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La dinámica mundial ha cambiado y nos enfrentamos a una etapa donde esta población está cada vez más presente en la sociedad, por ejemplo, la OMS constató que, en el 2020, el número de personas de 60 años o más superó al de niños menores de cinco años.
Sin lugar a duda esto es una buena noticia porque quiere decir que, gracias a los avances de la medicina y la tecnología, la esperanza de vida a nivel mundial ha venido aumentando y por tanto las personas viven más.
Sin embargo y si somos realistas, este aspecto puede convertirse en una desventaja, si no cuidamos nuestra salud y bienestar integral.
Es por ello que resulta tan importante que la creciente participación de adultos mayores se analice en dos vías:
- La primera, aceptando que poco a poco viviremos en un mundo diferente al que hemos estado acostumbrados con una importante cantidad de personas adultas mayores a nuestro alrededor, incluso siendo nosotros parte de esa población. Algunas de ellas, con facultades físicas y cognitivas que los harán funcionalmente independientes y otras que podrían sufrir algún tipo de enfermedad y deterioro que los llevará a tener limitaciones que los harán posiblemente dependientes de otros.
- La segunda es trabajando y creando una sociedad donde se promulguen y fortalezcan los valores morales, de modo que esta población se sienta incluida y amada, brindándosele los espacios y el acompañamiento que si edad ameriten.
Aunado a lo anterior, reflexionemos: ¿Qué estamos haciendo para mitigar los indicadores sociales de los grupos menos favorables, ¿estamos cultivando valores como el respeto y la paciencia hacia nuestros abuelos?, ¿estamos dedicando tiempo de valor en familia, para generar en los más pequeños las bases de una sociedad tolerante?, ¿aprovechamos como comunidad, las oportunidades que nos habilitan una mejor esperanza de vida? ¿estamos invirtiendo hoy en salud física, mental y espiritual para nosotros mismos?
Finalmente y desde el CIAD les motivamos a ser la voz de todos los adultos mayores del presente y del futuro, rescatando el valor del ser humano y cultivando acciones que los hagan vivir de forma digna, de modo que se cumpla su derecho a tener un envejecimiento saludable.
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29 mayo: Día Nacional de la Persona con Discapacidad
De acuerdo con la definición de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la discapacidad es un concepto que evoluciona y que resulta de la interacción entre las personas con limitaciones y las barreras debidas a la actitud y al entorno que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás.
Precisamente, el Secretario General de este organismo, António Guterres indicó que “a medida que el mundo se recupera de la pandemia, debemos asegurarnos de que las aspiraciones y los derechos de las personas con discapacidad se incluyan y se tengan en cuenta en un mundo post COVID-19 que sea inclusivo, accesible y sostenible. Esta visión solo se logrará si se consulta activamente a las personas con discapacidad y a las organizaciones que las representan”.
En el país, cada 29 de mayo, desde el año 2008, se conmemora el Día Nacional de las Personas con Discapacidad, de conformidad con el artículo 1º de la Ley Nº 8671. El objetivo de la efeméride es fomentar el respeto, la igualdad, los derechos y la comprensión hacia la población que presenta alguna discapacidad.
Es un momento especialmente importante para promover el cumplimiento de los derechos y asegurar la inclusión de esta población en todos los ámbitos de la sociedad y el desarrollo de esto depende de todas las personas trabajadoras de nuestra institución, ya que las barreras del entorno, el estigma y la ignorancia (prejuicios-paradigmas) son las causas de esta discriminación. Una vez eliminados los obstáculos para la inclusión, las personas con discapacidad pueden participar activa y productivamente en la sociedad, a la vez que conciben y desarrollan un proyecto de vida.
Nuestra institución cuenta con una Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad (CIAD): una instancia orientada a asesorar, planificar y articular los esfuerzos bancarios en materia de discapacidad, gestionando los cambios y ajustes institucionales necesarios para mejorar las condiciones de acceso a los servicios por parte de toda la población.
