COMUNICACIÓN BCR

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Continuando con su proceso de mejoramiento de su servicio al cliente, el Banco de Costa Rica (BCR) transformó la oficina ubicada en el Centro Comercial Galería Escazú, en una oficina exclusivamente dedicada a la realización trámites de Gobierno Digital, para Licencias de Conducir, Pasaportes, DIMEX, (Cédula de Residencia).

Esta es la tercera oficina 100% acondicionada para trámites de Gobierno Digital, está ubicada en San Rafael de Escazú, 150 metros oeste de Plaza Colonial. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm y dispone de tres plataformas dedicadas en su totalidad para realizar las gestiones mencionadas. Diariamente se podrán atender hasta 95 personas

Además de esta oficina, el Banco dispone de 58 plataformas, ubicadas en 44 oficinas a lo largo a todo del país, donde se gestionan licencias y permisos de conducir, pasaportes tanto para adultos como para personas menores de edad, cédulas de residencia y Firma Digital.

La alianza del BCR con Migración y COSEVI se estableció desde hace más de 12 años y a la fecha ha atendido a alrededor de 2.8 millones de usuarios. Con corte al 31 de octubre del 2020, se han efectuado 150 mil trámites de licencias de conducir, además se han gestionado 59 mil solicitudes en pasaportes y más de 36 mil trámites de DIMEX.

“Nos complace mucho poder ofrecer a nuestros clientes y usuarios nuestra tercera oficina destinada a atender completamente trámites de Gobierno Digital. En el BCR siempre trabajamos por facilitar el acceso a estos servicios públicos y por ello continuamos fortaleciendo nuestras alianzas con importantes instituciones como el Ministerio de Obras Públicas y Transportes, (MOPT), Dirección General de Migración y Extranjería, (DGME) y el Banco Central de Costa Rica (BCCR)”, comentó Vanessa Rivera, Supervisora de Servicios Digitales del BCR.

Citas virtuales

Para agendar la cita en esta nueva oficina o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (227-2482).  

Por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona en la oficina es necesaria, sin embargo, al agendarse las citas por medio de un sistema electrónico, los clientes no deben hacer fila para ingresar y entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud.

Los clientes deben portar mascarilla, antes de ingresar se les toma la temperatura y se les solicita que desinfecten las suelas de sus zapatos a través de un pediluvio.

  Beneficios al realizar el trámite en las oficinas del BCR

• Trámites agiles, rápidos y seguros
• No debe realizar filas para la atención pues es mediante cita
• Cobertura nacional por lo que puede realizar su gestión cerca de su lugar de residencia o de trabajo
• En el caso de licencias de conducir obtiene inmediatamente su documento
• No solo puede realizar el trámite además puede cancelar el monto estipulado en el mismo momento, sin necesidad de hacerlo con antelación

Comunicado de prensa enviado a medios: Noviembre 11, 2020

Conector entre Barreal y la Ruta Uno  presenta 56% de avance

El primero de los proyectos del Programa de Obras Impostergables (OBIS) del Fideicomiso Ruta Uno, conocido como el Conector Barreal – Castella, presenta un 56% de avance constructivo. 
 

Las obras, que consisten en una nueva conexión directa entre la Ruta No.1, a la altura del Conservatorio de Castella, con la Ruta No. 106 (Barreal de Heredia), iniciaron a finales de marzo del presente año. 
 

 
“Durante este mes el consorcio contratado por el Fideicomiso Ruta Uno iniciará la colocación de la capa asfáltica, y con esto se finalizará la construcción de la estructura de pavimento”, informó Eduardo Solera, gerente de Ingeniería del Fideicomiso Ruta Uno.  
 

 
“Las personas que circulen por el lugar podrán notar que en estos momentos se encuentran instaladas las barreras de protección, los drenajes y las cunetas; asimismo, en días recientes, se inició la construcción de la infraestructura para conectar la nueva obra con la Ruta N. ° 1”, indicó el funcionario.
 

 
Por el momento, el Fideicomiso trasladó la bahía de autobús en el sentido San José – Alajuela para poder continuar con el proceso constructivo y se encuentra en la etapa final de diseño de una pasarela peatonal en ese sector para mejorar las condiciones de seguridad de los transeúntes. 
 

