 Los límites saludables son una forma de autocuidado y de respeto mutuo: Decir "no" suele ser más difícil de lo que parece. Muchas personas temen decepcionar, generar conflictos o ser percibidas como egoístas. Sin embargo, poner límites no significa rechazar a los demás; significa reconocer y proteger aquello que necesitamos para sentirnos bien. los límites saludables son una forma de autocuidado y de respeto mutuo.
Cuando no expresamos nuestros límites, es común que aparezcan la frustración, el resentimiento o el agotamiento. Con frecuencia esperamos que los demás adivinen lo que necesitamos, pero las relaciones más sanas se construyen sobre la comunicación clara y honesta.
¿Por qué nos cuesta tanto poner límites?
El miedo al rechazo, a perder el cariño de alguien, a generar incomodidad o incluso a sentir culpa son algunas de las razones que nos llevan a decir "sí" cuando en realidad queremos decir "no". Sin embargo, evitar esos momentos incómodos suele traer consecuencias más costosas a largo plazo: estrés, sobrecarga emocional y relaciones desequilibradas.
El límite más saludable: La asertividad
Poner límites no requiere ser agresivo ni distante. La clave está en la asertividad: comunicar lo que pensamos, sentimos o necesitamos de manera clara, respetuosa y firme.
Algunas expresiones asertivas pueden ser:
- "En este momento no puedo asumir más tareas."
- "Agradezco la invitación, pero prefiero no participar."
- "Entiendo tu punto de vista, aunque mi decisión es diferente."
- "Necesito que me hables con respeto para continuar esta conversación."
Recordemos
Los límites no alejan a las personas adecuadas; más bien ayudan a construir relaciones más auténticas y equilibradas. Aprender a decir "no" cuando es necesario no es un acto de egoísmo, sino una muestra de autoestima, respeto propio y responsabilidad emocional.
Fuente: Alba Cardalda, 2023.
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5 Pasos para Recargar Energía para el Segundo Semestre del Año
Llegar a julio suele generar una sensación compartida: hemos avanzado mucho, pero aún queda camino por recorrer. Entre responsabilidades laborales, proyectos personales y compromisos cotidianos, es normal experimentar cansancio, menor motivación o la sensación de estar funcionando en automático.
La buena noticia es que no necesitamos esperar las vacaciones o el final de año para recuperar nuestro bienestar. Un alto consciente puede ayudarnos a reenfocar prioridades, renovar energía y avanzar con mayor claridad durante el segundo semestre.
1. Realice un alto estratégico 🛂
Antes de enfocarse en lo que falta, dedique unos minutos a reconocer lo que ya ha logrado.
Pregúntese:
- ¿Qué logros he alcanzado este año?
- ¿Qué desafíos he superado?
- ¿Qué aprendizajes me llevo?
Reconocer el progreso fortalece la confianza y permite iniciar esta nueva etapa con una perspectiva más equilibrada.
2. Revise sus metas con flexibilidad 🎦
Las circunstancias cambian y las prioridades también.
Revise las metas que definió al inicio del año y valore cuáles:
✅ Desea mantener.
✅ Necesitan ajustarse.
✅ Ya no aportan valor y pueden dejarse ir.
La flexibilidad no significa renunciar; significa adaptarse de manera inteligente a la realidad actual.
3. Identifique lo que le recarga y lo que le drena 🛄
La energía es uno de nuestros recursos más valiosos.
Tómese un momento para identificar:
Lo que le recarga:
- Actividad física.
- Tiempo con personas significativas.
- Espacios de descanso.
- Contacto con la naturaleza.
- Aprendizaje y desarrollo personal.
Lo que le drena:
- Exceso de multitarea.
- Jornadas sin pausas.
- Conflictos sin resolver.
- Sobrecarga de información.
- Falta de descanso.
El objetivo es simple: aumentar aquello que le nutre y reducir aquello que le desgasta.
4. Reconecte con su propósito ▶️
Cuando el cansancio aparece, es fácil perder de vista el significado detrás de nuestras acciones.
Reflexione:
- ¿Para qué hago lo que hago?
- ¿Qué impacto genero en otras personas?
- ¿Qué es importante para mí en esta etapa de mi vida?
Recordar el propósito ayuda a transformar las tareas diarias en acciones con sentido y dirección.
5. Diseñe una rutina de recuperación 🔄
La recuperación no ocurre por casualidad; requiere intención.
Incorpore pequeñas acciones de bienestar en su rutina:
⏱ Cada día
- Realice pausas conscientes.
- Manténgase hidratado.
- Muévase y estírese.
- Practique respiración consciente.
⏱ Cada semana
- Reserve tiempo para actividades recreativas.
- Comparta con personas importantes para usted.
- Procure espacios de desconexión del trabajo.
⏱ Cada mes
- Evalúe cómo se siente.
- Revise prioridades.
- Ajuste aquello que ya no le aporta bienestar.
A continuación te dejamos una herramienta practica para que puedas escanear tu primer semestre.
Descargar herramienta
Fuente: Equipo de Psicología de Clima Organizacional.
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Mundial de Campeones Hombres GO BCR
Bajo el título “Mundial de Campeones Hombres GO BCR” el vienes 26 de junio de realizó la primera actividad institucional de reconocimiento a hombres del Conglomerado Financiero BCR.
Los 178 compañeros participantes fueron nominados por sus equipos de trabajo en las categorías: social, negocios, innovación y bienestar. Cada nominación representa una historia de esfuerzo, entrega y contribución significativa.
Las actividades planificadas para la jornada fueron: campeonato de futbolines y de futbol 5, trivias deportivas, así como palabras de reflexión, reconocimiento y motivación, las cuales estuvieron a cargo del señor Dagoberto Hidalgo Cortes, Subgerente Administrativo.
Esta iniciativa forma parte del pilar de Celebración del Programa Go BCR y fortalece la experiencia al colaborador, promoviendo una cultura saludable y comprometida, fortaleciendo la cultura de reconocimiento y gratitud en el Conglomerado.
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Mes de la Amistad – Celebremos el compañerismo
En el Mes de la Amistad queremos reconocer algo que fortalece nuestro día a día: el apoyo sincero, la confianza y la buena energía que compartimos como equipo.
La amistad en el trabajo no solo crea ambientes más humanos, también impulsa la colaboración, el respeto y el sentido de pertenencia que distinguen nuestra cultura.
Por eso, te invitamos a utilizar la Tarjeta GO “¡Tu amistad vale oro!” para agradecer y reconocer a ese compañero o compañera que siempre está presente, que escucha, apoya y suma.
Un gesto sencillo puede hacer una gran diferencia.
Participa también en la Charla el Valor de la Amistad, el próximo jueves 19 de febrero 2026.
Descarga la tarjeta aquí
Participa en la Charla aquí
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Muchas emociones en la Posada Navideña del Conglomerado Financiero BCR
Con gran alegría, agradecimiento y muchas emociones encontradas, ayer jueves 04 de diciembre llevamos a cabo la Posada Navideña del Conglomerado Financiero BCR, en la cual las personas trabajadoras, de punta a punta del país, nos reunimos presencial y virtualmente para dar la bienvenida la época festiva 2025.
Mahity Flores, Presidenta de la Junta Directiva del BCR mencionó que “muchas gracias a todos los compañeros que nos están acompañando; esta actividad es sumamente representativa porque refleja la unidad de un Conglomerado fuerte, sólido y que trabaja con ahínco por nuestro país”.
Más de 300 personas trabajadoras estuvieron de manera presencial en el hall de oficias centrales y más de 235 equipos de trabajo: de apoyo, oficinas comerciales y subsidiarias estuvieron conectados de manera remota para compartir un tradicional tamal, disfrutar de música en vivo y sobre todo: agradecer.
“Agradezco profundamente a cada colaborador del Conglomerado por su arduo trabajo durante este año. Alcanzamos grandes metas, superamos muchos retos y seguimos firmes y fuertes para enfrentar los desafíos que vengan en 2026. Esta es una época para celebrar y les deseo que pasen unas fiestas muy hermosas en compañía de sus seres queridos”, destacó @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67 Gerente General del BCR.
Este evento fue impulsado por el Programa de Reconocimiento GO BCR, desde el pilar 3 llamado Celebración. Fomentar la integración, el compañerismo y el bienestar integral entre los colaboradores y clientes de CFBCR, celebrando juntos los logros y los esfuerzos compartidos durante el 2025, fortalecimiento el sentido de comunidad y pertenencia durante la época navideña.
Editado de nota redactada por RRPP.
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Queridos compañeros,
En esta temporada de Acción de Gracias, queremos tomarnos un momento para reflexionar y agradecer por todo lo que hemos logrado juntos este año. Cada esfuerzo, idea y colaboración ha sido clave para nuestros éxitos, y qué mejor manera de celebrarlo que compartiendo un espacio de gratitud y compañerismo.
Le invitamos a participar en nuestra dinámica “El Blog de la Gratitud”.
Comente en este blog mensajes de agradecimiento para sus compañeros o por acciones que valora en su día a día laboral o por lo que está agradecido este año.
