COMUNICADO DE PRENSA
Enviado a medios de comunicación: 07 de agosto, 2020
Banco de Costa Rica respalda Proyecto de Ley para la Creación del Fondo Nacional de Avales y Garantías
- Proyecto apoyará a la reactivación económica
- Será un impulsor para las empresas y personas afectadas por el COVID-19
- Fondo permitirá otorgar créditos nuevos o trabajar sobre arreglos ya existentes
Con el objetivo de reactivar la economía el Banco de Costa Rica (BCR), manifiesta su respaldo y apoyo al Proyecto de Ley que pretende crear un Fondo Nacional de Avales y Garantías, para apoyar a las personas físicas o jurídicas que realicen actividades empresariales y que se hayan visto afectadas por el COVID 19.
El proyecto presentado constituirá un contrato de Fideicomiso en que el Ministerio de Hacienda será el Fideicomitente, por sí solo o en alianza y coordinación con otras entidades de derecho público si éste lo considera necesario. Los beneficiarios del fideicomiso serán las diferentes personas físicas y jurídicas que realicen actividades comerciales o empresariales afectadas por el coronavirus y que califiquen para este Fondo conforme al reglamento.
Al respecto, Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR aseveró: “Contar con este Fondo de Avales y Garantías, nos permitirá poder ofrecer a nuestros clientes y público en general nuevas y mejores ofertas de crédito, además que puede ser utilizado por las entidades financieras como colateral, no solo en nuevos financiamientos, sino también en la ejecución de todo tipo de arreglos de pago, para aquellos casos (personas físicas o jurídicas con actividades empresariales) que han experimentado una afectación en su actividad por los impactos COVID 19”
Este Fideicomiso dispondrá recursos por $300 millones provenientes de un crédito de desarrollo del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) , dirigido principalmente al sector Pymes. Los fondos servirán como Capital para que los intermediarios financieros supervisados por la Superintendencia General de Entidades Financieras puedan otorgar créditos, realizar restructuraciones y llevar a cabo refinanciamientos.
“En el BCR reconocemos la importancia de la aprobación, a la brevedad posible, de este proyecto de Ley, por lo que hacemos una exhortación para que los señores Diputados, lo analicen y le brinden el trámite respectivo”, concluyó Soto.
El periodo para el otorgamiento de avales y garantías por parte del fondo será de dieciocho meses a partir de la constitución del Fideicomiso y mientras esté vigente la pandemia del COVID-19. Vencido ese plazo el Ministerio de Hacienda tomará la decisión de si girarle el saldo no utilizado como amortización al BCIE o si utilizarlo para amortizar deuda más cara.
El Fondo se mantendrá vigente por un plazo quince años, que será considerado como el plazo máximo durante el cual estarán vigentes los avales y garantías, y por lo tanto el plazo máximo del financiamiento en los créditos avalados y garantizados.
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COMUNICADO DE PRENSA
Remitido a medios de comunicación: 21 de agosto, 2020
BCR lanza plataforma digital para promover la educación financiera
- Iniciativa brinda recomendaciones prácticas de cómo administrar el dinero
Con el propósito de promover, en forma sostenible, la educación financiera entre la población, el Banco de Costa Rica (BCR) puso a disposición de sus clientes y público en general, una plataforma virtual, que ofrece diferentes recomendaciones y herramientas para que las personas puedan administrar mejor sus finanzas.
A través de una serie web protagonizada por una familia, se compartirán prácticos consejos sobre cómo administrar el dinero para incentivar la adopción de hábitos financieros más saludables. Esta serie web es el eje central del lanzamiento del Programa de Educación Financiera del BCR, “Finanzas en acción, aprenda con nosotros”.
Kattia Morales, gerente de Responsabilidad Social Corporativa del BCR explica que, “con el lanzamiento del Programa de Educación Financiera “Finanzas en acción, aprenda con nosotros”, el BCR sigue acompañando en forma activa a las personas para que realicen un proceso de renovación financiera saludable, al facilitarles, de una forma innovadora, el aprendizaje continuo y práctico de mejores hábitos, con la interacción de recursos didácticos complementarios y herramientas que impulsen un consumo más responsable del dinero para estar mejor preparados para la vida y así poder afrontar, en el plano personal o empresarial, situaciones especiales como la que hoy día vivimos con la pandemia”.
El contenido y formato de la serie busca atraer y hacer un llamado a la conciencia de cómo el conocimiento y uso responsable de las herramientas y de las distintas soluciones bancarias agregan valor en el diario vivir con nuestros ingresos y gastos.
