acercamientos nos permite robustecer nuestra propuesta y que los clientes cuenten con soluciones aún más adecuadas a sus requerimientos.

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Estimados compañeros y compañeras del Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica: 

En representación el Comité Ejecutivo es para mi un honor enviarles un fraternal abrazo en celebración de las fiestas navideñas y un próspero año 2022. 

El 2021 ha sido un año de enormes retos, un año que hemos abordado de la mejor manera y de la forma más eficiente posible, hemos tenido grandes éxitos en los resultados financieros ejemplo de ello es que con corte a octubre teníamos utilidades por el orden de los ¢41 mil millones, una eficiencia operativa del 60% y una mora por debajo del 03%. 

Hemos trabajado en diferentes líneas, tanto a nivel de Banca de Personas, Banca Corporativa y de Pymes, todos juntos nos hemos esforzado para tener estos resultados y ya estamos recogiendo la cosecha de lo que nos hemos esforzado. 

De parte del Comité Ejecutivo, les mando un Fraternal abrazo, muchísimas gracias por todo el esfuerzo, dedicación y empuje. 

Definitivamente el próximo año, será diferente, también difícil, pero sabemos que todos juntos vamos a lograrlo. 

Muchas gracias y un fuerte abrazo.

Comprometidos con la transformación de la banca

Como parte del compromiso BCR con la evolución constante del sector financiero, la señora Sonia Mora, en representación de nuestra Junta Directiva General; el señor Julio César Trejos, Gerente General y el Gerente Corporativo de Negocios, Luis Moya, participaron en un taller ejecutivo de alto nivel realizado por Banco Santander, enfocado en las tendencias que están marcando el futuro de la industria bancaria.

Durante la jornada se abordaron temas estratégicos como la implementación de inteligencia artificial, innovación en los modelos de negocio, transformación digital, la experiencia del cliente y el bienestar laboral, elementos cada vez más relevantes para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones.

La participación de la alta dirección en este tipo de espacios fortalece la visión estratégica de la institución y contribuye a la identificación de oportunidades para continuar impulsando una banca moderna, cercana, innovadora y centrada en las personas. 

Seguimos apostando por el aprendizaje continuo y la incorporación de mejores prácticas que nos permitan responder a los desafíos del entorno y generar valor para nuestros clientes, colaboradores y el país.

Exaltar nuestros valores institucionales, pero en especial la excelencia y el servicio fue el motivo que propició la entrega de reconocimientos a seis de nuestros compañeros que destacaron por su labor durante la Expomóvil, Expoconstrucción y Expopyme.

Judith Salas, Yency Matamoros, Carolina Sandí, Jorge Bonilla, Dennis Grajal (no pudo estar presente) y Luis Diego Torres, se reunieron el miércoles 22 de octubre en un almuerzo corporativo con nuestro Gerente General, Julio César Trejos y otros miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, para, además de compartir experiencias, recibir un merecido aplauso por el compromiso y esfuerzo durante estas ferias.

“Los resultados son importantes, pero la actitud con la que trabajemos y la experiencia inolvidable que generemos, es aún más importante. Recordemos que el BCR es un Banco que se ha caracterizado por ser solidario, democrático, brindando servicio a quien lo necesite, sin importar su condición o estatus social. Justamente por eso, somos el Banco de Costa Rica”, mencionó el señor @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67 ​durante el encuentro.

Esta actividad es una invitación para que todos sigamos construyendo una cultura donde el servicio excepcional, la excelencia, el liderazgo y la innovación sean nuestra mejor carta de presentación para los compañeros y clientes.

ENTREVISTA PUBLICADA EN EL DIARIO LA REPÚBLICA 

Fecha: Enero 19, 2026

Resiliencia y Liderazgo en la Banca Estatal

En un país donde la movilidad social pareciera haberse estancado, la historia de @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​ desafía los lugares comunes sobre el ascenso corporativo. No estamos ante el típico relato meritocrático de superación personal—aunque lo incluye—, sino frente a un caso de estudio sobre cómo la resiliencia estructural puede transformarse en capital de liderazgo cuando convergen valores fundacionales, oportunidades históricas y una vocación genuina por el desarrollo de otros.