 
Nuevo hallazgo arqueológico

 
El hallazgo de dos piezas de cerámica arqueológica en la zona de obras del nuevo conector Barreal – Castella, puso una nueva pausa temporal al proceso constructivo que se acababa de reactivar en el sector de la antigua bahía de autobús en sentido San José – Alajuela.
 

 
En semanas anteriores, el Fideicomiso Ruta Uno anunció el hallazgo de una zona funeraria precolombina que contenía cuatro tumbas, 2 vasijas de cerámica y un pendiente de oro, como producto de la evaluación arqueológica realizada por el Fideicomiso Ruta Uno, para atender lo solicitado por el Museo Nacional al amparo de la Ley No. 6703 “Ley sobre Patrimonio Nacional Arqueológico”.
 

 
Una vez finalizadas las primeras evaluaciones arqueológicas y recuperados los elementos encontrados, la Comisión Arqueológica Nacional (CAR) dio luz verde al Fideicomiso para continuar las obras en la zona de la antigua bahía de autobús. 
 

 
Sin embargo, el pasado 29 de octubre, cuando se reanudaron los movimientos de tierras, la empresa constructora encontró 2 nuevas piezas de cerámica, lo cual activó nuevamente el protocolo normativo. Eso quiere decir que se requiere suspender las labores en ese sector específico mientras se realiza una nueva evaluación.
 

 
Gracias a la oportuna coordinación llevada a cabo por el Fideicomiso con personeros del Museo Nacional, se logró la inspección inmediata de los arqueólogas de dicha entidad en la zona del hallazgo y, con el fin de agilizar la nueva evaluación y rescate de los elementos descubiertos, el Museo Nacional se comprometió a realizar directamente dichas labores, lo cual permitirá reactivar a la mayor brevedad los trabajos de construcción por parte del contratista del Fideicomiso.  
 

 
El Fideicomiso Ruta Uno destacó que, a pesar de lo anterior, los trabajos constructivos del Conector Barreal - Castella continúan en los otros sectores. El Fideicomiso Ruta Uno estima que esta obra entrará en operación a inicios de 2021.

Para mayor información contactar a @María José Alvarado Aguilar, Supervisora de Comunicación Fideicomiso Ruta Uno
 

Rigen nuevas tarifas de peaje

A partir del próximo lunes 09 de noviembre comenzarán a regir las nuevas tarifas de peaje a cobrar en las estaciones de Naranjo y Río Segundo, luego de que MOPT-Conavi y el Banco de Costa Rica firmaran hoy la adenda al contrato de fideicomiso que establece la estructura tarifaria aprobada por la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (ARESEP) para el Fideicomiso Ruta Uno.

De acuerdo con la Ley 9292, la ampliación del corredor vial San José – San Ramón se financia principalmente con el flujo de ingresos recaudado a partir del cobro de las tasas de peaje, sin embargo estas no se actualizaban desde hace más de 18 años en ninguno de los dos peajes que se cobran en esa ruta.

“Las tasas de peaje que estuvieron vigentes casi dos décadas estaban calculadas para cubrir únicamente las inversiones asociadas a la rehabilitación y conservación de la carretera existente, así como los gastos de operación y administración; es decir, no existía ninguna posibilidad de generar recursos suficientes para cubrir las inversiones que se tienen programadas para la fase de pre inversión del proyecto” explicó la ingeniera Hadda Muñoz, directora de proyecto del Fideicomiso Ruta Uno.

“Por esa razón el Fideicomiso ha venido advirtiendo que el recaudo que se genera actualmente con las tarifas de peajes no permite hacerle frente a la planificación física y financiera aprobada, pues existe una importante limitación de fondos, la cual se ha visto  agravada por la crisis generada por el Covid-19” concluyó la funcionaria.

Con los recursos que se obtengan de la nueva estructura tarifaria aprobada, el Fideicomiso Ruta Uno podrá afrontar las inversiones asociadas a: expropiaciones, reasentamientos y relocalización de servicios públicos, entre otras actividades que son fundamentales para asegurar la factibilidad del financiamiento del diseño, construcción, equipamiento, operación y mantenimiento del corredor vial, que contempla una longitud estimada de 55 kms entre San José y San Ramón.

Nueva estructura tarifaria

Según la estructura tarifaria definida por el Fideicomiso y aprobada recientemente por la ARESEP, las nuevas tasas de peaje a cobrar por el recorrido completo serán las siguientes:

Estas tarifas se ajustarán de forma ordinaria y extraordinaria durante la etapa preoperativa y constructiva del proyecto, por efectos de inflación externa y devaluación del colón respecto al dólar, según el modelo aprobado por la ARESEP.

