COMUNICACIÓN BCR

La Asamblea Legislativa fue distinguida este lunes 24 de abril como entidad Libre de Efectivo, tras aprobar el proceso de certificación del Programa L, del Banco Central de Costa Rica (BCCR) y con el apoyo asesor del Banco de Costa Rica (BCR). 

El Programa L (Entidad Libre de Efectivo) fue diseñado entre el BCCR y las entidades del sistema financiero nacional, con el objetivo de lograr la máxima utilización de los servicios electrónicos que tienen disponibles las instituciones para sus transacciones de cobro y pago, lo cual se traduce en la reducción del riesgo en el manejo del efectivo y de sus costos asociados.

El proceso de verificación para obtener la distinción estuvo a cargo del BCCR, entidad que realizó la revisión del cumplimiento de los requisitos administrativos, estadísticas y comprobación en sistemas de las transacciones de cobro y pago realizadas por la Asamblea Legislativa durante seis meses. 

La verificación se efectuó sobre una matriz con alrededor de 26 conceptos y sus respectivos pagos electrónicos, determinando que el indicador de avance 90/100 resultó muy positivo, con el consecuente cumplimiento de la certificación.

Entre los aspectos específicos evaluados, se contempló que al menos el 90% de las transacciones de su operativa se hicieran 100% libres de efectivo y que el 10% restante se encontrara libre de efectivo en al menos el 50%. No se omite indicar que, al finalizar la respectiva verificación, la Asamblea Legislativa ya contaba con el 100% de sus transacciones por medios digitales.

“La certificación en el Programa L, significa un gran aporte para las Instituciones que se integran al programa, porque mediante el desarrollo de diferentes estrategias de reemplazo del efectivo por el uso de medios de cobro y pago electrónicos, se obtiene la reducción de riesgos y costos que le generan a estas entidades la administración de billetes y monedas, además de reducir para sus clientes el riesgo transaccional que el efectivo implica, así como mejorar la trazabilidad y oportunidad de sus operaciones financieras, lo cual se traduce en el bienestar común.  Este logro es de especial importancia cuando es alcanzado por una entidad que representa a la población y sus intereses, actuando como ejemplo de orden y transparencia en su operativa administrativa, es por eso que externamos sinceras felicitaciones a la Asamblea Legislativa por este logro alcanzado y esta muestra de enfoque por alcanzar una meta país”, afirmó Carlos Melegatti Sarlo, director División Sistemas de Pago, Banco Central de Costa Rica

En todo el proceso la Asamblea Legislativa contó con el apoyo y asesoría del Banco de Costa Rica (BCR), el cual ofreció los productos y servicios que le permitieran a la Institución realizar los cambios necesarios en su tramitología, por ejemplo: implementación de tarjeta institucional en lugar de caja chica, uso de transferencias bancarias, SINPE Móvil, Quick Pass, entre otros. 

“Una de las formas en que se ve materializado el compromiso del BCR con el desarrollo económico y social, la sostenibilidad, innovación y el bienestar de todas las personas, es participando activamente en la metodología determinada por el BCCR, con su Programa de Libre Efectivo. En el BCR nos sentimos muy satisfechos de haber apoyado a la Asamblea Legislativa para que lograran esta certificación. Este ente es uno de los pilares fundamentales de la democracia costarricense y por ende, Institución Modelo, que debe reflejar los mejores valores y aspiraciones de nuestra sociedad, es por ello que la transparencia y eficacia en el uso de los fondos públicos es medular en esta construcción y contar con la distinción de Entidad L, manifiesta y asegura este compromiso.”, afirmó la señora Evelyn Aguilar Corrales, Gerente de Negocios de Banca Corporativa del BCR. 

Evelyn Aguilar Corrales, Gerente de Negocios de Banca Corporativa del BCR. 

En agosto del 2020, el Conglomerado Financiero BCR se convirtió en el primero del país en recibir la “Certificación L”. Desde ese momento y con su asesoría ha apoyado a 15 empresas sobre este proceso, de modo que ellas también se han certificado como entidades libres de efectivo. 

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El aporte del Banco de Costa Rica al país a lo largo de sus 146 años de fundación se ve claramente reflejado en la solidez y trayectoria de la institución, que es líder y referente en el mercado nacional. Es por ello que al festejar un año más de servir a Costa Rica recordamos el pasado que nos hizo quien somos y miramos con grandes expectativas al futuro, porque hoy trabajamos arduamente para forjarlo con excelencia, tecnología y espíritu de servicio.

 
El BCR fue fundado el 20 de abril de 1877 bajo el nombre de Banco de la Unión, el cual mantuvo hasta 1890, cuando lo sustituyó por el actual. La entidad nació con el propósito de ser una nueva opción bancaria para los ciudadanos y sus funciones iniciales fueron, entre otras, prestar dinero, abrir cuentas corrientes, recibir depósitos y efectuar cobranzas.

