Cultura Organizacional

10 claves sobre la ética y cumplimiento empresarial

Fuente: Amitai (Mayo 2021)

Link: https://www.amitai.com/es/10-claves-sobre-etica-y-cumplimiento-empresarial/ 

Dentro de las operaciones empresariales, un elemento crítico es un programa de  Ética y cumplimiento robusto. Este es el responsable de detectar, prevenir, solucionar y supervisar los casos de malas conductas. Si se mantiene un sistema efectivo, será una evidencia amplia del compromiso con la ley y las personas.

El propio programa impone estándares anticorrupción que identifican, previenen, detectan y corrigen los riesgos. A continuación, te explicaremos los elementos clave.

Diez elementos clave para lograr un programa exitoso para el cumplimiento corporativo

1.  Debe existir una cultura corporativa con el tono marcado por la gerencia, el consejo de dirección y todo el nivel ejecutivo, para promover un liderazgo fuerte. Es imprescindible que aquellos que detenten la responsabilidad practiquen con el ejemplo. Es decir, que siempre se pase de las palabras a la acción.

2. El código de ética de la empresa debe ser un componente fuerte del programa y estar accesible fácilmente para consulta por parte de todo el personal. Debe establecerse un compromiso claro y conciso para combatir la corrupción, los sobornos y las malas conductas.

3. El programa debe enfatizar una comunicación abierta y una cultura empresarial como parte esencial de todas las operaciones del corporativo. Debe promover y poner a disposición de modo sencillo la cultura empresarial y el compromiso para cumplirlo.

4. Todo el personal dentro de la compañía debe recibir una capacitación anual y obligatoria, la cual debe actualizarse y revisarse de manera continua. Las sesiones formativas deben ser específicas a la hoja de asignación de tareas del personal, por ejemplo, siguiendo la Foreign Corrupt Practices Act.

5. El programa debe incluir un enfoque claro para la evaluación, aseguramiento y respuesta ante los riesgos y peligros en todas las transacciones de la empresa. Los procedimientos de evaluación de riesgos son componentes críticos para lograr un programa efectivo.

6. La compañía debe emplear procedimientos consistentes y efectivos de conformidad con las diligencias manejadas antes, durante y después de operaciones importantes o cambios en la compañía. Los acuerdos contractuales significativos, los relevos de funciones, las fusiones y adquisiciones y las operaciones internacionales representan ejemplos de transacciones de “alto riesgo”, por lo que deben someterse a un proceso de diligencia debida mucho más riguroso.

7. Un programa efectivo incluye no solamente las medidas disciplinarias apropiadas para las personas que violan las disposiciones, sino que además debe contemplar medidas que incentiven al personal a promocionar y seguir los lineamientos establecidos. Es igualmente importante recompensar a aquellos que promuevan y alienten un seguimiento total y completo del programa.

8. El programa debe dedicar un tiempo significativo a la revisión de los controles internos de la empresa. Estos controles están diseñados para detectar y prevenir las discrepancias en las transacciones comerciales, las inconsistencias en pagos y otras actividades contables sospechosas.

9. La compañía debe contar con un registro amplio y detallado para documentar los procedimientos. El programa de cumplimiento deberá requerir un registro oportuno y la documentación de toda la información relevante respecto de los negocios y las operaciones internas de la empresa, especialmente en las sensibles y de alto riesgo.

10. El programa debe supervisarse permanentemente, además de evaluarse y actualizarse periódicamente. Un programa efectivo depende de una revisión regular y de la actualización de sus previsiones.

Ética y valores empresariales

Cada vez más empresas están reconociendo la importancia de incorporar prácticas éticas en su gestión empresarial, ya que son consideradas como un elemento significativo dentro de la toma de decisiones y para la mejora continua de una organización.  

Es fundamental que en las empresas imperen ciertos lineamientos basados en principios y valores éticos, que fomenten la transparencia en los procesos internos de la organización y que contribuyan al desarrollo de sus empleados,  para que laboren con honradez y responsabilidad.

Muchas empresas desarrollan un código de ética para crear un ambiente laboral basado en la honestidad, en el respeto y la tolerancia.

Algunos de los valores éticos que se implementan son:

• Lealtad.

• Compromiso.

• Calidad.

• Solidaridad.

• Justicia.

• Integridad.

• Legalidad.

• Responsabilidad social.

• Sustentabilidad.

Una cultura empresarial fuerte genera ciertos beneficios, tales como:

• Marca patrones para la toma de decisiones.

• Permite atender las necesidades de los empleados.

• Hace que se respeten los derechos del personal.

• Evita la discriminación al interior de la empresa.

• Aumenta la motivación y satisfacción de los trabajadores.

• Se reducen los conflictos de intereses entre los colaboradores.

• Genera igualdad de oportunidades.

• Ayuda a prevenir casos de mobbing.

• Protege la confidencialidad de la información.

• Se incrementa la productividad en la empresa.

• Se establecen relaciones de largo plazo con los proveedores y los clientes.

