COMUNICACIÓN BCR

PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Con el fin en mente de promover la Utilidad ambiental, la Estrategia de Sostenibilidad busca determinar la Huella de Carbono institucional y la promoción del consumo ecoeficiente, priorizando acciones que optimicen el uso de la electricidad, el agua, combustible, papel y demás procesos relacionados para prevenir y minimizar los impactos ambientales y reputacionales del Conglomerado Financiero BCR.

 Cinco son los proyectos que se enmarcan dentro del PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL:

1. CERO PAPEL: Multifuncionales.   Con la centralización de los centros de impresión se motiva el establecimiento de una cultura más eco amigable al reducirse el uso del papel y disminuirse el gasto administrativo de las oficinas.

2. CERO PAPEL: Simplificación de procesos comerciales.  Bajo la perspectiva de Triple Utilidad se identificarán las principales actividades del banco que concentren el mayor gasto administrativo por consumo de papel. Utilidad social al simplificar procesos que mejoren el servicio al cliente interno o externo, Utilidad económica al disminuir el gasto de  las oficinas con procesos ya simplificados y Utilidad ambiental al promoverse una cultura de uso eco amigable del papel. 

3. CONSUMO INTELIGENTE: Oferta eco-eficiente. Ser reconocidos como promotores del consumo eco-eficiente es importante para el fortalecimiento de la imagen y la atracción de oportunidades, al poder colocar productos y servicios, con mayores criterios de sostenibilidad, la atención efectiva las necesidades de nuestros grupos de interés y el impulso a la estrategia comercial.

4. PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL INSTITUCIONAL.  Desde el año 2009, el banco se comprometió con el Decreto Ejecutivo #36499 Reglamento para la elaboración de los Programas de Gestión Ambiental Institucional (PGAI).  Este Plan se ha venido fortaleciendo con el paso de los años para responder con mayor compromiso a nuestros desafíos ambientales. 

5. CARBONO NEUTRALIDAD.  Este proyecto pretender documentar, medir y potenciar las acciones de reducción y/o eliminación de huella ambiental, con el fin en mente de ser más eficientes y efectivos como Conglomerado Financiero BCR.

Porque ser responsables es un negocio, pensemos y actuemos diferente !!!

GERENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Yorleny Brenes, Ejecutiva gestión ambiental. Extensión 78504

Marcela Mora, Ejecutiva gestión económica. Extensión 78379

Dulce Rodríguez, Ejecutiva gestión social. Extensión 79771

Susan Armstrong, Apoyo administrativo. Extensión 79879

Kattia Morales, Gerente. Extensión 79407

Programa de Sostenibilidad Social

La Estrategia de Sostenibilidad también busca incrementar la Utilidad Social del Conglomerado financiero al poner primero lo primero, como es la promoción de acciones orientadas a brindar mayor valor emocional a sus relaciones con el personal, los clientes, proveedores y demás partes interesadas.

El PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD SOCIAL se enfoca en cinco proyectos, de los cuales tres se dirigen a potenciar beneficios directos hacia sus colaboradores.

Descripción de los proyectos: 

1. E-COMMERCE BCR. Iniciativa de impacto Social. Consiste en un ecosistema de encadenamiento productivo, que facilitaría una plataforma para promover ventas en línea de nuestros clientes Pymes, que deben cumplir unas reglas de negocio, por un período determinado y dar ventajas exclusivas para nuestros clientes finales de banca de personas. En una relación ganar-ganar, fortalecida con educación financiera, se pretende establecer relaciones comerciales más sostenibles por la recompensa financiera de los clientes que aspirarían a esta plataforma, sobre la base de negocios futuros por profundidad de línea actual.

2. Programa De Educación Financiera: Transformando Vidas. Orientado a fortalecer el modelo de ventas con formación bancaria y competencias blandas y segundo vender. No se puede comprar lo que no se necesita, lo que se desconoce o genera temor. Se trata de dar valor agregado al cliente al  ofrecer un programa integral para promover calidad de vida,  brindando formación bancaria y educación financiera responsable, así como otras habilidades y competencias para transformar vidas, propiciando así mayor lealtad al humanizarse la relación comercial. Recompensa ofrecida: premio a negocios futuros según reglas de negocio que se establezcan para rentabilizar la relación.

