COMUNICACIÓN BCR

Participe del Concurso Navideño 2019: "En niño Jesús en el pesebre"

DISPOSICIONES GENERALES CONCURSO NIÑO JESÚS EN EL PESEBRE.pdf

La oficina de Contratación Administrativa informa las fechas de recepción de facturas para este fin de año

Por: Gerencia de Cumplimiento. 

Es responsabilidad de todos saber porqué se marcan clientes con código 35 y código 80.

La Gerencia de Cumplimiento utiliza estos códigos (asignados en el SICC) como alertas preventivas para evitar establecer una relación comercial con personas que puedan mantener un elemento de riesgo relacionado a lo contenido en la Ley 7786. Toda gestión respecto a esta población de clientes se debe realizar en asesoría directa con la Gerencia de Cumplimiento mediante los canales indicados al final de esta nota.

La Gerencia de Cumplimiento  administra dos códigos con diferentes funciones:

• Código 80

Este código identifica a clientes "No aceptables", sin oportunidad de establecer relación comercial con el BCR. Este Código no se levanta, es permanente.

• Código 35

Corresponde a un código de “alerta”. Se debe realizar una debida diligencia reforzada y valorar cada caso, según su nivel de riesgo y en acompañamiento con la Gerencia de Cumplimiento.

Los pasos a realizar cuando se identifica un cliente marcado con código 35 son: 

1. Llamar o enviar correo a la Gerencia de Cumplimiento para solicitar asesoría.
2. El funcionario de la Gerencia de Cumplimento le indicará la información pertinente en relación al cliente en consulta.
3. El funcionario encargado deberá realizar una debida diligencia reforzada al cliente.
4. El funcionario deberá elevar la información suministrada por la Gerencia de Cumplimiento y los resultados de la debida diligencia reforzada a su Gerente de Tienda o que corresponda, quién deberá decidir si continua con el proceso para otorgar el producto al cliente.
5. En caso de decidir continuar, el Gerente de Tienda (o Ejecutivo a cargo, cuando corresponda) deberá enviar un correo a BCRCumplimiento-Prevención, solicitando el levantamiento provisional del código.

Algunas precauciones a tomar en cuenta:

• Únicamente el personal de la Gerencia de Cumplimiento asignado está autorizado a gestionar el levantamiento del código.
• No se debe indicar al cliente que está marcado con alguno de estos códigos.
• Bajo ninguna circunstancia deben realizarse consultas en presencia del cliente con el fin de no alertarlo ante una posible situación.
• Para los clientes marcados con código 35, no se recomienda la apertura de cuentas simplificadas; igualmente, no se deben catalogar como exentos. Es fundamental  contar con un documento que respalde sus ingresos.

Canales de comunicación:

• Correo: BCRCumplimiento-Prevención
• Extensiones: 78810 / 78828.

Artesanía, bisutería y accesorios. Del 25 al 29 de noviembre, 2019

BUSCAR PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO

Este es conocido como el hábito de: La Comunicación Empática

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Se trata de comprender por completo a la otra persona antes de presentar nuestro propio punto de vista. Significa equilibrar la valentía y la consideración y expresar nuestras opiniones con claridad y respeto.
 

BCR Vivienda Total, es el nuevo crédito de vivienda del BCR

Desde el 01 de noviembre de 2019, el Banco pone a disposición de nuestros clientes el financiamiento denominado BCR Vivienda Total, como parte del portafolio de productos en la línea de vivienda.

Con el fin de potenciar la colocación de crédito de vivienda, mediante una solución crediticia que le permita al cliente, al momento del otorgamiento, no desembolsar recursos para cubrir los costos de honorarios, avalúos, timbres y comisiones.

Las principales condiciones de BCR Vivienda Total son:

Financiamiento en Colones:

• Tasa variable:  TBP + 5.45%

Dirigido a: 

• Personas físicas costarricenses, o extranjeras con una situación de residencia legalizada, que sean asalariadas con o sin depósito de salario en el BCR o con ingresos propios con más de un año de laborar en forma permanente y para pensionados con depósito en el BCR. Con comportamiento de pago histórico nivel 1 según Sugef que no supere los 30 días y contar con capacidad de pago de acuerdo a la normativa vigente. Debe contar con capacidad de pago de acuerdo al ICM hasta nivel 2. (Aplica también para colaboradores del Conglomerado BCR). Con un comportamiento de pago histórico en el Sistema de Banca para el Desarrollo (CPH-SBD) nivel 1 y 2 según SUGEF Acuerdo 15-16.

Comisiones:

• Pago Anticipado: 2.50% durante todo el plazo. Aplicación de atribuciones será posible sólo en aquellos casos donde la operación de crédito tenga una vigencia mínima de cinco años.

Con respecto a la aplicación de los Anexos, se podrá realizar hasta que pasen 5 años de la operación original; además se debe hacer el ejercicio en cada caso y asegurarse que el Banco haya recuperado las sumas que en su momento asumió.

• Formalización: 1.00%, está incluida en la tasa del financiamiento.

Porcentaje de Financiamiento y Cobertura

• 80% del avalúo + 20% prima o aporte del (la) cliente
• 80% del avalúo + 20% con garantía hipotecaria adicional a los márgenes reglamentarios.