 
En 1948 la Junta Fundadora de la Segunda República decretó la nacionalización de la banca, por lo que el Banco de Costa Rica se integró a ella hasta la fecha. A partir de ese momento, se define como una institución autónoma, de acuerdo con el Artículo 189 de la Constitución Política de la República de Costa Rica de 1949.

 
Posterior a este hecho, el BCR se involucró aún más en el ser y quehacer de la sociedad costarricense, con acciones que fortalecieron distintos sectores como salud, electricidad, comercio, agricultura, ganadería y la expansión agroindustrial, entre otros. 

 
Estos nuevos retos, lejos de contraer la función del Banco fueron el impulso para continuar a la vanguardia, creando nuevas y mejores opciones para que los clientes puedan encontrar información de los servicios de la institución, realizar sus consultas y ejecutar sus trámites, desde donde se encuentren. 

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BCR inaugura Centro de Negocios Liberia con 
nuevo modelo de atención autogestionable

El Banco de Costa Rica (BCR) inauguró el 30 de marzo su nuevo Centro de Negocios Liberia, que se convierte en la primera oficina del país que ofrece un novedoso concepto de autoservicio donde los clientes serán atendidos en una zona de autogestión para realizar sus transacciones de manera digital y con el acompañamiento de Asesores de Servicio.
 
 

Para las transacciones de mayor complejidad o que estén en proceso de habilitación en los canales digitales, se dispondrá de un área de cajas y plataforma. 
 
 

“Ofrecer a nuestros clientes una experiencia diferenciadora, ágil y de excelencia es lo que nos ha motivado a innovar y pasar del modelo de atención tradicional a uno autogestionable, con equipo de última tecnología y personas trabajadoras capacitadas para impulsar en los clientes el uso de los canales digitales de la entidad” mencionó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.  
 
 

La zona de autogestión está distribuida de la siguiente manera:

• Tres cajeros multifuncionales, donde se podrán efectuar retiros y depósitos de efectivo, consultar saldos o tipo de cambio, pagar tarjetas de crédito o la cuota de operaciones de crédito usando efectivo y cancelar servicios públicos y privados con débito a la cuenta del cliente.

• Dos equipos de autoservicio BCR para realizar, en una primera etapa, depósitos, retiros y tasaciones. Paulatinamente se irán incorporando transacciones como pago de servicios, depósitos judiciales, compra y venta de dólares, pago de préstamos y tarjetas, generar estados de cuenta y consultar saldos.

• Tres kioskos, con acceso a BCR Directo, cotizador de créditos, apertura de cuentas, solicitud de crédito, ahorro automático, tarjetas de crédito, citas de Punto País, reportar pérdida de tarjeta, entre muchos otros.

• Un tótem, que es un dispositivo vertical con una pantalla táctil que permitirá a los clientes interactuar para realizar diferentes consultas, por ejemplo, conocer los Puntos Tucán cercanos o ingresar a CORI.

Además, se dispondrá de tres cajeros automáticos tradicionales para el retiro de efectivo y tres tabletas para el ingreso de los clientes a la oficina virtual, BCR Directo, entre otros. 

También se dispone de dos cajas, cinco plataformas y tres Puntos País.
 
 

“El BCR siempre se ha diferenciado por facilitar el acceso de los servicios bancarios a la población, esto se manifiesta, entre otras cosas, con sus 160 oficinas y 600 cajeros automáticos ubicados de punta a punta del territorio nacional. Con la apertura del Centro de Negocios Liberia buscamos continuar con esa consigna, porque cuanto más eficiente y más presencia tiene el BCR, más contribuimos con el desarrollo de la sociedad y del país en general”, concluyó Soto.

 
Los cajeros multifuncionales, kioscos y tótem tienen horario de 5:00 a.m. a 10:00 p.m. los siete días a la semana; el equipo de autoservicio, las cajas y plataformas tradicionales laboran de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 p.m., mientras Punto País atiende de 08:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.

 
El Centro de Negocios Liberia se ubica en el mismo lugar donde estuvo la anterior oficina, su base constructiva se desarrolla en 2 844,74 m2. La construcción contempló un diseño contemporáneo, rompiendo con la arquitectura tradicional para mostrar una obra actual, adaptable y funcional, que igualmente cumple con todos los requisitos y normativas vigentes: código sísmico, sistema eléctrico acorde a los lineamientos de certificación; a nivel de Bomberos, se tienen los egresos y materiales correctos y todo el proyecto es accesible según la Ley 7600. 

 
Negocio de triple utilidad

Como ha sido la constante en el BCR y conscientes de la importancia de generar acciones que promuevan su visión de triple utilidad, desde hace más de 15 años todas las edificaciones nuevas o remodeladas de la entidad siguen estrictos procesos responsables con el ambiente.