3. Promoviendo La Igualdad De Género.  Iniciamos con acciones responsables de adentro hacia fuera para crear credibilidad. Contaremos con  el acompañamiento del INAMU para la promoción de la igualdad de género dentro del Conglomerado Financiero. Hablar de negocios sostenibles es hablar de  gente feliz, comprometida, que haga suyo su rol de contribución dentro del negocio, lo cual es posible cuando se da un trato justo y equitativo.

4. Bienestar.  Esta iniciativa se enmarca dentro del Plan integral de Cultura del Conglomerado Financiero BCR para agregar aún más valor de sostenibilidad a las acciones que lidera Capital Humano.

5. Voluntariado Corporativo.  Humanizar las relaciones laborales para convertir al Conglomerado Financiero BCR en el mejor lugar para trabajar e impactar a su comunidad, una vez se aprueben y prioricen las iniciativas en esta estrategia.

Porque ser responsables es un negocio, pensemos y actuemos diferente !!!

GERENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Yorleny Brenes, Ejecutiva gestión ambiental. Extensión 78504

Marcela Mora, Ejecutiva gestión económica. Extensión 78379

Dulce Rodríguez, Ejecutiva gestión social. Extensión 79771

Susan Armstrong, Apoyo administrativo. Extensión 79879

Kattia Morales, Gerente. Extensión 79407

PRIMER EVENTO CARBONO NEUTRAL
CELEBRAMOS NUESTRA XI CATEDRA BANCARIA

Con la asistencia de aproximadamente 500 clientes del Conglomerado, se celebró el pasado 17 de octubre,  en el Hotel Real Intercontinental, el evento corporativo anual Cátedra Bancaria, en su onceava edición, con la participación del conferencista y consultor internacional, el señor Jesús Coghegrús, quien compartió su ponencia con el tema  “LA EMPRESA COMO VIDEO JUEGO, ROMPIENDO PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS”.

Este evento se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera, de la Estrategia de Sostenibilidad, para fortalecer la imagen del banco y el vínculo comercial con los clientes, al ofrecerles un contenido de actualidad con valor agregado para sus negocios. 

Consistentes con la visión de sostenibilidad,  la XI Cátedra Bancaria obtuvo la Certificación de Evento Carbono Neutral, como parte de los compromisos de la Administración Superior de velar por los impactos Ambientales, Sociales y Económicos que generan nuestras actividades.

Nuestras acciones nos comprometen!!!

Once preguntas sobre el ‘hackeo’ al BCR

¿Cuál es el interés de algunas personas en “promocionar” este ataque y hacer una campaña de miedo contra un banco en específico?

Por: César Bravo.

A pesar de ser un crítico de las malas actuaciones de los gobiernos y distintos casos de corrupción, también hay momentos donde esa actitud crítica debe usarse para analizar las acciones que buscan afectar nuestro país o a sus instituciones.

Desde hace meses se ha llevado a cabo una intensa campaña de extorsión contra uno de los bancos más emblemáticos de este país, un banco que, si bien es cierto, ha estado en el ojo del huracán durante los últimos años, también es una entidad que nos pertenece a todos los costarricenses. Tenemos la responsabilidad de defenderla.

Mi objetivo no es darle una posición respecto a este hackeo, mi verdadera intención es ofrecerle una serie de factores objetivos −y con base tecnológica− para que usted, desde la comodidad de su casa, saque sus propias conclusiones.

1. El grupo de hackers asegura que tuvo la posibilidad de provocar grandes daños al BCR. Sin embargo, en su comunicado aclara que no lo hicieron porque el “daño sería muy grave” para esa institución.

2. Desde hace meses este grupo de hackers −que se autodenomina Maze− afirma tener pruebas de haber accedido a los sistemas de bases de datos de las tarjetas de débito y crédito del BCR. Maze dijo haber enviado las pruebas al banco en varias ocasiones sin recibir respuesta. Aquí salta una pregunta: ¿Realmente la gerencia del banco recibió prueba fehaciente de dichos accesos? Si es así, las autoridades competentes no tardarán en confirmar el hackeo y aplicar todo el peso de la ley sobre los involucrados, incluyendo las penas establecidas en la Ley de Delitos Informáticos.