Monto a financiar:

• Mínimo: ¢6.000.000
• Máximo: Según capacidad de pago y garantía, hasta $500.000 o su equivalente en colones; mayores a ese monto sólo con Vto. Bueno de quien corresponda según Cuadro de Atribuciones del Anexo 2 del Reglamento General de Crédito.

Plazo: Hasta 30 años.

Garantía:

• Hipotecaria
• Hipoteca Abierta
• Fideicomiso (Dicha garantía no será publicada hasta que se encuentre debidamente normada)
•  

Plan de Inversión:

• Compra de lote.
• Construcción.
• Compra de lote y construcción.
• Compra de vivienda (Casa, apartamento o condominio).
• Remodelación o ampliación de la vivienda.
• Se pueden colonizar operaciones en dólares.
• Recuperación de capital invertido en. Remodelación y/o ampliación de casa de habitación, construcción de casa de habitación, compra de lote o casa de habitación, con recursos propios y con una antigüedad no mayor a los 12 meses.
• Cancelación de hipoteca en otras entidades supervisadas por SUGEF y con el BCR en ambas monedas.
• Permitir al cliente, al momento del otorgamiento, no desembolsar recursos para cubrir los costos de honorarios, avalúos, timbres y comisiones. A partir de la tasa de interés, que permita cubrir esos costos durante el plazo del crédito.

Avalúo, Honorarios y Timbres

• Todos están incorporados en la tasa del financiamiento.
• Sin embargo, el avalúo el cliente debe cancelarlo al realizar la solicitud, como en cualquier tipo de financiamiento, si por alguna razón el Cliente desea retirar la solicitud, debido a situaciones externas al banco, no sea la institución quien deba asumir el costo.
• Luego le será reintegrado en su cuenta, al momento de la formalización - contabilización, menos el costo del IVA, así como la comisión por administración del NAS.
• Al momento de la contabilización se deberá realizar el débito (s) correspondiente

 @Carlos Salas SanabriaCECA6072-8343-40A2-A6A3-EDB4AB132EC2 ​de Oreamuno de Cartago nos cuenta qué es para él Exceder Expectativas

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VER TAMBIÉN: Video de Olman Fallas y Eileen Martínez

VER TAMBIÉN: Video de Raquel Cambronero, Rina Ortega y Elmer Durán

PENSAR GANAR – GANAR

Este es conocido como el hábito de: El Beneficio mutuo

Principios altamente efectivos

Beneficio mutuo, justicia y abundancia.

Prácticas altamente efectivas:

Tener mentalidad de abundancia

Equilibrar valor y consideración

Considere las ganancias de otras personas y también las propias

Cree acuerdos Ganar – Ganar.

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Por: Gerencia de Cumplimiento. 

Es responsabilidad de todos confeccionar los Reportes de Operaciones en Efectivo

De conformidad con lo establecido en el artículo 20 de la Ley 7786, todas aquellas transacciones únicas en efectivo, tanto ingresos como egresos, realizadas en moneda local o extranjera que igualen o superen los US $10.000 (diez mil dólares en moneda de los Estados Unidos de América) o su equivalente, deben ser registrados mediante formularios físicos o electrónicos.

La normativa interna en el Procedimiento para el registro de transacciones en efectivo iguales o superiores a $10.000.00 (o su equivalente en colones) y su custodia (PRO-GCU-CRI-23-03), establece los pasos a seguir para completar correctamente el ROE.

¿Qué sucede si se presenta algún inconveniente al momento de generar el ROE?

• Verificar que no corresponda a un error humano al completar los datos, que propicie una falla en la generación del formulario.
• Comunicar el incidente a la Gerencia de Cumplimiento por medio de la cuenta de correo BCRCumplimiento-Empadronamiento, remitiendo un pantallazo del error presentado y posteriormente, comunicarse vía telefónica a cualquiera de los contactos indicados al final del comunicado.
• En el caso particular de que algún error se presente fuera del horario de atención de la Gerencia de Cumplimiento, es indispensable enviar la captura de pantalla al correo electrónico indicado en el punto anterior (BCRCumplimiento-Empadronamiento). Dicha captura servirá como respaldo tanto para el funcionario que tramita el ROE, como para la Gerencia de Cumplimiento, en caso de que la Auditoría Interna o el ente regulador lo requiera.
• Una vez que se revise el error, se les girará la instrucción para proceder con el formulario en contingencia.
• Completar el procedimiento para elaborar el ROE en contingencia para que éste sea debidamente reportado al ente regulador. 

Es de suma importancia recordar que el campo “Origen de Fondos” debe responder a la fuente de la riqueza/ ingresos/ dinero de los clientes, entendiéndose ésta como la actividad económica, causa o hecho que propició la acumulación del dinero.    

Asimismo, se debe documentar fehacientemente el origen de los recursos y remitir dicha documentación a la cuenta de correo BCRCumplimientoRoes@bancobcr.com

La Gerencia de Cumplimiento estará efectuando un control mensual sobre lo citado anteriormente, y se estarán informando a las Gerencias correspondientes las inconsistencias detectadas en dichas previsiones.

Ante cualquier duda, puede contactarse con: Fabiola Marrero (extensión 11301), Michael Arias (extensión 78803) o Katherine Delgado (extensión 78813).