¡Arrancamos el proceso de diagnóstico de brechas de género!

Por:Gerencia de Responsabilidad Social

Lea el Blog de la Gerencia General: Gana la igualdad, ganamos todos

Como parte del proceso de diagnóstico de brechas de género que estamos desarrollando con la empresa Efecto Boomerang, se estarán aplicando diversas técnicas de recolección de información que requieren de la participación de algunos colaboradores (as) del Conglomerado. 

Al momento, la empresa consultora ha estado revisando documentación e indicadores para conocer nuestra gestión del recurso humano, prácticas laborales y procesos. De la mano con esto, se han realizado entrevistas con personal estratégico de la organización, a fin de identificar prácticas formales e informales de la gestión en las que puedan estar presentándose desigualdades de género. 

En las próximas semanas, el trabajo se abocará principalmente a ampliar las consultar sobre sus percepciones e inquietudes en relación con la gestión del talento y la igualdad de género. Para ello, se estarán realizando grupos focales de conformación diversa y se aplicará una encuesta virtual anónima que será enviada a la totalidad del personal del conglomerado BCR. 

Toda la información recopilada en las diversas técnicas será anónima y de uso privado de la empresa consultora. Los resultados del diagnóstico se presentarán de manera general, sin que puedan identificarse las personas participantes y sus comentarios.  Así esto, les invito cordialmente a participar con confianza y apertura.

Creemos en un Conglomerado cada más sostenible y competitivo, y en el que la promoción de la igualdad de género creará relaciones Ganar-Ganar, con un mejor ambiente de trabajo y mayores oportunidades.

Detalles importantes:

• ¿Qué empresa aplicará las herramientas del diagnóstico? Efecto Boomerang.

• ¿Cómo se eligieron quiénes participan en los Focus Group? Se escogieron aleatoriamente de las diferentes oficinas en todo el país.

• ¿Cuándo se realizará la encuesta digital? Se realizará del 12 al 30 de agosto.

• ¿De qué cuenta de correo vendrá el link?  Llegará de la cuenta de correo capacitacion@efectoboomerang.com

LEA: Código IBAN sustituye Cuenta Cliente

LEA: IBAN - Consideraciones Generales

CAMBIOS IBAN - Resumen

El cambio de los diferentes canales y servicios a la cuenta IBAN ha sido el resultado de muchas áreas del Banco comprometidas con el proyecto, lo que ha hecho que, a hoy, los principales cambios ya estén aplicados o a punto de aplicarse de manera exitosa.

Ajustes implementados

• TUCAN: Implementado el 23 de julio

• Bancobcr.com: Implementado el 28 de julio =  CODIGO IBAN - Cambios en Bancobcr.pdf 

• BCR Móvil: Implementado el 28 de julio = CODIGO IBAN - Cambios en BCR MOVIL.pdf

• FINESSE: Implementado el 27 de julio

Implementados los eventos:

• Evento 30118 (AH007) Consulta de Saldos de una Cuenta de Ahorro

• Evento 30117 (AHCBA) Consulta de datos de cuenta de Ahorros

• Evento 30116 (AH006) Consulta datos generales cuenta de ahorros

• Evento 20121 (ACCGL) Consulta datos generales cuenta corriente

• Evento 20120 (ACCGA) Consulta de datos de cuenta corriente

• Evento 51117 (PRC02) Consulta Operaciones vigentes de un cliente

• Evento 203 (AH400) Retiros en cuentas de ahorros (impresión de voucher)

• Evento 204 (AH702) Nota de débito cuenta de ahorros (Causa 887) (impresión de voucher)

• Evento 202 (AH802) Nota de crédito cuentas de ahorros (causa 302) (impresión de voucher)

• Evento 30 (BONOT) Impresión notas de débito o crédito

• Evento 331 (VA208) Depósito de ahorros con valores compensados (impresión de voucher)

• Evento 338 (VA811) Deposito cuenta corriente con valores compensados (impresión de voucher)

• Evento 112 (AC813) Depósito cuenta corriente con valores compensados (impresión de voucher)

• Evento 301 (AH208) Depósitos en cuenta de ahorros (impresión de voucher)

• Evento 308 (AC811) Depósitos en cuenta corriente (impresión de voucher)

Por implementar:

• Evento 108 causa 1487-N.C administrativa Valores compensados

• Evento 92 causa 300 Depósitos en cuenta de ahorros con otros valores compensados

• CRÉDITO: Implementado el 19 de julio

• En el evento PRC02 Operaciones Vigentes de un Cliente, se puede saber el número IBAN de la operación.
• En los próximos días se habilitará para que un cliente pueda pagar su operación y tarjetas de crédito desde otro banco usando el número IBAN.