Gracias por ser parte de esta gran familia y por contribuir día a día con su compromiso, energía y actitud positiva.
¡Hagamos de esta celebración un recordatorio de todo lo bueno que compartimos!
Programa GO BCR
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En respuesta a: Participa en la Dinámica Experiencias CocoBot La semana pasada le pregunté a Cocobot sobre ¿Cómo realizar una boleta de medio día de vacaciones? :) Un éxito!
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Mujer que inspira, impulsa y transforma
fue el lema del encuentro Talento GO 2025
Con el propósito de celebrar a las mujeres excepcionales que generan un impacto positivo en nuestro Conglomerado Financiero BCR, este jueves 18 de setiembre se llevó a cabo el encuentro: Mujer que inspira, impulsa y transforma, en el cual participaron 206 mujeres de todo el país, quienes representaron a cada una de las compañeras que con su liderazgo y excelencia impulsan a la institución.
La Actividad fue desarrollada por la Gerencia Corporativa de Capital Humano y su programa de reconocimiento “GO”. Las mujeres asistentes en la sesión fueron nominadas por los mismos compañeros en una dinámica que se realizó en marzo del presente año. Durante el acto se entregaron reconocimientos en tres categorías: Mujer que Inspira, Mujer que Impulsa y Mujer que Transforma.
Adicionalmente se tuvo la charla "Construí tu marca personal con propósito y autenticidad", a cargo de la facilitadora externa Karla Vargas y en la cual se abordaron temas como: la importancia y el impacto de la marca personal para la vida personal y laboral, errores silenciosos y el modelo de cimientos para construir la marca personal.
Julio César Trejos, Gerente General del BCR fue en el encargado de abrir el encuentro y mencionó que: “hoy es un gran día para reconocer y celebrar la invaluable contribución de todas las mujeres que forman parte de nuestro equipo y que enriquecen nuestro Conglomerado con su dedicación, talento y esfuerzo. Cada una de ustedes desempeña un papel fundamental en nuestro éxito y en la construcción de un ambiente de trabajo más inclusivo, diverso y equitativo”.
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El pasado viernes 28 de febrero celebramos el sexto aniversario del Programa de Formación y Certificación de Líderes – Expansión sin Límites de la Universidad Corporativa SAGO, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo del liderazgo dentro de la organización. Contamos con una participación de 500 líderes aproximadamente de todo el país.
En esta ocasión, celebramos el lanzamiento Programa de Reconocimiento GO BCR – "Tu esfuerzo nos impulsa", una iniciativa diseñada para fortalecer la cultura de gratitud y reconocimiento, destacando el compromiso, el talento y la excelencia de nuestros colaboradores.
El Programa GO BCR está formado por tres pilares principales:
Pilar 1: KIT GO BCR 
El reconocimiento se vive y se siente. Por eso, este pilar nos proporciona los recursos tangibles que transforman un "gracias" en algo memorable. Desde tarjetas hasta certificados y trofeos, cada elemento es una oportunidad para hacer visible el impacto de nuestros colaboradores:
Tarjetas de reconocimiento
Certificados / Vales
Trofeos
Pilar 2: COMUNIDAD 
Este pilar impulsa espacios donde los colaboradores pueden participar y ser parte de forma voluntaria, promover clubes BCR y ser reconocidos por sus talentos y pasiones más allá de sus funciones diarias.
Ser parte de espacios voluntarios
Clubes Go BCR
Talento Go BCR
Pilar 3: CELEBRACIÓN 
Cada esfuerzo, cada contribución y cada meta alcanzada merecen ser reconocidos. En este pilar, resaltamos la importancia de celebrar el trabajo bien hecho, promovemos espacios para celebración.
Celebrar fechas especiales (efemérides)
Eventos de reconocimientos
Te invitamos a conocer más del Programa GO BCR.
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 Los tableros de visión son más que una manualidad divertida; son herramientas poderosas para transformar los sueños profesionales en metas alcanzables.
Implementar un tablero de visión en el entorno empresarial puede ser una estrategia poderosa para alinear al equipo con los objetivos empresa, asegurando que todos trabajen juntos hacia un futuro común y exitoso.
¿Qué es un Tablero de Visión?
El concepto de un “Tablero de Visión” Empresarial o en inglés “Vision Board» se centra en la creación de una representación visual de las metas y aspiraciones de una empresa. Similar a un tablero de visión personal, este tablero empresarial es una herramienta poderosa para visualizar y concretar los objetivos a largo plazo de una organización / equipo. Se utiliza para inspirar y motivar al equipo, manteniendo un enfoque claro en lo que la empresa desea lograr.
Los tableros de visión, también conocidos como tableros de manifestación, son una representación visual de las metas y sueños para el futuro. Son un collage de todo lo que se desea que se haga realidad, proporcionando una representación clara de lo que se está trabajando para lograr. Estas imágenes o palabras pueden provenir de cualquier lugar: revistas, imágenes, fotos, recortes de periódicos, arte, libros y más. Lo que los une es que representan metas a futuro.
Beneficios de usar un tablero de visión:
El tablero es una herramienta poderosa que sirve como una representación visual de las metas y aspiraciones en el mundo de los negocios. Su uso trae múltiples beneficios:
- Claridad: Proporciona una representación visual clara de hacia dónde se dirige el equipo de trabajo.
- Motivación: Inspira y motiva al equipo a trabajar hacia los objetivos comunes.
- Enfoque: Ayuda a mantener el enfoque en los objetivos a largo plazo, durante el año evitando distracciones.
- Colaboración: Fomenta un sentido de propiedad y colaboración entre los miembros del equipo.
Para crear un tablero de visión empresarial eficaz, es esencial incluir ciertos elementos clave:
Objetivos estratégicos: Debe incluir los objetivos principales de la empresa / oficina. Estos objetivos deben ser específicos, medibles y alcanzables.
Inspiración y motivación: Incorporar elementos que inspiren y motiven al equipo. Esto puede incluir citas de líderes empresariales, imágenes representativas del éxito empresarial, o gráficos que denoten crecimiento y progreso.
Cultura y valores corporativos: Es esencial que el tablero refleje los valores y la cultura de la empresa. Esto puede incluir imágenes y palabras que representen los valores.
Participación del equipo: Involucrar al equipo en la creación del tablero fomenta el compromiso y la propiedad de los objetivos empresariales. Cada miembro puede aportar sus ideas y visiones para el futuro de la empresa.
Pasos para crear el tablero:
- Planifique un espacio en la sesión mensual del equipo
- Antes de iniciar, clarifiquen las metas y objetivos
- Reúnan los materiales
- Seleccionen las imágenes y palabras
- Organicen y diseñen
- Coloquen el tablero en un lugar visible
- Disfruten el proceso
“Hay algo poderoso en ver cómo se reúne un equipo, no sólo para trabajar, sino para construir una visión compartida. Nuestro equipo de Finanzas de Victoria se reunió para crear nuestros tableros de visión para 2025, y fue más que un simple ejercicio. Fue una declaración audaz de hacia dónde vamos: juntos. No se trataba de ilusiones. Se trataba de claridad, propiedad y alinear cada objetivo personal y profesional con la cultura que hemos construido aquí.
Se trata de invertir en las personas, celebrar el crecimiento y empujarnos unos a otros hacia la excelencia. Se trata de crear un entorno en el que el éxito no sólo sea posible, sino que se espere. Cuando un equipo se alinea no sólo en torno a los números sino también en torno a una visión, los resultados son imparables.
Steven Allen - Regional Manager, Victorian Finance.
Fuentes, extraído y editado de:
- Visualizing Success: How to Make a Vision Board for Work. Creating Company Culture.
- Vision Board Empresarial. Escuela de Negocios Europea de Barcelona.
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Felices Fiestas! 
En esta época de celebración y reflexión, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento por todo lo que hemos construido juntos a lo largo del año. Cada esfuerzo, cada idea y cada acción ha sido parte esencial de lo que somos como organización.
Que esta Navidad les brinde momentos de paz y alegría junto a sus seres queridos, y que el año nuevo llegue cargado de esperanza, salud y grandes posibilidades. Sigamos construyendo juntos un camino lleno de propósito y éxito compartido.
¡Felices fiestas y un próspero Año Nuevo 2025! 🌟
Con gratitud,
El equipo de Clima Organizacional
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¿Cómo los líderes pueden fomentar una cultura de apoyo a la salud mental en el trabajo?: 5 Lecciones Aprendidas.
Priorizar el apoyo a la salud mental se ha convertido en un aspecto crucial para fomentar una cultura laboral de apoyo. Los hallazgos de la Encuesta Trabajo en América 2023 realizada por la Asociación Estadounidense de Psicología (APA) destacan la importancia del bienestar psicológico en el lugar de trabajo y las expectativas de los empleados con respecto al apoyo a su salud mental.