• Beneficia la reputación de la empresa y favorece sus ventas.

• Se evitan malas prácticas y se reducen o impiden casos de fraudes.

Es muy importante que las empresas comuniquen de forma clara y precisa a sus empleados los códigos de ética que desean aplicar dado su valor estratégico y que definan las acciones a seguir para éste propósito. La empresa debe predicar con el ejemplo.

Los valores éticos de una empresa la definen y la distinguen de otras. Una empresa es fuerte por su ética interna.

Un negocio que no se rija por principios y valores éticos corre el riesgo de perder la confianza de sus socios, de los accionistas, de sus colaboradores y de sus clientes, además de que puede tener un impacto negativo directo en sus ventas y en la imagen de la marca en el mercado.

Fuente del artículo: Romero, V. (2017). Ética y valores empresariales. Ruiz Healy Times. https://ruizhealytimes.com/economia-y-negocios/etica-y-valores-empresariales-2/

Importancia de la ética profesional y beneficios al equipo de la empresa

Fuente: AMITAI. https://www.amitai.com/es/importancia-etica-profesional-beneficios-equipo/

¿Cómo la ética laboral puede beneficiar al equipo de una empresa?

La ética en el entorno laboral se define como el conjunto de actitudes y normas que regulan el comportamiento del individuo dentro de la empresa. Estas reglas internas dirigen las acciones de la organización, de tal manera que se puede crear un sello distintivo de la organización que refleje su sentido de responsabilidad.

Si tú eres un líder ejemplar, todos tus colaboradores aprenderán de ti y se motivarán para dar lo mejor de sí mismos. La personalidad pulcra y digna que en conjunto reflejen le dará a tu organización los siguientes beneficios:

1. Buena reputación organizacional. Las empresas envueltas en escándalos sociales pierden credibilidad y pueden ser rechazadas por el público. La situación es diferente cuando cada eslabón de tu empresa proyecta una imagen atractiva y ética. Esa simpatía gana seguidores, que es lo que tu empresa necesita para crecer.

2. Unión de los equipos. Los proyectos grupales pueden implementarse si existen el respeto mutuo y la solidaridad con el bienestar ajeno y con los propósitos de la empresa. Estas cualidades permitirán que tus equipos trabajen en armonía y cumplan con las metas propuestas.

3. Retención de trabajadores. Si en cada departamento se aplican las normas de ética empresarial, no habrá necesidad de despedir personal. Tampoco habrá inconformidad de tus trabajadores por un trato indigno que los motive a renunciar. Protege el talento que tienes en tu organización.

4. Atraes la atención de inversionistas. Existen empresas más ricas que la tuya y están deseosas de encontrar socios comprometidos con sus valores. Si mantienes tu entidad libre de acusaciones y mantienes limpia tu imagen profesional, no dudes que pronto recibirás una llamada de esa élite para que hagan negocios interesantes.

5. Cuidas la calidad de las operaciones. El sentido de responsabilidad hará que cada elemento dé lo mejor de sí al trabajar. Esto favorecerá en la calidad de los procesos y tus clientes estarán contentos con los productos y servicios útiles que les brindarás.

6. Incremento de la cartera de clientes. Un cliente contento con tu empresa es la forma más fácil de generar publicidad. Las recomendaciones que ellos hagan por tu compromiso con la ética te ayudarán a llegar a nuevos sectores del mercado.

7. Disminución del riesgo de sanciones y demandas. Cuando tus colaboradores actúan con apego a la moral profesional, hay menos probabilidad de que se cometan actos de los que deriven sanciones. Tampoco tendrás que afrontar procesos judiciales por malas conductas cometidas por tus trabajadores o socios dentro de la institución.

8. Mejor proceso de selección de personal. La ética ayuda a contratar a los mejores elementos, no a los familiares o amigos que carecen de habilidades y actitudes positivas. Tendrás a las personas más capacitadas dentro de tu organización.

La ética de las empresas afecta cada vez más al recuerdo de marca y las decisiones de compra de los consumidores

Por: PuroMarketing

Fuente:  PuroMarketing (2021, 18 de febrero). La ética de las empresas afecta cada vez más al recuerdo de marca y las decisiones de compra de los consumidores. https://www.puromarketing.com/13/34875/etica-empresas-afecta-cada-vez-afecta-recuerdo-marca.html

Tiempo de lectura: 3 minutos

Los consumidores perdonan antes a una compañía que se equivoca pero que tiene una trayectoria con principios previa 

La carrera por convertirse en una marca ética y con principios se ha acelerado en los últimos años. Si hace no mucho las compañías que se obsesionaban con esa cuestión y que se perfilaban desde ese prisma eran firmas de ciertos nichos y con ciertas características de marca, ahora esa cuestión se ha afianzado como algo mucho más transversal.

Las marcas preocupadas por cómo son están en todas partes. Muchas cuestiones que antes se limitaban a una idea de "cumplir" dentro de campañas de responsabilidad social corporativa más bien limitadas ahora se han convertido en piedras angulares de la posición de la compañía en el mercado.