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• CAPTACIONES 

• BPM 

• Existen dos BPM (IBM) y BPM (Bizagi): Periodo de transición entre el BPM (Bizagi) al BPM(IBM), por lo tanto, los dos BPM están siendo utilizados.

  • Para BPM (IBM) ya se implementaron las modificaciones de IBAN. Al momento de imprimir documentos, estos ya incluyen la cuenta IBAN

  • Para BPM (Bizagi) sistema que va de salida, no se le incluyeron cambios, por lo tanto, los contratos o documentos van a salir con la cuenta normal, no la IBAN, para las oficinas que utilizan este sistema, los compañeros deben de entregar al cliente carta con la cuenta IBAN (documento obligatorio), esto mientras se hace el despliegue en el total de las oficinas del nuevo sistema. Se estima que el despliegue del nuevo BMP (IBM) se este llevando a cabo en el mes de septiembre.

• OTROS

  • Aperturador masivo: Implementado (SICC)

  • Estados de cuenta en BCR Históricos: Implementado (BCR Histórico)

  • Ahorro automático: Implementado (Módulo o sistema de ahorro automático)

  • Certificados de depósitos a plazo: Implementado (SICC)

  • Cuentas CES: Implementado (BCR Cliente)

  • Envío de estados de cuenta por correo: Por implementar

• BCR COMERCIAL: Se implementará el 01 de agosto

El pase a cuenta IBAN se realizará este próximo jueves 1° de agosto, iniciando a las 5:30 p.m. Ya para el 02 de agosto el canal estará migrado a formatos IBAN.

El impacto que tendrá este ajuste a nivel empresarial consiste en:

• Visualización de las cuentas matriculadas, tanto propias como de terceros BCR y SINPE´s

• Ajustes en los archivos de pago

• Ajustes en los archivos de conciliación bancaria

• Ajustes en los archivos de matrícula de cuentas

Es importante recordar que los canales BCR Empresas y Planilla Empresarial que están próximos a cerrarse no procesarán archivos con formatos IBAN, para tenerlo en cuenta y reforzar esta comunicación con los clientes que aún utilizan estas plataformas.

• Host to Host

Es el medio que permite realizar una conexión directa entre el CORE del cliente y Banco de Costa Rica, mediante un enlace de comunicación segura, para la transferencia de instrucciones de pago con archivos específicos y así ejecutar o realizar operaciones como:

• Pago de Proveedores

• Pago de Planillas

• Movimientos entre cuentas propias

• Envío de archivos MT940

A razón de IBAN, ya esta nueva plataforma procesa los archivos en este formato, el ajuste fue en el sentido de inhabilitar la recepción de cuentas en formato cuenta cliente.

Cambio en forma de pago de las pensiones alimentarias

En conjunto con el Poder Judicial, a partir de ahora se acordó cambiar la forma de pago de las pensiones alimentarias.

Las beneficiarias deben de pasar a plataforma de servicios para la apertura y relación del expediente judicial a su cuenta.

Esa primera vez, se les pagará en efectivo y para los próximos pagos, una vez relacionado el expediente, les será acreditado directamente en la cuenta.

Cabe destacar que es de gran importancia para el BCR realizar este cambio, por lo que llevará un reporte semanal de las matriculas de los expedientes y los pagos que continúen realizándose en efectivo.

Beneficios que se reflejarán:

• Se disminuye filas en las oficinas BCR. 
• Se aumenta la apertura de cuentas. 
• Se incluye dentro del sistema bancario este sector de usuarios trasladando a ser clientes BCR. En este momento 25.000 expedientes activos con un crecimiento de 70 mensual. 
• Se refuerza las barreras de salida con el Poder Judicial.
• Se generan comisiones por uso de la tarjeta en los comercios. 
• Las beneficiarias que NO solicitan devolución de la comisión son una cantidad mayor a la que solicita devolución, generando comisiones por anualidad.  