Nos orgullece mucho como Conglomerado BCR cumplir con lo indicado en el ámbito de la legislación nacional vigente en materia de discapacidad y contar también con una comunidad de apoyo para el personal con familiares con trastorno del espectro autista. Asimismo, más de 90 personas trabajadoras se encuentran capacitándose en LESCO (Lenguaje en Señas Costarricense).
Es imprescindible concienciar y sensibilizar sobre este tema, ya que el desconocimiento solo nos lleva a situaciones discriminatorias y a mantener prejuicios y estereotipos que nos alejan de un mundo justo, solidario e inclusivo. Les invitamos a ser partícipes de las acciones que en nuestra institución llevamos a cabo en pro de la accesibilidad e inclusión y a conmemorar esta importante fecha.
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Animales de servicio y apoyo emocional en Costa Rica: documentación y regulación
En Costa Rica, la documentación principal para designar un animal como apoyo emocional es una carta o certificado emitido por un profesional de la salud mental. A diferencia de los animales de servicio, regulados por la Ley 7600 y que requieren un entrenamiento especializado, el reconocimiento de este tipo de animales se basa en la necesidad terapéutica del propietario.
¿Qué es un animal de apoyo emocional? Es un animal que brinda confort y soporte emocional a alguien que lo necesita por razones terapéuticas, como ansiedad, depresión o estrés postraumático. A diferencia de los animales de servicio, no necesitan entrenamiento especializado para tareas específicas.
¿Cuál es la diferencia con los animales de servicio? Los animales de servicio tienen un estatus legal más formal, están entrenados para realizar tareas específicas y están protegidos por la Ley 7600, que les garantiza acceso a espacios públicos y transporte.
Por otro lado, los animales de apoyo emocional no tienen la misma regulación ni acceso garantizado a todos los lugares. Su reconocimiento se basa principalmente en la certificación médica y las políticas internas de cada institución o empresa.
¿Y la ley? La Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad (Ley 7600), regula a los animales de servicio o asistencia en Costa Rica, no a los de apoyo emocional.
- Alcance: La Ley 7600 garantiza el libre y equitativo acceso de las personas con discapacidad y sus animales de servicio (como perros lazarillos) al transporte público y a cualquier edificio, ya sea público o privado
- Distinción: A diferencia de los animales de servicio, que están entrenados para tareas específicas y amparados por esta ley, los animales de apoyo emocional no tienen el mismo reconocimiento legal y su acceso a lugares públicos no está garantizado
Es importante notar que en Costa Rica existe una distinción legal y de reconocimiento entre ambos tipos de animales.
De acuerdo con las definiciones e información plasmada en este blog, cuando un cliente o usuario se presente con un animal al que refiere como de servicio o de apoyo emocional debemos verificar la documentación que porta la persona y si coincide con alguna de las descritas, actuar de conformidad.
Para más información puede contactar a @Esteban Ardon MoreraB929666F-DCB1-4174-A21E-CB9DD076FB0E, ext. 79269, eardon@bancobcr.com
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Atención humana y de calidad centrada en la persona adulta mayor
Existen aspectos clave en la atención a la persona adulta mayor, uno de ellos es contar con la infraestructura adecuada para minimizar los riesgos. Se suma a este aspecto el trato humano, los programas y servicios que garanticen la dignidad, entre otros aspectos necesarios para brindar una atención adecuada.
Datos publicados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) proyectan que para el año 2050 la cantidad de habitantes mayores de 60 años se duplicará a nivel mundial, al pasar del 11% que se tiene actualmente, a un 22%.
Por ello, pero sobre todo porque todos somos importantes es que se requiere generar una reflexión en torno a la necesidad de una nueva mirada que observe a las personas y no a los padecimientos y condiciones. Se trata de priorizar los objetivos terapéuticos y tomarlos como parte fundamental de la calidad de vida de la persona adulta mayor.
Se considera de suma relevancia recordar que la atención que se brinda debe estar plagada de buen trato, este es el resultado del respeto a los derechos fundamentales como la dignidad de la persona. El dar y recibir un buen trato no tiene que ver con la edad, sino que es una forma de consideración y de reconocimiento.