El autor del blog comparte cinco lecciones aprendidas que pueden ayudar a guiar a los líderes a crear una cultura de apoyo para la salud mental de los empleados:
1. Lidera con empatía y autenticidad
Como líderes, es esencial predicar con el ejemplo y demostrar empatía hacia los miembros de tu equipo. La autenticidad genera confianza y crea un entorno en el que los empleados se sienten cómodos expresando sus emociones y preocupaciones. Comparte tus propias vulnerabilidades y dificultades, mostrando que está bien no tener todo bajo control. Al fomentar una cultura de apertura y vulnerabilidad, creas un espacio para conexiones genuinas y apoyo. Cuando elijas ser vulnerable y auténtico, sé consciente de dónde están tus límites, cuál es la buena división entre el ámbito personal y laboral, y cómo esto puede variar para cada persona.
2. Prioriza la escucha activa
Una comunicación efectiva es clave para apoyar la salud mental de los empleados. Dedica tiempo a escuchar activamente a los miembros de tu equipo, mostrando un interés genuino por sus vidas y bienestar. Fomenta un diálogo abierto y crea oportunidades para que los empleados expresen sus preocupaciones sin temor a ser juzgados. Al escuchar activamente y validar sus experiencias, demuestras que la salud mental de tus colaboradores es importante y que estás comprometido con su apoyo. Además de la escucha activa, recuerda siempre el feedback.
3. Promueve la armonía entre trabajo y vida personal
Lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial para mantener el bienestar mental. Siempre que sea posible, ofrece flexibilidad y autonomía a los miembros de tu equipo. Anima a establecer límites saludables entre las actividades laborales y no laborales, respetando la necesidad de los empleados de tener tiempo de descanso y relajación. Al promover la armonía entre el trabajo y la vida personal, ayudas a prevenir el agotamiento y a apoyar la salud mental en general.
4. Comunicación clara para brindar certeza
La comunicación clara es la base de la estabilidad y el apoyo. Ya sea para ofrecer orientación o reconocimiento, proporcionar retroalimentación clara y directa garantiza que las personas se sientan valoradas y comprendidas. Establecer claridad en las direcciones fomenta una sensación de seguridad. Al implementar un ciclo de feedback, tanto al ofrecer críticas constructivas como al reconocer logros, cultivas un entorno de transparencia y crecimiento, en el que todos saben dónde se encuentran, facilitando la colaboración eficaz y el desarrollo personal.
5. Fomenta una cultura de inclusión, pertenencia y seguridad
Crea un entorno de trabajo inclusivo en el que cada individuo se sienta valorado y respetado. Fomenta un sentido de pertenencia al aceptar diversas perspectivas y experiencias, y desafía los prejuicios inconscientes. Genera oportunidades para la colaboración y el trabajo en equipo, promoviendo un sentido de comunidad y apoyo. Al cultivar una cultura de inclusión y pertenencia, creas un entorno de apoyo en el que los empleados se sienten empoderados para ser auténticos.
Predicar con el Ejemplo
El autor del blog nos comenta: “Un ejemplo personal en mi vida fue cuando un familiar cercano falleció y sentí la ola de dolor, junto con la carga emocional y logística que conlleva la organización de los servicios y las reuniones familiares, que para mí eran una prioridad absoluta.
Quería estar presente en este momento tan difícil para mi familia, pero también necesitaba apoyo. Durante este proceso de duelo, tuve un diálogo abierto con miembros clave del equipo, ya que elegí ser transparente acerca de lo que estaba atravesando. Esta comunicación abierta ayudó a sentar las bases para una futura transparencia y discusiones sobre prioridades, y cómo podríamos apoyarnos mutuamente en tiempos difíciles.
Al ser lo suficientemente vulnerable para compartir mi propio proceso, lideré con el ejemplo para cuando otros miembros del equipo pudieran experimentar situaciones similares en el futuro.
¿No es mejor para nuestra salud mental saber que estamos seguros al compartir lo que necesitamos?
Esta es la armonía de un equipo que se apoya mutuamente”.
Desde Cultura les invitamos a los líderes del CFBCR a visualizar la I Jornada de Salud Mental 2024, haga clic aquí para visualizar las charlas, meditaciones y respiraciones y descargue el Kit Gestión Emocional. Próxima Jornada en Octubre 2025, les esperamos.
Fuente: extracto del original, traducido al español: How Leaders Can Foster a Supportive Mental Health Work Culture: 5 Lessons Learned, 17 de mayo 2024, Blog PAR Creating Connections Changing Lives.
Modificado el por Barbara Mora Hurtado CAC5A47B-77B4-4C09-9309-8EF5E75B2453 bamora@bancobcr.com
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Salud Mental en un Mundo Laboral Cambiante
La salud mental es fundamental para nuestro bienestar y desempeño en el trabajo. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, "la salud mental es un estado de bienestar en el que la persona puede afrontar las tensiones normales de la vida, trabajar de forma productiva y contribuir a su comunidad". Con esta premisa, la Primera Edición de la Jornada de Salud Mental del Conglomerado Financiero BCR, titulada “Manteniendo mi equilibrio en un mundo laboral cambiante”, se llevará a cabo del 21 al 25 de octubre, 2024. En este evento, especialistas de alto nivel desarrollarán temas como el manejo del estrés, la inteligencia emocional, el impacto de los psicofármacos, el tecnoestrés y la importancia de un buen descanso para mejorar nuestro rendimiento y bienestar general.
Participar en esta jornada, nos brindará una oportunidad única para desarrollar habilidades que nos ayudarán a gestionar el cambio, fortalecer nuestras relaciones laborales y personales, y descubrir nuevas estrategias para mantener el equilibrio en medio de la incertidumbre.
Daniel Goleman, referente en el campo de la inteligencia emocional, afirma que "la capacidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial". Al adquirir estas herramientas, podremos mejorar nuestro autocontrol emocional, lo que se traducirá en un mayor equilibrio personal y una mejor productividad profesional.
Porque nuestra salud mental es equilibrio, es transformación, es posibilidad, es un continuo crecer.
Únanse a nosotros, porque "cuidar de nosotros es cuidar de los demás, cuidar de nosotros es Salud Mental".
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Participe de nuestros grupos focales: Cultura Organizacional CFBCR
¿Se considera una persona proactiva?
¿Le gustaría ser parte del cambio cultural del CFBCR?
Le invitamos a participar de una serie de grupos focales que buscan recopilar su opinión y experiencias sobre la cultura organizacional.
La participación es 100% participación voluntaria y se realizarán en el periodo del martes 8 al jueves 17 de octubre.
Los grupos focales son dirigidos por proveedor externo, vía Microsoft Teams, en horario laboral.
¿Qué es un grupo focal?
Un grupo focal es una técnica de investigación cualitativa que reúne a un pequeño grupo de personas para discutir y compartir sus opiniones, experiencias y percepciones sobre un tema en particular. El objetivo es obtener información detallada y profunda que ayude a entender mejor las ideas y necesidades de los participantes.
¿Qué es cultura organizacional?
La cultura organizacional es definida como “la forma de hacer las cosas a lo interno de una empresa”, en donde a su vez, la cultura se integra por un conjunto de elementos intangibles, que aunque no los vemos fácilmente, se ven reflejados en nuestra conducta y toma de decisiones.
Dentro de estos elementos intangibles se encuentran: nuestro sistema de creencias, valores, principios y normas.
¿Cuál es el objetivo de estos grupos?
Profundizar en la percepción de los colaboradores del BCR sobre la cultura organizacional actual y deseada, partiendo de los resultados de la evaluación de cultura realizada en el I Trimestre 2024.
¿Quién estará a cargo de los grupos focales?
Los grupos focales serán realizados por el proveedor externo es XLTEC Excelencia Técnica S.A, contratado en coordinación con la Oficina de Investigación de Mercados BCR y la Jefatura de Desarrollo Organizacional.
Conozca más detalles e inscríbase aquí
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¡Hola a todos! 😊 
Les informamos que ya está disponible la Evaluación de Clima Organizacional 2024, una herramienta clave para seguir mejorando en nuestro ambiente de trabajo.
Los invitamos a ingresar a la plataforma de ONI, en la sección de Formularios, y completar la evaluación.
¡Su participación es fundamental para generar un espacio laboral más positivo y colaborativo!
Para cualquier duda, problema de acceso o consulta, pueden comunicarse con el equipo de Clima al correo climaorganizacional@bancobcr.com.
¡Gracias por ser parte de este proceso! 🌟 
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El próximo lunes 9 de septiembre inicia el período de evaluación del clima organizacional 2024.
Esta es tu oportunidad para compartir tu perspectiva y contribuir a un ambiente de trabajo positivo y productivo.
¡Tu opinión cuenta!
Te invitamos a reflexionar:
¿Qué tan proactivo eres en mejorar el clima de tu oficina? ¿Tomas la iniciativa, incluso en situaciones difíciles?
¿Contribuyes al bienestar de los demás, que al final también es el tuyo?
¿Cómo manejas los comentarios negativos o los emites sin pensar en su impacto?