A través de los diferentes capítulos, la familia enseñará de una forma diferente, llamativa y original sobre diversos temas como: deuda responsable, ahorro, presupuesto, entre otros.
Para facilitar el acceso universal a los contenidos del Programa de Educación Financiera, el BCR dispone del micrositio Finanzas en Acción, que está alojado en la página web: www.bancobcr.com o por medio de las redes sociales del Banco, donde además de la serie web, se publicarán herramientas, infografías, tutoriales y demás contenidos de interés para alcanzar la salud financiera.
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COMUNICADO DE PRENSA
Enviado a medios de comunicación: 06 de agosto, 2020
BCR obtiene destacada calificación en informe realizado por la Contraloría General de la República
El Banco de Costa Rica (BCR) obtuvo recientemente una calificación de 89.7 en el informe realizado por la Contraloría General de la República (CGR) sobre el Nivel de Gestión de la Continuidad Institucional en medio de la Pandemia. Con esta calificación la entidad ocupa el segundo lugar.
El estudio realizado por la Contraloría, evaluó a 90 instituciones públicas que prestan 21 servicios públicos críticos, con el propósito de determinar oportunidades de mejora que les permitan a las administraciones públicas contar con insumos para la toma de decisiones sobre el abordaje de la emergencia sanitaria actual y de futuras situaciones similares, esto en procura de la prestación continua de esos servicios.
“Desde antes que se declara el primer caso de coronavirus en el país, en el BCR ya trabajábamos en planes contingentes para la continuidad del negocio y el resguardo de la salud de nuestros colaboradores y clientes, por eso, recibir esta calificación nos llena de orgullo y satisfacción. Esta nota es el reconocimiento a la ardua labor que la Institución y sus personas trabajadoras han realizado en la aplicación responsable y disciplinada de los planes tendientes a la prevención y mitigación del COVID-19”, aseveró Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.
Los cinco criterios que evaluó la CGR fueron:
- Establecimiento de la gestión de la continuidad institucional.
- Análisis institucional.
- Medidas de mitigación.
- Definición de planes.
- Ejecución y revisión periódica de la gestión de continuidad institucional.
Entre las acciones y medidas contingentes que ha realizado el BCR para la continuidad institucional están: el protocolo ante la presencia de un caso COVID-19 en el Conglomerado Financiero BCR, implementación de protocolos para el reforzamiento de la limpieza y seguridad en las oficinas, aplicación del teletrabajo en el 54% de sus personas trabajadoras, protocolo para el ingreso de personas al Conglomerado, comunicación constante y oportuna para sus personas trabajadoras, medios de comunicación y el Gobierno, publicación en sus oficinas y canales digitales sobre los protocolos y medidas sanitarias aplicadas por la Institución, además de comunicarlas a sus clientes, entre otras acciones.
Como paso siguiente, el BCR analizará los resultados obtenidos en dicho estudio en procura de realizar mejoras pertinentes que le permitan continuar implementando buenas prácticas para la adaptación ante eventos imprevistos, gestionando los riesgos y minimizando el impacto sobre la prestación de sus servicios.
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BCR se transforma a través de Infinity
Recientemente, la Gerencia Corporativa de Finanzas realizó la presentación virtual de su proyecto ERP. Este novedoso sistema permite tener una gestión administrativa centralizada, que combina las mejores prácticas a nivel internacional con la automatización y la agilidad en los procesos internos.
Este proyecto que ya da sus primeros pasos, aumentará la productividad y mejorará la eficiencia de los procesos operativos del Banco, además, mitigará la exposición a riesgos.
La presentación de Infinity, nombre que con el que ha sido bautizada la plataforma, se llevó a cabo con la presencia del gerente general del BCR Douglas Soto Leitón, la gerente corporativa de Finanzas Rossy Durán Monge, los compañeros miembros del Comité Directivo del Proyecto y representantes de las oficinas usuarias como: Contabilidad, Compas y Pagos, Contratación Administrativa, Bienes, entre otras.
Además estuvieron presentes miembros del Equipo Consultor Funcional, Capacitador y Técnico, quienes pertenecen a empresas de renombre internacional como Impetus, Oracle y PwC.
Durante el lanzamiento, nuestro gerente general manifestó sentirse muy satisfecho de que el Banco se encuentre en proceso de integrar, controlar, gestionar y evaluar de forma sencilla e innovadora, su operatividad. Además, mencionó que este paso es necesario para continuar vigentes en el mercado y seguir siendo una institución que se adapta a las exigencias del mercado.
