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Sobre la denuncia presentada por dos inversionistas ante la SUGEVAL sobre el fondo de inversión que incluye a BCR Uruca, BCR SAFI, aclara:
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- A la fecha la entidad no ha sido notificada formalmente de lo señalado por los señores Carazo a los medios de comunicación.
- El proceso de las valoraciones que BCR SAFI realiza está debidamente normado y la ejecución de la compra de todos sus fondos inmobiliarios cumple con las regulaciones y aprobaciones de rigor internas y externas.
- Como parte del procedimiento normal de adquisiciones de todos sus fondos, incluyendo el de BCR Uruca, se realizaron los análisis integrales de sus condiciones particulares como: compra con informes periciales, comercialización, ubicación estratégica, capacidad financiera para generar flujos presentes y futuros, oportunidades de mercado, aspectos de índole legal, técnicos, análisis de riesgos, entre otros.
- Este proceso de compra de BCR SAFI es creado con base en más de 20 años de experiencia de la sociedad en la administración de fondos inmobiliarios y está compuesto por una serie de etapas, iniciando en la recepción de la oferta de un inmueble por parte de un vendedor directo o un tercero.
- BCR SAFI está comprometido y enfocado en realizar todo lo que está al alcance para mejorar la rentabilidad de los fondos que administra y continuará como lo ha hecho durante más de dos décadas, buscando siempre el beneficio de los inversionistas, con un equipo de profesionales comprometido y capacitado para gestionar el portafolio de inversión y el patrimonio que los inversionistas les han confiado.
- Prueba de este compromiso es que, al corte de julio del 2023, el portafolio de activos totales de los cinco Fondos de Inversión Inmobiliarios gestionados por BCR SAFI muestran en su totalidad US$ 1 038 millones de dólares, lo que representa a nivel del segmento inmobiliario costarricense un 37,50% de participación sobre el total de activos administrados y en fondos financieros administra un activo de poco más de $470 millones.
Los pasos para las valoraciones de compra de un inmueble que realiza BCR son:
1. Al recibir la propuesta a nivel interno se revisa que esta cumpla con los requisitos de información necesarios para iniciar un análisis del caso.
2. A partir de esa propuesta, se inicia el proceso de análisis desarrollando un estudio preliminar del caso que engloba aspectos financieros, técnicos, de mercado y riesgo para así identificar si dicha propuesta es factible y continuar con el proceso.
3. El estudio preliminar conocido a nivel interno como perfil del proyecto, debe ser presentado al Comité de Inversiones de BCR SAFI y posteriormente a la Junta Directiva de BCR SAFI.
4. Una vez aprobado el perfil, se ingresa a un periodo de negociación con el oferente en busca de realizar el negocio más beneficioso para el fondo de inversión y sus inversionistas. Durante esta etapa, se procede a efectuar un estudio de factibilidad del proyecto y a realizar un informe de debida diligencia para verificar que todo se encuentre en orden a nivel legal, financiero y técnico.
5. La debida diligencia es un conjunto de procesos necesarios para poder adoptar decisiones suficientemente informadas que abarca asuntos legales, financieros, operacionales, riesgos, características del proyecto inmobiliario y otros, con el fin de preparar todos aquellos requisitos, documentos e informes necesarios para realizar el proceso de adquisición de un proyecto.
6. Con los resultados obtenidos, se elabora una presentación la cual es dada a conocer y revisada por las distintas áreas especializadas de BCR SAFI.
7. El resultado del estudio realizado para analizar la factibilidad el proyecto, se presenta al Comité de Inversiones y a la Junta Directiva, con el fin de avanzar a una eventual adquisición. Es durante esta etapa que se aprueba realizar la compra de un inmueble.
8. La adquisición de bienes inmuebles requiere de una valoración previa de conformidad con las reglas establecidas en el artículo 87 del Reglamento General Sobre Sociedades Administradoras y Fondos de Inversión. Los valuadores son independientes, seleccionados y nombrados según procedimientos internos que consideran aspectos como la rotación de valuadores por periodos preestablecidos.
