Riesgo reputacional: desinformación entre la sociedad
Durante el confinamiento por Covid-19, la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2020) advirtió sobre una importante amenaza que acompaña a la pandemia: la sobreabundancia y filtración de información sensible, rumores, noticias y datos falsos que propaga la desinformación entre la sociedad.
En estos tiempos de incertidumbres y dudas sobre el presente y el futuro, el Conglomerado Financiero BCR está expuesto a un entorno de público hiperconectado que consume una inmensa cantidad de información, donde las personas no sólo producen y acceden a contenidos de forma inmediata, sino que consumen y difunden información de manera inmediata.
Por razones como las anteriores debemos continuar con los esfuerzos preventivos de forma tal que se eviten exposiciones públicas negativas o falsas del Banco y subsidiarias, en los medios de comunicación.
Es indispensable continuar con una comunicación transparente, utilizar los medios sociales de forma eficiente, creativa y responsable para alcanzar el grado de confianza y credibilidad que permita atenuar la desinformación y evitar poner la reputación del Banco y subsidiarias en el foco mediático.