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¡Usted es el mensaje!
Aunque usted no se encuentre frente a cámaras de televisión o a un grupo de personas como expositor, usted es mensajero del Banco. Para ello, tampoco es necesario que pronuncie una sola palabra.
Desde el momento en que formamos parte del equipo BCR nos convertimos en portavoces de la entidad, tanto dentro como fuera de las instalaciones, pues representamos la marca y a nivel de opinión pública, nuestros comportamientos y actitudes se pueden relacionar con la misma.
De manera verbal y no verbal comunicamos un mensaje. Por ejemplo, su peinado o maquillaje comunicarán, sus gestos ante comentarios negativos dejarán una impresión y la forma en que saluda a clientes o compañeros, también.
Por eso, preste atención a cada detalle de su presentación personal, recuerde las normas básicas de atención al cliente y ponga en práctica cada uno de los valores sobre los cuales el Banco trabaja.
Parte de nuestro compromiso como personas trabajadoras de esta institución es representar la esencia de los costarricenses que sirven con carisma al país.
Recuerde preguntarse al final del día: ¿cuál es el mensaje que transmití hoy?
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