COMUNICACIÓN BCR

El BCR informó el 01 de junio,2023 que eliminó el beneficio gratuito de la póliza contra robo, extravío y fraude.

“El beneficio de la póliza de fraude fue otorgado por el Banco en forma gratuita y voluntaria a favor de sus clientes, sin embargo, dadas las nuevas situaciones del mercado no es posible mantener este beneficio gratuito y por eso se tomó la decisión de suprimirlo.”, aseguro Guillermo Gayle, Gerente de Innovación y Medios de Pago del BCR.

La exclusión de este beneficio obedece también a que la entidad ha venido en un continuo mejoramiento de sus medidas y funcionalidades de seguridad lo cual hace que tengamos una oferta robusta y con altos parámetros para que los clientes puedan utilizar sus medios de pago con total confianza tanto en el mundo físico como digital.

Gayle agregó “el 28 de abril del año en curso se inició con la comunicación de la eliminación de este beneficio gratuito, cumpliendo con lo indicado en el Artículo 10 del Reglamento de Tarjetas de débito y crédito del MEIC. La primera fecha del 15 de mayo se refiere a la terminación del beneficio, el plazo adicional hasta el 15 de julio se concede conforme el reglamento que rige la materia, porque los clientes-tarjetahabientes tienen sesenta días naturales para decidir si continúan con el producto.”

El Banco continuará robusteciendo constantemente la seguridad de sus distintos productos y servicios, como parte de su estrategia de negocio en favor de sus clientes.

A través de BCR Corredora de Seguros, se cuenta con la opción voluntaria de la Póliza Colectiva Autoexpedible de Pérdida, Robo y Fraude para Tarjetas, sin embargo, queda a discreción del tarjetahabiente la elección de la aseguradora a contratar ya que de acuerdo con el Artículo 7º sobre la libre contratación de los seguros, del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito se “reconoce el derecho del tarjetahabiente a la libertad de elección entre las aseguradoras, los intermediarios de seguros y servicios auxiliares de su preferencia”.  

Los clientes que no están de acuerdo con este cambio pueden comunicarlo de forma escrita, enviando un correo electrónico a: ventasmediosdepago@bancobcr.com  o al apartado postal 10035-1000 San José Costa Rica, hasta el 15 de julio del 2023, esto con el fin de rescindir el medio de pago que mantienen con la entidad.

El BCR se enorgullece de presentar, junto a la Facultad de Artes de la Universidad de Costa Rica la exposición colectiva: La diversidad de los artistas, la cual es una muestra de la producción de más de 20 personas estudiantes de todas las especialidades que se imparten en este centro de enseñanza.

Desde este miércoles 21 de junio y hasta el martes 11 de agosto, más de 30 obras de diferentes técnicas y tamaños engalanan las paredes de la Galería Siegfried Schosinsky, en el primer piso de Oficinas Centrales de la entidad, ubicada en San José Centro.

“Para el Banco de Costa Rica, el arte representa un acercamiento con la historia, la vida y la expresión cultural de los pueblos, creemos que la cultura es un patrimonio que se debe conservar e impulsar, pues de ella surge la información y habilidades que puede desarrollar una persona para reflexionar sobre sí misma, manteniendo su sensibilidad, racionalidad y sentido crítico. Es por ello que, aliarnos con la UCR para realizar esta exposición nos inspira y motiva para continuar apoyando a los diferentes artistas de nuestro país”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.

Técnicas como: cromoxilografía sobre pelón, modelado en cerámica, acrílico y tiza pastel suave sobre tela, talla en madera, modelado en porcelana y vitrofusión, entre muchas otras conforman una heterogénea pero armónica exposición cuyo objetivo es el de inspirar a quienes tengan el gusto de observarla.

El repertorio está conformado por obra reciente, con piezas creadas entre el 2021 y el presente año, relacionadas con: flora, fauna, el ser humano y lo abstracto.

“La Escuela de Artes Plásticas se hace presente en el Banco de Costa Rica y agradece el espacio en la Galería Siegfried Schosinsky un lugar que nos permite mostrar al público el trabajo creativo de algunos de los y las artistas en formación de diversas especialidades dando a conocer su quehacer cotidiano en los talleres donde desarrollan con la guía del cuerpo docente, proyectos de investigación en sus disciplinas y experimentación en diversos materiales”, afirmó Iria Salas Paniagua, Directora Escuela de Artes de la UCR.

