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BCR celebra el Día de la Comunidad de las Personas Sordas reafirmando su compromiso con la inclusión
En Costa Rica, el Día de la Comunidad de Personas Sordas se conmemora cada 21 de setiembre. Por eso, en esta fecha los invitamos a reflexionar sobre la importancia de la comunicación accesible y a recordar que la inclusión no es un gesto aislado, sino un compromiso de todos los días.
En el BCR estamos convencidos de que una buena comunicación puede derribar barreras e incluir a todas las personas, sin importar sus capacidades. Por ello, desde 2021 ofrecemos en todas nuestras oficinas un servicio de interpretación en Lengua de Señas Costarricense (LESCO) por videollamada. Este servicio permite que, cuando una persona sorda llega a una de nuestras sucursales, se realice una videollamada con el Centro de Asistencia al Cliente, donde personal capacitado en LESCO facilita la comunicación y garantiza una atención accesible, fluida y respetuosa.
Además, el Protocolo de atención: Servicio Interpretación LESCO está disponible aquí. Consultarlo nos ayuda a estar mejor preparados y a brindar siempre una atención empática y alineada con nuestro compromiso de inclusión.
Desde la Comisión de Discapacidad celebramos a la comunidad de personas sordas de Costa Rica y renovamos nuestro compromiso de seguir construyendo un banco y una sociedad más inclusivos.
Datos de una comunidad que sigue enfrentando barreras
Según datos de la Encuesta Nacional sobre Discapacidad (ENADIS) 2023 del INEC, en el país un 17,2 % de la población vive con alguna discapacidad, lo que representa más de 676 mil personas. Aunque no se cuenta con cifras exactas sobre cuántas personas son sordas o usuarias de LESCO, sabemos que esta comunidad enfrenta retos cotidianos para que sus necesidades de comunicación sean atendidas.
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