COMUNIDAD DE MERCADEO

Durante los meses de Enero a Mayo 2021 éstas fueron las Tendencias Financieras comunicadas por las entidades más relevantes del mercado nacional.

GESTIONES EN LÍNEA

• Banco Nacional, Davivienda, Popular, BAC, Scotiabank, Jupema y Coopeservidores han realizado Ferias Virtuales de Crédito (de vivienda, vehículos y personales).  El Banco Popular hizo un Open House virtual.
• Banco Popular y BAC permiten a sus clientes agendar digitalmente las visitas a sucursales, tal como el BCR lo hace con licencias y pasaportes.
• Lafise y Banco General atienden solicitudes de plataforma de servicio por medio de video llamada (plataforma Zoom).
• Banco Nacional y BAC se asociaron con Compass, Epark y Ticopay para el pago de parquímetros y parqueos.
• BAC, Lafise, Credix y Scotiabank cuentan con asistente virtual tanto para la WEB como el Messenger de Facebook.
• Casi todas las entidades crean constantemente formularios digitales para que los clientes hagan sus gestiones de forma remota.

EDUCACIÓN Y SEGURIDAD FINANCIERA

• Davivienda ofrece herramientas para que los clientes puedan crear un presupuesto (plantilla) y un estimado del plan de ahorro programado. El Banco Nacional (BN Más Cerca), el Banco Popular (BP TV) y Coopeservidores  (ComunidadCS) tienen páginas web dedicadas a promover estos temas.
• Coopeande ofrece un cuestionario sobre educación financiera, el cual guía al usuario a través de una serie de preguntas en donde se le indica cómo se califican sus decisiones económicas. Al final se le ofrecen los productos financieros de la entidad que podrían ser de más utilidad. Así mismo, el cuestionario se puede enviar vía correo para que el usuario lo tenga a su disposición.
• Coopenae ofrece un Campus virtual con cursos de Educación Financiera (puede ser externo como el del INA o el MEIC).
• Se publican contenidos orientados a la educación de menores de edad como Carretica Cuentera del BAC o Monetarium de Davivienda.
• Realizan  Charlas vía Facebook Live o Youtube y publican podcast de temas de educación y seguridad en línea.

TARJETAS

• Caja de Ande tiene un sitio web donde se cambian los puntos de la tarjeta de crédito por cupones con descuentos para compras en los comercios afiliados.
• BAC permite el pago por medio del celular por medio de la tecnología inhalámbrica NFC. Solo aplica para dispositivos Android.
• Davivienda realiza la solicitud 100% digital de tarjetas de crédito, mediante aprobación biométrica.
• La tarjeta de débito de Coopecaja ofrece cash back en algunos comercios afiliados
• PROMERICA, CREDIX y BAC están promoviendo opciones de pagos a plazos o tasas para que las personas se vayan a vacunar a USA. Algunos asociados a agencias de viajes.
• Constante comunicación de descuentos en compras. BAC y Nacional han estado aplicando descuentos de 40% o 50% en compras específicas (Burger King, Automercado, entre otros)
• BP se alió con Monibyte para que sus clientes puedan autogestionar sus tarjetas: ajustar titulares y adicionales, controlar el gasto o bajar el límite disponible para compras.
• Scotiabank ofrece la Tokenización: es una tecnología aplicada en transacciones de pago únicamente por medio de internet, que enmascara automáticamente (a través de un token) los datos del comercio donde se está comprando.

PYMES

• El Banco Nacional cuenta con el sitio web Pymenauta, donde brinda cursos para pymes que sean clientes de la entidad.  Así mismo, está apoyando al sitio web Pymefan, donde se venden productos de emprendedores y se brindan cursos a los asociados.
• Davivienda creó un Club de socios con beneficios especiales, pero solo si tienen la planilla con el banco. Así mismo, se alío con Social-Skin (sitio de emprendedores) para realizar un concurso con premio en efectivo y capacitación.
• BAC, Scotianbank, Improsa ya forman parte del Sistema de Banca para el Desarrollo y Coopeservidores cuenta con un fondo del BCIE.
• Promérica es el primer banco centroamericano en emitir bonos sostenibles para Pymes orientados al financiamiento de proyectos verdes.