La UCR además de Benemérita de la patria es cuna de muchos de los más importantes artistas de todos los tiempos, cuya Facultad de Artes contribuye con la formación profesional, a la generación y a la difusión de conocimiento en el área de las artes, con el fin de beneficiar el desarrollo de la sociedad, la protección y el reconocimiento de la diversidad del patrimonio cultural.

Salas finalizó “con mucho orgullo celebramos 125 años dedicados a la enseñanza del arte en nuestro país al desarrollo de la cultura y al enlace con las comunidades por medio de proyectos de acción social y de estos espacios expositivos que son la mejor manera de sensibilizar sobre la práctica artística”.

Estimados Compañeros: 

Les instamos a ver el siguiente video que, en aras del balance informativo que debe prevalecer, se ha solicitado a Telenoticias publicar como derecho de respuesta a la nota transmitida en su edición meridiana del 20 junio del presente año.

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A raíz de las publicaciones realizadas en medios de comunicación nacional, el Banco de Costa Rica (BCR) y BCR SAFI consideran importante aclarar:

• La compra del Parque Empresarial del Pacífico se realizó por parte de un fondo de inversión administrado por BCR SAFI y no propiamente por el Banco de Costa Rica.

• El avalúo que se menciona no utilizó la metodología autorizada por la SUGEVAL, contrario a esto, el procedimiento realizado por BCR SAFI en su momento para la compra y seguimiento de esa inversión sí lo hizo.

• Es importante recordar que BCR SAFI sí utilizó la metodología establecida por la SUGEVAL en todo momento, tanto para la compra como para las actualizaciones anuales posteriores.

• El activo se compró con todos los permisos de funcionamiento, contaba con los servicios básicos y agua autorizada, así como todos los requisitos de salud. No se trata de un negocio sin salida, sino de un parque logístico único en el país que aprovecha su ubicación geográfica muy cercano al puerto de Caldera.

• Respecto a lo mencionado sobre la caída de los rendimientos, tal y como lo hemos explicado en ocasiones anteriores, los fondos de inversión, la industria nacional y la global se han visto afectadas por la pandemia, por los incrementos de tasas de interés y por la desocupación. Además, la pandemia propició otras figuras como el teletrabajo que definitivamente vino a modificar todo el segmento inmobiliario y la demanda de oficinas en general en Costa Rica.

• Finalmente, nos permitimos ser enfáticos en que la salida de los ejecutivos mencionados en los espacios periodísticos no tuvo relación alguna con el Parque Empresarial del Pacífico y mucho menos con el avalúo que se ha divulgado.

• En el BCR y en BCR SAFI hemos actuado apegados al derecho. Nuestra preocupación principal son los inversionistas y estamos trabajando para mejorar la rentabilidad de los fondos inmobiliarios y la ocupación, para recuperar la posición de privilegio que siempre hemos tenido.

Mensaje del Presidente de la Junta Directiva del BCR, señor Fernando Víquez

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Hoy quiero dirigirme a ustedes con el objetivo de traer tranquilidad a todos los colaboradores del Conglomerado Financiero BCR. 

La información que han estado saliendo en la prensa estoy seguro de que inquietan a muchos, pero la realidad es que la Junta Directiva de este Conglomerado a estado trabajando y seguirá trabajando con la intención de seguir haciendo de este Banco lo que ha sido hasta hoy: un baluarte del sistema Financiero Nacional. 

Nuestro objetivo como Junta Directiva y nuestro mandato es que este Conglomerado ayude al desarrollo económico del país y con ello a todos los costarricenses y a sus familias. Hoy les insto a seguir trabajando con la misma motivación y con mayor esfuerzo porque vamos a sacar esta situación adelante entre todos. 

Acabamos de terminar una consultoría con una de las compañías más importantes del mundo, para desarrollar un plan estratégico y de negocios para los próximos años. Este plan está sumamente bien hecho y va a tener consecuencias muy positivas en los resultados que el Banco produzca a futuro.

Confiamos que entre todos vamos a sacar adelante ese plan y les garantizo que en el futuro el Banco seguirá siendo uno de los principales, sino el principal motor de la economía y del desarrollo del país. 

