Damos la bienvenida a nuestro nuevo servicio de Call Center
En BCR Logística celebramos con gran entusiasmo el inicio de una nueva etapa en nuestra organización con la incorporación del servicio de Call Center, un proyecto estratégico que fortalece nuestra capacidad para brindar soluciones y servicios de alto valor al Conglomerado Financiero BCR. Esta nueva operación representa un paso significativo en el crecimiento de nuestra organización y responde al compromiso permanente de ofrecer servicios eficientes, oportunos y alineados con las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
La puesta en marcha de este servicio es el resultado de meses de planificación, análisis, coordinación y trabajo colaborativo entre distintas áreas de la organización. Gracias al esfuerzo conjunto de múltiples equipos, hoy damos un importante paso hacia la consolidación de nuevos modelos de atención y soporte, reafirmando así nuestra visión de innovación, excelencia operativa y mejora continua.
Como parte de este importante acontecimiento, damos una cordial bienvenida al primer grupo de personas colaboradoras que se incorpora a esta nueva operación. En total, se registran 50 nuevos ingresos, distribuidos en 29 Agentes de Contact Center, 18 Operadores de Mesa de Ayuda, 2 Gestores Operativos de Contact Center y 1 Coordinador de Operaciones. Cada una de estas personas aportará sus conocimientos, experiencia y compromiso para impulsar el desarrollo y éxito del servicio, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad que distinguen a BCR Logística.
La incorporación de este equipo humano representa mucho más que el crecimiento de nuestra plantilla. Significa la integración de talento que fortalecerá la capacidad de respuesta, la atención a las diferentes necesidades de nuestros clientes y la generación de experiencias de servicio cada vez más eficientes y satisfactorias. Su llegada marca el comienzo de una operación que tendrá un impacto positivo en la gestión diaria y en el fortalecimiento de los procesos de atención dentro del Conglomerado Financiero BCR.
El servicio de Call Center estará bajo la supervisión de Ronald Solís, con el apoyo de Angie Solano, quienes liderarán y acompañarán la gestión de esta operación, brindando seguimiento continuo a las actividades y velando por el cumplimiento de los objetivos estratégicos establecidos. Su experiencia, liderazgo y compromiso serán fundamentales para garantizar una operación sólida, eficiente y enfocada en la excelencia del servicio.
Desde BCR Logística, extendemos una cálida bienvenida a quienes hoy se suman a este importante proyecto. Les deseamos muchos éxitos en esta nueva etapa profesional y confiamos en que su talento, dedicación y entusiasmo contribuirán significativamente al crecimiento, fortalecimiento y consolidación de este servicio, así como al cumplimiento de los objetivos que nos impulsan a seguir construyendo una organización cada vez más cercana, innovadora y orientada a la excelencia.
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