 
Así es como destaca que el Centro de Negocios Liberia cuenta con luminarias con tecnología LED y se maneja un control de iluminación que hace más eficiente su uso, además se tiene un sistema de paneles solares que proveen el 30% del consumo total de energía que requiere el edificio. El aire acondicionado es VRV (volumen de refrigerante variable) el cual permite que se regule la temperatura según la necesidad y ocupantes, de esta forma el equipo tiene un consumo reducido y eficiente.

 
Respecto al techo, está cubierto con aislante y membrana TPO (lámina poliolefina termoplástica), la cual sella toda la cubierta, lo que facilita un control térmico a lo interno de la edificación, haciendo aún más eficiente el control climático interno.

 
El piso es Flowcrete, que es un recubrimiento de alto desempeño en uretano cementicio. La mayor parte del área interna tiene este acabado que requiere un menor mantenimiento.

Además de los parqueos tradicionales y que corresponden con la ley 7 600, se dispone de un parqueo para la carga de vehículos eléctricos.

 
Toda el área de rodamiento vehicular y de circulación peatonal externa tiene material permeable que permite que el agua de lluvia llegue nuevamente a la tierra, sin saturar los sistemas municipales.

 
El diseño del proyecto cuenta con la certificación RESET (Requisitos para Edificaciones Sostenibles en el Trópico), tomando en cuenta requisitos ambientales, sociales y económicos, para así impulsar la unión entre la naturaleza y el desarrollo sostenible. Se está en proceso de certificar la construcción final.

Este mismo diseño fue galardonado con la Bandera Azul en la Categoría XV Construcción Sostenible PBAE-CFIA, en la modalidad diseño, por incorporar buenas prácticas en la concepción y planificación en áreas como energía, agua, materiales y biodiversidad. 

El BCR ha estado presente en Liberia desde hace más de 60 años, fue en 1960 que abrió su primera oficina en el cantón. Además de esta Oficina, el Banco tiene 16 puntos más de atención en Guanacaste: 14 oficinas y dos de atención exclusiva empresarial, también se dispone de 55 ATMs y más de 500 Puntos Tucán.

BCR recuerda sus canales oficiales para el pago de impuestos de salida terrestres y aéreos

El Banco de Costa Rica (BCR) recuerda que pone a disposición de sus clientes y usuarios canales oficiales para realizar el pago del impuesto de salida terrestre, el cual es un tributo único y definitivo que se aplica por concepto del derecho a salir del territorio costarricense.

Canal digital: 

Este servicio está disponible en la oficina virtual  www.bancobcr.com desde el 2021, es ágil, rápido y está habilitado para todo público, sea o no cliente del BCR.

Para utilizarlo, la persona solo debe contar con una tableta, celular o computadora y poseer una tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard nacional e internacional, de cualquier banco emisor. Al ingresar, el sistema solicitará algunos datos entre ellos el número de pasaporte, pero nunca pedirá información confidencial ni claves de acceso a cuentas bancarias. 

  
Finalizado el trámite, el sistema generará un comprobante que de manera automática será enviado al correo electrónico que el usuario indique o a su dispositivo como archivo PDF. En el puesto fronterizo no será necesario aportar el comprobante ya que la Dirección General de Migración lo registra automáticamente. 

Canal Físico: 

El BCR ha desarrollado un esquema de atención mediante kioscos exclusivos ubicados en:

•  Punto Fronterizo Tablillas
•  Punto Fronterizo Sabalito
•  Punto Fronterizo Sixaola
•  BCR Cajas Auxiliar Punto Fronterizo Peñas Blancas
•  BCR Paso Canoas, a 150 metros sur del Puesto Fronterizo de la zona 

Adicionalmente, también se cuenta con una red de puntos autorizados que recaudan en sus establecimientos, ellos son: 
 

• Transportes Costarricenses Panameños Ltda.
• Tica Bus S.A.
• Transnica S.A.
• Central Line
• Swiss Travel CR

Se reitera que para la cancelación de este impuesto en un punto físico es necesario presentar un documento de identificación vigente y en buen estado, además del pasaporte con el que se viajará. El importe puede ser cancelado en dólares o colones, aplicando el tipo de cambio del día.

El impuesto de salida terrestre no vence hasta que se registre la salida y posterior ingreso al país. Su valor es de $8, de ellos $5 corresponden propiamente al impuesto, $2 a un canon de escaneo fitosanitario y $1 por servicio de control de SENASA. 

Impuesto de salida aéreo: 

Con respecto al impuesto para salidas vía aérea, a partir del 2015 el pago se incluye en el tiquete de vuelo de las 26 aerolíneas comerciales que tienen licencia para operar en el país. El monto que deben cancelar tanto nacionales como extranjeros es de $27, más $2 por canon escaneo Fitosanitario.