Principales acciones

Uno de los retos más importantes que tiene el Fideicomiso Ruta Uno es garantizar la bancabilidad del proyecto, tanto en su fase pre operativa actual, como en sus fases constructiva y operativa del proyecto integral; es decir, que sea técnicamente viable la participación de las entidades interesadas en su financiamiento, de modo que se pueda concretar el crédito que permita su total ejecución y en las mejores condiciones posibles.

“Los recursos que se recaudarán con la implementación de la nueva estructura tarifaria son indispensables para lograr el crédito que debe gestionar el Fideicomiso Ruta Uno (bancabilidad) para la obtención de recursos destinados a atender el gasto operativo, administrativo e inversiones del proyecto integral de ampliación de la carretera entre San José y San Ramón”, explicó Pedro Zamora, Supervisor de Banca de Inversión del BCR, responsable de la estructuración financiera.

Los ingresos adicionales se destinarán principalmente para las siguientes acciones:

1. Concreción de actividades críticas. Es indispensable contar con recursos suficientes para cubrir las inversiones asociadas a la liberación del derecho de vía necesarios para la construcción del proyecto integral (corredor vial completo), tales como: compra de los terrenos adicionales, los reasentamientos humanos y la relocalización de los servicios públicos afectados. Los recursos financieros requeridos por el Fideicomiso Ruta Uno para afrontar estas inversiones han sido estimados en alrededor de US$44,1 millones. Es importante resaltar que los acreedores condicionan la aprobación del crédito del proyecto integral a la concreción de estas actividades críticas.

2. Ampliación y mejoramiento de estaciones de peaje. Dentro de la planificación operativa del Proyecto, se tiene contemplado la contratación de las obras de ampliación y mejoramiento de las estaciones de peaje existentes en Río Segundo y Naranjo. Además, la contratación de un sistema automatizado para que los usuarios puedan realizar el pago de las tasas de peaje por medio de un dispositivo electrónico (TAG). Estas medidas están orientadas a brindar una mejor calidad del servicio de cobro a los usuarios, agilizando el tránsito y haciendo más eficiente y segura la gestión de cobro, especialmente en esta coyuntura sanitaria en la que se encuentra el país.

3. Incorporación de nuevas OBIS. Paralelo al diseño y construcción de las obras impostergables que actualmente ejecuta el Fideicomiso Ruta Uno con los aportes del MOPT-CONAVI, se valora la posibilidad de incorporar nuevos proyectos al Programa de Obras Impostergables (OBIS), con el fin de intervenir otros sectores o zonas que actualmente operan en forma ineficiente e insegura y así poder garantizarle a los usuarios un uso adecuado de los recursos.

Cuando finalice la construcción del corredor vial y se inicie la etapa operativa del proyecto integral se definirá una nueva estructura tarifaria en función de las características del proyecto de ampliación de la carretera San José-San Ramón.

Para mayor información contactar a @María José Alvarado Aguilar, Supervisora de Comunicación Fideicomiso Ruta Uno

Para la Unidad de Comunicación es un gusto anunciar el inicio del Concurso Navideño 2020.

En esta ocasión, y con motivo de las condiciones de salud que imperan, la modalidad ha cambiado pero los valores que lo impulsan y la razón de ser del mismo siguen intactos; es por ello que les invitamos a ser parte, junto a sus familiares menores de 12 años, de esta actividad que hemos denominado “Navidad en mi Burbuja”. 

Este concurso tiene las siguientes características: 

• Está dirigido a hijos, hermanos, primos, nietos o sobrinos –por consanguineidad y/o afinidad-, entre los 5 y 12 años de edad cumplidos, de colaboradores del Conglomerado Financiero BCR.

• Será virtual, bajo la directriz de evitar aglomeraciones. 

• Los participantes deberán remitir una fotografía que resalte el valor de la unión familiar y sobre todo, la importancia de respetar nuestras burbujas sociales para evitar el contagio. 

• Las fotografías deben reflejar nuestras costumbres y tradiciones, propias de la época navideña.  