Recuerda que un buen clima organizacional depende de cada uno de nosotros, sin importar el puesto, el tiempo en la empresa o el equipo con el que trabajamos. Cada día es una nueva oportunidad para:
Motivarte y motivar a otros: Las metas compartidas nos llevan más lejos.
Adoptar una actitud positiva: El entorno laboral mejora con nuestras acciones.
Vivir los valores de la organización: Servicio, excelencia, compromiso, integridad y solidaridad.
Reforzar el sentido de pertenencia: Esto no solo te beneficia a ti, sino a todo el equipo.
Como dijo Boris Pasternak: “El trabajo no es lo que imaginamos, es descubrir lo que tenemos dentro.”
¡Tu aporte, tus acciones y tu actitud definen el clima de nuestra organización! Juntos podemos crear un espacio donde todos crezcamos.
La responsabilidad es de todos.
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¿Conoce cuál es el principal canal de denuncias antiéticas?
El principal canal para realizar denuncias, reclamos y/o quejas eventualmente antiéticas, para personas trabajadoras y clientes externos es la instancia: Contraloría de Servicios.
Todas las personas del Conglomerado Financiero BCR están llamadas a comunicar cualquier comportamiento eventualmente antiético.
Ingrese sus denuncias al siguiente formulario aquí
Más información sobre las denuncias antiéticas: Haga clic aquí
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Durante el mes de junio, el equipo de Clima Organizacional se ha reunido con diversos líderes de oficinas para dar seguimiento al plan de cierre de brechas correspondiente a la Evaluación del Clima periodo 2023-2024.
El objetivo principal de estas reuniones ha sido revisar las dimensiones y atributos identificadas con esas brechas, con la finalidad de impactar de manera positiva en la mejora continua del ambiente laboral.
A lo largo de este período, se ha constatado que el instrumento de medición de Clima Organizacional proporciona puntuaciones relevantes, lo cual permite a líderes y miembros del equipo enfocar sus esfuerzos y desarrollar estrategias para mejorar conductas específicas.
Este enfoque no solo fortalece el desempeño individual, sino que permite el crecimiento en la cohesión grupal y contribuye en que nos convirtamos en un Banco más eficiente y dinámico.
La invitación consiste en profundizar en las dimensiones evaluadas y obtener una conciencia de equipo basada en un adecuado conocimiento y entendimiento de que el Clima nos incluye a todos.
Si deseas profundizar en estas dimensiones, puedes dar clic aquí
"Las grandes cosas en los negocios nunca las hace una sola persona;
las hace une quipo de personas"
-Daniel Goleman -
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Modificado el por Juan Pablo Cordero Quesada F5968190-43F5-40DA-AF72-1BA4022A1C5B juacordero@bancobcr.com
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La semana del 03 al 07 de junio del presente año se llevó a cabo la esperada Techno Week 6.0, un evento repleto de temas fascinantes que captaron la atención de todos los asistentes.
El equipo de Clima Organizacional tuvo la oportunidad de participar.
En esta oportunidad contribuimos con la ponencia, titulada "¿Qué pasa cuando intento dialogar y termino en un malentendido?", la cual generó conciencia sobre la importancia de un dialogo interno profundo, que facilite una comunicación positiva hacia los acontecimientos que se nos presentan constantemente y como podemos ejercer un autocontrol.
En ella, abordamos la comunicación asertiva y reflexionamos sobre cómo mejorar nuestras interacciones diarias.
Un aspecto clave de la presentación fue el análisis de los mecanismos de defensa biológicos que las personas utilizamos para afrontar situaciones complejas, y cómo estos pueden interferir en la comunicación efectiva. Además, compartimos herramientas prácticas para lograr una mejor comunicación, tanto a nivel interpersonal como con el apoyo de la inteligencia emocional.
Un punto culminante de la ponencia fue la oportunidad de interactuar con nuestro amigo, el robot Pepper. Su participación no solo fue informativa, sino que también se robó los aplausos del público con sus valiosos aportes al tema.
En Clima Organizacional, creemos firmemente en la importancia de promover estos espacios de aprendizaje. Eventos como Techno Week 6.0 son fundamentales porque brindan a las personas trabajadoras del Conglomerado estrategias y técnicas emocionales para mejorar su desempeño y bienestar, poniendo en práctica estos conocimientos en el día a día.
Si cuentas con interés en volver a repasara el video de nuestra presentación puedes dar clic aquí.
¡Gracias a todos los que participaron y nos vemos en el próximo evento!
Modificado el por Juan Pablo Cordero Quesada F5968190-43F5-40DA-AF72-1BA4022A1C5B juacordero@bancobcr.com
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PRIMER ENCUENTRO DE AGENTES DE CAMBIO DEL CONGLOMERADO FINANCIERO BCR
El pasado sábado 29 de julio se realizó el primer encuentro con los agentes de cambio del CFBCR, con el fin de generar un acercamiento con los agentes de cambio del Conglomerado, el objetivo fue compartirles información de primera mano sobre los principales cambios que se están realizando en el banco y los procesos más importantes a los que nos estamos enfrentando. Los temas que se abordaron son:
• Participación del CCE quienes brindaron palabras de apoyo, patrocinio y acercamiento con los agentes de cambio e instaron a los compañeros a mantenerse constantes en cada iniciativa de cambio que se ejecute en la organización.
• Se brindó información de los principales resultados del diagnóstico de la Consultoría en Experiencia Cliente y Colaborador, IZO.
• Se realizó una presentación detallada sobre el Plan Horizonte y las iniciativas de la Ola 1 que están en ejecución actualmente.
• Se brindó formación en temas generales de agilidad por parte de los agile coach del CFBCR
• Tuvimos la participación del alpinista Warner Rojas al cierre del evento con una charla sobre resiliencia y motivación hacia los cambios y retos.
Personas participantes: 75 agentes de cambio y 27 invitados especiales, entre ellos los miembros de CCE, líderes de iniciativas del Plan Horizonte y otros puestos estratégicos. Oficinas, zonas: San José, Heredia, Puntarenas, Alajuela, Capital Humano, Transformación Digital, Sociedades y diferentes áreas de apoyo del CFBCR.
Modificado el por Julio Cesar Bermudez Cespedes A21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689 jubermudez@bancobcr.com
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Manejo de la ira y las relaciones interpersonales
La ira es una emoción primaria y negativa, muy intensa y pasional, una reacción de furia, cólera o bien irritación que se desencadena por perjuicios, ofensas, desprecios o frustración, donde sentimos que hemos sido privados de nuestros derechos. Una de las emociones, que, manejada de manera incorrecta, produce mayor cantidad de daños físicos y psicológicos.
Cuando se encuentra presente en las relaciones interpersonales laborales produce grandes dificultades:
- Disminuye la excelencia y la eficiencia de la labor, pues la mente estará concentrada y obsesionada en buscar respuestas a situaciones internas o externas que se catalogan como injustas desde nuestra perspectiva (que no necesariamente lo son)
- Invita a no ser bienvenido casi en ningún círculo. La molestia de los compañeros será significativa, no querrán trabajar con la persona que presenta frecuentes arranques de cólera.
- Incrementa la frustración, al no canalizar ésta adecuadamente desde el inicio.
- Afecta nuestro currículo, impidiendo ser candidatos atractivos para nuevas oportunidades dentro de la organización.
- Fomenta las agresiones, produciendo daños materiales y lo más importante daños a familiares, amigos, compañeros con consecuencias irreparables como pérdida de quienes se ama, del trabajo, lesiones graves, pago de condenas.
- Por último y no menos importante, está directamente asociada con hipertensión y enfermedades cardiovasculares.
Algunas recomendaciones importantes:
- Busque ayuda psicoterapéutica.
- Tome conciencia de las negativas consecuencias que produce una actitud iracunda y la violencia como tal.
- Aumente su tolerancia a la frustración.
- Comprenda su propósito, sin facultarlo con poderes especiales.
- La mala intención produce efectos devastadores siempre.
- Evite el alcohol y las drogas.
- Haga ejercicio y coma saludablemente.
- Invierta tiempo en un pasatiempo.
- Busque actividades que integren ejercicios de relajación.
Modificado el por Andrea Rojas Serrano D2B05A20-A2D5-4E98-9F27-BFE1CBA4A4ED androjas@bancobcr.com
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¿Cómo abrazar el cambio?
Estrategias para superar el miedo y la ansiedad ante lo nuevo
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Desprendernos del miedo al cambio es esencial para crecer como personas.
Tan temido y tan esperado a veces, el cambio es algo que nos acompaña en la vida, desde nuestros primeros momentos en la tierra hasta en el último día. Sin embargo, siempre que podemos intentamos evitar sus efectos. Aun cuando los cambios son programados y nos conducen hacia situaciones agradables, también en esos momentos pretendemos bajar la ansiedad y la impaciencia que nos producen.
El cambio es una parte inevitable de la vida. A veces, son pequeños y fáciles de manejar, mientras que otras veces pueden ser grandes y desafiantes. Sea cual sea el tipo de cambio que enfrentemos, nuestras emociones juegan un papel importante en cómo llevarlo. En este artículo, hablaremos sobre cómo reconocer y gestionar las emociones que surgen al enfrentar un cambio de cualquier tipo.