9. En ningún caso el valor de compra puede exceder el precio fijado en la valoración realizada más los honorarios por servicios legales, los impuestos y costos registrales por traspaso de propiedades y otros costos directamente atribuibles a la transacción de compra.
10. Anteriormente el artículo 87 del Reglamento solicitaba realizar dos valoraciones: una financiera y otra pericial y el valor a considerar era el menor de ambas. Sin embargo, experimentó una modificación durante el año 2020 por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero, que entró a regir en 2021, y ahora establece que debe existir una única valoración considerando enfoques y métodos de valuación que deben satisfacer la definición de valor razonable de las Normas Internacionales de Información Financiera (“NIIF”).
11. Si el valor negociado cumple con lo establecido en el artículo citado anteriormente, se firma una promesa de compra y venta en donde se describen y acuerdan los términos bajo los cuales la Administración acuerda la compra.
12. Finalmente, se efectúa la transacción y el inmueble pasa a formar parte de la cartera del Fondo de Inversión Inmobiliario. A más tardar el día posterior al cierre del negocio, la Administración debe enviar un hecho relevante para comunicar al ente regulador: la SUGEVAL e inversionistas sobre la nueva compra.
Todo el anterior procedimiento se ha cumplido en la compra de todos los fondos inmobiliarios.
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Cañeros contarán con programa de financiamiento
para renovación y asistencia de plantaciones
Este martes 26 de setiembre en el Ministerio de Agricultura y Ganadería, se firmó un convenio entre el Banco de Costa Rica y dos organizaciones de productores de caña de azúcar, que pone a disposición de las personas productoras un programa de financiamiento, con el objetivo de impulsar la reactivación económica de este sector, mediante el financiamiento para renovación y asistencia de cañales, con garantías no tradicionales, entre ellas, las retenciones en fuente, así como avales de cartera.
“Nos complace presenciar este trabajo en equipo. La firma de estos convenios tiene como fin fortalecer y mejorar la productividad del cultivo de la caña de azúcar, así como la generación de encadenamientos de los micro y pequeños productores de caña. Estamos impulsando mecanismos de financiamiento a la medida para el sector, considerando las particularidades de cada actividad”, expresó el Ministro de Agricultura y Ganadería, Víctor Julio Carvajal Porras, quien fue testigo de la firma del convenio entre el BCR y las Cámaras de Productores de Caña de San Carlos y de la Zona Sur.
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Cámara de Productores de Caña de San Carlos
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Cámara de Productores de Caña de la Zona Sur
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“Los productores de caña de nuestro país son un sector importante de nuestra economía agrícola, es por ello que firmar este convenio nos motiva a continuar ampliando nuestra oferta de valor con productos, servicios y herramientas financieras que aporten al desarrollo socioeconómico del sector cañero y en general del país; la puesta en marcha de este programa de financiamiento fortalece nuestra relación comercial y la continuaremos impulsando con ahínco en beneficio los productores directos y de las cadenas de valor que ellos representan” afirmó Rina Ortega Ortega, Subgerente de Banca de Personas del BCR.
“Agradecemos el apoyo y acompañamiento del señor Ministro de Agricultura y Ganadería, así como la buena disposición del Banco de Costa Rica, por hacer de este programa una realidad. La sostenibilidad del pequeño y mediano productor de caña, es posible mejorando su productividad, y ello se logra, en gran medida, mediante el otorgamiento de créditos accesibles, a tasas razonables, con condiciones adaptadas a la realidad y necesidad de cada sector. Esa es la razón de ser de una verdadera Banca de Desarrollo, todo lo cual vemos reflejado en este programa”, manifestó Christian Ocampo Vargas, Director Ejecutivo de FEDECAÑA.
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Características del Programa:
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✓ Crédito directo para micro o pequeño productor de caña hasta por un monto de ¢18.400.000.00.
✓ Tasa de interés: Tasa básica pasiva del BCCR.
✓ Plazo: Hasta 4 años. (en función del plan de inversión).
✓ Periodo de gracia: Hasta 2 años (incluido dentro del plazo del crédito y solamente en capital) los intereses, pólizas y comisión de administración del aval se cancelan anualmente.
