Hoy les presentamos la primera edición de Voces BCR, un espacio radiofónico en formato podcast, con contenido informativo del Conglomerado Financiero BCR, que nos permitirá estar actualizados. Cada episodio será de aproximadamente 12 minutos los días miércoles y tendrá invitados especiales, entrevista de fondo y menciones importantes... ¡A disfrutar cada episodio!

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Mensaje situación de BCR SAFI  

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En relación con los hechos que se han suscitado entorno a nuestra Subsidiaria BCR SAFI y en específico lo que respecta a la compra del inmueble Parque Empresarial Pacífico para el Fondo Inmobiliario dólares, me permito informarles lo siguiente:

• Esta administración mantiene y promueve una política de cero tolerancia ante cualquier acto irregular que se pueda presentar en nuestros procedimientos y decisiones y es por ello, que desde el primer momento en que surgieron interrogantes que pudieran socavar la confianza de nuestros clientes, por los procesos realizados respecto a la transacción en mención, el Banco puso en marcha una investigación administrativa de conformidad con la normativa interna.

• A raíz de este proceso han surgido hallazgos que nos llevan a tomar decisiones tanto a lo interno como a lo externo de la organización, ya que no permitiremos que se ponga en duda la transparencia y la trayectoria del Conglomerado Financiero BCR. Por iniciativa propia o en caso de ser requerido, se atenderán y se pondrá a disposición de las instancias y autoridades competentes que corresponda, la información recabada como parte de este proceso de investigación, incluyendo, cualquier sospecha fundamentada sobre alguna actividad ilegitima.

• Con base en lo anterior, nuestra entidad colaborará activamente con las autoridades respectivas en el proceso de investigación que se lleve a cabo y pondrá a su disposición todos los elementos requeridos como parte del compromiso del Banco de Costa Rica con nuestros clientes, colaboradores y el país en general.

Como Gerente General de nuestro Banco y en nombre del Comité Corporativo Ejecutivo reitero que trabajamos y trabajaremos con integridad, honestidad y excelencia por el bien de todas las personas trabajadoras, nuestros clientes y el Conglomerado Financiero BCR, por tal motivo los insto a continuar trabajando fuertemente en procura de mantener un alto nivel de servicios para nuestros clientes.

Nuestra carroza Fantasía del Hielo y Fuego fue premiada con el 1er lugar en el Festival de la Luz 2022

Adicionalmente, obtuvimos el premio como el mejor efecto infantil y la más original

Vea la carroza con mayor detalle:

Entrevista durante el Festival a Eduardo Loo, 
encargado de darle forma a nuestra carroza 2022

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Recursos de: Oficina Marketing Digital y Redes Sociales

¿Qué le pareció la carroza?    Deje su opinión acá en los comentarios

Desde junio 2019 inició un proceso de cambio de imagen en TUCAN, cuya finalidad es institucionalizar la imagen del servicio, de manera tal que los clientes  se identifiquen con el Banco de Costa Rica, en los más de 5.000 comercios afiliados a los corresponsales a lo largo del país.

El proceso de cambio de rotulación se comunicó a los comercios a través de la ventana de avisos habilitada en el módulo externo de Tucán, de manera tal que el 100% de los comercios que utilizan activamente la plataforma Tucán fueron notificados sobre el cambio de la rotulación.

El cambio de rotulación en los comercios se realizó desde el pasado 10 de agosto 2019 hasta el 30 de setiembre 2019. Dicho proceso estuvo a cargo de la empresa Mako Producciones, los cuáles se presentaban en los comercios debidamente identificados para realizar el retiro de la rotulación anterior de Tucán y la debida instalación de la nueva rotulación Tucán.

Dentro de los esfuerzos realizados para mejorar y remozar la gestión por medio de los corresponsales Tucán se encuentran:

• La identificación de clientes que potencialmente podrían convertirse en puntos Tucán, dicha tarea está a cargo de los asesores de servicio en las oficinas (paulatinamente los asesores de servicios serán incorporados en todas las oficinas).

• Brindar información a los clientes o usuarios sobre las facilidades y ventajas de utilizar los servicios disponibles en la red de comercios Tucán.