El miedo al cambio: comprendiendo la emoción
El primer paso para gestionar nuestras emociones es reconocerlas. A menudo, ellas pueden ser confusas y difíciles de identificar, especialmente cuando enfrentamos un cambio significativo para nuestras vidas. Sin embargo, es necesario tomarse el tiempo para reflexionar sobre cómo nos sentimos y por qué.
Es importante reconocer que las emociones son una respuesta natural y necesaria a los diferentes estímulos que experimentamos en nuestra vida cotidiana. Ellas nos ayudan a procesar y dar sentido a nuestras experiencias, y nos proporcionan información sobre nuestras necesidades y deseos y por supuesto, nos hacen humanos. Desde esta perspectiva no hay emociones "buenas" o "malas" en sí mismas, sino que todas tienen un propósito y una función importante.
Dicho esto, es cierto que algunas emociones pueden ser más difíciles de manejar que otras. Por ejemplo, la ira y la tristeza pueden ser emociones desagradables y difíciles de controlar, lo que puede llevar a comportamientos destructivos o a sentimientos de vergüenza o culpa. Sin embargo, esto no significa que estas emociones sean inherentemente "malas". En cambio, la clave para manejar estas emociones de manera efectiva es comprender su función y aprender a expresarlas de manera saludable.
Por otro lado, las emociones agradables, como la felicidad y la alegría, también pueden ser desafiantes de manejar. Por ejemplo, puede haber momentos en los que nos sintamos culpables por sentirnos felices cuando otros están sufriendo, o podemos sentirnos presionados para mantener un estado de felicidad constante, lo que puede ser agotador y poco realista. En estos casos, es importante reconocer que todas las emociones son válidas y que está bien sentir una amplia gama de emociones.
Gestionando nuestras emociones
Una vez que hemos identificado nuestras emociones, es importante gestionarlas de manera efectiva. La gestión emocional implica reconocer lo que estamos sintiendo y encontrar formas saludables de expresarlas y encausarlas si fuese necesario. Una forma de hacerlo es practicar la atención plena que nos ayuda a estar presentes en el momento y a tomar conciencia de nuestras emociones sin juzgarlas. De este modo ser más compasivos y amables con nosotros mismos.
La atención plena, también conocida como mindfulness, se refiere a la práctica de prestar atención deliberada al momento presente con una actitud de aceptación y sin juzgar. Es la capacidad de estar plenamente presente en el aquí y ahora, enfocando la atención en las experiencias internas y externas que se están experimentando en el momento presente. Al encontrar formas saludables de expresar nuestras emociones, podemos reducir la intensidad de las mismas y manejar mejor el cambio que estamos enfrentando.
Aceptando el cambio
Finalmente, es importante recordar que el cambio es inevitable y que siempre hay una parte de él que no podemos controlar. Aceptar el cambio y encontrar formas de adaptarse a él puede ser una parte importante de la gestión emocional. Esto implica aceptar que el cambio puede ser difícil y doloroso, pero también reconocer que puede haber aspectos positivos en ese proceso. Por ejemplo, si nos mudamos a una nueva ciudad, podemos sentirnos tristes por dejar nuestra vida anterior, pero también podemos estar emocionados por las nuevas oportunidades y experiencias que nos esperan.
En resumen, reconocer y gestionar nuestras emociones es fundamental para enfrentar cualquier cambio de manera efectiva. La idea de que hay emociones "buenas" y "malas" es una simplificación excesiva de la complejidad de las emociones humanas. Todas las emociones son importantes y necesarias para nuestra experiencia humana, y todas tienen el potencial de ser difíciles de manejar en diferentes momentos. En lugar de categorizar las emociones como "buenas" o "malas", es más útil aprender a reconocerlas y a partir de allí incluirlas en nuestra vida como aquello que le da sabor y sentido a la existencia.
El proceso emocional de los duelos o cambios puede variar significativamente de una persona a otra, pero a menudo sigue un patrón similar en términos de las emociones que se experimentan. A continuación, se describen algunas de las emociones comunes que las personas pueden experimentar durante un duelo o un cambio significativo:
- Shock y negación: Después de una pérdida o un cambio importante, es común sentir un estado similar a la desorientación y el descreimiento. En esta etapa, puede ser difícil aceptar lo que ha sucedido y puede haber una sensación de irrealidad.
- Dolor y tristeza: La tristeza y el dolor son emociones comunes que se experimentan durante el proceso de duelo o cambio. Puede haber una sensación de vacío o pérdida profunda, y una forma de expresarlo es el llanto al que no deberíamos tenerle miedo.
- Ira y culpa: La ira y la culpa son otras emociones que a menudo se experimentan durante el proceso de cambio. La ira puede dirigirse a uno mismo, a otros o a la situación en sí, mientras que la culpa puede surgir de la sensación de que se podría haber hecho algo diferente para evitar la pérdida o el cambio.
- Negociación y aceptación: A medida que el proceso de duelo o cambio continúa, puede haber un intento de negociar con la situación o encontrar formas de hacer frente a ella. Eventualmente, llega una etapa de aceptación en la que se comienza a aceptar la situación y se busca encontrar un camino hacia adelante.
Es importante tener en cuenta que el proceso emocional del duelo o del cambio no es lineal y no sigue un cronograma específico. Las personas pueden experimentar diferentes emociones en diferentes momentos y en diferentes intensidades. Además, la duración del proceso de duelo o cambio puede variar significativamente de una persona a otra.
En definitiva, se trata de nuestra propia aceptación como humanos llenos de inquietudes y ansiedades, el miedo a la perdida, las sensaciones de desesperanza pueden teñir un momento que será inexorable transitar. Mejor nos conozcamos a nosotros mismos y sepamos de nuestros fantasmas lograremos acercarnos tiernamente a recorrer esos lugares donde el cambio será una situación de aprendizaje favorable.
Si bien hay cambios que no querríamos transitar sabemos que hay momentos donde la vida nos fuerza a hacerlo, aun allí debemos insistir en fortalecernos a nosotros mismos, y a confiar y trabajar en ello para entender que es posible sobreponerse. El cambio forma parte de nuestra vida, y la vida es un constante desafío. A veces podemos sentirnos solos, confundidos o desesperados ante el cambio. Pero no tenemos que afrontarlo en soledad. Pedir ayuda es un acto de amor propio y de respeto hacia nosotros mismos.
Autora: Psicóloga Silvana Weckesser. Psicología y Mente, junio 2023.
Enlace: https://psicologiaymente.com/psicologia/como-abrazar-cambio
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Cómo ganar confianza durante el
cambio cultural
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Todo cambio requiere un cambio de mentalidad. Las personas no cambian sus comportamientos sin cambiar sus creencias y su voluntad de participar en el cambio. Pero ¿qué sucede cuando un grupo tóxico no quiere trabajar contigo durante un cambio? ¿O cuando tus perspectivas sobre la relación laboral están desalineadas? ¿O después de una fusión dolorosa con recortes de empleos y gente trabajando con una cultura completamente nueva? Los cambios culturales son únicos y difíciles, y el éxito solo llega cuando generas CONFIANZA.
CULTURA Y CAMBIO CULTURAL
¿Qué es la “cultura organizacional”? A menudo se dice que la cultura es lo que sucede cuando los líderes abandonan la sala. La cultura es lo que se ve en el comportamiento y las actitudes de las personas de tu organización. Un cambio de cultura ocurre primero en la mente de las personas y luego se ve reflejado en comportamientos colectivos que propician una nueva cultura.
Existen muchos tipos de cambios culturales. El regreso al lugar de trabajo es un cambio de cultura común en el que los Change Advisors (Asesores de Cambio) de Prosci® se encuentran trabajando actualmente con los clientes. Algunas organizaciones con culturas estándar de trabajo en oficina de forma presencial se han visto sacudidas hasta la médula porque no brindaban la flexibilidad de trabajar desde casa hasta que la COVID-19 lo cambió todo.
Los cambios en Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) también se han vuelto prominentes. Con los eventos que ocurrieron durante los últimos 18 meses en los EE. UU., las organizaciones de todo el mundo están considerando necesario ser más inclusivos y equitativos.
Las fusiones y adquisiciones pueden ser el catalizador de otro tipo de cambio cultural que impacta a las personas que no fueron despedidas y ahora deben trabajar en una cultura completamente diferente. En estas situaciones, la fusión a menudo funciona sin problemas y parece complementaria en el nivel sénior, pero falla con las personas y los equipos impactados.
Por qué es fundamental gestionar el cambio cultural de forma efectiva
Los cambios culturales pueden ser aparentemente complejos. Con frecuencia necesitan una gestión cuidadosa para lograr buenos resultados y evitar problemas potencialmente graves. Una vez trabajé en una fusión de clientes entre dos bancos con servicios complementarios. Operacional y estratégicamente, el ajuste fue muy bueno. Pero cuatro años más tarde, las personas, en su mente, todavía se consideraban a sí mismas como empleados de uno u otro banco y nunca llegaron a fusionarse realmente a nivel de sucursal.