Trejos no llegó al Banco de Costa Rica (BCR)—una de las instituciones financieras más grandes y emblemáticas del país—por las vías tradicionales del poder. Lo hizo a través de un concurso público que filtró 365 candidatos. Antes de eso, había renunciado a un puesto directivo para acompañar a su hijo adolescente en una beca internacional, una decisión contra-cultural en el liderazgo corporativo costarricense. Y mucho antes, había sido un niño que lavaba autobuses a las tres de la madrugada para que su familia pudiera desayunar.

Esta entrevista captura no solo la arquitectura de una carrera bancaria de 38 años, sino también la filosofía de liderazgo que emerge cuando la adversidad temprana se traduce en empatía operativa. Trejos lidera el BCR en un momento crítico: la banca enfrenta una transformación tecnológica inevitable que plantea dilemas éticos profundos sobre el futuro del empleo y el rol social de las instituciones estatales. Su respuesta a estos desafíos—pragmática pero humanista, técnica pero profundamente relacional—ofrece un modelo alternativo de liderazgo para tiempos de disrupción.

Ver entrevista completa en: La República

Descargar documento: ARTICULO El valor de la trayectoria.pdf
 

Llegar a cada rincón del país y estrechar la mano de quienes nos eligen como sus clientes, es parte de la visión de excelencia que deseamos transmitir, por ello, el miércoles 12 de agosto el Gerente General del BCR, @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, miembros del Comité Corporativo de Ejecutivo y la Gerencia Local de Puntarenas visitaron a las instalaciones de Pekofish, que se dedica a la pesca, importación, procesamiento, comercialización y exportación de pescados y mariscos frescos y congelados.

Se realizó un recorrido por la empresa y uno de sus barcos pesqueros, se conversó con sus colaboradores y se amplió aún más la visión de negocio con la que el Banco puede corresponder a sus requerimientos y los de encadenamientos comerciales de corte similar o que formen parte del ecosistema de la zona.

Julio César Trejos, mencionó “llegar hasta la puerta de los clientes es parte importante de la cultura BCR, una cultura que los pone en el centro y escucha de primera mano sus necesidades y retos. Esto es vital para saber con quién estamos tratando y qué podemos hacer para mejorar sus condiciones, impulsar sus proyectos y con todo ello aportar al desarrollo socioeconómico del país”.

Visitamos las oficinas de Guanacaste para impulsar al cliente como nuestro centro

El jueves 18 y viernes 19 las oficinas de BCR Santa Cruz y Nicoya recibieron la vista de @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del BCR, @Evelyn Aguilar Corrales8DA63571-1CD4-4398-A75E-88747609AB73, Subgerente de Negocios del BCR y @Fabio Montero MonteroFF39124D-193B-4EA9-BBDB-A3361CBA6C4C, Subgerente Comercial del BCR, quienes compartieron con los equipos de trabajo nuestra visión de negocio hacia la excelencia y el servicio al cliente. 

Esta gira permitió celebrar dos acontecimientos que impulsan aún más su misión de impulsar la innovación y un servicio al cliente de excelencia, como lo son la construcción de la nueva oficina de BCR Santa Cruz y la celebración del 70 Aniversario de BCR Nicoya. 

Ambos puntos de atención representan el propósito del BCR de ofrecer las mejores experiencias a sus clientes a través de la eficacia en el trato y un amplio portafolio de productos, servicios y herramientas financieras que permitan promover el desarrollo sostenible de estos cantones y en general, del país.