3. ¿Creen ustedes que los jerarcas, así como todos los encargados ciberseguridad, redes y sistemas del banco se quieran exponer a una pena de cárcel solo por no admitir que fueron hackeados? Recordemos que fue el mismo BCR el que puso esta amenaza en conocimiento de la Fiscalía, la cual no dudo va a redundar en un exhaustivo trabajo de investigación.

4. ¿Cuál es el interés de algunas personas en “promocionar” este ataque y hacer una campaña de miedo contra un banco en específico?

5. Al inicio se le informó a la ciudadanía que el BCR había sido hackeado desde finales del 2019, manchando el nombre de la institución y creando pánico entre sus clientes. Sin embargo, la reciente publicación de las “pruebas” −una base de datos con números de tarjetas (la mayoría vencidas), entre otras informaciones− muestra que se trató de un ataque a un procesador de tarjetas y no directamente al BCR, y que ese ataque sucedió en el 2017, no a finales del 2019 como querían hacernos pensar.

6. El archivo expuesto con los números de tarjetas muestra datos que corresponden a plásticos de varios bancos nacionales e internacionales, entonces, ¿por qué se ataca sólo al BCR?

7. Estas pruebas pueden parecer convincentes para el público, pero, −aquí les revelo un secreto de seguridad bancaria que todos deberíamos conocer− ¿sabía usted que cualquier persona puede capturar esa misma información con solo poner un teléfono celular cerca de su bolso o billetera? Las tarjetas con tecnología contactless están enviando la información de su tarjeta al “aire” en tiempo real, es decir, que con solo programar una aplicación “hechiza” en un celular y acercarla a su billetera, yo mismo podría capturar los datos de su tarjeta. Me refiero al número completo del plástico, la fecha de vencimiento, entre otra información.

8. Si el objetivo de los que están promoviendo este ataque en Costa Rica es “ayudar a la población” entonces, ¿por qué mejor no promover soluciones a vulnerabilidades conocidas que afectan todas las tarjetas?

9. Si este grupo de hackers es tan “noble” como se hacen pasar, entonces, ¿por qué mejor no expusieron la información, por ejemplo, de los correos electrónicos del “cementazo”?

10. Al parecer algunas personas se apresuraron en crear aplicaciones donde usted puede consultar si su tarjeta fue vulnerada, mi pregunta es: ¿qué sentido tiene darle los datos de su tarjeta a un tercero para que este verifique si fue hackeada?

11. ¿Es realmente coherente crear este tipo de miedo en la sociedad en medio de una pandemia?, ¿quiénes ganarían y quiénes perderían ante la histeria colectiva que llevaría a cientos de personas a retirar depósitos y cerrar cuentas por desconfianza?

Recuerden los cibercriminales son oportunistas y utilizan el miedo y el sentido de urgencia para lanzar sus ataques −algo muy similar a lo ocurre con quienes crean noticias falsas en redes sociales−. Decirle a la ciudadanía, en plena pandemia, que su dinero esté en riesgo por un ataque a su banco suena, de primera entrada, como un escenario perfecto para crear una extorsión (máxime cuando esa entidad ha sido recientemente cuestionada y su credibilidad puede no ser la mejor).

Espero que estos argumentos le sirvan para que pueda evaluar de la manera más objetiva lo que está pasando y así tomar las mejores decisiones.

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Artículo de opinión, publicado en la versión web del periódico El Financiero el 26 de mayo del 2020.

El autor es: Ingeniero en Sistemas, Máster Inventor, Master en Ciber Seguridad (con la más alta distinción: Summa Cum Laude). Certificado como Expert Project Manager en IBM, PMP, ITIL, Scrum Master (SMC), Scrum Developer (SDC), Scrum Product Owner (SPOC), Agile Expert (AEC) y IoT Developer. Además Cybersecurity Program Manager en IBM, encargado de crear/administrar los programas y proyectos de Ciberseguridad para IBM en Estados Unidos y Canadá. Adicionalmente es el PM Profession Leader para IBM CR.

