COMUNICACIÓN BCR

Los usuarios son responsables del uso de su perfil. La clave de acceso es de uso estrictamente personal, no debe ser cedida o facilitada a otra persona, servidora o no del Conglomerado Financiero BCR, ni se debe dar autorización a terceros para obtener acceso a la plataforma, o para utilizarla en su nombre.La plataforma colaborativa empresarial SOMOS, es el medio oficial y el punto de encuentro, donde los colaboradores pueden ubicar de una forma ágil, específica y colaborativa contenido relacionado a sus funciones y a sus intereses.

Corresponde a la Unidad de Comunicación Institucional la administración general y la emisión de directrices de la plataforma de colaboración SOMOS.

Al momento de utilizar la plataforma se debe cumplir con lo establecido en las Políticas para el acceso de los colaboradores en los sistemas electrónicos del Conglomerado BCR y en las Disposiciones Administrativas para el uso de la tecnología y la seguirdad de la información en el Conglomerado Financiero BCR.

Las comunidades deberán utilizarse como un espacio virtual para que los usuarios puedan mantener entre sí una relación de carácter colaborativo, académico y laboral, donde puedan desarrollar diversas actividades relacionadas con sus funciones; fomentando la cultura corporativa, el sentido de pertenencia organizacional, el mejoramiento de los procesos internos y la innovación.

Al tratarse de una plataforma de colaboración empresarial, SOMOS y las demás herramientas colaborativas con que cuenta la institución son consideradas herramientas de trabajo , por lo tanto, su correcta utilización en horario laboral no representará ninguna falta. Se parte del principio de que el uso de esta plataforma aporta valor a los procesos de comunicación, innovación y gestión del conocimiento.

El Conglomerado Financiero BCR no será responsable del contenido de las diferentes publicaciones que hagan los usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de monitorear, revisar y solicitar la eliminación del contenido de las publicaciones hechas por los usuarios, en el momento en que lo considere conveniente y sin previo aviso.

Aspectos generales para las publicaciones

Cualquier actividad desarrollada en la comunidad, sin detrimento de lo indicado en el artículo 29 de la Constitución Política, deberá considerar, los siguientes puntos: 

• Todas las manifestaciones, publicaciones y contenidos serán responsabilidad exclusiva del usuario que cuente con la clave de ingreso desde la cual se realiza dicha publicación. 

• Tanto el material publicado como las opiniones emitidas deben limitarse al tema de discusión y respetar la opinión y los comentarios de otros usuarios, teniendo en cuenta la libertad de expresión y sus límites constitucionales.

• Los usuarios no pueden emplear palabras ofensivas o despectivas, ni agregar espacios, puntos, caracteres sustitutos, o rasgos de cualquier otro tipo, que intenten evadir cualquier método de censura impuesto.

• En todas la publicaciones de debe guardar la integridad de la marca BCR o de cualquiera de sus subsidiarias. No se deben realizar publicaciones que involucren otras marcas externas al Conglomerado; a no ser que exista una relación comercial o de patrocinio comprobado.

• Las fotografías que los usuarios utilicen para sus perfiles deberán guardar estándares profesionales. No se permite subir fotos de o con animales, con niños o familiares, imágenes genéricas, emoticones, artículos animados e inanimados.

• Las fotografías que se utilicen en las publicaciones deberán ser de buena calidad y resolución. No deberán contener marcas de agua.

• Promover la comunicación y el respeto entre los colaboradores.

• La información compartida por los usuarios tendrá un fin colaborativo, informativo, didáctico y positivo, no se podrá utilizar ningún tipo de información que incite a la política, la religión, el deporte, género, raza, rasgos físicos, ni tampoco desprestigiar, menospreciar, difamar o infamar a los servidores.

• No se permite la publicación de memes que sean ofensivos o discriminatorios.

• En caso de publicar algún documento o material de tipo literario o multimedia que se encuentre publicado en otro sitio web u otra fuente, se debe respetar, en la medida de lo posible, los derechos de autor citando al autor e incluyendo un enlace hacia esa web o hacia su respectivo pie de página.

• Los títulos de los artículos, los foros y demás temas deben expresar una idea clara sobre el contenido que se va a encontrar en los mismos.

• Toda la información publicada es para uso exclusivo de los servidores del Conglomerado Financiero BCR, por lo que no podrá compartirse con personas ajenas a la Institución, ni en redes sociales personales de ningún tipo. Se exceptúan aquellas comunidades que sean creadas para ese fin y respetando lo normado en las Disposiciones administrativas para la Gestión de los Documentos Producidos en el Conglomerado Financiero BCR. No podrá publicarse y/o subirse información considerada como confidencial y/o secreta que brinde información sensible de clientes físicos y/o jurídicos, así como información contable del BCR.

• Los documentos, las imágenes y los demás datos de la gestión del conocimiento son propiedad del Conglomerado Financiero BCR. No se permite usar la información de esta plataforma para realizar impresiones masivas ni descargar imágenes o datos; a menos que cuente con autorización expresa para ese fin por parte del dueño de los datos.

Utilización de la plataforma

• Los servidores del Conglomerado Financiero BCR podrán utilizar la plataforma, siempre y cuando esto no afecte el desarrollo de actividades de mayor prioridad o que requieran atención inmediata; será responsabilidad de cada usuario organizar el tiempo para aprovechar al máximo el recurso, con las facilidades de acceso que ofrece.

• La plataforma tiene accesibilidad 24/7.  Su ingreso en horario no laboral, no representa una extensión de la jornada de trabajo; por lo tanto, su uso en horas fuera de labor o ingresando desde dispositivos móviles es voluntario.

• El administrador global y los administradores de cada comunidad, podrán velar porque los usuarios cumplan con lo estipulado en los términos de uso. Asimismo, es responsabilidad del superior inmediato, velar porque el personal a su cargo cumpla con los deberes y responsabilidades propias de su puesto.

Administradores de Comunidad

Persona responsable de administrar una comunidad, el contenido que se publica, la dinámica de colaboración y el cumplimiento de los términos de uso establecidos.  De preferencia, este rol deberá asumirlo un nivel gerencial o jefatura; sin embargo, se permiten casos de excepción según el propósito de la comunidad.

Esta persona podrá:

• Crear, editar y eliminar comunidades.

• Crear, editar y eliminar los aplicativos de la comunidad.

• Asignar permisos en su comunidad a los funcionarios que considere, de acuerdo a las áreas de trabajo.

• Visualizar las métricas relacionadas a la o las comunidades que administra.

• El Administrador de la comunidad deberá velar por mantener actualizada la información sobre, procesos, productos y servicios y otra información relacionada. Deberá notificar a los miembros de la comunidad cada vez que exista una actualización en el contenido.

• Para la apertura de una nueva comunidad, el Administrador de Comunidad deberá solicitarlo al Administrador Global, exponiendo los criterios de: tipo de comunidad, propósito y público meta. Este lineamiento no es para limitar la autonomía de los Administradores de Comunidad, sino para llevar un orden y alineamiento en los procesos y contenidos.