COMITÉ EJECUTIVO BCR

Afianzamos las bases de nuestra gestión estratégica 2026

El plan estratégico que se viene desarrollando en el Conglomerado Financiero BCR desde el 2023 se centra en cinco objetivos estratégicos, que se gestionan a través de tres tipos de proyectos de transformación: tradicionales, digitales y habilitadores. Esta ruta nos ayuda a llegar a nuestro Horizonte, al Banco que queremos. 

Por lo anterior y con el fin de seguir impulsando esa estrategia que nos permita conectar las aspiraciones de nuestros clientes con la misión de la entidad, a través de objetivos y acciones concretas que propician el desarrollo del país y garantizan la solidez financiera de la institución, el viernes 23 de enero se realizó la “Mesa de trabajo: Metas 2026”. 

En esta sesión los miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, la Jefatura de Estrategia y Gobierno Corporativo y otras áreas a fines al proceso, se reunieron para analizar los resultados del 2025 y buscar la mejor manera de alcanzar las metas propuestas para este nuevo año.

Al respecto @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​, Gerente General del BCR mencionó que “Nuestra aspiración es convertirnos en el mejor Banco, uno que impacte positivamente a sus colaboradores, clientes y a la sociedad. Esta inspiración debe ir acompañada de una base sólida que asegure su cumplimiento, por eso estamos aquí. Para definir líneas de acción que podamos replicar en nuestros equipos”. 
 

AJUSTE EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2020

La Estructura Organizacional del BCR fue modificada a nivel de nomenclatura de algunas oficinas, así como algunos traslados de oficinas y otros ajustes. Les invitamos a ingresar a la comunidad del Comité Ejecutivo donde ya se encuentra publicada.

Por: Renán Murillo Pizarro
Subgerente General a.i.

En esta oportunidad me dirijo a ustedes para ampliarles la información del Proyecto de Autoservicio, un esfuerzo estratégico del Banco para adoptar tecnologías nuevas, que permitan a los clientes “autogestionarse” en lugar de hacer fila en las cajas.

 
AUTOSERVICIO BCR significa un cambio en la manera en que tradicionalmente hemos realizado las cosas, lo importante es que estamos poniendo herramientas tecnológicas al servicio de los clientes, los colaboradores y del Conglomerado Financiero BCR en general, con la finalidad de continuar marcando pauta en un segmento cada vez más competitivo.

 
Hace un par de años iniciamos con el proceso para instalar “equipos Glory” en cada oficina comercial del país. Este fue un paso disruptivo en el que los compañeros cajeros dejaron de contar manualmente los billetes, mitigando el riesgo y aportando mayor rapidez.

 
Ahora, daremos un segundo paso que consiste en agregar una pantalla táctil a esos equipos, poniéndolos de cara a los clientes, con el objetivo de que realicen la transacción ellos mismos, en lugar de que sean los compañeros cajeros quienes realicen el trámite. 

 
El despliegue del proyecto se realizará por etapas, iniciando con la instalación de los dispositivos y continuando con la fase de aprendizaje por parte de los compañeros de las oficinas. 
 

La meta es que los clientes puedan “autoatenderse” y realizar el trámite que necesiten sin el acompañamiento de un colaborador BCR. Cuando llegue ese momento se contará con la presencia de una sola persona que guie y enseñe a los clientes nuevos, mientras que los otros compañeros podrán desarrollar otras funciones en el banco, por ejemplo, tareas más creativas e innovadoras, que incluso podrían realizarlas desde sus casas, aprovechando las ventajas del teletrabajo. 

Para llegar a este punto, requerimos de su gran apoyo, de modo que el proceso de enseñanza y aprendizaje de los clientes sea un éxito. Algunos de ellos necesitarán apoyo extra para que puedan perder el temor al dispositivo y confiar en el sistema.

Así que desde ya agradecemos una actitud empática y paciente para que todos nos vayamos adaptando a esta nueva forma de atender a los clientes, pasando de hacer el trámite a enseñar cómo se hace. Esta modalidad de atención se regirá por el grado de avance que tenga la instalación y cantidad de transacciones de los equipos. 