Miembro del consejo evaluador de Patentes en CyberSeguridad para IBM (WorldWide). Profesor/Tutor Universitario, Creador del Modelo Madurez en Ciberseguridad (ECM2) y co-autor del RedBook sobre aplicaciones cognitivas de IBM. Apasionado por la tecnología y robótica, Ganador del IoT Challenge en IBM, actualmente trabaja con investigadores de todo el mundo en el desarrollo de nuevas tecnologías y patentes en el campo de IoT, Computación Cognitiva, Ciberseguridad, Blockchain, entre otros.

CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA PROMOVER EL FORMULARIO EN LÍNEA

Modelo de Ventas Móviles

A partir de este lunes 15 de junio, inicia una campaña de comunicación en redes sociales para promocionar el formulario electrónico y días después, se implementará en televisión.

Esta promoción forma parte del modelo de Ventas Móviles que pretende brindar una experiencia no presencial, a través del formulario en línea, con un servicio personalizado, ofreciendo asesoría según la necesidad del cliente, con un compromiso de contacto y respuesta en un tiempo determinado.

Desde enero del 2019, el Banco inició un nuevo proceso en su forma de atención a los clientes con los llamados “Batallones”, trasformándose posteriormente a la Gerencia Móvil, buscando dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes que requieren acceso a los productos y servicios en forma digital, el Banco ha dado un giro, ampliando a todo el país el Modelo de Ventas Móviles.

En los próximos días se comunicarán más detalles para que todos estemos informados y podamos orientar a nuestros clientes.

A partir del 01 de diciembre el pago de los servicios públicos en oficinas tendrá una comisión de 350 colones en cada recibo a cancelar.

"Incluye todos los pagos públicos y privados de agua, luz y teléfono.  Únicamente no se contemplan las recargas"

(Ver detalles adicionales)

• Su presencia nos hace grandes y nos fortalece como Conglomerado

 
Women, Business and the Law (WBL) es un proyecto el Banco Mundial que recopila datos sobre las leyes y regulaciones de las oportunidades económicas de las mujeres; en la última década ha ampliado su cobertura a 187 economías, una de ellas la de Costa Rica, agrupando sus estudios en ocho temas relevantes, dos de ellos son: acceso al trabajo y las posibilidades para administrar o dirigir un negocio.

Para el estudio publicado en el 2019, Costa Rica alcanza una nota 100% en el primer factor, lo que significa, que a nivel de legislación, en nuestro país las mujeres gozan de la misma posición que los hombres para acceder a un empleo.

 
En el segundo factor, la nota es de un 75%, lo que quiere decir que aun cuando teóricamente las mujeres tienen las mismas posibilidades de conseguir un empleo, no necesariamente se les presentan las mismas oportunidades para administrar o dirigir esa empresa o incluso para separarse de ella e iniciar su propio negocio.

 
El mismo estudio indica que las economías con ingresos más altos son aquellas que más legislación tienen a favor de la equidad económica y laboral entre hombres y mujeres. 

 
Estas estadísticas nos pueden llevar a pensar que los avances de Costa Rica con base en el tema de equidad han estado bien direccionados, no sólo porque es deber del Estado crear las condiciones para que esa igualdad exista y se fortalezca, sino porque con ello crea un país más justo y con una saludable proyección internacional en materia de derechos humanos.

 
Volviendo la mirada más específicamente al Banco de Costa Rica, a lo que se hace por aportar a esa inclusión sin discriminación, se puede afirmar que desde hace muchas décadas se han desarrollado iniciativas en favor de la igualdad y equidad de género, como parte integral de la meta para continuar siendo una organización socialmente responsable.

 
Estas políticas contemplan, como materia fundamental, la promoción de prácticas laborales justas que a su vez permiten una importante participación de las mujeres en el quehacer diario de la Institución, aportando su conocimiento, experiencia y valores para que la entidad continúe como una de las más importantes y representativas del país.

 
Dentro de la política salarial del Banco, se retribuye de forma equitativa en relación con el puesto que desempeñen, de acuerdo con los deberes, responsabilidades, competencias y otros factores generales estipulados en los perfiles de cada puesto.