✓ Forma de pago: Anual con retención en la fuente y cesión de pagos.
✓ Planes de inversión: Asistencia, renovación de cañales y cancelación de deudas producto de la renovación.
✓ Garantía: Aval de cartera FODEMIPYME (cobertura 75%) + pagaré (25%).
✓ Comisión de formalización: 1% por una única vez.
✓ Comisión por uso del aval FODEMIPYME: 1% sobre el monto avalado, por una única vez.
✓ Comisión por administración del aval FODEMIPYME: 1.35% por el plazo del crédito, se incluye dentro de la cuota.
✓ Otras condiciones: Debe cumplir con el perfil establecido para el programa, constituir póliza de vida, ser sujeto beneficiario de recursos SBD, entre otros.
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| Video de la actividad | |
Mensaje: Víctor Carvajal, Ministro de Agricultura y Ganadería
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Mensaje: Olger Beita, Vocal de la Asociación Cámara de Productores de Caña de la Zona Sur
| | Mensaje: Rina Ortega, Subgerente de Banca de Personas del BCR | |
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| | Mensaje: Christian Ocampo, Director Ejecutivo de FEDECAÑA | |
Mensaje: Heiner Bonilla, Presidente de la Asociación Cámara de Productores de Caña de San Carlos
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 La Asociación Costarricense de Movilidad Eléctrica (ASOMOVE) en conjunto de la Asociación Latinoamericana de Movilidad Sostenible (ALAMOS) llevará a cabo el Congreso Latinoamericano de Movilidad Eléctrica Costa Rica 2023. Este evento representará una oportunidad única para aprender sobre las innovaciones y avances más recientes en el campo de la movilidad eléctrica, establecer redes de contacto con expertos del sector y adentrarse en las últimas tendencias globales de movilidad eléctrica.
El congreso reunirá a expertos y profesionales de más de 20 países, proporcionando un espacio invaluable para explorar las oportunidades ambientales, de salud y económicas que ofrece la movilidad eléctrica en la actualidad. Con la presencia de renombrados ponentes internacionales de Noruega, Estados Unidos, India, Suráfrica y Latinoamérica.
Los ponentes destacados incluyen a Rachel Muncrief, directora ejecutiva del Consejo Internacional de Transporte Limpio (ICCT); Rebecca Fisher, directora de Drive Electric Campaign y Fundación ClimateWorks; Pawan Mulukutla, director de Transporte Integrado y Movilidad Eléctrica e Hidrógeno en WRI India; Christina Bu, secretaria general de la Asociación Noruega de Vehículos Eléctricos; y Hiten Parmar, director ejecutivo de e-Mission Suráfrica.
"Este evento es una iniciativa conjunta de ASOMOVE y ALAMOS, diseñada para proporcionar a los participantes información de vanguardia sobre las tendencias más recientes en movilidad eléctrica a nivel mundial. Costa Rica es un referente global en movilidad cero emisiones y estamos comprometidos en mantener y fortalecer esta posición”, comentó Silvia Rojas, Directora Ejecutiva de ASOMOVE.
El programa del congreso abordará temas cruciales como la política pública, soluciones para la gestión de carga y transporte público cero emisiones en países latinoamericanos, el proceso de circularidad de las baterías, y las iniciativas de aliados para impulsar la movilidad eléctrica en la región. Además, se presentarán proyectos innovadores, como "Electrificación de carga liviana en Costa Rica," "Promoción del taxi eléctrico en Costa Rica," y el proyecto "Impulso de la Movilidad Eléctrica en gobiernos locales en Costa Rica."
Los temas que tratarán los exponentes internacionales abarcan diversas áreas de interés, que incluyen las acciones que Estados Unidos está adoptando para progresar hacia una movilidad totalmente eléctrica, el desarrollo de la movilidad sin emisiones y la promoción de incentivos en Noruega. También se explorará sobre el papel de la política pública frente a la crisis climática, la experiencia en la promoción de la micromovilidad eléctrica en Sudáfrica y la transformación del sistema de transporte en áreas urbanas en la India.
