CUENTA DE BANCO EMOCIONAL
Para pasar de la Victoria Privada (la forma en que usted se gobierna a si mismo) a la Victoria Pública (la forma en que usted se relaciona con los demás), lo primero que debemos hacer es construir la Cuenta de Banco Emocional (CBE).
Esta cuenta es una metáfora para la cantidad de confianza que existe en una relación. Los Depósitos construyen y reparan la confianza en las relaciones. Los retiros deterioran y disminuyen la confianza en las relaciones.
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