• Mantener en constante actualización tanto a los asesores como a los compañeros de área comercial sobre los puntos Tucán nuevos y existentes, cercanos a las localidades, con el fin de referenciar a los clientes y usuarios a que utilicen los servicios BCR desde la red de comercios Tucán.

Mensaje del Gerente General de BCR SAFI, el señor Allan Marín Roldán

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Estoy muy agradecido y es un honor para mí formar parte de este gran equipo, esta empresa líder y referente en Costa Rica. 

Estoy para aportar en estos momentos en que se requiere una ayuda especial para que volvamos a la normalidad lo antes posible, no solamente por el bien de la SAFI, sino por el bien de la industria en general. 

Nuestro objetivo es que, dentro de estas aguas turbulentas en que nos estamos moviendo en este momento, podamos salir victoriosos, más fuertes, más consolidados. No por nada el grupo tiene tantos años de ser líder, eso ha sido porque el equipo de trabajo ha demostrado una y otra vez que sabe enfrentar retos y hoy se está presentando ante uno que no tiene precedentes, pero que, con la hidalguía, el esfuerzo, la transparencia y la entrega de todos los colaboradores vamos a salir adelante. 

De mi parte, cuenten la entrega total y mi esfuerzo para salir de esto lo mejor posible. 

Muchas gracias, para mi es un honor pertenecer a este Conglomerado y a BCR Sociedad Administradora de Fondos de Inversión.

Bajo el nombre "Feria de Colores y Diversión" la carroza del BCR obtuvo el tercer lugar del Festival de la Luz que se realizó este sábado 14 de diciembre.

La carroza regaló a los asistentes  un poco de magia, alegría y fantasía por medio de carruseles, bailarines, brillos y juegos.

 

Voces BCR, un espacio radiofónico en formato podcast, con contenido informativo del Conglomerado Financiero BCR

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En el 2016, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) estableció que todas las entidades financieras del país debían ajustar los números de sus cuentas al Código IBAN.

 ¿Qué es IBAN? 

Es el Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN por sus siglas en inglés).

 ¿Para qué sirve IBAN? 

Este código es un estándar internacional del número de cuenta bancaria, que identifica las cuentas corrientes o de ahorros de los clientes para realizar transacciones bancarias tanto a lo interno como a lo externo de las entidades por medio de SINPE.

 Diferencia entre la Cuenta Cliente y el Código IBAN 

La cuenta cliente posee 17 dígitos numéricos que no identifican el país de procedencia de la cuenta. En el caso de las cuentas IBAN, esté posee 22 dígitos con caracteres alfanuméricos.

En la construcción de las cuentas IBAN, los primeros dos dígitos corresponden al país de procedencia de la cuenta, los siguientes dos dígitos son verificadores, un espacio adicional para la identificación de las entidades y los últimos 17 dígitos son el mismo número cuenta cliente:

  En el 2017  

Desde enero de 2017 el sistema SINPE comenzó a utilizar únicamente la cuenta IBAN para procesar las transferencias. El BCR implementó un convertidor que permitía interpretar las cuentas clientes y convertirlas a su homóloga IBAN para que SINPE pudiera procesar las trasferencias.

Así ha estado funcionando:

  ¿Cómo funcionará a partir de ahora?  

En los próximos días el Código IBAN sustituirá de manera definitiva las cuentas clientes, cuentas corrientes y cuentas de ahorros, utilizándose únicamente el IBAN.

A través de un equipo interdisciplinario, el BCR ha venido realizando los desarrollos tecnológicos, preparando los sistemas y los canales de atención... y ya estamos listos para el cambio!!

Los principales cambios se reflejarán paulatinamente en:

• Canales de servicio: Bancobcr, BCR Móvil, BCR Comercial, Tucán.
• Comprobantes donde se indiquen las cuentas (cajas, ATM’s a final de año, inversiones).
• Plásticos de tarjetas de crédito y débito.
• Documentos de cuentas (estados de cuenta, contratos).

  Cambios en Bancobcr.com y BCR Móvil  

• Cambios en Bancobcr.com
• Cambios en BCR Móvil

 ¿Debo realizar alguna actualización de mis datos? 

No, el BCR no está contactando de ninguna manera a los clientes en para que actualicen sus cuentas o brinden información sensible tales como contraseñas, usuarios o correos electrónicos.