El Congreso Latinoamericano de Movilidad Eléctrica Costa Rica 2023 es de ingreso gratuito y abierto al público. Tendrá lugar en el Hotel Real Intercontinental en San José con horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. el lunes 2 de octubre. Para participar, es necesario registrarse en el siguiente enlace: bit.ly/47goX14.
Reacciones:
“Para el BCR ser un aliado estratégico de ASOMOVE es una oportunidad para aportar más valor en sinergia hacia el impulso de la movilidad eléctrica sostenible del país. Bajo la visión de nuestra estrategia Impulso Sostenible ofrecemos acompañamiento especializado para realizar estructuraciones financieras y soluciones integrales a la medida de las distintas partes interesadas, con el objetivo de favorecer el ecosistema que, en forma sostenible, propicie la adopción de prácticas de movilidad más responsables con el ambiente, como lo es contar con medios de transporte cero emisiones", indicó Kattia Morales Ulloa, gerente de Responsabilidad Social Corporativa BCR.
Por su parte, Grace Segura, jefa de la Dirección de Automóviles del INS, recordó que “quienes adquieren vehículos eléctricos, pueden asegurarlos con la póliza de seguro voluntario que ofrece dicha institución y que al igual que sucede con cualquier otro vehículo, el interesado puede elegir las coberturas que desee suscribir”.
“Como un Banco con un profundo compromiso con el medio ambiente, nos llena de orgullo ser aliados estratégicos en este importante evento que impulsa una cultura de movilidad más sostenible, donde se prioriza el uso de energías limpias, en beneficio de las actuales y futuras generaciones. Ese es un compromiso que ratificamos con hechos y por eso contamos con una oferta diferenciada de opciones que apoyar a las empresas, organizaciones, personas trabajadoras y sus familias, para que cuenten con el soporte financiero y acompañamiento que les permita obtener tecnologías más sustentables, como lo son vehículos eléctricos y ecoamigables, en excelentes condiciones”, recalcó la Sra. Gina Carvajal, gerente general del Banco Popular.
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Sábados 23 y 30 de setiembre
Sábados 7, 14, 21 y 28 de octubre
A partir del sábado 23 de setiembre, los Punto País ubicados en: Oficinas Centrales, Plaza Mayor, Centro Comercial Galería Escazú y Paseo Estudiantes atenderán a los clientes y usuarios durante los sábados en horario de 9:00 am a 3:00 pm, bajo el esquema de cita programada.
La ampliación de este horario se mantendrá hasta finales de octubre, lo que quiere decir que, durante los seis sábados habilitados, se podrán atender hasta a 3 000 personas que requieran gestionar la renovación, reposición, duplicado o gestión por primera vez de licencias, así como la emisión por primera vez y renovación del pasaporte para mayores de edad.
Las citas para hacer uso de los espacios se agendan previamente por los canales habilitados: www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Asistente Virtual CORI o llamando al 800-BCRCITA (800-227-2482).
Cada semana se liberarán las citas del sábado correspondiente, por ejemplo, durante esta semana se podrán a disposición los espacios del 23 de setiembre, esta práctica permite que más personas puedan aprovecharlos, según lo requieran y vayan cumpliendo con los requisitos que cada gestión necesita.
“Esta ampliación de horarios para gestiones de Punto País es parte de nuestra estrategia institucional para facilitar la atención a la ciudadanía que requiere contar con sus documentos de identificación vigentes y a fin de atender la alta demanda en trámites de pasaportes y licencias de conducir, ofreciendo, además, la posibilidad de realizar todos los trámites en un mismo lugar”, afirma @Vanessa Rivera Valverde2D9D8FE8-F7CE-44F0-ABD9-4C2D66A91D31, Supervisora de Gestión de Servicios al Estado del BCR.
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El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y el Banco de Costa Rica (BCR), suscribieron el pasado 08 de setiembre, un Convenio de Cooperación Interinstitucional para impulsar modelos de negocio basados en la electrificación renovable de la economía nacional.
Con el acuerdo, ambas instituciones promueven la reducción y la emisión de gases contaminantes en el país, como el dióxido de carbono (CO2), en seguimiento a las metas nacionales e internacionales para conservar y restaurar el ambiente y la calidad del aire.