Aspectos a considerar:

• Los requisitos de la apertura de cuentas NO varían.  
• Si una beneficiaria NO cumple con los requisitos para la apertura cuenta no se afilia y se le seguirá pagando en efectivo….NO SE DEBE DEVOLVER A LAS CLIENTAS.
• En TUCAN SI se puede realizar depósitos judiciales, NO  se puede hacer retiros de pensión alimentaria del expediente. 
• El monto de la Pensión Alimentaria NO es embargable  
• Si la beneficiaria no quiere abrir la cuenta por la razón que sea, se le seguirá pagando en efectivo.

MUY IMPORTANTE
Si las beneficiarias cumplen con los requisitos para retirar la pensión alimentaria, en ningún caso se le debe negar el pago o enviarlas a los juzgados

Cualquier duda pueden escribir o llamar a los ejecutivos de cuenta 
Ext: 13738 - 11510 - 11509
ejecutivosbcrpoderjudicial@bancobcr.com
 

En el 2016, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) estableció que todas las entidades financieras del país debían ajustar los números de sus cuentas al Código IBAN.

 ¿Qué es IBAN? 

Es el Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN por sus siglas en inglés).

 ¿Para qué sirve IBAN? 

Este código es un estándar internacional del número de cuenta bancaria, que identifica las cuentas corrientes o de ahorros de los clientes para realizar transacciones bancarias tanto a lo interno como a lo externo de las entidades por medio de SINPE.

 Diferencia entre la Cuenta Cliente y el Código IBAN 

La cuenta cliente posee 17 dígitos numéricos que no identifican el país de procedencia de la cuenta. En el caso de las cuentas IBAN, esté posee 22 dígitos con caracteres alfanuméricos.

En la construcción de las cuentas IBAN, los primeros dos dígitos corresponden al país de procedencia de la cuenta, los siguientes dos dígitos son verificadores, un espacio adicional para la identificación de las entidades y los últimos 17 dígitos son el mismo número cuenta cliente:

  En el 2017  

Desde enero de 2017 el sistema SINPE comenzó a utilizar únicamente la cuenta IBAN para procesar las transferencias. El BCR implementó un convertidor que permitía interpretar las cuentas clientes y convertirlas a su homóloga IBAN para que SINPE pudiera procesar las trasferencias.

Así ha estado funcionando:

  ¿Cómo funcionará a partir de ahora?  

En los próximos días el Código IBAN sustituirá de manera definitiva las cuentas clientes, cuentas corrientes y cuentas de ahorros, utilizándose únicamente el IBAN.

A través de un equipo interdisciplinario, el BCR ha venido realizando los desarrollos tecnológicos, preparando los sistemas y los canales de atención... y ya estamos listos para el cambio!!

Los principales cambios se reflejarán paulatinamente en:

• Canales de servicio: Bancobcr, BCR Móvil, BCR Comercial, Tucán.
• Comprobantes donde se indiquen las cuentas (cajas, ATM’s a final de año, inversiones).
• Plásticos de tarjetas de crédito y débito.
• Documentos de cuentas (estados de cuenta, contratos).

  Cambios en Bancobcr.com y BCR Móvil  

• Cambios en Bancobcr.com
• Cambios en BCR Móvil

 ¿Debo realizar alguna actualización de mis datos? 

No, el BCR no está contactando de ninguna manera a los clientes en para que actualicen sus cuentas o brinden información sensible tales como contraseñas, usuarios o correos electrónicos.

 ¿Cuándo comienzo a utilizar la cuenta IBAN para realizar mis transacciones? 

A partir del 28 de julio de 2019

 ¿Cuál es el número de mi cuenta IBAN? 

