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Desde hace unos meses el área de Responsabilidad Social conformada por @Kattia Morales Ulloa, @Dulce Rodriguez Zepeda y @Marcela Mora Fonseca, comenzaron a trazar las primeras líneas para un proyecto diferente, más fresco y enfocado en nuestros clientes.
Ellas quisieron ofrecer educación financiera fácil y al alcance de todos los usuarios del Banco, trabajaron duro definiendo el tono del mensaje y diversas funcionalidades.
Fue allí cuando solicitaron el apoyo de la Gerencia de Investigación, Desarrollo e Innovación.
Validar, entender y reforzar
Si bien, cuando se colabora en un proyecto, la mejor forma de ayudar es escuchar las ideas, planes y metas, así como, entender las necesidades expuestas y el valor que se está ofreciendo a nuestros clientes.
De esta manera tenemos mayor capacidad para ofrecer algo que realmente aporte al proyecto y colaborar con todo el equipo para juntos construir nuevos productos, servicios y experiencias.
Características principales
Luego de varios procesos de análisis y pruebas, se desarrolló en conjunto un ambiente basado en cierta forma en los modelos mentales de Netflix y YouTube, ya que la base de la propuesta es la de presentar una mini serie web.
En esta serie se ofrece herramientas adicionales, como lo son:
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Descargables que sirven de guía para que los usuarios tengan a mano conceptos importantes relacionados con la salud financiera.
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Glosario con definiciones útiles relacionadas a temas financieros.
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Consejos útiles para que el dinero le alcance.
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Una calculadora de presupuesto, en la cual las personas pueden incluir sus ingresos y gastos y le calculan los saldos y su situación financiera actual, lo que ayuda a crear conciencia.
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Productos del BCR que pueden ayudar a mejorar la salud financiera de nuestros clientes.
Y muchos de los elementos de esta sección de BancoBCR.com están seguidos por la analítica de Google, lo que nos permite generar datos sobre la navegación de los usuarios, por lo que podemos saber de donde vivieron los usuarios, de una campaña, de un banner, un correo u otro, incluso podemos saber si los usuarios que visitaron Finanzas en Acción también solicitaron productos o servicios del Banco.
¿Cómo nos ven desde afuera?
Sinart ha compartido su experiencia con los televidentes de su programa Café nacional, ahí les dejo el video para que lo vean.
Vienen más cosas
El área de responsabilidad social, ha venido trabajando este y otros proyectos complementarios, y cada vez vendrán más capítulos, más elementos y más herramientas que se sumarán a Finanzas en Acción.
Los invito a que visiten el sitio de Finanzas en Acción, y nos cuenten qué les ha parecido.
Por: @Livinton Collado Vargas, Desarrollador Front End, Gerencia de Investigación, Desarrollo e Innovación.