El Convenio aprovechará la sinergia de recursos y conocimientos –en el área de competencia del ICE y del BCR–, con la creación de un marco de colaboración estratégica, además del diseño y la implementación de soluciones que impacten positivamente las condiciones de vida de las personas.
Roberto Quirós, gerente de Electricidad del ICE, indicó que “como lo hemos hecho por casi 75 años, el Instituto tiene la tarea de crear esquemas basados en la sostenibilidad, además de promover inversiones y desarrollar negocios en la misma línea. Esta alianza incentivará la transición energética en la industria, el comercio, el transporte y los hogares”.
Por su parte, Evelyn Aguilar, subgerente de Banca Corporativa del BCR, afirmó que “estamos comprometidos con el desarrollo sostenible. Así lo materializamos con nuestro modelo de negocios Impulso Sostenible, que afianza la visión de Triple Utilidad y nos posiciona como una entidad económicamente responsable, ecológicamente respetuosa y socialmente comprometida”.
Agregó que “firmar este convenio con el ICE, nuestro socio estratégico, reviste de especial importancia, porque nos habilita nuevos canales para seguir aportando valor sostenible a todas nuestras partes interesadas”.
El plazo del convenio abarca inicialmente un año, con la posibilidad de prorrogarlo de manera automática hasta por cinco años, previa evaluación de las partes.
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La Unidad de Transporte Institucional (UTI) habilitó el servicio de Mecánica Rápida con la empresa Inversiones y Transportes Tres B Sociedad Anónima, para realizar reparaciones menores y mantenimientos preventivos a los vehículos institucionales, esto para garantizar el buen funcionamiento de todas las unidades.
Este servicio está disponible para los vehículos que se solicitan a la Unidad de Transporte Institucional o los asignados a otras oficinas, (particular, busetas y camiones de un eje). Los camiones blindados y los autobuses no forman parte del convenio.
La empresa tiene talleres en Heredia, Perez Zeledón y Ciudad Neily; atenderán de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 5:00 p.m.
Le invitamos a conocer el procedimiento a seguir: Clic aquí
Para consultas escribir un correo a @David Daniel Diaz Garzon Masis740958FD-6A57-45C7-99D2-FE46B08691B0 y @Luis Gamboa MontesCA837B3A-5730-4D77-BD4E-EB667D44DC96
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El 02 y 03 de setiembre se realizó la “Feria de la Independencia de los emprendedores” en Plaza Pyme Cartago, la cual reunió a alrededor de 40 pequeños expositores de la provincia.
Esta actividad se llevó a cabo en alianza con nuestro socio estratégico Correos de Costa Rica y es parte de las acciones contempladas en el convenio interinstitucional firmado en julio que permite continuar promoviendo nuestro Programa Pyme: Creer para Crecer que impulsa el desarrollo sostenible de las micro, pequeñas y medianas empresas.
La feria permite que las Pyme puedan ofrecer sus productos al público en general, lo que a su vez representa una oportunidad de negocio para el BCR porque es una ventana para poder ofrecerles los productos, servicios y herramientas financieras que tenemos a disposición especialmente para este segmento de la población.
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De la mano del BCCR certificamos como Entidad L al Laboratorio Costarricense de Metrología
El viernes 8 de setiembre se realizó la actividad de Certificación del Programa L para el Laboratorio Costarricense de Metrología (LCM). El acto fue organizado por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) y el BCR asistió en calidad de institución asesora, entregando la bandera que el Laboratorio izará en sus oficinas.
El LCM está adscrito directamente al Ministerio de Economía Industria y Comercio, por este motivo además de los representantes de la empresa, estuvieron presentes la Señora Patricia Rojas Morales Viceministra de esta dependencia y el señor Francisco Carvajal Chavarría, Director Departamento Sistema de Pagos del BCCR, por este motivo, durante el uso de la palabra del BCR se hizo especial énfasis en el papel trascendental que tiene la entidad para los diferentes sectores del país.