 ¿Cuándo comienzo a utilizar la cuenta IBAN para realizar mis transacciones? 

A partir del 28 de julio de 2019

 ¿Cuál es el número de mi cuenta IBAN? 

A continuación puede consultar el número de su cuenta IBAN ingresando su número de cuenta cliente actual:  IR A CONVERTIDOR

La madrugada del domingo 6 de octubre se realizó la migración de los equipos Libra 6290, que son los equipos que soportan los sistemas del CORE del Banco (SICC, préstamos, CDP, etc).

A partir de ahora tendremos mayor eficiencia en el procesamiento, ahorro en el consumo de energía, cierres más rápidos y la posibilidad de desarrollar accesos Web a estos sistemas que son la base de las operaciones del Conglomerado Financiero BCR.

El cambio consistió en la sustitución de los equipos de almacenamiento, procesamiento y respaldos.

A TODOS ELLOS que participaron de una forma u otra, GRACIAS

@Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Luis Diego Ramirez Montoya3892C4E1-E4EA-4983-8384-6760C99B933A, ​​@Cristian Madrigal Solano0858B53E-6CC2-4B49-894A-AECF5554C925; @Marvin Gerardo Aguero SalazarEC45FAAF-CA1D-4DEF-8372-C172F29728A1; @Victor Javier Sanchez AstorgaD3723583-64A2-405C-9514-3FA85647933D​​​; ​​@Michael Robles SanchezD28C9BE5-3CD7-407C-A267-9E65317ABB8F, @Yessica Ramirez Martinez0FB222E0-1176-42D3-ABA8-DD45F0F49541, @Alexander Rodriguez BarrantesBBC6A41B-552E-4981-B596-9A884E6F5AF9, ​​​@Pablo Monge Camacho24B86439-8C43-4FF9-B101-DDF29D5CD785. @Alfredo Vega AlfaroF97175DF-7EB1-4BD8-9F75-BC6CE3C02FDA, @Oscar Soto Alvarado606B8C3F-BEFB-4FA0-8A4D-ED719AB68BE4, @Danny Solis AguilarCEE2B14E-E57F-41AD-B863-BF3AD8331C6A, ​​​@Mario Acuña MejiasFE5F86FC-BE87-4DF3-865B-BAAB0C9BE54C, @Alex Vargas Campos015F9F15-FD88-49C3-B2BB-C5E82A2889A9, @Tatiana Rodriguez Cortes619533CA-B3A2-4245-AEE1-6A0B3C0EFDB1, @Jenny Sanchez VillalobosACECF53F-C443-4E9A-BC06-F8338A15D3F2, ​​​@Pablo Vega HernandezDBE67D34-BB35-4239-8D84-5871BD1E6C33, @Raquel Cambronero Jimenez3C522149-7D60-4115-B11D-342BA134540F, @Alexander Meneses ValverdeBAAF2755-BBCF-4273-A52E-D4FB1687155D, @William Rodriguez MoraBF04EED6-ACA5-4E32-AC5E-B79E700F5C61, @Nills Salazar Matamoros5258EF31-F5FB-4313-86E6-D22FDDC6B32E, @Verny Alfaro MoraEDCB2B7C-2DD9-426E-BA9E-A09341902280, @Federico Vargas Carmiol7A6E9AFA-CD9C-4A5F-BEE8-50B5EC1CCD11, @Brayro Guzman Barrantes9C52304E-F359-4759-96A1-15E651232CC5, ​@Esteban Vega Valerio149D970A-2AD3-4D4E-8337-954FF0AC6A6F, @Jose Daniel Hernandez VargasFE2F5FD0-0E4D-4F4B-A215-F61EF0F5DA39, @Marco Matamoros TaylorAE00CC90-2571-474A-8384-13ED9718CB97, @Daniela Navarro Lopez9866CDC5-A7C8-4BB4-9EB6-6DE14E9660A6, @Adrian Chacon Garcia72416D11-D629-4B24-993B-CC34E6D4EC1C, @Jose Miguel Gomez VasquezCC42282D-C66E-416E-A921-2E264D37E9E2, @Amalia Porras CabezasA04587B2-5F48-4E17-9A7F-771D21D16EDA, @Esteban Chacon Sandi6A29CE32-2F20-47B3-9754-CB47623717B8,  @William Badilla Mora30B62129-0FFA-4561-9F92-4C76C51B49D8, @Konrrad Cordero Rojas33184A07-27E0-49CE-8B92-773BD12D4EFC​​​, @Edson Chacon Monge7DD2EADB-09D4-4B4E-A940-BFA21DA1098A, @Marco Gonzalez ValencianoEA921CAF-7557-4936-90AC-F0371E2537B8, @Andres Serrano Mora2F85DA90-F953-4C12-BEDD-C1D958ADCE33, @Cristofer Peralta Morales0AF09795-47BF-460B-BF83-329405A6F701, @Gerson Ruiz LoaicigaEA9171F1-EF69-4803-A3D8-D6032E8DA199, @Luis Carlos Gutierrez ChavesEE61EBBA-06D0-44B4-84A5-4E8C93CAA2C5,​​​​​​ @Aney Calderon Delgado77CCA672-4D94-47CF-96CF-5AB014B662C5, @Juan Carlos Duran ZunigaD7754FDE-3C48-45A8-95E7-4A5F9C192990, ​​@Daniel Castro QuesadaB7489F34-C607-4FF7-A949-A3388DE6B0A3, @Juan Norori AzofeifaAF704B99-10DC-4AD4-9505-E3AB972BABD0, @Alejandro Zuñiga Bolaños81612206-CB37-404E-BE04-34E6E38D1FF8; @Fabian Jimenez Navarro14BAEEA1-5462-42E0-840A-0F10DE882659, @Laura Montero Jimenez6C4EA1BB-6094-4513-880C-9460E6D82C6A; @Jose Salas Rodriguez3BF843E1-720A-44CD-86AB-72F3D1758849, @Kenneth Arguedas ArayaC10B0277-7B97-479A-9687-83650BFDA542, ​​​​​​@Brenda Ruiz Rojas8BAF845D-7020-4179-BFC2-E9DF28B46BCE, ​@Michael Arias Aguero98F1CF45-10FC-4149-9CA7-8CC9A261ECA1, @Ronald Badilla Ocampo7AEBAFEC-220A-4BC3-8826-05E4D53F1082, @Wilfrer Hidalgo Sanchez72557141-12E9-419A-AD75-8A199226148C, @Pablo Mora ValverdeF371227C-8075-41EB-8BCE-0270087DBE62, @Jorge Castro Aguilar8C0566F3-B1A8-4F6E-B779-58F99E8CE388​​​​​, @German Olivares GarciaF81D8899-FE05-40A2-A344-56E3FBC4E42D, @Gerardo Mora Cordero0A20C039-B5D2-4A3E-BBE2-8825C86A1E55​, 