Nos interesa Costa Rica, sus familias y las familias de los colaboradores de esta institución a la cual le tenemos tanto cariño todos los costarricense y con su ayuda, profesionalismo y honestidad que han destacado al Banco en el pasado y lo seguirán destacando en el futuro, vamos a seguir cosechando éxitos para el país y para esta noble institución que lleva el nombre de Costa Rica. 

Mensaje situación de BCR SAFI  

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En relación con los hechos que se han suscitado entorno a nuestra Subsidiaria BCR SAFI y en específico lo que respecta a la compra del inmueble Parque Empresarial Pacífico para el Fondo Inmobiliario dólares, me permito informarles lo siguiente:

• Esta administración mantiene y promueve una política de cero tolerancia ante cualquier acto irregular que se pueda presentar en nuestros procedimientos y decisiones y es por ello, que desde el primer momento en que surgieron interrogantes que pudieran socavar la confianza de nuestros clientes, por los procesos realizados respecto a la transacción en mención, el Banco puso en marcha una investigación administrativa de conformidad con la normativa interna.

• A raíz de este proceso han surgido hallazgos que nos llevan a tomar decisiones tanto a lo interno como a lo externo de la organización, ya que no permitiremos que se ponga en duda la transparencia y la trayectoria del Conglomerado Financiero BCR. Por iniciativa propia o en caso de ser requerido, se atenderán y se pondrá a disposición de las instancias y autoridades competentes que corresponda, la información recabada como parte de este proceso de investigación, incluyendo, cualquier sospecha fundamentada sobre alguna actividad ilegitima.

• Con base en lo anterior, nuestra entidad colaborará activamente con las autoridades respectivas en el proceso de investigación que se lleve a cabo y pondrá a su disposición todos los elementos requeridos como parte del compromiso del Banco de Costa Rica con nuestros clientes, colaboradores y el país en general.

Como Gerente General de nuestro Banco y en nombre del Comité Corporativo Ejecutivo reitero que trabajamos y trabajaremos con integridad, honestidad y excelencia por el bien de todas las personas trabajadoras, nuestros clientes y el Conglomerado Financiero BCR, por tal motivo los insto a continuar trabajando fuertemente en procura de mantener un alto nivel de servicios para nuestros clientes.

La oficina de Información y Gestión Documental les recuerda a todas las áreas del Conglomerado Financiero BCR que cada año deben proceder con el envío de los documentos al Archivo Central, evitando que se acumulen en archivos o bodegas periféricas.

Lo anterior se fundamenta en el artículo 42 de la Ley 7202 del sistema Nacional de Archivos, el artículo 60 y 61 del Reglamento de la Ley 7202, las Disposición administrativa para la Gestión de documentos en el Conglomerado financiero BCR B-98-04 y el Procedimiento para la elaboración de Tabla de plazos y Eliminación de Documentos B-14-18.

• La tabla de plazos aprobada por el Comité Institucional de Selección y Eliminación de documentos (Descargar) 

• Cronograma anual de transferencias (Descargar)

Instrucciones para el envío de cajas a archivo:

1. Preparar las cajas, si no cuentan con cajas para documentos deben solicitarlas a la proveeduría.

2. Rotular las cajas con el Formulario 102-ZD-Envíos de documentos al archivo. El formulario trae 2 rótulos por hoja, con el propósito de disminuir el consumo de papel. Solo es necesario 1 rotulo por caja.

3. Dicho formulario se debe colocar al costado de la caja, del mismo lado de la manigueta. Pegado con goma blanca liquida y no con cinta adhesiva.

4. No sobrellenar las cajas con documentación, de lo contrario no se recibirán cajas dañadas, a las que no les cierre la tapa o simplemente no sea posible levantar.

5. Elaborar la lista de remisión de las cajas con el formulario: 133-ZD-Lista de remisión de documentos (ajustarse al formato establecido y no hacerle modificaciones). Serie documental es igual a tipo documental.

6. Una vez preparada la lista de remisión remitirla en formato Excel al correo electrónico (G_0147_GestionDocumental@bancobcr.com) para su revisión y asignación de códigos.

7. Una vez se le asignen los códigos en Archivo Central, se devolverán las listas por correo electrónico y los códigos por medio de mensajería para que la oficina pegue los códigos según lista de remisión. Los códigos deben colocarse del mismo lado de la manigueta de la caja, puede ser sobre el 102-ZD en un espacio en blanco.