Parte de brindar un espacio seguro a la persona adulta mayor implica:
1. Respeto por derecho y con deberes
2. Cumplir con los principios de bioética (no maleficencia, justicia, autonomía y beneficencia)
3. Garantizar bienestar y calidad de vida
4. Informar y comunicar según corresponda
5. Fomentar, animar y responder
6. Proporcionar alimento y presencia
Para recibir una atención de calidad y humana se requiere:
1. Ponga límites
2. Cuide su salud
3. Participe
4. No deje de aprender
5. Reclame sus derechos
En la actualidad se promueve que la población adulta mayor disfrute de su derecho a la salud considerada de forma integral, con servicios fortalecidos, con acceso a información y a oportunidades para el desarrollo de estilos de vida tendientes a un envejecimiento activo y saludable.
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BCR celebra el Día de la Comunidad de las Personas Sordas reafirmando su compromiso con la inclusión
En Costa Rica, el Día de la Comunidad de Personas Sordas se conmemora cada 21 de setiembre. Por eso, en esta fecha los invitamos a reflexionar sobre la importancia de la comunicación accesible y a recordar que la inclusión no es un gesto aislado, sino un compromiso de todos los días.
En el BCR estamos convencidos de que una buena comunicación puede derribar barreras e incluir a todas las personas, sin importar sus capacidades. Por ello, desde 2021 ofrecemos en todas nuestras oficinas un servicio de interpretación en Lengua de Señas Costarricense (LESCO) por videollamada. Este servicio permite que, cuando una persona sorda llega a una de nuestras sucursales, se realice una videollamada con el Centro de Asistencia al Cliente, donde personal capacitado en LESCO facilita la comunicación y garantiza una atención accesible, fluida y respetuosa.
Además, el Protocolo de atención: Servicio Interpretación LESCO está disponible aquí. Consultarlo nos ayuda a estar mejor preparados y a brindar siempre una atención empática y alineada con nuestro compromiso de inclusión.
Desde la Comisión de Discapacidad celebramos a la comunidad de personas sordas de Costa Rica y renovamos nuestro compromiso de seguir construyendo un banco y una sociedad más inclusivos.
Datos de una comunidad que sigue enfrentando barreras
Según datos de la Encuesta Nacional sobre Discapacidad (ENADIS) 2023 del INEC, en el país un 17,2 % de la población vive con alguna discapacidad, lo que representa más de 676 mil personas. Aunque no se cuenta con cifras exactas sobre cuántas personas son sordas o usuarias de LESCO, sabemos que esta comunidad enfrenta retos cotidianos para que sus necesidades de comunicación sean atendidas.
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BCR obtiene calificación de excelencia
en el Índice de Gestión de Discapacidad y Accesibilidad 2023
Nuestro BCR obtuvo calificación de excelencia, posicionándose entre las cinco mejores entidades del país en la aplicación del Índice de Gestión de Discapacidad y Accesibilidad - IGEDA 2023, que otorga el Consejo Nacional de Personas con Discapacidad (CONAPDIS) a las instituciones por su compromiso con el cumplimiento de la normativa y por propiciar la inclusión de las personas en situación de discapacidad, así como por seguir implementando las mejoras identificadas en el proceso institucional.
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Entre las acciones que ha realizado nuestra institución para la obtención de este reconocimiento, se encuentran:
- Fortalecimiento institucional (políticas internas, empleabilidad y normativa)
- Permanencia de la Comisión de discapacidad (CIAD)
- Promoción de derechos y servicios accesibles
- Servicio de interpretación de LESCO para clientes y usuarios
- Oficinas accesibles en cumplimiento con la Ley 7600
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La actividad de premiación se desarrolló ayer jueves 30 de mayo en el marco del Día Nacional de la Persona con Discapacidad bajo el lema “En acción con y por las personas con discapacidad para su inclusión real y efectiva”; Esteban Ardón, Roxana Víquez, Laura García y María Briones, fueron los encargados de recibir el reconocimiento en nombre de nuestra entidad.
