PRODUCTOS DE CRÉDITO

Recientemente el BCR participó en la Conferencia de Prensa convocada por el Gobierno de la República para dar a conocer los esfuerzos del sector financiero contra los créditos “Gota a Gota”. Con esta sinergia, se busca facilitar el acceso a créditos formales en condiciones accesibles para la población vulnerable, evitando así los riesgos asociados a la informalidad. 

En las últimas semanas diferentes áreas que participan en el proceso de crédito han trabajado arduamente para poner a disposición nuestra oferta de financiamiento, la cual se ha denominado “Salvatanda”. 

En los próximos días todas las condiciones, requisitos y demás características del producto serán publicados en el Catálogo de Productos y en www.bancobcr.com.

De momento y a partir de hoy, todos los clientes que consulten sobre “Salvatanda” deben ser redirigidos a BCR Directo ► Crédito ► Crédito Salvatanda.

Una vez que los clientes llenen el formulario se continuará con el proceso tal cual se realiza actualmente con los demás créditos, en esta ocasión, por parte de un equipo especializado conformado por compañeros de BCR Directo. 

Características de “Salvatanda”:

•  Crédito de consumo directo 
•  Solo en colones 
•  Plazo de hasta cinco años 
•  Tasa de interés: 47,7%, fija todo el plazo (alineados con la oferta del Sistema Financiero Nacional)
•  Comisión de formalización 1%
•  Garantía: Pagaré más contrato
•  Monto mínimo: ¢50 000 y máximo ¢650 000

Para consultas, por favor escribir a: PER_0070@bancobcr.com

Reforzamos el seguimiento a nuestros clientes

Próximamente, la oficina de Seguimiento de Clientes Top y Empresas presentará el informe trimestral de seguimiento de clientes TOP del BCR en el que, a partir de junio, se incorpora el tema de la presentación de estados financieros auditados y su respectivo ajuste en la tasa de interés, cuando exista incumplimiento.

En el seguimiento periódico se incluye la situación del cliente, información financiera, morosidad, capacidad de pago, el correcto aseguramiento de los bienes dados en garantía, condiciones (covenants) pactadas, valorando el cumplimiento normativo, regulatorio y acuerdos de aprobación, entre otros elementos que puedan generar un riesgo o una desmejora en las estimaciones del Banco.

Las observaciones se clasifican en niveles de riesgo considerando condiciones que puedan representar un impacto económico, legal o de imagen para la institución o el cliente y sus compromisos con el BCR.

Si desea conocer más sobre el proceso de seguimiento de los clientes empresariales: Clic aquí 

Responsable de la publicación Oficina de Análisis y Seguimientos de clientes TOP y Empresas

La oficina de Herramientas y Procesos de Crédito le informa sobre las consideraciones que se deben tener en cuenta cuando un cliente realiza transacciones en días y horarios no hábiles

• Toda transacción realizada sábado, domingo, día no hábil y posterior a las 8:00pm, se contabilizará con fecha del día hábil siguiente.

• A partir de las 08:00 p.m. el sistema realiza su cierre y pasa las transacciones al siguiente día.

• El Banco no puede realizar pagos los días sábado, domingo o días feriados, dado que se requiere del canje del Banco Central; con lo cual, al no laborar dicha institución, toda transacción debe quedar registrada el día hábil siguiente.

Visualicemos los siguientes ejemplos: 

Un cliente realiza las siguientes transacciones:

Oficina responsable: Oficina Herramientas de Crédito

Persona responsable: @Pamela Sanchez RamirezDBBAA586-0907-4F00-A9A4-ADDD9C0B5D18​

Como parte de las mejoras del nuevo Flujo de crédito, la herramienta Marketing Cloud estará notificando a la dirección de correo electrónico que el cliente tenga registrada en BCR Clientes, el avance de su solicitud de crédito.

El correo será enviado a los clientes con el dominio: bcrsistematica@info.bancobcr.com y le llegará a nombre del Banco de Costa Rica. 

Esta notificación será enviada al cliente por cada etapa, según sea el avance del proceso de crédito, de forma automática.

Inicialmente se le informará al cliente sobre las etapas de Creación del caso, Análisis y Aprobación.

EJEMPLO DEL COMUNICADO QUE SE ENVIARÁ

Este es un proyecto que se mantiene en constante mejora, por lo cual posteriormente se irá agregando nuevas etapas que permitirán incrementar la comunicación con el cliente.

En caso de haber algún proceso en el que por estrategia no deba notificarse a los clientes, como por ejemplo: Pre-aprobados, deberá notificarse a la oficina de Data estratégica, esto con el fin de excluirlos del proceso.

Para consultas sobre el proceso, por favor llamar a las extensiones: 46671 y 20163

• Área responsable de la publicación: Unida de Data Estratégica
• En caso de consultas contactar a: @Paulette Vanessa Barquero Barrantes52A108A1-9C4F-4142-BF1E-1CCA1CAA045A y @Jonathan Duran Alvarez871C9555-A67C-4588-B1FB-FCB7F271DCA1​​ 

Les recordamos que conforme está publicado, la vigencia de las ofertas del producto de vivienda con condiciones de Expo-Construcción 2023, vencen el próximo 30 de junio del presente año.