@Raquel Cambronero Jimenez, @Rina Ortega Ortega0D545117-1A90-42F3-A2B6-B5023D399D10 y @Elmer Duran Jara4AEE63F0-95FA-4AB0-82BF-62DA4FACB194

Jefes de áreas distintas pero con una meta común

Nos cuentan qué es para ellos Exceder Expectativas

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VER TAMBIÉN: Video de Olman Fallas y Eileen Martínez

VER TAMBIEN: Video de Carlos Salas Sanabria

Mensaje del Presidente de la Junta Directiva del BCR, señor Fernando Víquez

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Hoy quiero dirigirme a ustedes con el objetivo de traer tranquilidad a todos los colaboradores del Conglomerado Financiero BCR. 

La información que han estado saliendo en la prensa estoy seguro de que inquietan a muchos, pero la realidad es que la Junta Directiva de este Conglomerado a estado trabajando y seguirá trabajando con la intención de seguir haciendo de este Banco lo que ha sido hasta hoy: un baluarte del sistema Financiero Nacional. 

Nuestro objetivo como Junta Directiva y nuestro mandato es que este Conglomerado ayude al desarrollo económico del país y con ello a todos los costarricenses y a sus familias. Hoy les insto a seguir trabajando con la misma motivación y con mayor esfuerzo porque vamos a sacar esta situación adelante entre todos. 