OBJETIVO DEL CONCURSO 
 

El objetivo del concurso “Navidad en mi Burbuja” es reforzar los valores y la unión familiar, resaltando la importancia de respetar sus burbujas sociales y distanciamiento con personas que no formen parte de ese grupo, medidas sanitarias aplicadas por el Ministerio de Salud para mitigar la pandemia del COVID-19. Esto se mostrará por medio de una fotografía donde el concursante expondrá las tradiciones familiares en la época navideña.  
 

MECÁNICA DEL CONCURSO
 

• Los interesados/as en participar, con el apoyo de sus representantes, deberán llenar los 2 formularios adjuntos y enviarlos al correo electrónico BCRComunica@bancobcr.com

CONCURSO NAVIDAD EN MI BURBUJA - Formulario y cesión de derechos.pdf

• Las fotografías serán posteadas en la comunidad de Comunicación Institucional, conforme vayan llegando y estarán visibles para que cualquier colaborador de la Institución pueda visualizarlas durante el tiempo que esté vigente el concurso. Una vez que este finalice permanecerán en la Comunidad en un apartado especial, definido para este fin. 

• La selección de los 10 ganadores se realizará el lunes 14 de diciembre, 2020 ante un notario institucional, mediante un programa computarizado que defina ganadores al azar, elaborándose la respectiva acta de los ganadores, firmada y notariada legalmente. 

• Los 10 participantes que resulten ganadores recibirán cada uno un premio de 20,000.00 colones, que será transferido a la cuenta bancaria indicada por el representante del menor participante.  

• La lista de los ganadores del concurso “Navidad en mi Burbuja” será publicada por medio de un correo en Somos BCR el 18 de diciembre, 2020, la misma será replicada en la comunidad de Comunicación Institucional. 

Descargar y leer: CONCURSO NAVIDAD EN MI BURBUJA - Disposiciones Generales.pdf

Esta actividad es posible gracias al apoyo de

Asociación Solidarista del BCR, es certificada como “Entidad Libre de Efectivo”

La Asociación Solidarista del Banco de Costa Rica y Afines (Asobancosta) fue distinguida recientemente como la primera Asociación Solidarista del país Libre de Efectivo, tras aprobar el proceso de certificación del Programa L, del Banco Central de Costa Rica (BCCR).

El Programa L (Entidad Libre de Efectivo) fue diseñado entre el BCCR y las entidades del sistema financiero nacional, y su objetivo es lograr la máxima utilización de los servicios electrónicos que tienen disponibles los clientes para sus transacciones de cobro y pago, lo cual se traduce en la reducción del riesgo en el manejo del efectivo y de los costos asociados a éste.

“Nos sentimos muy orgullosos de esta certificación que reconoce un trabajo arduo de nuestros colaboradores para  lograr sistemas eficientes y 100% digitales para los trámites de las necesidades de nuestros asociados. Los cambios implementados nos permiten eliminar los riesgos de manejo de efectivo, sobre todo en época de pandemia, y ser consecuentes con la entidad a la que pertenecemos: el BCR, que es el Primer Conglomerado Financiero Certificado Libre de Efectivo”, explicó Pablo Bermudez, Presidente de Asobancosta.

Para lograr esta certificación, Asobancosta contó con el apoyo y asesoría del BCR, quien ofreció los productos y servicios que le permitieran a la Asociación realizar los ajustes necesarios en sus trámites, por ejemplo: implementación de tarjeta institucional en vez de caja chica o uso de transferencias bancarias en lugar del uso de cheques. 

“En el BCR trabajamos a paso firme para cumplir nuestro objetivo de convertirnos en un Banco Digital, parte importante de este proceso es continuar facilitando a nuestros clientes y usuarios los canales digitales que les permitan realizar sus trámites sin usar efectivo, entre ellos: www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Formulario electrónico y las transferencias vía SINPE Móvil, entre otros”, afirmó Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones.

Asimismo, todo el proceso de verificación estuvo a cargo del BCCR, entidad que entre el 28 y 30 de setiembre del presente año, realizó la revisión del cumplimiento de los requisitos administrativos, estadísticas y comprobación en sistemas de las transacciones de cobro y pago realizadas por la Asociación para el período de abril, mayo y junio del 2020.

La verificación se realizó sobre una matriz con 30 conceptos y sus respectivos pagos (163.451), determinando que el indicador de avance 90/100 resultó en el 100%, con el consecuente cumplimiento de la certificación.