Además, las políticas de contratación y concursos internos del Banco establecen que no debe existir discriminación por género al momento de realizar la contratación de personal, sino que deben mediar principios como: el cumplimiento de la malla curricular, experiencia, competencias personales y técnicas relacionadas con el puesto por el que concursa.

 
Todo lo anterior ha permitido que, con corte al 30 de junio de este 2019, el 49.14% del Conglomerado Financiero BCR esté conformado por mujeres: inteligentes, capaces y con un amplio perfil profesional que les permite ocupar cargos gerenciales, ejecutivos, operativos, administrativos, técnicos y de coordinación o supervisión.

 
A la fecha, el 75% de las mujeres del Conglomerado poseen estudios universitarios, en curso o ya concluidos, ese perfil profesional aunado a los valores del liderazgo, respeto, responsabilidad, credibilidad e innovación les ha permitido incursionar en cada una de las áreas de la institución: tecnología, finanzas, auditoria, cumplimiento, mercadeo, comunicación, sólo por mencionar algunos ejemplos, aportando su conocimiento y sentido de lucha a cada proyecto que emprenden.

 
Otra estadística que resalta la riqueza de conocimientos que aportan las mujeres al Banco es el rango de edades de las funcionarias, dónde el 60% lo representan las mujeres con edades entre 30 y 49 años, un 34% tienen entre 18 y 29 años y el restante 6% lo comparten las funcionarias cuyas edades están por encima de los 50 años. Esta amplitud de perspectivas hace que cada equipo de trabajo donde ellas se encuentren tenga más de una forma exitosa para abordar las diferentes situaciones que se presenten.

 
En la actualidad, del total de supervisiones y puestos gerenciales del Banco las mujeres que laboran para el Conglomerado Financiero BCR ocupan el 33% y 31% respectivamente, liderando oficinas como por ejemplo: la Gerencia Corporativa de Finanzas, la Gerencia General de BCR Valores, la Gerencia de Responsabilidad Social, Mercadeo o las Jefaturas de Notariado, Reclutamiento, Ingeniería y Evaluación o Canales Digitales. En este campo sabemos que hay un largo camino por recorrer, donde la administración de la institución debe poner manos a la obra para que esta cifra continúe en aumento.  

 
Lo que las funcionarias del BCR han logrado no ha sido sencillo, dirigir una oficina implica una enorme responsabilidad y un gran reto; combinar esas funciones con las labores del hogar, la atención de los hijos, el estudio y los demás compromisos no es nada fácil; sin embargo, su ejemplo y dedicación nos demuestran que es posible y que debemos seguir luchando porque cada vez más las diferencias disminuyan, demostrando que el aporte de las mujeres en el ámbito laboral es absolutamente necesario. 

Por eso es que en conmemoración del mes de la madre, hacemos un tributo a cada una de las mujeres que forman parte de este gran equipo y a aquellas que están por unirse al Conglomerado Financiero BCR. 
 

Participe del Concurso Navideño 2019: "En niño Jesús en el pesebre"

DISPOSICIONES GENERALES CONCURSO NIÑO JESÚS EN EL PESEBRE.pdf

La oficina de Contratación Administrativa informa las fechas de recepción de facturas para este fin de año

En caso de no poder visualizar el video: Clic aquí

CADA TAPA CUENTA

Le invitamos a recolectar (limpias y secas) todas las tapitas de los distintos envases plásticos que llegue a consumir para que se conviertan en rampas de madera plástica.

Los centros de recolección están ubicados en las oficinas del BCR: Siquirres, Guápiles, Cahuita, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Urbana Limón, Río Frío, Cariari, Pocora, Comedor de oficinas Centrales y las Sociedades Anónimas: BCR SAFI, BCR Pensiones, BCR Seguros, BCR Valores.

Las tapas se recolectarán a más tardar el 06 de diciembre y los centros de recolección tendrán tiempo de entregar las tapitas en las instalaciones de Pro Parques a más tardar la semana del 9 al 13 de diciembre.