“En el BCR estamos comprometidos con promover los derechos e inclusión de las personas con discapacidad, recibir este reconocimiento nos llena de satisfacción por el trabajo y acciones que hemos desarrollado y nos motiva a continuar por el camino de la excelencia, fortaleciendo la accesibilidad en beneficio de esta población”, mencionó Esteban Ardón presidente de la Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad (CIAD) y Supervisor de la Unidad de Bienestar Laboral.
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Video: Misión y Visión en LESCO
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En su compromiso por promover la inclusión en las personas trabajadoras y sus clientes, la CIAD ha generado el siguiente video institucional para conmemorar el Día Internacional de las Lenguas de Señas.
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En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
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Conmemoremos a la población mayor con la inclusión financiera
Esfuerzo, sabiduría y dedicación son parte del legado de los ciudadanos de oro a quienes el Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica, en conjunto con la Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad (CIAD), quiere honrar en el Día Internacional de la Persona Adulta Mayor que se celebra este 1° de octubre.
Por eso, reafirmamos nuestro compromiso de acompañarlos con programas, productos y servicios que promuevan su bienestar, accesibilidad e inclusión financiera.
Por ejemplo: la iniciativa “Tu banca a un clic” procura la alfabetización digital para facilitar el uso de la banca en línea por parte de adultos mayores, fortaleciendo la inclusión financiera y la prevención de los fraudes electrónicos.
Asimismo, el banco implementó la Tarjetas Visa Adulto Mayor, que está ligada a una cuenta de ahorro en colones, donde se deposita el monto correspondiente a su pensión de la Caja Costarricense del Seguro Social. Entre sus beneficios destacan el depósito de pensión anticipado al menos dos días antes de la fecha oficial y la ausencia de cargos adicionales.
En el marco del día internacional del adulto mayor, el Banco de Costa Rica y la CIAD también quieren ofrecerles algunos consejos para el cuidado de esta población tan importante
· Promover la actividad física: incitar a los adultos mayores a mantenerse en movimiento, hacer ejercicio adaptado a su estado físico.
· Establecer una rutina pues necesitan estabilidad y al tener un orden en su vida, mejora su estado de ánimo.
· Generar impacto social: entablar conversaciones con los adultos mayores de la comunidad, interesarse por su vida creando una conexión.
· Ayudar en actividades cotidianas: que participen en tareas como hacer mandados.
Desde la CIAD celebramos a la población adulta mayor de Costa Rica y continuamos nuestro compromiso por seguir construyendo un banco y una sociedad más inclusiva.
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Un espacio para compartir y aprender:
Conversatorio sobre el Trastorno del Espectro Autista (TEA)
En el Conglomerado BCR creemos en la importancia de construir espacios donde todas las personas podamos comprendernos mejor, conversar abiertamente y compartir las experiencias que dan forma a nuestro día a día en el trabajo. Por eso, te invitamos a ser parte de un conversatorio muy especial sobre el Trastorno del Espectro Autista (TEA).
Este encuentro contará con la participación de los facilitadores del grupo TEA, Ing. @Roxana Viquez Rodriguez575CC6B9-54DC-411D-AE43-48FBCC4B9729 y el Dr. @Juan Pablo Cordero QuesadaF5968190-43F5-40DA-AF72-1BA4022A1C5B, quienes nos guiarán con una mirada profesional, clara y profundamente humana sobre el TEA.
Pero lo más valioso será lo que podamos construir juntos: historias, vivencias, aprendizajes y reflexiones que nacen directamente de quienes formamos parte del Conglomerado BCR.
- Porque cada interacción importa.
- Porque cada perspectiva suma.
- Porque comprendernos mejor nos hace trabajar mejor.
¿Qué podrás encontrar en este conversatorio?
- Espacios abiertos para compartir experiencias reales del día a día laboral.
- Ideas prácticas para promover una cultura más empática e inclusiva.
- Un momento seguro para escuchar, preguntar y aprender.
- Herramientas para comprender el TEA desde un enfoque respetuoso y profesional.