En el mix que ha impulsado esta obsesión por la ética, los valores y los principios de marca se posicionan, sobre todo, dos cuestiones. Por un lado, la entrada de los millennials primero y de la Generación Z después en el mercado del consumo ha llevado a las marcas a centrarse en esas cuestiones porque estos consumidores las aprecian y las valoran. Quieren marcas que estén comprometidas con el mundo en el que se mueven y que tengan un impacto positivo en el mismo.

Por otro lado, y de forma paralela, en tiempos de zozobra y de crisis, los consumidores se están refugiando también en la idea de las marcas como elementos de valor, como guías de algo mejor. Dado que los consumidores llevan viéndose arrastrados a una crisis tras otra en la última década, tiene cierta lógica que la marca comprometida esté teniendo su momento.

Además, y como acaba de demostrar un estudio, la ética de las marcas, su compromiso y sus posiciones frente al mundo ya no importan solo desde un punto de vista teórico o desde uno emocional. Las compañías no deben centrarse en estas cuestiones solo porque los análisis así lo están diciendo o porque los consumidores sienten una afinidad mayor con esas marcas y sus posiciones.

Deben hacerlo porque la ética - o su ausencia - están definiendo ya qué se compra y a quién. En el punto de venta, los consumidores están prefiriendo ya a las compañías de las que saben en qué se comprometen y con quién.

Esto es lo que ha concluido un estudio de Porter Novelli que recoge Fast Company. Los consumidores confían más en las marcas que tienen principios y que son consideradas éticas. Esto hace que las recuerden mejor, pero también que las compren.

Lo que dicen los datos

El estudio ha analizado la reacción automática de 1.200 consumidores a diferentes marcas. Los consumidores debían señalar qué era lo primero que le sugerían las marcas que les mostraban, sin darles tiempo a pensar para que fuese automático. Luego, se comparó qué generaba entre los consumidores aquellas marcas que se consideran orientadas a propósitos y aquellas que no lo son. Las primeras son asociadas de forma más clara a valores como la transparencia y la confianza.

Además, y en otra prueba, los analistas estudiaron la relación entre esos valores y las decisiones de compra o de relación con las compañías. Un 78% de los encuestados reconoce que es más probable que recuerde y algo más de tres cuartos que compre a aquellas marcas en las que confía. Un 72% asegura que también es más posible que se mantenga fiel a una compañía si esta encaja en esta categoría.

Lo interesante no es solo lo que ocurre en un entorno ideal, sino también qué pasa cuando los puntos de partida no son los más favorables. Esto es, estas relaciones entre consumidores y marcas se mantienen también si la marca es más cara o hasta si se equivoca.

Un 71% de los encuestados asegura que compra a esa compañía ética cuando el coste y la calidad de los productos son iguales a los de los demás y un 62% que lo tiene en cuenta incluso cuando hace una compra impulsiva. Un 72% reconoce que es más probable que perdone a una empresa que se equivocó si esta está asociada previamente a la idea de ser una marca con valores.

@Julio Cesar Bermudez CespedesA21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689

@Ivan Monge Cubillo65A4DC63-128A-4103-A89C-19E78357E455

@Mario Acuña MuñozFE0FDCD3-8C04-4FD5-86CF-F560668FC049

@Maritza Jiron Madrigal45DBA855-79CD-4B7D-B282-51E4B8471C78

@Andrea Paola Salazar Vega67792AF8-878E-446E-ABDF-59C5EEC433F2

@Ana Cristina Navarro Bolanos16B2E481-60A3-43E7-A459-5900224FA22D

Stephany Calderón Chaves​​​​​​

Conferencias sobre Ética Organizacional 2020

Durante este mes de octubre como parte de las acciones para el fortalecimiento de la Ética Organizacional, desde la Universidad Corporativa SAGO, hemos preparado 4 conferencias abiertas a todas las personas trabajadoras del Conglomerado Financiero BCR. 

A continuación le detallamos la información relacionada y los links para inscribirse mediante la plataforma webex events. Estas conferencias son de participación voluntaria y sus contenidos forman parte del Curso Virtual de Ética 2020.

• Andrea Rojas Serrano - Psicóloga de Clima Organizacional

• Wendolyn Arias Taylor - Psicóloga de Clima Organizacional

• Julio Bermúdez Céspedes - Gestor de Cultura Organizacional

04:30 pm a

05:30 pm

Clic Aquí

• German Brenes Roselló - Abogado Especialista en Fideicomiso

04:30 pm a

05:30 pm

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• Óscar Ramírez Azofeifa - Gerente de Área Jurídica Laboral

• Irina Castillo González - Abogada, Gerencia Jurídica Laboral

04:30 pm a

05:30 pm

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• Sindy Quesada Flores - Jefe de Oficina de Procedimientos Administrativos

04:30 pm a

05:30 pm