Por su parte Rossy Durán, afirmó que: “Con Infinity damos un paso muy importante hacia la evolución, pues esta nueva plataforma de última tecnología, nos permite reducir el tiempo que invertimos construyendo información, para especializarnos en su analítica y posterior toma de decisiones”.
En los próximos días, estaremos ampliando la información sobre Infinity. ¡No se lo pierda!
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El Conglomerado Financiero BCR se convirtió recientemente en el primer Conglomerado Financiero del país en recibir la “Certificación L”, (eLe - Entidad Libre de Efectivo), que otorga el Banco Central de Costa Rica (BCCR) a las instituciones que reducen al máximo el uso del efectivo en las transacciones de su operatividad diaria.
El Conglomerado Financiero BCR está conformado por el Banco de Costa Rica y seis subsidiarias: BCR Operadora de Pensiones, BCR Valores, BCR SAFI, BCR Corredora de Seguros; Banprocesa y BCR logística.
Para obtener esta certificación el Conglomerado cumplió con los estándares solicitados por el BCCR, que evalúan dos aspectos específicos:
- Que al menos el 90% de las transacciones de su operativa sean 100% libres de efectivo.
- Que el 10% restante se encuentre libre de efectivo en al menos el 50%.
“En el Banco Central estamos comprometidos con la inclusión financiera de personas y empresas. Por ello nos complace que todas las sociedades del grupo BCR hayan pasado por este proceso, que sin duda las hizo lidiar con los obstáculos, que aún en estos tiempos, enfrentamos al interactuar con personas o entidades que no están 100% bancarizadas; y valorar aún más los beneficios de ser libres de efectivo. Por ello esperamos que este acto de certificación marque un inicio de un efecto multiplicador, donde empezaremos a ver la certificación Libre de Efectivo de clientes y socios de todo el conglomerado financiero BCR”, comentó Rodrigo Cubero Brealey, Presidente del Banco Central de Costa Rica.
El proceso para la certificación inició en el 2018 cuando la gerencia de Innovación del BCR se sumó como miembro del Comité del Programa L. En octubre del 2019 se solicitó formalmente al BCCR iniciar con el procedimiento para obtener la certificación.
El recorrido hasta obtener este reconocimiento incluyó al menos 20 visitas de verificación por parte de técnicos del BCCR, la revisión de 224 rubros y más de 1500 comprobantes y documentos tanto de las Subsidiarias como de diferentes oficinas del Banco, entre ellas: Curridabat, Limón, Puntarenas, Ciudad Quesada, Pérez Zeledón, Liberia y Oficinas Centrales.
“Recibir esta certificación nos llena de mucho orgullo, porque además de ser reconocidos como el primer Conglomerado Financiero Libre de Efectivo, nos motiva a seguir adelante con nuestro objetivo de convertirnos en un Banco Digital y llevar este aprendizaje a nuestros clientes apoyándolos en el proceso de certificación de sus empresas.” afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.
Entre los factores que resalta el Informe de Vigilancia que emite el BCCR se encuentran:
- Desde la administración superior se impulsa la automatización de pagos e indirectamente de los cobros al ofrecer sus servicios electrónicos propios y los del Sinpe.
- Sobre el Programa L, cuentan con un sitio en la intranet que utilizan para publicar noticias de interés institucional donde se comunicó sobre el proceso de certificación.
- Los colaboradores están informados de las políticas y actividades que buscan una mayor bancarización de los clientes y de la población en general.
Aún cuando la “Certificación L” involucra solamente el efectivo que usa el Conglomerado para su operativa diaria (pago de alquileres, servicios, impuestos, planillas, entre otros) y no al efectivo que diariamente se entrega o se recibe de los clientes como parte del giro de negocio bancario, el Conglomerado Financiero BCR está comprometido con facilitar a sus clientes canales digitales para que puedan realizar sus trámites sin usar efectivo, entre ellos: www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Formulario electrónico y las transferencias vía SINPE Móvil.
Conozca el equipo de trabajo que participó en la implementación: CLIC AQUÍ
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Adecuado uso de las cuentas de correo electrónico de la Gerencia de Cumplimiento
Para una atención eficiente y concreta de parte de nuestra Gerencia, les recordamos el uso correcto para cada una de las cuentas de correo electrónico de las que disponemos:
Recepción de reportes de operaciones inusuales* (ROIs), consultas relacionadas con clientes marcados con los códigos 35 y 80, y solicitud de levantamiento de código 35.
