La importancia de un vocero bien preparado

El vocero es la voz oficial de la empresa y la fuente de información sobre los temas que tengan relación con la institución, también es el responsable de mantener una imagen positiva de la entidad. Depende de la empresa y su naturaleza puede existir más de un vocero, cada uno de ellos es experto en la materia que le corresponda abordar.

Un vocero debe estar bien preparado para tratar con todos los públicos y debe saber cómo comunicar según cada público o medio al que se vaya a dirigir.

Es esencial que esté muy informado sobre todas las noticias que puedan relacionarse con la institución porque en una posible crisis es el vocero el que tiene que representar a la institución.

Además, cuando tenga que enfrentarse a las preguntas de los periodistas, debe ser evidente que tiene total dominio del tema y si no lo tiene, debe saber cómo responder e indicar que no cuenta con esa información pero que la conseguirá, para que ni su imagen ni la de la empresa a la que representa se vean afectadas.

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