8. Una vez colocados los códigos a las cajas de documentos debe informar a Gestión documental adjuntando un par de fotografías para que los encargados validen y procedan a coordinar el retiro lo antes posible.

9. Cada oficina debe guardar sus listas de remisión en una carpeta en el servidor, con el objetivo de llevar un mejor control de sus cajas.

Detalle de la legislación que sustenta el envío de documentos al archivo:

1. Ley 7202 del sistema Nacional de Archivos:

Artículo 42.-Los archivos centrales tendrán, entre otras, las siguientes funciones:

a) Centralizar todo el acervo documental de las dependencias y oficinas de la institución, de acuerdo con los plazos de remisión de documentos.

2. Reglamento de la Ley 7202:

Artículo 60. Plan de Transferencias. Los archivos del Sistema contarán con un plan de transferencias de los archivos de gestión a los archivos centrales, y de estos al Archivo Nacional, con su tipología documental, series perfectamente identificadas y plazos de transferencia, según las vigencias establecidas en las tablas de plazos de conservación de documentos. Reglamento Ejecutivo a la Ley del Sistema Nacional de Archivos

Artículo 61. Plazos de Transferencia. Para establecer los plazos de transferencia documental se tomarán en cuenta los siguientes parámetros: a-. Archivos de Gestión: Los documentos permanecerán en las Oficinas Administrativas Productoras, de acuerdo con lo establecido en las tablas de plazos de conservación. b-. Archivo Central: Una vez cumplida la etapa anterior, los documentos pasarán a los Archivos Centrales de cada entidad, en donde permanecerán de acuerdo con lo establecido en las tablas de plazos de conservación. Posteriormente serán transferidos al Archivo Nacional aquellos que tengan valor científico-cultural, previa determinación de la CNSED. c-. Archivo Histórico o Final: Los documentos que tengan como mínimo 20 años de antigüedad y sean de valor científico-cultural, pasarán a ser custodiados en forma permanente por el Archivo Nacional, previa autorización de la Dirección

3. Disposición administrativa para la Gestión de documentos en el Conglomerado financiero BCR B-98-04

4. Procedimiento para la elaboración de Tabla de plazos y Eliminación de Documentos B-14-18.

Para consultas, escribir a @Karol Patricia Acuna Lopez00D7B332-5064-4B1D-911B-79B9CB67DC1A

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Términos de comunicación que tal vez no conocía

Parte II

Anteriormente iniciamos a conocer una serie de conceptos que se manejan a diario en la prensa o los departamentos institucionales de comunicación.

En este artículo, incluimos la segunda parte de esta entrega. ¿En algún momento había escuchado alguna de estas palabras?

• Inserción: Se trata de las declaraciones o posiciones que brindan las diferentes fuentes informativas o expertos al noticiero para respaldar la nota, dar credibilidad y balance al contenido. Por lo general no superan los 30 segundos en radio y televisión y dos párrafos en prensa escrita o digital.

• “Probar blancos”: Esta expresión es usada por los camarógrafos para ajustar el enfoque y tono de la cámara antes de grabar una nota. Generalmente solo se realiza cuando este dispositivo estuvo apagado por un tiempo importante. Para hacerlo, se coloca una hoja en blanco frente a la cámara mientras el camarógrafo realiza la configuración.

• Cubrir o dar cobertura: Es la acción de “reportear” o hacer una nota sobre determinado hecho o tema.

• Encuadre: Es el campo visual que capta la cámara en un ángulo y posición determinados. Los camarógrafos siempre darán indicaciones a los entrevistados para obtener el encuadre adecuado para la grabación o transmisión.

• Off the récord: Es un término que se utiliza para referirse a las afirmaciones que se brindan fuera de cámara, de micrófono o de grabación pero que pueden ser utilizados por los periodistas, aunque no se transmita tal cual fue brindado. Siempre se recomienda tener mucho cuidado cuando un vocero se relaciona con un periodista pues se suele pensar que, una vez finalizada la entrevista, lo que se dice no tiene relevancia para la elaboración de la nota.

• Cuartilla: Se utiliza propiamente para los medios escritos para referirse o calcular la extensión de las notas. Una cuartilla puede equivaler a una página carta. También se utiliza la media cuartilla o el cuarto de cuartilla.

Si tiene alguna duda adicional sobre estos u otros conceptos, por favor déjenos un comentario en este blog.

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