Fechas de vigencia con condiciones de Expo- construcción 2023:

• Vigencia máxima de las condiciones y recepción de solicitudes “Expo Construcción 2023”:  período de feria hasta el 30-06-2023.
• Fecha máxima para incluir estos casos al Flujo de Crédito: 31-07-2023.
• Fecha máxima para cierre de soluciones: 31-08-2023.

Importante recordar que las tasas actuales de los productos de Expo Construcción fueron modificadas a mediados de marzo, para dictaminar el plazo de las ofertas, se toma como válido ante cada variación de tasas de interés, la vigencia de la cotización negociada y entregada al cliente mediante la herramienta Salesforce.

Nota aclaratoria para los productos de consumo, vehículos y pymes:

• La vigencia de la oferta para el resto de los productos de crédito es la que se estipuló en la cotización entregada al cliente por medio de Salesforce, (generalmente son 30 días). Conforme fue aprobado por parte del Comité Corporativo de Activos y Pasivos.

• Si dicha vigencia ya venció se tiene que recalcular con las condiciones que estén publicadas en la comunidad de crédito.

Para consultas puede comunicarse al correo: PER_0070@bancobcr.com

La oficina de Ingeniería y Valuación informa que:

En caso de que se presenten atrasos en la entrega de trabajos, de acuerdo al plazo estipulado para el servicio específico, aplicará una multa de 10% por día hábil de demora, para los primeros dos días hábiles y de 5% adicional en caso de que la demora sea de 3 o más días hábiles, para un máximo total de 25% de multa estimado sobre la comisión definida para el servicio brindado.

La excepción a lo anterior se podría presentar en caso de que se cuenten con justificaciones debidamente fundamentadas, que deberán ser validadas por el solicitante del trabajo.

Persona responsable de la publicación: @Luis Diego Gutierrez ArguelloEF7A24DA-D25C-458A-8266-7AD09CDF59B9

Visite la sección: Ingeniería y Valuación​

BCR impulsa gestión de Cobro Administrativo a través de campaña

El Cobro Administrativo es la gestión preventiva que realiza el BCR para recuperar deudas vencidas antes de iniciar otro tipo de acciones judiciales. Implica notificar al deudor, intentar acuerdos de pago y normalizar la situación financiera sin intervención de un juez.

Que nuestros clientes mantengan o pongan al día sus obligaciones con el Banco promueve que nuestro indicador de mora se mantenga dentro del margen definido y que la cartera de crédito esté saludable. 

En aras de impulsar esa gestión desde el 1º de mayo y hasta el 30 de junio tendremos vigente la campaña “El BCR premia tu responsabilidad: pagando al día podrás ganar”, cuyo objetivo es estimular a nuestros clientes a mantenerse al día con sus operaciones crediticias. 

Los medios de contacto con los clientes serán correos electrónicos y a través de mensajes por WhatsApp por medio de BCR ASESOR.

Actualización de avalúos para el control de la estimación

Con el fin de disminuir estimaciones, la Junta Directiva solicitó actualizar avalúos que, previa valoración costo-beneficio por parte de la Gerencia de Gestor de Crédito, impacten positivamente la estimación y aumente la utilidad del Banco.  

Por tanto, próximamente la Jefatura de Seguimiento Crédito Empresarial, Jefatura Seguimiento Personas o la oficina de Análisis y Seguimiento de crédito y Estimaciones, le comunicará a la oficina donde pertenece el cliente, gestionar un nuevo avalúo al bien o bienes de su cliente.

Lo anterior se fundamenta en el acuerdo CONASSIF 14-21, donde la antigüedad del avalúo juega un factor de tiempo en el resultado del mitigador, entre más antiguo menos mitigador genera y mayor sería la estimación.

Beneficios de la actualización del avalúo:

• Controlar las estimaciones

• Mejorar la rentabilidad

• Fortalecer la suficiencia patrimonial

• Aumentar la capacidad de negociación de tasas de interés más atractivas y competitivas

• Generar oportunidad de nuevos negocios con el cliente

Puntos importantes:

• Solicitud del avalúo: responsabilidad del área comercial según procedimientos vigentes

• Gestión del avalúo: por medio de peritos internos, según capacidad instalada (no trasladar el costo al cliente) 

• Pólizas de incendio:  bienes que aumenten valor, deberán ajustarse en la siguiente renovación

• Justificación Área Comercial: deberá justificar las razones por las cuales decidió no gestionar el avalúo

• Resultados obtenidos: la Gerencia de Gestor de Crédito informara periódicamente al Comité de Crédito

Para más información visita nuestra página en la Comunidad de Crédito Seguimiento de Crédito Empresarial

Resultados participación Expomóvil 2025

En colaboración con los promotores de la Línea Especializada de Vehículos y diversas oficinas del país, el Banco de Costa Rica tuvo una destacada participación en la Expomóvil 2025, celebrada en Pedregal.

Durante esta feria, se evidenció un auge significativo en las colocaciones de crédito para vehículo nuevo, superando ampliamente los resultados obtenidos en los años 2023 y 2024.

Se presenta a continuación un detalle del comparativo:

Además, es importante mencionar que se refleja un crecimiento del 123% en la cartera de vehículos entre 2024 y 2025 lo cual es realmente significativo. Pasar de ¢21.786,51 millones a ¢48.739,20 millones indica una expansión fuerte en ese segmento de financiamiento de vehículos.

Este crecimiento refleja el compromiso del Banco de Costa Rica con el impulso de la movilidad y el acceso a financiamiento competitivo para nuestros clientes.