Para poder alcanzar esta distinción el LCM pasó por un proceso de verificación que estuvo a cargo del BCCR y durante el cual el BCR asesoró y ofreció los productos, servicios y herramientas financieras que le permitan realizar sus transacciones de manera digital, esta gestión es parte de nuestro modelo de negocios Impulso Sostenible al promover la optimización de recursos mitigando así la huella ambiental operativa de las empresas e instituciones.
"Para el Laboratorio Costarricense de Metrología, certificarse como una institución libre de efectivo es un paso más a la transformación digital en todos nuestros procesos, ratificando así nuestro compromiso con la mejora continua, asegurando la eficiencia y seguridad de las finanzas públicas, así como su trazabilidad. Esto no hubiera sido posible sin contar con la asesoría de entes financieros como el Banco de Costa Rica" afirmó el Director Ejecutivo Fernando Andrés Monge.
La finalidad del Laboratorio Costarricense de Metrología, es la de ser el laboratorio nacional de referencia en la ciencia de las mediciones, responsable de custodiar los patrones nacionales mediante los cuales, se garantiza a los consumidores, el comercio y ciudadanía en general, mediciones confiables y calibraciones acordes con lo establecido por el Sistema Internacional de Unidades (SI) para equipo sofisticados utilizados en la medicina, el comercio, la seguridad ciudadana, entre otros, así mismo, tiene la responsabilidad de difundir y fundamentar la metrología a nivel nacional y representar a Costa Rica en las actividades internacionales a nivel científico-metrológico como el laboratorio primario de nuestro país.
Aprenda más sobre el Programa L: Clic aquí
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Comunicaciones ejecutadas en virtud
de la falla del sistema del sábado 2 de setiembre, 2023
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Lunes 4 de setiembre
Público: Interno BCR
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Estimados compañeras y compañeros:
En primer lugar agradecer a todas las personas trabajadoras que arduamente se abocaron a resolver el incidente que tuvimos este fin de semana así como a todos los que en su posición atendieron consultas y escucharon pacientemente a nuestros clientes.
Gracias a todos los compañeros que con sus mensajes de solidaridad por medio de las redes sociales, mensajes o correos, fueron impulsores para seguir adelante.
Como se indicó por medio de los comunicados internos lo acaecido obedeció a una falla puntual en un componente de nuestra plataforma tecnológica, la cual afectó algunos servicios de las oficinas y canales digitales, cajeros automáticos, tarjetas de débito, así como las citas de Punto País, las cuales se reprogramaron el mismo sábado.
De manera inmediata activamos los protocolos de restablecimiento y nuestros especialistas, junto con el equipo técnico del fabricante (expertos en Inglaterra, Argentina e India que estuvieron con nosotros hombro a hombro) se dedicaron a resolver la situación a la brevedad posible.
Aun cuando experimentamos esta afectación, las tarjetas de crédito, datafonos y la administración de impuestos de salida se mantuvieron funcionando de manera normal y los clientes continuaron utilizándolos, además las 19 oficinas abiertas durante el sábado estuvieron prestando el servicio en jornada ampliada aplicando el protocolo de contingencia.
De forma clara y categórica debemos reiterar que esta situación no se debió a ningún ataque cibernético, por lo que la seguridad de las cuentas y los datos de nuestros clientes nunca se vio comprometida.
Como entidad, trabajaremos arduamente para que esta situación no se vuelva a presentar.
Gracias a todos por su entrega, dedicación, compromiso en defensa de esta gran institución.
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Sábado 2 de setiembre
Público: Comunicado de Prensa
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Banco de Costa Rica informa:
sistemas reestablecidos
El Banco de Costa Rica (BCR) informa a todos los clientes y usuarios que nuestra plataforma tecnológica fue restablecida, por lo tanto, todos nuestros canales y sistemas operan con normalidad.
Ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación causó y agradecemos la comprensión.
Es importante reiterar que lo ocurrido se debió a un fallo en nuestra plataforma tecnológica sin relación alguna a un ciberataque.
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Sábado 2 de setiembre
Público: Comunicado de Prensa
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Banco de Costa Rica informa:
continuamos trabajando en la estabilización de nuestros sistemas
Actualmente nuestro equipo de expertos técnicos nacionales e internacionales (fabricante del componente afectado) continúan trabajando en el proceso de recuperación.
Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación ha generado y agradecemos a nuestros estimables clientes su comprensión.
Nuevamente aclaramos a nuestros clientes y público en general que lo sucedido obedeció a una falla en nuestra infraestructura tecnológica y no está relacionado a un ciberataque.
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Sábado 2 de setiembre
Público: Comunicado de Prensa
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Banco de Costa Rica informa:
afectación en los sistemas
El Banco de Costa Rica (BCR) informa que se está presentando una avería en su plataforma tecnológica que genera afectación a los servicios.
El incidente está identificado y siendo atendido por el equipo técnico del BCR, el cual realiza los ajustes necesarios para restablecer el servicio a la brevedad posible.
Rogamos a nuestros clientes y usuarios las disculpas por las interrupciones sufridas.
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Preguntas y respuestas
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1. ¿A qué se debió exactamente el problema?
Se identificó una falla puntual en un componente de nuestra plataforma tecnológica, la cual afectó algunos servicios de las oficinas y canales digitales. De manera inmediata se activaron los protocolos de restablecimiento y los especialistas del Banco junto con el equipo técnico del fabricante se dedicaron a resolver la situación con la mayor brevedad posible.
2. ¿Fue una salida masiva del sistema?
Se presentó una afectación en algunos de nuestros servicios, no obstante servicios de Medios de Pago como Tarjetas de Crédito no tuvieron afectación y se mantuvieron funcionando de manera normal y los clientes continuaron utilizándolos.
3. ¿Cuántas oficinas y servicios se vieron afectados?
Las oficinas abiertas durante este día estuvieron prestando el servicio en jornada ampliada aplicando protocolo de contingencia. (19 oficinas). Los servicios afectados fueron los Canales digitales, cajeros automáticos y medios de pago, así como las citas programadas de Punto País las cuales fueron reprogramadas.
4. ¿Por qué solo 50 mil colones permitían sacar?
A nivel interno se tiene establecida una suma que permita a nuestros clientes solventar una urgencia mientras se restablecen los servicios. Sin embargo, hubo clientes a los que, luego de analizar su perfil transaccional se les entregaron sumas mucho más grandes.
5. ¿Fueron “hackeados” o vulneraron sus sistemas?
El BCR, informa al público en general de forma clara y categórica que no se experimentó ningún ataque cibernético, ratificamos que la seguridad de las cuentas y datos de los clientes sigue siendo nuestra máxima prioridad y no se han visto comprometidos de ninguna manera.
6. ¿Recomiendan alguna actualización de la App cuando se normalice el sistema?
Una vez restablecida la plataforma tecnológica, nuestros clientes pudieron hacer un uso inmediato de los distintos canales y servicios digitales como Bancobcr.com / BCR Móvil / Tucán / SINPE Móvil / BCR Comercial, entre otros. No fue necesario realizar ninguna actualización de Aplicaciones.
7. ¿Cuántas operaciones fueron afectadas?
Nuestra afectación se dio principalmente en la movilización de los fondos de las cuentas corrientes y de ahorro de nuestros clientes.
8. ¿Cuál puede ser un resumen de lo sucedido?
Lo ocurrido obedeció a una falla puntual en un componente de nuestra plataforma tecnológica, la cual afectó algunos servicios de las oficinas y canales digitales. De manera inmediata se activaron los protocolos de restablecimiento y los especialistas del Banco junto con el equipo técnico del fabricante se dedicaron a resolver la situación a la mayor brevedad posible.
De forma clara y categórica se informa que no se experimentó ningún ataque cibernético. Ratificamos que la seguridad de las cuentas y datos de los clientes sigue siendo la máxima prioridad de la entidad y estos datos se vieron comprometidos de ninguna manera.
Una vez restablecida la plataforma tecnológica, nuestros clientes han podido hacer un uso inmediato de los distintos canales y servicios digitales como: wwwbancobcr.com / BCR Móvil / Tucán / SINPE Móvil / BCR Comercial, entre otros, si algún cliente tiene alguna consulta puede comunicarse a nuestros canales oficiales y con gusto estaremos aclarando sus dudas. A esta hora ningún cliente ha reportado incidencias en sus cuentas.