“Guanacaste ha experimentado en los últimos años un creciente dinamismo económico, es por ello que en el BCR continuamos afianzando nuestra presencia en la provincia; construir una nueva oficina en Santa Cruz es parte del plan estratégico que tenemos definido y que ya se ha visto materializado en Liberia, Tamarindo y Cañas. Pero esta visión del BCR no es nueva, hace 70 años abrimos BCR Nicoya, nuestra primera oficina en la provincia y estamos muy orgullosos de celebrar su aniversario como símbolo de nuestro compromiso con las personas, emprendedores, pyme, así como las empresas nacionales y extranjeras que operan en ambos cantones”, mencionó Julio César Trejos, Gerente General del BCR.

Durante la gira, los miembros del Comité Ejecutivo se reunieron con los equipos de trabajo, y hubo espacio para exaltar los aportes con que cada colaborador impulsa diariamente a que el BCR sea un Banco reconocido por su innovación y liderazgo. Además, don Julio, don Fabio y doña Evelyn, aclararon dudas y contestaron preguntas sobre diversos temas, todos relacionados con la gestión del negocio y modelos operativos actuales. 

Asistieron también al encuentro, @Johanny Montero Mena5E350CBD-5F2C-481F-813F-889A07911F0A, Gerente Corporativo de Banca de Personas y @James Alfaro PizarroA922BC6E-4542-44CD-B8F6-E7F720E539A1, Gerente de Negocios y Ventas Especializadas Pyme. Ellos aportaron a la conversación  la importancia de escuchar a los clientes y conocer muy bien nuestros portafolios a fin de poder brindar una orientación oportuna a cada requerimiento que nos plantean. 

“Conversar con los equipos de trabajo siempre nos alegra y nos motiva. Como Comité Corporativo Ejecutivo estamos comprometidos a llegar a cada oficina del país para escucharlos y contagiarnos de ese espíritu de servicio que sabemos que existe a nivel nacional. Cada persona trabajadora de este Conglomerado es fiel testimonio de nuestro objetivo para priorizar al cliente en cada gestión”, señaló don Julio César.

BCR Santa Cruz: edificación sostenible		BCR Nicoya: 70 aniversario
De ahora en adelante los santacruceños y habitantes de las localidades aledañas pueden efectuar sus gestiones financieras en un nuevo lugar, más amplio y moderno acorde con las características propias de la zona.   La edificación se construyó siguiendo parámetros sostenibles y con todas las normas vigentes: la Ley 7600, código sísmico, eléctrico, normativa de Bomberos, entre otros.   Mejoras: Construcción del edificio con más espacio interno, ventilación y parqueo exclusivo para clientes En línea con el compromiso del BCR con la movilidad sostenible, está habilitado en el parqueo un cargador para vehículos eléctricos de clientes Se promueve la autogestión con más cajeros multifuncionales y un Kiosko de Autogestión El diseño del edificio permite realizar Ferias Pyme y otras dinámicas de apoyo a los emprendedores de la comunidad Por ser una oficina ubicada entre Carrillo, Nicoya y la zona de Tamarindo ofrece servicio a los 82 000 habitantes, de estas localidades		BCR Nicoya abrió sus puertas el 18 de junio de 1956, con el propósito de servir a los Nicoyanos y población circundante con una oficina que tiene el privilegio de ubicarse en una de las cinco zonas azules del mundo.   BCR Nicoya fue la primera oficina que el BCR abrió en Guanacaste, esta zona fue elegida por el Banco debido a las oportunidades comerciales que representaba ser uno de los 13 primeros cantones del país, aspecto que fue considerado como una oportunidad para expandirse y ampliar sus negocios entre nacionales y extranjeros.   El primer edificio que albergó la oficina estuvo ubicado al costado oeste del parque Recaredo Briceño Arauz. En el 2016 se construyó la novedosa edificación actual, frente al Templo Guadalupano-Parroquia San Blas de Nicoya, a solo 100 metros de la locación anterior   Esta oficina atiende a los distritos de: Nicoya, San Antonio, La Mansión, Quebrada Honda, Belén de Nosarita. Los cantones de: Hojancha y Nandayure, apoyando también las poblaciones de Jicaral, Lepanto y Cóbano