¿Por qué? Una de las razones fue que el personal directivo de la sucursal fue reemplazado por personas del banco orientado a las ventas. Como resultado, los empleados del banco centrado en préstamos y créditos sintieron que ya no eran valorados y que habían sido empujados hacia la parte más baja de la organización. Aunque una fusión impacta a todos, si lo que se valora se amplifica y lo que no se valora se minimiza, vemos desconexión, insatisfacción, menor desempeño y rotación de empleados.
Es importante asegurarse de que todos sean inculcados en la nueva cultura. No queremos que los empleados se desconecten, se jubilen en el lugar y simplemente abandonen el trabajo. Y eso puede suceder fácilmente si no tenemos la empatía para ponernos en el lugar de las personas que se sienten menos valoradas.
Cómo gestionar el cambio cultural para generar confianza
Para comenzar a gestionar un cambio cultural, primero debes tener muy, muy claro cómo se ve el hacerlo bien y no solo a nivel teórico. No se trata de que las personas sean amables entre sí, solidarios y colaboradores. Eso está muy bien, pero si entramos en esa organización donde un cambio cultural ha sido exitoso, ¿qué comportamientos veríamos? Y ¿qué ambiente veríamos debido a esos comportamientos?
Con un cambio cultural, es fundamental recordar:
- El ambiente es creado por los comportamientos.
- Los comportamientos son impulsados por la capacidad de mostrar dichos comportamientos.
- La capacidad está impulsada por la creencia de que está bien hacer esas cosas en esta organización.
Digamos que deseas fomentar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, pero cuando ves que las personas se toman un tiempo libre a mitad del día para ir al gimnasio, alguien pregunta: "¿Cómo es posible que vayas al gimnasio durante las horas de trabajo?" Esa pregunta destruye la capacidad de mostrar el comportamiento requerido para lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida.
Pero ¿qué pasa si los líderes de mi organización me alientan a trabajar las horas que me dan equilibrio entre el trabajo y mi vida personal? Si empiezo a trabajar temprano o trabajo tarde porque un cliente me necesita, puedo ir al gimnasio durante dos horas a la mitad del día sin problema. Lo que es más importante, mi comportamiento está impulsado por la creencia de que no seré sancionado por exhibir los comportamientos que se me pide mostrar. Debo creer y confiar en la organización. Sin eso, no sentiría que tengo la capacidad, por lo que no mostraría esos comportamientos y el entorno sería menos confiable. Entonces todo se reduce a la evidencia: "¡Lo creeré cuando lo vea!"
Cuando los Asesores de Cambio de Prosci trabajan con organizaciones en cambios culturales, los ayudamos a identificar lo que necesitan que la gente crea, cómo hablar de esas creencias, cómo mostrar dichos comportamientos y cómo trabajar en el sistema de creencias.
Volviendo al ejemplo del equilibrio entre la vida laboral y personal, un Director Ejecutivo (CEO) podría compartir su calendario personal, el cual muestra que lleva a sus hijos a la escuela por la mañana y almuerza con un miembro de su familia. Ese comportamiento de fomento de la confianza alienta a otros a abrirse sobre cómo flexionar su tiempo para priorizar su salud, cuidar a los miembros de su familia o administrar su propio equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esos éxitos son apoyados y alentados cuando celebras públicamente a las personas que adoptan los nuevos comportamientos. Y ayudas a aquellos que no están adoptando los nuevos comportamientos a identificar el punto de barrera que les está dando problemas para darse permiso de adoptar el cambio.
El cambio cultural exitoso se trata en gran parte de generar confianza. La confianza es difícil de crear porque se basa en experiencias pasadas, es lenta de construir y fácil de borrar. El enfoque para cualquier líder que lleva a una organización a través del cambio es actuar muy rápidamente sobre aquellos elementos que son contrarios a la nueva cultura, para que no sean tolerados. Eso representa un gran trabajo, es desagradable. Debes tener conversaciones difíciles, pero también tienes que dejar en claro que ya no es así como se hacen las cosas.
EL CAMBIO CULTURAL EFECTIVO GENERA CONFIANZA Y PROPORCIONA BENEFICIOS
El resultado de un cambio cultural no siempre es lo que la gente espera, especialmente si una cultura es tóxica. Probablemente no pasarás de una cultura tóxica al nirvana. Puede ser que estés pasando de tóxico a aceptable. Pero eso es beneficioso porque te permitirá atraer personas de calidad que quieran ayudarte a terminar el viaje. Cuando está pasando algo tóxico, debemos buscar comprender y luego ser comprendidos. Esto ayuda a generar la confianza que necesitas para hacer realidad cualquier cambio cultural. Los verdaderos cambios culturales siempre me llevan de vuelta a una cita de Mark Twain: “No es lo que no sabes lo que te mete en problemas. Es lo que sabes con certeza que simplemente no es así”.
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Fuente: Croft, I. (2022). Cómo ganar confianza durante el cambio cultural. https://blog.prosci.es/blog/como-ganar-confianza-durante-el-cambio-cultural
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Modificado el por Julio Cesar Bermudez Cespedes A21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689 jubermudez@bancobcr.com
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Renuncia silenciosa: manifestaciones psicobiológicas de nuestro tiempo
Una reflexión sobre la combinación de causas del quiet quitting.
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El cambio es un hecho, lo registremos o no. Ser conscientes de ese cambio es un desafío que debemos afrontar. Mantener nuestro presente en observación es un paso a la salud. No perder de vista y registrar las manifestaciones y las modificaciones de nuestras conductas, es la posibilidad de realizar una transformación favorable.
Estamos transitando un cambio en la idea tradicional del trabajo y de las ocupaciones. Las nuevas generaciones y la pandemia trajeron habilidades nuevas a las que tuvimos que adaptarnos o quedar relegados.
La digitalización de los procesos laborales con la necesidad de agilizarlos, las diferentes formas de realizar los cobros y pagos, la firma digital, el uso casi total de la computadora hasta para atender cuestiones de salud y el dejar de realizar contactos en forma presencial ya son realidad y presente. Hoy la pregunta es: ¿online o presencial? Algo que hace pocos años era impensable. Así se dan los cambios, con velocidad y sorpresa, de manera tal que debemos agilizar nuestra mente y recrear habilidades. Todo es diferente y llega más.
Es tan así que surgen nuevas conductas, tanto como nuevas patologías. Hablamos de la ecoansiedad, de síntomas físicos referidos al uso de los ordenadores, problemas posturales, de visión, patologías propias del estrés y del ámbito laboral, el que no queda por fuera de estos efectos, así se presenta el quiet quitting o renuncia silenciosa. Una conducta que se asocia a las nuevas generaciones, pero no es tan así; se visualiza con más claridad en los millennials, pero esta forma de conducirse también la adhieren gentes de todas las edades.
Quiet quitting
La renuncia silenciosa no es ni más ni menos que el producto de la combinación entre el estrés sostenido y el burnout. Este último se encuentra referido a los síntomas propios del desgaste laboral que conlleva manifestaciones como ansiedad, cansancio, desconcentración o desgaste mental.
En un inicio se asoció a los trabajadores de la salud, se refería a los efectos físicos y psíquicos que se encontraban en el personal de atención primaria o de terapia intensiva, por ejemplo médicos, enfermeros y en los trabajadores de la salud mental se asoció a la sobrecarga en consultas y demandas.
Hoy ya no se encuentra circunscripto a un solo grupo definido, que, si bien es amplio, ya se ha expandido al de la oficina y las empresas que están por fuera de esos sectores. El quiet quitting se extendió a todas las personas que ocupan cargos de trabajo.
La valorización de los momentos de la vida a partir de lo volátil que resultó la misma durante la pandemia, causó una respuesta que en sí mismo es la reacción al miedo de la finitud y lo efímero de la vida.
La intención de resignificar el miedo y encontrar una forma de controlar cómo se escapa el tiempo, llevó a una forma de solución a medias, diría que es una solución de transacción entre lo que siento y cómo solucionarlo. En otras palabras, esta solución transaccional no es más que un nuevo síntoma social y que como tal llama a ser escuchado y tratado.
Nuevas maneras de entender el malestar laboral
Hoy en día el estrés es un tema de salud pública. Vivimos de manera tal que nos sentimos en estado de alerta casi todo el tiempo.
La guerra, el imprevisto, el volver a transitar una y más veces los errores del pasado con la tristeza de no haber aprendido. Las crisis económicas, la inseguridad social, la inconsistencia de los gobiernos, el descuido sobre cómo tratamos los recursos naturales y la mala atención sobre la salud de la población en general, lleva a que vivamos esperando un ataque y así lo recibe nuestra delicada anatomía. Crecen las enfermedades autoinmunes, cardiacas, alergias etc. Todo ello producto de mantener a nuestro cuerpo y nuestra mente a la continua exposición del estrés.