Acabamos de terminar una consultoría con una de las compañías más importantes del mundo, para desarrollar un plan estratégico y de negocios para los próximos años. Este plan está sumamente bien hecho y va a tener consecuencias muy positivas en los resultados que el Banco produzca a futuro.

Confiamos que entre todos vamos a sacar adelante ese plan y les garantizo que en el futuro el Banco seguirá siendo uno de los principales, sino el principal motor de la economía y del desarrollo del país. 

Nos interesa Costa Rica, sus familias y las familias de los colaboradores de esta institución a la cual le tenemos tanto cariño todos los costarricense y con su ayuda, profesionalismo y honestidad que han destacado al Banco en el pasado y lo seguirán destacando en el futuro, vamos a seguir cosechando éxitos para el país y para esta noble institución que lleva el nombre de Costa Rica. 

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¡Arrancamos el proceso de diagnóstico de brechas de género!

Por:Gerencia de Responsabilidad Social

Lea el Blog de la Gerencia General: Gana la igualdad, ganamos todos

Como parte del proceso de diagnóstico de brechas de género que estamos desarrollando con la empresa Efecto Boomerang, se estarán aplicando diversas técnicas de recolección de información que requieren de la participación de algunos colaboradores (as) del Conglomerado. 

Al momento, la empresa consultora ha estado revisando documentación e indicadores para conocer nuestra gestión del recurso humano, prácticas laborales y procesos. De la mano con esto, se han realizado entrevistas con personal estratégico de la organización, a fin de identificar prácticas formales e informales de la gestión en las que puedan estar presentándose desigualdades de género. 

En las próximas semanas, el trabajo se abocará principalmente a ampliar las consultar sobre sus percepciones e inquietudes en relación con la gestión del talento y la igualdad de género. Para ello, se estarán realizando grupos focales de conformación diversa y se aplicará una encuesta virtual anónima que será enviada a la totalidad del personal del conglomerado BCR. 

Toda la información recopilada en las diversas técnicas será anónima y de uso privado de la empresa consultora. Los resultados del diagnóstico se presentarán de manera general, sin que puedan identificarse las personas participantes y sus comentarios.  Así esto, les invito cordialmente a participar con confianza y apertura.

Creemos en un Conglomerado cada más sostenible y competitivo, y en el que la promoción de la igualdad de género creará relaciones Ganar-Ganar, con un mejor ambiente de trabajo y mayores oportunidades.

Detalles importantes:

• ¿Qué empresa aplicará las herramientas del diagnóstico? Efecto Boomerang.

• ¿Cómo se eligieron quiénes participan en los Focus Group? Se escogieron aleatoriamente de las diferentes oficinas en todo el país.

• ¿Cuándo se realizará la encuesta digital? Se realizará del 12 al 30 de agosto.

• ¿De qué cuenta de correo vendrá el link?  Llegará de la cuenta de correo capacitacion@efectoboomerang.com

¡Así vivimos nuestro Encuentro Conectados 2025! ✨

Así vivimos nuestro Encuentro de Voceros Conectados 2025, una jornada inolvidable llena de energía, aprendizaje y conexión 🤝 

Si no puede visualizar el video Clic aquí

Durante el día, nuestros Voceros participaron en actividades dinámicas que fortalecieron la confianza, el trabajo en equipo y la comunicación. También disfrutaron de espacios dedicados al bienestar, la atención plena y el servicio con excelencia 🚀🎯

Tuvimos el honor de contar con miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, quienes compartieron esta experiencia con nosotros 🙌.

Nuestro Gerente General, @Julio Cesar Trejos Delgado9FB27B22-7878-4F98-92B0-B045685A5D67​, expresó: “Agradezco a cada uno de ustedes por estar aquí y por la función tan relevante que realizan. Su aporte en cada oficina es vital para que, como Conglomerado, sigamos enfocados en nuestros objetivos y brindando una experiencia de excelencia a nuestros clientes. Gracias por representar el liderazgo, servicio e innovación que caracterizan a nuestra entidad.”

Gracias, Voceros, por su entusiasmo, compromiso y pasión. Nos vemos en el próximo encuentro para seguir conectados, creciendo y transformando juntos 💪❤️

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Así celebraron las oficinas de Limón, Urbana y Puerto Viejo de Talamanca el Día del Afrodescendiente en CR

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