A continuación puede consultar el número de su cuenta IBAN ingresando su número de cuenta cliente actual:  IR A CONVERTIDOR

Fideicomiso Ruta Uno asume operación de peajes

en la General Cañas y Bernardo Soto

• Tiquetes tendrán diseño diferenciado por tipo de vehículo
• Cobro inicia con la tasa de peaje actual
• Mejoras en sistema de cobro y recaudación en el mediano plazo
• Fuente: @María José Alvarado Aguilar4A390D02-0360-4E25-85AE-7D154EBBE7CA​

El Consejo Nacional de Vialidad (Conavi) trasladó la operación de las estaciones de peaje ubicadas en Río Segundo de Alajuela (General Cañas) y en Naranjo (Bernardo Soto), al Fideicomiso Ruta Uno, encargado de la ampliación del Corredor Vial San José – San Ramón.

El inicio de la operación de las estaciones de peaje por parte del Fideicomiso Ruta Uno está pactado para el 17 de julio y se realizará bajo las mismas condiciones que se tienen en la actualidad en términos de infraestructura, cobro manual y monto de la tarifa. El único cambio inmediato que podrán percibir los usuarios será en el diseño de los tiquetes de peaje o comprobantes de pago (ver recuadro más adelante).

MEJORAS NECESARIAS

Si bien se mantendrán las condiciones actuales en las estaciones de peaje, es necesario implementar mejoras en el sistema de cobro y recaudación pues las tasas de peaje se han mantenido fijas desde el 2002 y, en la estación de Río Segundo, en ocasiones, se suspende el cobro todos los días por periodos largos, lo cual afecta en forma importante la recaudación.

“Hay que tomar en cuenta que la ampliación de la carretera San José – San Ramón se financia con los ingresos que se obtienen a partir del cobro y recaudación de las tasas de peaje que pagan los usuarios en las estaciones de Río Segundo y Naranjo. Es por ello que, en este momento estamos trabajando en los estudios y análisis correspondientes para solicitar la actualización de las tasas de peaje vigentes, ya que es urgente aumentar los ingresos actuales, de forma que permita costear las inversiones que requiere el proyecto” explicó la ingeniera @Hadda Cecilia Munoz Sibaja435AB79B-2061-486A-9108-8740282A8AEC​, Directora del Proyecto.

Las mejoras que planea implementar el Fideicomiso Ruta Uno se detallan a continuación:

• Pago automático. Para aumentar la recaudación, el Fideicomiso Ruta Uno pronto iniciará el proceso de contratación para el suministro e instalación de los equipos y sistemas que le permita a los usuarios el pago automático de las tasas de peaje. Este sistema ayudará a reducir las presas que se generan por el tiempo de cobro. Además, se pretende acortar los tiempos en que se suspende el cobro de peajes en Río Segundo, lo cual provoca una importante afectación en los ingresos y, consecuentemente, limita al Fideicomiso contar con acceso a fuentes de financiamiento para cubrir las inversiones necesarias a lo largo de todo el corredor vial.

• Mejoras en infraestructura. El Fideicomiso también está preparando la contratación de los estudios y anteproyectos de diseño para la construcción de las obras de mejoramiento necesarias en las estaciones existentes, que junto con el cobro automatizado, permitirá una mejora significativa en las operaciones de cobro. Entre estas mejoras se tiene:

• • Estación de peaje Río Segundo: ampliación a 5 carriles y a 5 casetas de cobro, así como la relocalización de las oficinas administrativas, del puente peatonal y de la bahía de autobuses, entre otras labores.

• • Estación de Peaje Naranjo: ampliación de los carriles para mantener 3 casetas de cobro, de manera que los usuarios puedan ingresar a los carriles de cobro de forma segura y cómoda.

Las mejoras que se implementarán en las estaciones de peaje actuales se mantendrán funcionando durante la fase de preinversión y de construcción del proyecto integral de ampliación de la carretera San José-San Ramón.

• Tasas de peaje. En los próximos meses el Fideicomiso presentará al Mopt/Conavi el modelo financiero que sustentará el diseño y la estructuración financiera que debe presentar a la ARESEP para solicitar la actualización de las tasas de peaje a cobrar en las estaciones existentes, lo cual ayudará también a aumentar los ingresos requeridos que permitan asegurar el financiamiento que debe obtenerse para cubrir los costos de las expropiaciones, reasentamientos humanos, relocalización de servicios públicos, entre otros.

