La Oficina Operativa de Captaciones en conjunto con el Área de Tecnología ha estado trabajando en Nuevo Sistema que sustituye el BPM Actual en lo referente a Apertura de Cuentas. Posterior a un proceso de adaptación ya no será posible ingresar a este sistema para abrir cuentas.
El Nuevo BPM Servicios de Captación permite realizar:
- Proceso completo apertura Cuentas: solicitud de tarjeta, chequeras, libros de depósito, inclusión de beneficiarios y autorizados.
Además se incorporan nuevas labores:
- Depósitos iniciales en colones y dólares: efectivo (en la misma moneda de la cuenta), TEF Ctas BCR (recibe intercambio de moneda). Esto sin salirse del proceso de apertura de cuenta, todo en la misma pantalla.
- Cambio estados cuenta: activa, inactiva, advertencia cierre, cierre, etc
- Cambio autorizados/Beneficiarios: incluir nuevos o actualización.
- Actas para destrucción de servicios no retirados por el cliente.
- Envío de información por correo (para evitar imprimir algunos documentos que son muy grandes)
- Genera automáticamente todos los documentos relacionados a cada proceso para ser impresos.
El nuevo sistema será implementando durantes meses de octubre y noviembre 2019.
Para los compañeros que tienen labores en plataforma de servicios, se ha habilitado un curso virtual en 100% Conocimiento-Capital Humano.
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En caso de consultas puede dirigirlas a CaptacionesConsultas@bancobcr.com