Consultas generales sobre la Ley 7786 y demás normativa relacionada (Reformas, Acuerdos Sugef, Manual de Cumplimiento, Política, entre otros).
Exclusivamente para consultas relacionadas con órdenes de pago, transferencias internacionales.
Exclusiva para consultas referentes a las alertas LAC (Credid).
Exclusiva para recepción de reporte de operaciones en efectivo (ROE) y documentación de respaldo para transacciones en efectivo. Pueden realizarse consultas relacionadas a este tipo de reporte.
Exclusivamente para recepción de identificaciones de personas físicas extranjeras (únicamente cuando Finesse lo solicita). Pueden realizarse consultas relacionadas a empadronamientos. Se debe utilizar también para enviar los ROES en contingencia.
Recepción de copia de la carta de descargo y consultas relacionadas a los clientes APNFDs (sujetos obligados por el artículo 15bis de la Ley 7786), y además consultas sobre personas expuestas políticamente (PEP) y APNFD´s según alertas de Credid.
Únicamente envío de información relevante (modificaciones, actualizaciones, anuncios, entre otros) de parte de la Gerencia de Cumplimiento para los colaboradores de las diversas áreas del Conglomerado. Esta cuenta de correo no tiene habilitada la recepción de consultas, es solo informativa.
Aclaración: la cuenta denominada Cumplimiento_Notificaciones es de uso interno (exclusivo) de la Gerencia de Cumplimiento (UE 060). Esta cuenta de correo no tiene habilitada la recepción de consultas de personas ajenas a nuestra Gerencia.
*Importante: Para garantizar la confidencialidad, no es necesario que dicho reporte sea aprobado o puesto en conocimiento del superior inmediato del colaborador. Bajo ninguna circunstancia se debe informar a un cliente o a un tercero que se le está reportando en una operación inusual (Art. 22 del Manual de Cumplimiento del BCR y Subsidiarias).
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La Oficialía de Cumplimiento recuerda la importancia de realizar de forma adecuada y completa el proceso de creación de cada Cliente Ocasional en los sistemas correspondientes, realizándolo con información fidedigna, congruente y actualizada al momento de la inclusión (o actualización).
Para esto, y acorde a lo solicitado por el Sistema BCR Clientes, se debe completar como mínimo la siguiente información:
- Datos personales (Tipo de identificación, número de identificación, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, es o no PEP)
- Datos adicionales (teléfono de habitación, móvil y de lugar de trabajo)
- Datos de creación (Oficina de creación, nombre y cédula del funcionario)
Recuerde…
...Un cliente ocasional es toda persona física o jurídica quién hace uso, específicamente de aquellos servicios financieros que el BCR o alguna de sus subsidiarias brinde y que no requieran adquirir compromisos contractuales para su utilización (Se incluye la persona física que hace uso exclusivo del servicio de envío de dinero a Nicaragua por medio de la empresa remesadora Banpro)...
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COMUNICADO DE PRENSA
Enviado a medios de comunicación: 05 de agosto, 2020
BCR ofrece oficina exclusiva para trámites de Licencias de Conducir, Pasaportes, DIMEX y Firma Digital
Como parte del proceso de mejoramiento de su servicio al cliente, el Banco de Costa Rica (BCR) transformó su oficina comercial de Paseo de los Estudiantes, en una oficina exclusivamente dedicada a la realización trámites de Licencias de Conducir, Pasaportes, DIMEX, (Cédula de Residencia) y Firma Digital.
La oficina está ubicada en San José Centro, en el Barrio Chino, entre las Avenidas 12-14, Calle 9. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 am a 3:30 pm y dispone de siete plataformas dedicadas en su totalidad para realizar gestiones de Gobierno Digital. Diariamente se podrán atender hasta 170 personas.
Además de esta oficina, el Banco dispone de 59 plataformas, ubicadas en 45 oficinas a lo largo a todo del país, donde se gestionan licencias y permisos de conducir, pasaportes tanto para adultos como para personas menores de edad, cédulas de residencia y Firma Digital.
La alianza del BCR con Migración y COSEVI se estableció desde hace más de 12 años y a la fecha ha atendido a alrededor de tres millones de usuarios. Con corte al 30 de junio del 2020, se han efectuado 83 mil trámites de licencias de conducir, con un crecimiento del 50% más que el año anterior, además se han gestionado 46 mil solicitudes en pasaportes y más de 17 mil trámites de DIMEX.