 
Este proyecto, como cualquier otro, puede estar sujeto a modificaciones, consultas o ajustes, por lo que les pedimos la mayor colaboración para identificar oportunidades de mejora, de manera que todos podamos ir aprendiendo y la transición sea efectiva. 

  
Finalmente, les agradezco de antemano todo el apoyo y disposición para iniciar con este proceso de transformación. 

Les invito a estar atentos a los comunicados que enviaremos para que todos podamos comprender y comunicar adecuadamente los detalles y beneficios de Autoservicio.

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 Seguimos avanzando en la construcción 
 de nuestro nuevo plan estratégico 

Con el objetivo de continuar articulando nuestra estrategia 2027-2031, este viernes 24 de abril, el Comité Corporativo Ejecutivo mantuvo una sesión de trabajo junto áreas fundamentales como Mercadeo, Gobierno Corporativo, Relaciones Públicas y Sostenibilidad, para evaluar oportunidades de mejora y las fortalezas que podemos potenciar en torno a continuar impulsando nuestra visión institucional. 

El Plan Estratégico actual nos ha guiado desde el año 2023, pero ya tenemos la mira en el Banco que aspiramos para los años venideros y estamos trabando en él. Queremos ir un paso más allá del horizonte y conectar las aspiraciones de nuestros clientes con la misión de la entidad, a través de objetivos y acciones concretas que propicien aún más el desarrollo del país y garanticen la solidez financiera de la institución. 

Al respecto @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67, Gerente General del BCR mencionó que “Como he repetido en múltiples ocasiones, nuestra aspiración es convertirnos en el mejor Banco, uno que impacte positivamente a sus colaboradores, clientes y a la sociedad. Esta inspiración debe ir acompañada de una base sólida que asegure su cumplimiento, por eso estamos definiendo las líneas de acción que podamos replicar en nuestros equipos”.
 

El Banco de Costa Rica (BCR) registró durante el I Semestre de este 2024 un total de ¢25 422 millones en utilidades netas y un patrimonio de ¢718 009 millones, cifras que reflejan la buena salud financiera y la solidez de la entidad. 

 
“Los resultados financieros de estos seis meses demuestran que la ruta estratégica trazada para los próximos cinco años está dando sus primeros resultados. Nuestro compromiso es impulsar con acciones el desarrollo sostenible del país y con estas cifras podemos continuar ampliando nuestros productos, servicios y herramientas financieras para llegar a los diferentes segmentos de la población” asevera Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR. 

Con corte al 30 de junio, la cartera de crédito es de ¢3 349 499 millones, las colocaciones acumuladas ascendieron a ¢646 658 millones y las captaciones alcanzaron los ¢4 725 266 millones, en el tanto los ingresos por servicios ascendieron a ¢68 462 millones.

 
El buen desempeño financiero del BCR le ha permitido fortalecer su suficiencia patrimonial, la cual se mantiene en cumplimiento con los límites regulatorios y dentro de los márgenes de su perfil de riesgo interno, obteniendo una rentabilidad sobre su patrimonio del 7,37%.

 
Para este semestre se registró un crecimiento del resultado financiero en un 27%, favorecido principalmente por la disminución del gasto por obligaciones con el público en un 34,5% lo anterior en virtud del análisis y baja de las tasas pasivas. Esta cifra también se vio impactada por la contención del gasto financiero, siendo el BCR la entidad que ha tenido mayor sujeción a nivel del sector.

A nivel de Eficiencia Operativa el BCR ha logrado una contención de 12 puntos porcentuales en relación con el período 2023, siendo a nivel de industria (considerando los cuatro principales Bancos), el participante con mayor mejora a nivel de este indicador. 

“En el BCR estamos comprometidos con la sostenibilidad y en esta línea hemos desarrollado las oportunidades para potencializar los rasgos distintivos de la Institución que aporten valor a Costa Rica con modelos de negocios a fines a cada sector económico de nuestro país”, finaliza Soto Leitón.

Para este segundo semestre el BCR continuará trabajando arduamente para incrementar aún más sus resultados financieros. Su visión es la de ofrecer las mejores experiencias a los clientes, apoyados en la innovación tecnológica, la excelencia en el trato y un amplio portafolio de productos y servicios, que permitan promover el desarrollo sostenible de todos los sectores de la economía. 

