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La importancia de la Política de Continuidad del Negocio
El CFBCR cuenta con un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio, orientado por el marco de referencia ISO 22301, en el cuál se especifica la importancia de contar con una política que refleje el compromiso organizacional y la participación de todos los niveles.
La política está dirigida a todas las áreas tanto vertical como horizontalmente y busca apoyar el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante la integración de esfuerzos y acopio de planes de respuesta específicos para aquellos eventos no planificados que afectan la continuidad de los servicios.
La efectividad de esta política depende de todos y cada uno de los colaboradores del CFBCR de ahí la importancia que todos la conozcamos y la apliquemos en nuestra labor diaria. La política de continuidad del negocio busca generar confianza entre los colaboradores y más aún ante los clientes, al ofrecer alternativas de disponibilidad del servicio cuando las condiciones son adversas.
En esta política se considera importante primero la definición de una estructura del sistema de gestión (las fases y la estructura organizativa responsable). Una vez puesto en operación el sistema de gestión, es importante priorizar los servicios y en esta tarea se requiere de toda la experiencia de cada dueño de proceso y actividad, para que ofrezcan una visión realista del impacto y los planes de respuesta que podemos desarrollar para poner en práctica en los momentos de crisis.
Por último y no menos importante es indispensable tener presente la continuidad en los servicios de tecnología de información, tanto para aquellos que son gestionados internamente como para los que servicios tercerizados y cuya disponibilidad afecta la entrega de nuestro servicio al cliente.
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