“En el BCR siempre buscamos facilitar el acceso al servicio público, en esta ocasión nos complace mucho poder ofrecer esta oficina 100% dedicada a los trámites de Gobierno Digital, considerando que como socio estratégico de importantes instituciones como el Ministerio de Obras Públicas y Transportes, (MOPT), Dirección General de Migración y Extranjería, (DGME) y el Banco Central de Costa Rica (BCCR), somos un gran apoyo para que más personas puedan acceder a estos servicios, comentó Vanessa Rivera, Supervisora de Servicios Digitales del BCR.
Para agendar la cita en esta nueva oficina o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (227-2482).
Por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona es necesaria, sin embargo, al agendarse las citas por medio de un sistema electrónico, los clientes no deben hacer fila para ingresar y entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud. Los clientes deben portar la mascarilla o careta y antes de ingresar se les toma la temperatura y se les solicita que desinfecten las suelas de sus zapatos a través de un pediluvio.
Beneficios al realizar el trámite en las oficinas del BCR
- Trámites agiles, rápidos y seguros
- No debe realizar filas para la atención pues es mediante cita
- Cobertura nacional por lo que puede realizar su gestión cerca de su lugar de residencia o de trabajo
- En el caso de licencias de conducir obtiene inmediatamente su documento
- No solo puede realizar el trámite además puede cancelar el monto estipulado en el mismo momento, sin necesidad de hacerlo con antelación
Para consultas o dudas al respecto los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
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En cumplimiento con la Ley No.7202 del Sistema Nacional de Archivos y la Ley No.8292 de Control Interno, la Oficina de Gestión Documental informa el procedimiento correcto para la eliminación de documentos en las oficinas:
- Validar la vigencia de los documentos en la tabla de plazos de conservación de documentos.
- Elaborar el inventario de cajas y bolsas con documentos vencidos.
- Enviar el inventario vía correo electrónico al archivista, para presentarlo al Comité Institucional de Selección y Eliminación.
- Obtener la aprobación del Comité Institucional de Selección y Eliminación (CISED).
- El archivista general valida en sitio el inventario.
- Tramitar el retiro del material a reciclar con el Centro de Transferencia y Transformación de Material (CTTM) del TEC.
- Elaborar y firmar el Acta de Eliminación.
- Guardar la copia del Acta en la oficina y el original en el Archivo Central del BCR.
Aspectos importantes a tomar en cuenta:
- Toda oficina, antes de eliminar documentos, debe tramitar el visto bueno del Archivista General y el CISED (Comité creado mediante la Ley 7202)
- La tabla de plazos de conservación de documentos (TPDD) se encuentra publicada en DocuBCR comu un anexdo del Procedimiento (B-14-18)
- Lo anterior en acatamiento al Decreto Ejecutivo No.33889 - MINAE y la Ley No.8839 para la Gestión Integral de Residuos Sólidos.
Lea también: Procedimiento para la transferencia de cajas de documentos al Archivo Central del BCR
En caso de dudas o consultas, contactar a @Karol Patricia Acuna Lopez00D7B332-5064-4B1D-911B-79B9CB67DC1A, Archivista General del BCR al correo kpacuna@bancobcr.com o a la extensión 17750
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Con el fin de llevar a cabo una correcta recolección y transferencia de cajas de documentos de las oficinas comerciales y administrativas al Archivo Central del BCR y liberar espacio en las mismas, los compañeros de Gestión Documental informa el procedimiento correcto a seguir:
Aspectos importantes a tomar en cuenta:
- Únicamente se están recogiendo cajas del año vencido.
- Los formularios no deben cambiarse, deben ser utilizados tal y como están publicados en DocuBCR.
- Los rótulos deben pegarse con goma líquida, ya que con cinta adhesiva o goma en barra se desprenden con el paso del tiempo.
- El rótulo y el código se deben pegar al mismo lado en que se ubica la manigueta de la caja.
- Procurar no enviar cajas medio vacías o muy llenas. Se debe validar que la tapa cierre correctamente. Esto permite aprovechar adecuadamente el espacio en el Archivo y el resguardo correcto de los documentos.
- Previo a remitir las cajas, es importante asegurarse que no estén dañadas o mojadas, en caso de estarlo, se debe realizar el cambio de las mismas.
Lea también: Procedimiento para la eliminación de documentos en oficinas
En caso de dudas o consultas, contactar a @Karol Patricia Acuna Lopez00D7B332-5064-4B1D-911B-79B9CB67DC1A, Archivista General del BCR al correo kpacuna@bancobcr.com o a la extensión 17750
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