BCR con oferta para dinamizar el crecimiento económico del país

· Programas enfocados a beneficiar a Pymes y vivienda.

El Banco de Costa Rica (BCR) aplicó una disminución en sus tasas de interés para los créditos destinados a los sectores productivos PYMES y vivienda; esta medida regirá a partir de hoy, con el objetivo de impulsar la reactivación económica y colaborar con el desarrollo del país.

El programa de crédito orientado al financiamiento de vivienda contribuirá al desarrollo de la actividad constructiva del país y a la facilidad de financiamiento para las familias con interés en este sector.

“ Estamos incorporando un paquete atractivo para los diferentes sectores, en apoyo al proceso de reactivación económica en el país, gracias a la reciente medida impulsada por el Banco Central de Costa Rica de reducción del encaje mínimo legal”, aseveró Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR

En el caso del segmento PYMES, las tasas de interés presentarán una disminución alrededor de 60 puntos base en relación con las vigentes y en el caso de vivienda, la reducción en las tasas va desde los 50 hasta los 80 puntos base.

“El ajuste en el encaje mínimo legal permitirá destinar fondos cercanos a los ¢72.000 millones en estos programas, con los cuales el Banco de Costa Rica espera seguir contribuyendo al desarrollo económico del país”, dijo Soto Leitón.

Valor agregado a la propuesta. Como parte de los beneficios adicionales se estará aplicando un descuento de un 0,25 nominal en la comisión de formalización si se suscribe póliza de seguros (incendio, vida u otras) con la Corredora del BCR. Otra ventaja es que los clientes pueden obtener hasta un 100% de descuento total en la comisión de formalización bajo los siguientes esquemas:

Vivienda

· Se rebaja un 25% en la comisión de formalización , quedando en 1,50%. Adicionalmente se aplicará una rebaja de 0,10 nominal , si el cliente adquiere los siguientes productos o servicios: ahorro automático, tarjeta de crédito, OPC o cargos automáticos para pago de servicios.

· Para personas que reciben depósito de salario o pensión en cuentas del BCR obtienen un porcentaje adicional de descuento.

PYMES

· Para este segmento la comisión de formalización tendrá una disminución de un 50% a 1%. Menos 0,10 nominal al adquirir los siguientes productos o servicios: ahorro automático, tarjeta de crédito, OPC o cargos automáticos para pago de servicios.

IMPORTANTE:

Referente a  la aplicación de  la disminución en las tasas de interés, con el objetivo de impulsar la reactivación económica y colaborar con el desarrollo del país, se adjuntan los montos de dichas tasas, con base en el acuerdo Artículo VI Modificación de tasas activas Acuerdo en Firme REUNIÓN: 16-19 CCAP, 13/06/19 y el acuerdo de Junta Directiva Artículo XI Acuerdo Firme Sesión: 26-19, del 18 de junio del 2019; a saber:

1-    Nueva Tasa Vivienda Escalonada:

 2-    Nueva Tasa PYMES Aceleración de Empresas:

NOTA: Las nuevas tasas aplican solo para créditos nuevos y se manejarán los descuentos en las comisiones de formalización hasta el mes de diciembre 2019.

BCR siempre ha contribuido con CONAPE desde la aprobación de la ley

• El aporte del BCR a CONAPE ronda los ¢ 15.281.310.199,00 millones de colones en los últimos 10 años.

El Banco de Costa Rica (BCR) desde hace más de 40 años ha respaldado a la población estudiantil que recurre a la Comisión Nacional de Préstamos Estudiantiles (CONAPE), por préstamos, durante los últimos diez años realizó aportes por ¢15.281.310.199,00 de colones, lo que debió facilitar las condiciones accesibles que dicha organización brinda a la comunidad estudiantil.

Para el 2018 esta institución trasladó a CONAPE la suma ¢714.074.530,00 correspondientes a dicho periodo, este pago fue realizado el pasado 15 de marzo de 2019.

En cuanto a la demanda que reclama CONAPE aclaramos que el monto de 6.646 millones de colones del año 2012 corresponde al total del aporte de los Bancos por lo que no es exclusivo del BCR, dado que obedece al transitorio III de la Ley 8634 que otorga un porcentaje a favor del FINADE.