El primer Conversatorio se llevará a cabo:
| Fecha: | | Hora: | | Lugar: | | 25 de marzo | | 3:30 p.m. | | Microsoft Teams |
¡No te quedes fuera! Inscríbete y sé parte de este espacio transformador.
INSCRIPCIÓN
Este conversatorio es organizado por la Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad, en el marco del compromiso del Conglomerado BCR por fomentar una cultura laboral inclusiva, respetuosa y consciente.
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“La vida no es lo que nos ocurre sino lo que hacemos con aquello que nos ocurre” Huxley
En diferentes momentos de nuestra vida experimentamos una sensación de tristeza, que se da como una respuesta natural ante el dolor y es causada por una pérdida.
Sin embargo, cuando esa tristeza se mantiene o se intensifica por semanas, alterando el estado de ánimo y presentando una diversidad de síntomas emocionales, cognitivos, físicos y del comportamiento, es probable que estemos hablando de depresión.
Dentro de esas señales podemos mencionar una incapacidad para experimentar placer, cambio en los patrones de alimentación y sueño, pérdida de energía y fatiga; aislamiento, irritabilidad, sentimientos de culpa, llanto, sensación de profunda tristeza, desesperanza, pensamientos distorsionados, suicidas e infravaloración, entre otros.
La persona suele verse a sí misma, su pasado, presente y futuro de manera catastrófica. En ocasiones no logra diferenciar entre lo que piensa y la sensación que esto le genera, de esta forma confirma los pensamientos automáticos negativos y el estado depresivo es persistente.
A nivel mundial se estima que al menos un 5% de la población adulta presenta esta enfermedad y Costa Rica no está exenta de la misma.
¿Cómo se manifiesta la depresión?
- Se renuncia a diversos aspectos de la vida: sobre todo a los que generan bienestar. La persona se centra en lo que no puede lograr en lugar de hacerlo en lo que sí puede, sin reconocer de lo que es capaz.
- Contar con ayuda en demasía: esto acaba provocando efectos secundarios que contribuyen a mantener el trastorno.
- Mantenerse como víctima de una circunstancia: Anclarse en el pasado provoca que nos afecte toda nuestra vida. Recordar que no sigue lloviendo cuando las nubes han desaparecido, es valioso.
Solución:
- Pese a lo incapacitante que puede ser esta enfermedad, es totalmente tratable. Se puede generar una experiencia emocional correctiva a fin de que la persona pueda sentir algo diferente respecto a su situación, y luego pensar y construir su vida de otra forma.
- Infórmese sobre lo que está enfrentando, es de suma importancia.
- Adopte hábitos de vida más saludables. Por ejemplo: realice ejercicio al menos 45 minutos, tres veces a la semana.
- Recupere la comida como elemento placentero.
- Redescubra los recursos que cree que nunca ha tenido o que considera que perdió. Dedique algunos minutos todos los días a pensar qué haría diferente “como si” el problema no existiera. Entre todo lo que se le ocurra escoja lo más sencillo y concreto para llevarla a cabo, establecer pequeñas metas diarias genera un impacto positivo.
- Trabaje en las creencias y pensamientos. Transforme las ideas distorsionadas en pensamientos más realistas y objetivos.
- Busque apoyo profesional.
Si usted está ante una persona que sufre depresión:
- Muestre interés y escuche, sin embargo, delimite el tiempo destinado a hablar del problema. Se debe tener presente que cuanto más se hable de la depresión, más se extenderá.
- Comentarios como “pobrecito, con todo lo que ha vivido” puede provocar que la persona se sienta cómoda en la posición de enfermo. O bien, “anímate, esfuérzate”, “estás así porque quieres” o “no tienes motivos para estar así”, pueden reforzar la impotencia y sensación de fracaso. Recordemos que con las mejores intenciones se pueden generar los peores efectos.
En caso de requerir atención profesional, las personas pueden llamar a la línea 9-1-1 (24 horas) o acudir al espacio “Aquí estoy”, que es un servicio gratuito del Colegio de Profesionales en Psicología al que se puede acceder al 2272-3774 (lunes a viernes de 1:00 p.m. a 10:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.)
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