Transformación Cultural: Banco Santander

El Banco Santander, de origen español, fue creado en el año 1857. Actualmente cuanta con más de 200.000 colaboradores y más de 144 millones de clientes. Se encuentra en la lista de los bancos con mayor cantidad de activos en el mundo.

Mónica Torres Fernández, Directora de Compromiso y Experiencia de Empleado, en esta entrevista nos comenta aspectos clave del proceso de transformación cultural de Banco Santander:

• El cambio ha sido liderado desde la alta administración.
• No es un proyecto exclusivo de recursos humanos, sino que involucra a toda la organización.
• Se han identificado las iniciativas que aceleran la transformación cultural.
• La escucha y la co-creación han sido fundamentales al definir la cultura deseada.
• Incorporación de la cultura en el desempeño, transformación digital, flexibilidad, colaboración, innovación y comunicación.
• Tienen claridad de que este es un proyecto a largo plazo.

Dentro de los principales beneficios que este proceso de transformación cultural, Mónica Torres concluye la sostenibilidad en los negocios y liderar el futuro de la banca.

Le invitamos a ver el siguiente video, el cual nos deja enseñanzas para nuestra cultura en el Conglomerado Financiero BCR.