La diferencia entre el monto pagado por el BCR y lo pretendido por CONAPE para los periodos 2016, 2017 y 2018, se encuentra por resolver en el Tribunal Contencioso.

En el BCR siempre hemos estado dispuestos a cumplir con las obligaciones que por ley debemos acatar, afirmó Rossy Durán Gerente Corporativa de Finanzas.

Cambios en las Juntas Directivas del Conglomerado Financiero BCR

El Conglomerado Financiero BCR le da la más cordial bienvenida al señor Luis Emilio Cuenca Botey como nuevo miembro de nuestra Junta Directiva General. El señor Cuenca es doctor en Ciencias de la Administración por HEC Paris, fue Viceministro en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, (MTSS), en temas de Economía Social y representante de esta entidad ante el Instituto Nacional de Fomento Cooperativo (INFOCOOP) y el Consejo Nacional de Migración (CNM). Actualmente se desempeña como profesor del INCAE Business School.

Adicionalmente la Junta Directiva General nombró, por segundo periodo consecutivo, al Sr. Néstor Eduardo Solís Bonilla y a la Sra. Mahity Flores Flores como Presidente y Vicepresidenta respectivamente.

Las Juntas Directivas del BCR y de sus Subsidiarias, quedaron conformadas de la siguiente manera:

Junta Directiva General:

Junta Directiva BCR Valores:

Junta Directiva BCR SAFI:

Junta Directiva BCR Corredora de Seguros:

Junta Directiva BCR Operadora de Pensiones:

Bicsa

Junta Directiva Banprocesa:

Junta Directiva Logística

Con esta conformación de juntas directivas, el conglomerado BCR cuenta con un grupo de profesionales interdisciplinarios del más alto nivel para afrontar los importantes retos que se nos avecinan.

Publicado en medios de comunicación

CAMPO PAGADO

POR SU SEGURIDAD, TRANQUILIDAD Y CONFIANZA EL BANCO DE COSTA RICA REITERA SU RESPALDO

En los últimos días ha circulado a través de diversos canales digitales, información relacionada a listados que muestran números de tarjetas, los cuales en algunos casos coinciden con nuestros registros.

Tal y como hemos informado, la evidencia preliminar demuestra que nuestros sistemas informáticos no han sido vulnerados. Equipos expertos en seguridad informática del Banco y destacados consultores internacionales, coinciden en el resguardo que la Institución tiene de los datos de sus clientes, lo anterior en virtud de los protocolos y sistemas de seguridad informática aplicados.

Tratándose de información que no fue sustraída de forma directa de nuestros sistemas, el BCR reitera su respaldo, brindándole la seguridad de que sus fondos no se verán afectados.

Con la información publicada por los delincuentes no se pueden realizar fraudes ni tampoco se pueden clonar tarjetas con tecnología chip.

Las tarjetas identificadas en los archivos publicados ilícitamente, así como al resto de tarjetas de clientes se les aplica un proceso preventivo y proactivo, con lo cual se les protege del fraude a través de plataformas de comercio electrónico.

• Se recomienda no ingresar a sitios web no oficiales ni autorizados, en ningún caso; los datos de la tarjeta de débito o crédito, ni de forma parcial y mucho menos completa, porque estos sitios no son oficiales ni autorizados por el BCR.

• No descargue archivos que le prometan o solicitan la verificación de sus datos en los mismos, podría ser víctima de los ciberdelincuentes quienes podrían extorsionarle, robar su información, cometer fraudes en su contra, entre otros delitos informáticos.

• En ambos casos, debe solicitar la reposición del plástico de forma inmediata, sin tener que desplazarse a ninguna oficina comercial. Este trámite no tiene ningún costo adicional para el cliente.

• El Banco de Costa Rica recuerda que nunca solicitará información sensible como: claves, números de tarjeta, fechas de vencimiento, código de verificación del dorso de su tarjeta (CVV), usuarios y contraseñas, su correo electrónico, entre otros.

Ponemos a su disposición los siguientes medios para atender sus consultas.

Centro de Asistencia : 2211-1111

WhatsApp: 2211-1135

BCRChat

Centroasistenciabcr@bancobcr.com

Firma responsable:

Douglas Soto Leitón

Cédula: 1-0587-0367