Malestar laboral
Así buscamos salidas, aquellas más a mano como el alcohol, las drogas, fiestas descontroladas y otras no menos peligrosas como la renuncia silenciosa. Pero no por silenciosa es menos dañina, y la equiparo porque en las diferentes salidas, de lo que hablamos es de evasión y no de solución. Enarbolando derechos no nos dedicamos a encontrar las razones y solucionarlas de manera adulta siendo conscientes que lo que se necesitan son cambios en la forma de ver y de resolver.
Buscamos salidas a mano, pero no soluciones de base, cuando lo que está claro es que se vienen más cambios y que debemos estar preparados psíquicamente para llevarlos a cabo de manera saludable.
El quiet quitting no es ni más ni menos que lo que en algún momento fue el llamado trabajo a reglamento, es decir, responder al trabajar por lo que me pagan, y esto no está mal, de ninguna manera, lo que sucede son los inconvenientes que surgen, debido a que en general y hasta ahora, las tareas por las que se nos paga no se encuentran claramente definidas. En algunas profesiones, sobre todo las que están relacionadas al riesgo de la vida de las personas, no sabríamos cómo limitarlas, de forma tal que el tema merece una revisión un poco más precisa tanto de los empleos como también de los salarios.
Desde la psicología de las organizaciones sabemos que los empleados que mejor ejercen su trabajo son los que perciben que su labor, la tarea por la que fueron convocados, se encuentra en una justa relación con las retribuciones que reciben, tanto monetarias como de otro orden. Esta autopercepción es más amplia cuando un empleado recibe planes de carrera, progreso en su trabajo, flexibilidad laboral, remuneraciones o bonos extras... evaluará de manera diferente su trabajo y sus decisiones a la hora de rever su destino en la empresa o su salida, sobre otros que se encuentran fuera de esos estímulos. Estos no son más que reconocimientos a su tarea. El reconocimiento a la tarea, la conexión y empatía de parte de sus jefes, sea en el nivel que sea, es una condición clave a la hora de evaluar lo que puedo dar y si quiero hacerlo.
La comprobación de que se está dando más de lo que se recibe trae resentimiento y sentimientos de opresión.
La deficiencia en las políticas públicas, empresariales y gubernamentales no permite el desarrollo para la expresión sensata y adulta de estos sentimientos, y trae respuestas del orden de la renuncia silenciosa, además de generar entre los mismos compañeros sentimientos de injusticia y de incomprensión desde los mandos superiores.
¿Qué se puede hacer?
Es necesario un cambio en la dinámica empresarial para sanear la salud mental de los empleados, reducir las enfermedades producto del estrés como la hipertensión, la obesidad y el insomnio, entre otras. Todas patologías que aumentan exponencialmente en gente joven y que decididamente reducen el capital humano y generan entre otras cosas malestar la hora de permanecer en el lugar de trabajo generando el aumento de licencias por enfermedad y perjudicando a todos los involucrados. Es decir, es hora de tomar el problema de manera tal que su abordaje sea general y con una mirada abarcativa para darle salida.
La renuncia silenciosa no es más que el efecto de emociones y sensaciones que las personas no tienen la oportunidad de expresar y sanear con la palabra, por lo cual se manifiestan en hechos, y que dan como resultado un conjunto de personas infelices en su trabajo o en la forma en que se conducen en el mismo. Es cierto que la responsabilidad no es solo de la parte gerencial, también lo es de cada quien.
El tema merece una revisión consciente de por qué y para qué trabajamos, en que trabajamos y cuál es la relación que establecemos con esta parte tan importante de nuestra vida, que cuando funciona bien nos hace fortalecer nuestro valor, estar felices, rendir mejor en casa y en el trabajo y entonces por el solo devenir de las cosas nos enaltece como sociedad.
Es un tema de gran implicancia social en su conjunto porque el cambio es continuo e inexorable y no queremos aplicar la regla darwiniana que sobreviva el más apto.
Creo que a estas alturas debemos cultivar la fraternidad y la empatía, ofrecer los medios para que todos podamos partir de las mismas oportunidades, luego se verá qué hace cada quien, con eso, pero ese es otro tema que vendrá después. La implicación en lo que nos pasa, el no mirar para otro lado, el participar, es deber de todos nosotros cada quien con lo que pueda, esa es la clave del cambio.
Encontrar medidas lógicas y estudiadas para lograr mejor producción, más fidelización a la empresa, mejor ambiente laboral y conexión con nosotros mismos en cuanto a cuál es el sentido del trabajo en nuestra vida, es tarea pendiente.
Es obvio que hay casos especiales que necesitan un tratamiento acorde, aquí en estas pocas palabras solo podemos enunciar y mostrar que la posibilidad real del bienestar es factible si nos dedicamos a ver a las personas como seres dolientes, emocionales y a veces sin herramientas para resolver los desafíos que la vida les impone.
Debemos intentar lograr implicarnos en lo que nos pasa, registrar nuestros sentimientos y emociones, nuestras condiciones particulares, pedir ayuda si es necesario y desde allí encontrar salidas reales y maduras, entendiendo que todos formamos parte del problema, pero también de la solución.
El trabajo conjunto entre todos los profesionales que puedan aportar ideas y respuestas frente a los nuevos flagelos que se presenten consecuencias de situaciones sociales de esta vida vertiginosa y no siempre justa, es parte de la solución e impedirá respuestas evasivas a los sentimientos que surjan del inevitable proceso de cambio que nos toque vivir.
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Fuente: Weckesser, S. (2022). Renuncia Silenciosa: manifestaciones psicobiológicas de nuestro tiempo. Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/organizaciones/renuncia-silenciosa-manifestaciones-psicobiologicas-nuestro-tiempo
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Modificado el por Julio Cesar Bermudez Cespedes A21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689 jubermudez@bancobcr.com
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¿Por qué el cambio en el lugar de trabajo es bueno?
Fuente: https://www.karenmccullough.com/change-in-the-workplace-a-guide-for-companies/
Autora: Karen Mccullough
Es natural pensar que el cambio en el lugar de trabajo es algo malo. El cambio puede ser desalentador, el cambio puede dar miedo, nos saca de nuestra zona de confort. Ya sabes… ¡esa zona familiar en la que todos queremos vivir para siempre!
Pero el cambio es bueno en el lugar de trabajo. Entonces, en este artículo, vamos a investigar y explicar por qué cualquier cambio en su organización tiene resultados positivos. También vamos a explorar los tipos de cambios con los que es probable que se encuentre y por qué estos cambios pueden ser buenos para su empresa... ¡y por qué es genial ser un disruptor!
Dentro del alcance de lo que consideraría “cambios”, algunos son los que pueden ocurrir con más frecuencia, o incluso con menos frecuencia, y otros que provienen del crecimiento orgánico. Ambos son igual de importantes para mantener la relevancia y construir su base de clientes en estos tiempos competitivos.
Así que echemos un vistazo a la respuesta rápida de por qué es imperativo que las empresas crezcan constantemente y se adapten a las diferentes circunstancias dentro de la empresa y el mercado.
¿Por qué es bueno el cambio en el lugar de trabajo? El cambio en una organización conduce a muchos aspectos positivos, que conducen a mantener una ventaja competitiva y también a permanecer relevante en su área comercial. El cambio fomenta la innovación, desarrolla habilidades, desarrolla al personal y conduce a mejores oportunidades comerciales, y mejora la moral del personal.
Esa es la breve respuesta a por qué las empresas necesitan poner el cambio como una parte fundamental de su estrategia, así que pasemos a ver con un poco más de profundidad por qué es importante adaptarse al cambio.
Por qué es importante adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo
El cambio en el lugar de trabajo puede hacernos sentir incómodos cuando salimos de lo que normalmente hacemos e intentamos nuevas formas de trabajar. Adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo suele ser difícil porque es demasiado fácil acostumbrarse a nuestros hábitos, sin embargo... el cambio es esencial para muchos aspectos de los negocios y de nuestra vida laboral.
Aquellas empresas que no cambian pueden estancarse y no desarrollarse. Nuestro mundo actual está en constante evolución en términos de tecnología y muchas otras formas desafiantes pero innovadoras. Tener la capacidad de enfrentar estos nuevos desafíos de frente no solo desarrollará a la empresa en su conjunto sino también a quienes trabajan en ella.
“El cambio es esencial para muchos aspectos de los negocios y de nuestra vida laboral”
Entonces, ahora que hemos analizado por qué es importante adaptarse al cambio en el lugar de trabajo para mantener las ideas frescas y avanzar, echemos un vistazo a continuación a algunos de los importantes beneficios positivos que se pueden lograr al ser flexible y adaptarse a cambiar más fácilmente en un entorno de trabajo.
¿Qué sucede cuando las empresas no cambian?
Como vimos anteriormente, si bien el cambio puede ser difícil, también puede ser tremendamente beneficioso tanto para la empresa como para los empleados de la empresa.
Las empresas que están atascadas en sus caminos o que son inflexibles en la forma en que abordan el negocio están optando por un entorno de trabajo obsoleto.