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| | Arnoldo Beeche, Vicepresidente de Canatur, Rubén Acón, Presidente de la Cámara Nacional de Turismo, Douglas Soto Leitón, Gerente General del BC y Rina Ortega Ortega, Subgerente de Banca de Personas del BCR |
Banco de Costa Rica y Cámara Nacional de Turismo firman
convenio para el impulsar a las Pyme del sector
El Banco de Costa Rica (BCR) y la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR) firmaron una alianza comercial con el objetivo de facilitar a las Pyme del sector el acceso a programas de financiamiento que promuevan sus actividades económicas y con ello consolidar o hacer crecer su negocio.
El acuerdo incluye, entre otros aspectos: acelerar los procesos de análisis de las solicitudes de crédito de los programas de financiamiento que el Banco impulsa en beneficio de las Pyme turísticas y facilitar procesos de consulta al sector para conocer sus requerimientos, adecuando a ellas la oferta del Banco.
“Lograr este acuerdo comercial con el Banco de Costa Rica es una prueba más del interés de Canatur en apoyar y acompañar a nuestro gremio en la solución de uno de los principales problemas que aqueja a nuestro sector, el acceso al financiamiento oportuno y en condiciones favorables. Agradezco a don Douglas Soto y al Banco la disposición de colaborar con la recuperación y reactivación de las Pymes de nuestro sector y de las empresas encadenadas”, manifestó Rubén Acón, presidente de la Cámara Nacional de Turismo”.
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Entre quienes pueden optar por este convenio están las personas físicas y jurídicas de micro, pequeñas y empresas de hoteles y hostales, restaurantes, turoperadores, transportistas y proveedores locales, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos por ambas entidades.
Al BCR y CANATUR les unen su compromiso para fortalecer el desarrollo sostenible del sector turismo y con ello aportar al bienestar del país, es por eso que esta sinergia resulta tan significativa para impactar positivamente a las empresas asociadas a la Cámara y que requieren de ese impulso financiero para continuar adelante con su negocio.
“Esta alianza con Canatur reviste de especial importancia para nosotros porque nos permite acercarnos más a los requerimientos del sector turismo, de modo que podamos poner a su disposición opciones de financiamiento que se adecuen a cada necesidad. Agradecemos a Canatur por la confianza, estamos en la mejor disposición de aportar toda nuestra experiencia, productos, servicios y herramientas financieras para impulsar a sus asociados”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.
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Las acciones plasmadas en el convenio se desarrollarán a través de CANATUR quien se encargará de informar a sus asociados sobre los programas de financiamiento que el BCR impulsa, para luego conformar y remitir a la entidad los expedientes de las solicitudes de los asociados interesados en los programas de financiamiento, para que el Banco pueda realizar el correspondiente análisis crediticio.
El convenio se firma inicialmente por un año, existiendo la posibilidad de prorrogarlo de manera automática por un período igual previa evaluación de las partes.
Para acceder a las facilidades de este convenio, los asociados de CANATUR pueden escribir al correo: mmora@canatur.org y el teléfono es el 2234-6222.
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Por: Gerencia de Obras Civiles
Por espacio de un año, estará expuesto en el segundo piso de oficinas centrales el mural: CAÑAS, obra compuesta por tres grandes paneles autónomos de 250 x 400 cm que conforman una unidad visual en óleo sobre lienzo.
La pintura representa una alegoría de la idiosincrasia de este hermoso cantón y es una muestra de los símbolos e imágenes que conforman la identidad y el folclore de la región. Sus escenas se ambientan en espacios de fuerte arraigo local y con personajes que participan de las sincréticas celebraciones de la comunidad.
CAÑAS estará expuesto en San José Centro hasta que se concluya la remodelación de la oficina cuyo nombre se representa en el mural.
A través de esta obra, el BCR continúa promoviendo prácticas artísticas actuales y de reconocida calidad, contribuyendo a la construcción de identidades nacionales y locales mediante exposiciones artísticas para toda la ciudadanía.
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