El inicio de las obras en la carretera San José – San Ramón se dará a finales de 2019, con el diseño y construcción de las denominadas Obras Impostergables (OBIS) en los puentes sobre el Río Ciruelas, Río Alajuela, Río Segundo, el paso a desnivel en Firestone y el conector Barreal-Castella. Estas obras son financiadas con aportes de los Fideicomitentes (Mopt/Conavi), por lo que las inversiones que se efectuarán no se cargarán a las nuevas tasas de peaje, disminuyendo el costo para los usuarios del corredor vial.

NUEVOS TIQUETES DE PEAJE   Durante el periodo de transición de las estaciones de peaje, las personas que transiten las carreteras General Cañas y Bernardo Soto recibirán un tiquete de peaje con características que los diferencian de los actuales.   En primera instancia, en el anverso se podrá encontrar el logo del Fideicomiso Ruta Uno a colores, también se detalla la información de la estación donde se emite el cobro, del tipo de vehículo y el monto de la tasa de peaje correspondiente. En el reverso tendrá una trama con los logos del Fideicomiso Ruta Uno así como otros elementos de seguridad (se adjuntan los tiquetes de muestra).   Para la producción de los nuevos tiquetes o comprobantes de pago de las tasas de peaje, se contrató a la Imprenta Nacional, que se encargó del diseño gráfico de los tiquetes, la colocación de dispositivos de seguridad para asegurar su validez y su impresión.

Por un modelo de negocios de Triple Utilidad  
Primera consulta de Materialidad

Con la participación activa de más de 50 colaboradores de todas  las áreas del Conglomerado, en las últimas semanas se realizaron 4 talleres de consulta, con el fin en mente de obtener una matriz de valoración de relevancia e impacto sobre temas prioritarios del sector, resultado que será conocido e incorporado por el Comité Ejecutivo Corporativo para el proceso de elaboración del  Plan Estratégico 2020.

La  consulta fue liderada por especialistas en sostenibilidad de la empresa Asociación Empresarial para el Desarrollo   (AED),  asesora del BCR, con base en una metodología que además nos permitirá compararnos con referencias internacionales. Las consultas se aplicaron sobre los tres ejes de los negocios sostenibles: ambiental, social y económico.

“Nos complace haber realizado esta primera consulta para tomar conciencia de los distintos impactos de nuestras acciones y con base en la matriz de relevancia que se obtendrá, poder darles gobernanza mediante su priorización en el  Plan Estratégico 2020 ” comentó @Kattia Morales Ulloa321AC1EE-731D-4197-A707-1570145BFE0E​, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa.
 

Por: @Marco Venegas Villalobos411CCE2D-6D00-433B-B4FE-6B9924401320​

Ofertas por 34 propiedades que representan un monto de ¢1.106 millones y la coordinación de citas con los clientes para visitar las propiedades de su interés, es el resultado de la participación del BCR durante la la IV Expo Venta de Propiedades que se llevó acabo en el mes de junio en Plaza Lincoln.

Durante la feria se contó con soporte de atención en la fila mediante Ipad y 5 estaciones para la atención de los clientes quienes se acercaron a consultar por las propiedades que el Banco tenía a disposición para la venta y por los descuentos de hasta un 50% en propiedades seleccionadas.

@Randall Obando Castro29D6DFFA-3802-4FB8-AB0C-2F3B1032FCF7, Jefe de la Oficina de Administración de Bienes indica que el objetivo principal en este momento es lograr concretar la venta de estos bienes. 

"La estrategia comercial fijada para este año está impulsando la venta de propiedades, por lo que hacer cosas distintas e integrar el seguimiento como parte del proceso es fundamental para lograr concretar la mayor cantidad de negocios", comentó @Sandra Araya Barquero950B621B-FD93-4E42-8B96-5B267E8B02D1., Gerente  de la Gerencia Administración de Cobro, quien afirma que la participación en este tipo de ferias forma parte de la estrategia comercial para la venta de propiedades adjudicadas que se está implementando para este año.

Un agradecimiento especial para los compañeros que atendieron la actividad y para los compañeros del área de Tecnología y Mercadeo por el acompañamiento brindado para poder llevar a cabo la participación del BCR.