Gerencia Corporativa de Riesgos

Nuestras acciones impactan en la reputación del Conglomerado Financiero BCR

Cada uno de nosotros es responsable de asegurar que nuestras acciones no comprometan la reputación del BCR y sus subsidiarias:

• Prevengamos riesgos identificando debilidades internas que causen o podrían llegar a causar una afectación reputacional.

• Establezcamos medidas que reduzcan los efectos negativos (mitigar el riesgo).

• Mejoremos las medidas implementadas y apliquemos los protocolos correspondientes para prevenir el riesgo.

• Hagamos nuestro mayor esfuerzo por satisfacer las necesidades de las diferentes partes interesadas.

De no atender las debilidades de forma responsable podrían materializar riesgos reputacionales relacionados con:

• Insatisfacción de las partes interesadas
• Pérdida de confianza en el Conglomerado Financiero BCR
• Exposición y divulgación de información negativa de forma masiva en redes sociales y diferentes medios de comunicación.
• Daño de imagen
• Incertidumbre y preocupación de los clientes
• Inseguridad y disconformidad de las personas trabajadoras, entre otros.  

¿Cómo será valorado reputacionalmente el Conglomerado Financiero BCR por las diferentes partes interesadas cuando haya pasado la crisis del coronavirus?

El riesgo reputacional gira en torno de la percepción que tienen las diferentes partes interesadas, es por esa razón que todas las acciones que se realicen son clave para anticipar la forma en cómo será reconocido el Conglomerado Financiero BCR una vez que está crisis haya sido superada.

Esto implica una adecuada gestión de hechos, sensaciones, compromisos diferenciales, innovación, anticipación, creación de impactos y adaptación a las necesidades cambiantes.

Esta situación es una oportunidad para impulsar la reputación, generar credibilidad y confianza y a nivel interno puede percibirse como una oportunidad para reforzar la identificación y el orgullo de pertenencia.