Por su parte Francisco Carvajal, Director en la División de Sistema de Pagos del Banco Central manifestó “estamos satisfechos de la conciencia generada con el Programa L. Con poco tiempo ya contamos con más de 10 entidades de diversa índole, certificadas Libre de Efectivo. Y así como Asobancosta, que es una asociación de otra entidad recién certificada L,  queremos que todas las entidades certificadas animen a sus asociaciones solidaristas, proveedores, colegas de industria y hasta a su competencia para lograr un ecosistema 100% libre de los riesgos y costos del efectivo. Esto es un proyecto país que va a requerir que se matriculen todos, desde las empresas grandes hasta las más pequeñas, para ser realmente exitoso”.

Para conocer más sobre la Certificación L: CLIC AQUÍ
 

Presentes en la foto de izquierda a derecha: Pablo Bermúdez, Presidente de Asobancosta,
Rafael Vanegas Cruz, Gerente de Asobancosta y Alex Yarin Díaz, Jefe Financiero de Asobancosta.
 

BCR informa sobre nuevo horario de sus oficinas

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que, a partir de hoy lunes 23 de noviembre, todas sus oficinas ubicadas a nivel nacional tendrán modificaciones en sus horarios.
 
Los nuevos horarios son:
 

• Las oficinas a nivel nacional atenderán de lunes a viernes en horario de 09:00 a.m. a 04:00 p.m.

• Las Oficinas que se encuentren en centros comerciales atenderán de martes a sábado en horario de 11:00 a.m. a 06:00 p.m.

• Los domingos ninguna oficina del país laborará.

 
Estos cambios obedecen a la adecuación del Banco a las etapas de reapertura que ha autorizado el Ministerio de Salud, siempre con el objetivo de  continuar brindando un servicio de excelencia a los clientes que requieran realizar sus gestiones de forma presencial.
 
 

La institución hace un especial llamado a los clientes a que  realicen los trámites a través de los canales digitales que el Banco pone a disposición de todos sus clientes y usuarios:  www.bancobcr.com , App BCR Móvil, Formulario electrónico y transferencias vía SINPE Móvil.
 
 

Horario preferencial en todas las oficinas
 
 

Todas las oficinas destinarán los primeros 30 minutos de su horario para atender de forma exclusiva a los adultos mayores de 65 años, embarazadas y personas con discapacidad.
 
 

Continuamos aplicando medidas de seguridad

 
El BCR ha aplicado las demás disposiciones que han emitido las autoridades de salud y el gobierno central, entre ellas:
 

• En acatamiento a las disposiciones del Ministerio de Salud, desde el miércoles 9 de setiembre, el BCR solicita a sus clientes y público en general utilizar mascarilla para ingresar y permanecer en las oficinas del Banco.
• Desde julio pasado se realiza la medición de la temperatura previo al ingreso de las personas a los edificios de la Entidad y se dispone de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios) y la desinfección de manos en la entrada de las oficinas.
• Además se mantiene la reducción de la capacidad de los espacios, por lo que las oficinas a nivel nacional no superan el 50% de su capacidad y se aplica el protocolo de puerta controlada.
• Dentro de las oficinas, los colaboradores del Banco instan constantemente a los clientes a seguir los protocolos de tos, estornudo, distanciamiento social y se ha reforzado la limpieza y desinfección continua de superficies y espacios de uso común, como las perillas de las puertas, pasamanos, manillas de los lavatorios, inodoros, mostradores, descansa brazos, botoneras, entre otros.
• n el caso de las gradas eléctricas de Oficinas Centrales se colocó un equipo Ultra UV para pasamanos, que utiliza la luz UVC germicida, (luz ultravioleta C), para irradiar los pasamanos a una distancia corta. Su instalación se realiza dentro de la rampa móvil para garantizar la seguridad de las personas, por lo que la desinfección se ejecuta de manera eficiente y amigable con el ambiente.
• Con respecto a los ascensores, de este mismo edificio, se les instaló un Sistema de Purificación de Aire Inteligente, este equipo purifica y esteriliza el aire y las paredes interiores de cada cabina, además mantiene la higiene y da protección al ambiente a través de un desinfectante potente, recomendado por la OMS, denominado “Germagic”.

 
Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos para toser y estornudar, así como mantener una distancia de al menos 1,8 metros con relación a cualquier otra persona, llevar sus artículos de higiene personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y, además, el uso de su propio bolígrafo para firmas.

Comunicado enviado a la prensa 

Fecha de envío a medios: Lunes 23 de noviembre