Este entorno no tiene la capacidad de adaptarse a nuevas posibilidades, incluidas las ideas creativas... ideas que pueden conducir a una operación mejorada en general o tal vez a un nuevo producto o servicio totalmente nuevo.
“Las empresas que se estancan en sus caminos o que son inflexibles… están optando por un entorno de trabajo obsoleto”
No fue hace tanto tiempo que Blockbuster Video era el "Rey" del negocio de alquiler de videos. En el apogeo de su éxito, Blockbuster tenía miles de tiendas minoristas y millones de clientes leales. Desafortunadamente, el CEO John Antioco carecía de una visión del futuro y se resistía a enfrentar el cambio inevitable que acechaba en el horizonte. En 2000, Reed Hastings, el fundador de Netflix (que en ese momento era una empresa emergente en apuros que brindaba servicios de pedido por correo de DVD) propuso una asociación con Blockbuster. Antioco se rió en su cara y lo rechazó. Aunque no se estuvo riendo mucho. Durante gran parte de los siguientes diez años, Blockbuster estuvo en declive y en 2010 se declaró en bancarrota.
La innovación y la capacidad de reaccionar ante los cambios en su área de negocios vienen con la posibilidad de grandes oportunidades comerciales nuevas, mientras que ignorar la necesidad de cambiar puede ser un gran peligro.
Echemos un vistazo a los tipos de cambios a los que puede tener que reaccionar en su organización.
¿Qué tipo de cambios suceden en el lugar de trabajo?
Hoy en día, el lugar de trabajo está cambiando, y está cambiando rápidamente. Hay muchas razones por las que el cambio golpea en el lugar de trabajo y, a menudo, con una frecuencia aparentemente implacable.
Muchos de los cambios que estamos viendo son el resultado de la pandemia y lo que parecía un cambio temporal ahora puede ser más duradero. Además, algunos cambios, como el cambio de gobierno, siempre tendrán una vida útil determinada, pero hoy en día los cambios se están produciendo con mayor rapidez y frecuencia.
Veamos los tipos de cambios a los que puede tener que reaccionar en su organización.
- Cambio estructural: ¿recuerdas volver a trabajar en 2019? ¿Te levantaste temprano y te dirigiste a la oficina, llegando entre las 8 y las 9? Por lo general, su jornada laboral terminaba alrededor de las cinco, tal vez las seis, a menos que trabajara en un proyecto especial o tuviera una fecha límite, entonces se quedaba un poco más. Hoy, ese modelo parece obsoleto; El COVID lo cambió todo. La mayoría de las personas trabajan de forma remota y les gusta. Muchas empresas proponen un lugar de trabajo híbrido en el que los empleados entran y salen rotando. Este modelo híbrido brinda a los empleados la flexibilidad que anhelan. Se avecinan grandes cambios a medida que el modelo híbrido transforma la cultura, el compromiso y la forma en que se realiza el trabajo de una empresa.
- Cambios demográficos: por primera vez en la historia, hay cinco generaciones diferentes en el lugar de trabajo. Diversas perspectivas han cambiado la dinámica en el lugar de trabajo. Comprender esta fuerza laboral multigeneracional y sus implicaciones será esencial para impulsar la innovación, crear equipos unidos y productivos y adaptarse al lugar de trabajo del futuro.
- Cambio de enfoque en la diversidad, la inclusión y la equidad: otro cambio significativo provocado por las protestas de 2020 es el impulso cada vez mayor para priorizar la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en el lugar de trabajo. Una estrategia sustancial de diversidad e inclusión ayudará a combatir la discriminación y los prejuicios culturales.
- Cambios en la tecnología: desde hace varios años, las organizaciones han explorado la relación entre sus empleados (personas) y la tecnología y cómo afecta la confianza, las relaciones y el bienestar mental. Ahora estamos viendo cómo la tecnología y la IA afectan el futuro.
- Cambio de gobierno: un nuevo gobierno significa invariablemente un cambio en la agenda política, lo que podría afectar el funcionamiento actual de su empresa.
- Cambios en el producto: algo tan simple como que un producto que su empresa vende llega al final de su vida útil, o si la demanda del mercado cae para un producto en particular, es posible que deba actuar rápidamente. En este punto, es posible que deba transferir sus esfuerzos a otro servicio, lo que puede requerir un nuevo pensamiento creativo o simplemente la transferencia de trabajo al enfoque del nuevo producto.
- Fusiones y adquisiciones: podría ser que su empresa esté buscando reducir gastos o tal vez transferir algunos fondos o recursos a algo nuevo. Esto podría ser en forma de Fusión y Adquisición. En este punto, tal vez sea esencial reducir el personal o modificar la forma en que trabaja el personal.
Es fácil ver que a menudo hay muchos tipos diferentes de cambios que ocurren orgánicamente ya los que es necesario responder. Mantener el cambio como parte de su estrategia continua le permitirá mantenerse competitivo y también crecer como empresa.
Las empresas que puedan adaptarse más fácilmente a estos cambios que ocurren naturalmente serán probablemente las que vean los beneficios de adoptar una "estrategia de cambio positivo" para cosechar las recompensas.
Algunos de los cuales se describen a continuación.
Los beneficios positivos del cambio en el lugar de trabajo
Aunque el cambio puede ser una parte inevitable de hacer negocios, los empleados, gerentes o dueños de negocios no siempre lo aceptan con los brazos abiertos.
Los trabajadores pueden dudar en abandonar la familiaridad de su zona de confort o temer no poder adaptarse al cambio.
Si bien los efectos a corto plazo del cambio a veces pueden ser dolorosos, lidiar con el cambio en el lugar de trabajo puede tener un impacto positivo en el éxito de una empresa a largo plazo.
1. Fomenta la innovación
Sin cambios, es posible que las empresas pronto se queden atrás de la curva y pierdan terreno en comparación con los competidores. Necesitan poder cambiar y adaptarse para mantenerse al día con nuestros tiempos cada vez más tecnológicos y en desarrollo.
Idealmente, las empresas deberían moverse y adaptarse con fluidez. Los entornos de trabajo rígidos pueden provocar el cierre de la creatividad, lo que ayuda a que crezcan nuevas ideas.
Es importante que las organizaciones se den cuenta de que una práctica, política, producto o servicio que es relevante hoy puede no tener valor para el cliente mañana.
“Idealmente, las empresas deberían moverse y adaptarse con fluidez”.
2. Promueve el crecimiento de habilidades
La capacidad de una organización para fomentar nuevas habilidades y especialidades realmente ayudará a todo el negocio, incluidos los empleados, a convertirse en miembros del equipo mucho más completos y talentosos.
El personal que realiza los mismos trabajos constantemente día tras día nunca tendrá la oportunidad de mostrar sus habilidades o aprender algo nuevo para aportar a la empresa. Si las personas hacen lo mismo día tras día, nunca aprenderán a desarrollar nuevas habilidades.
3. Desarrollo de Personas
Aunque a veces puede ser difícil persuadir al personal para que acepte el cambio, aquellos que sean capaces de aceptarlo con una actitud positiva podrán ganar mucho más en desarrollo personal al trabajar con las nuevas estrategias.
El personal que puede ver los beneficios del cambio suele ser el más valioso para su empresa: no solo se desarrollará personalmente, sino que también creará situaciones en las que el negocio crecerá automáticamente junto con ellos.
4. Nuevas oportunidades de negocio
La capacidad de aceptar el cambio ayudará continuamente a las empresas a encontrar y fomentar nuevas ideas y oportunidades comerciales. Tener estrategias de cambio estelares ayudará a cualquier empresa a avanzar hacia nuevas áreas provocadas por las nuevas formas de trabajar.
Esto podría ser involucrándose con otras empresas para expandirse o simplemente nuevos contactos que conduzcan al crecimiento de las ventas.
5. Mejor moral del personal
El personal que ve a su empresa más fácilmente capaz de adaptarse a las nuevas circunstancias y reaccionar al cambio es capaz de ver actitudes positivas desde arriba, siempre marcará la diferencia para el empleado y verá a la empresa como alguien relevante y con ganas de avanzar.
Empresas que no tienen miedo de hacer cambios. Tal como, quizás, un cambio en Recursos humanos que pueda conducir a un ambiente de trabajo más relajado... significa que saben que los líderes de la empresa están haciendo todo lo posible para crear mejores circunstancias para ellos.
Esto conducirá a miembros del equipo más satisfechos y, a su vez, ayudará a aumentar la satisfacción y la moral del personal.
Y finalmente…
Para mí está claro que si usted es el tipo de organización que comprende la necesidad y los beneficios del cambio, y tiene la voluntad de decir sí, aceptar y aceptar el cambio, entonces será la organización que sobresalga de la competencia.
Tener una política de cambio exhaustiva también puede ayudar a retener al personal y no entrar en el pozo de dinero de contratación y despido, lo que podría ser una característica de aquellas empresas que no cuentan con estructuras de cambio claras.
Modificado el por Julio Cesar Bermudez Cespedes A21B520E-7BF9-43D6-8D81-5DAEEDF48689 jubermudez@bancobcr.com
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