Además, si su oficina quiere colaborar pero no tiene cerca un centro de recolección, puede hacerlas llegar a la oficina de Responsabilidad Social:

• Recolecte las tapitas limpias y secas
• Deposítelas en una bolsa bien cerrada y debidamente rotulada (preferiblemente en cantidades que sean de fácil manejo y que se pueden enviar dentro de la tula): CAMPAÑA DE TAPITAS - Caratula para enviar a Centro Recolector Oficinas Centrales.pptx
• Coordine para que sean enviadas dentro de la tula que envía su oficina

LOS MARCHAMOS DE LAS TULAS TAMBIÉN CUENTAN:

Además indicarles que los marchamos utilizados para cerrar las tulas (los cuales utilizan todas las oficinas) se pueden reciclar con esta campaña

¡NUESTRAS ACCIONES NOS COMPROMETEN!

Si tiene alguna duda puede contactar a la compañera Yorleny Brenes a la extensión 78504 o al correo ybrenes@bancobcr.com

El Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) emitió el pasado 14 de abril el Decreto No. 1-2020, en el que se indica la ampliación de la vigencia de las cédulas de identidad hasta el próximo 31 de julio. Esta medida aplica para todas aquellas cédulas de personas físicas nacionales cuya fecha de vencimiento esté comprendida entre el 4 de febrero y el 30 de julio del año 2020.

El decreto ya fue publicado en La Gaceta y tiene como objetivo reforzar las medidas para evitar las aglomeraciones y por consiguiente, el contagio del COVID-19.

Es importante indicar que el cliente o usuario debe portar en todo momento su documento de identificación, por lo que este beneficio no aplica para cédulas reportadas como robadas o extraviadas, para estas situaciones el TSE continuará expidiéndolas tanto en San José como en sus 32 Oficinas Regionales.

Además, la entidad indica que cada institución o ente público que cuente con información de las bases de datos del TSE, deberá ajustar sus sistemas o desarrollos informáticos para que el dato de vencimiento de la cédula coincida con la prórroga decretada.

El BCR no debe rechazar los trámites de los clientes que presenten un documento de identificación con las características indicadas.

Además, la Dirección General de Migración y Extranjería publicó el Decreto No. 42238-MGP-2 y la Resolución DJUR-043-03-2019, en los que se indica que: los Permisos de trabajo, el Carné de refugiado temporal, los DIMEX de: refugiados, residentes permanentes, residentes temporales, residentes temporales con condición especial, residentes permanentes con condición especial, vencidos y cuya cita de renovación estaba programada entre el 17 de marzo y el 17 de mayo, se prorrogan automáticamente hasta el 17 de julio de 2020.

Próximamente iniciará el proceso de Evaluación del Cliente Interno, con el objetivo de conocer aspectos importantes sobre el servicio que brindan las Áreas de Apoyo a sus usuarios, a fin de detectar oportunidades de mejora.

Por: Gerencia de Cumplimiento. 

Es responsabilidad de todos saber porqué se marcan clientes con código 35 y código 80.

La Gerencia de Cumplimiento utiliza estos códigos (asignados en el SICC) como alertas preventivas para evitar establecer una relación comercial con personas que puedan mantener un elemento de riesgo relacionado a lo contenido en la Ley 7786. Toda gestión respecto a esta población de clientes se debe realizar en asesoría directa con la Gerencia de Cumplimiento mediante los canales indicados al final de esta nota.

La Gerencia de Cumplimiento  administra dos códigos con diferentes funciones:

• Código 80

Este código identifica a clientes "No aceptables", sin oportunidad de establecer relación comercial con el BCR. Este Código no se levanta, es permanente.

• Código 35

Corresponde a un código de “alerta”. Se debe realizar una debida diligencia reforzada y valorar cada caso, según su nivel de riesgo y en acompañamiento con la Gerencia de Cumplimiento.

Los pasos a realizar cuando se identifica un cliente marcado con código 35 son: 

1. Llamar o enviar correo a la Gerencia de Cumplimiento para solicitar asesoría.
2. El funcionario de la Gerencia de Cumplimento le indicará la información pertinente en relación al cliente en consulta.
3. El funcionario encargado deberá realizar una debida diligencia reforzada al cliente.
4. El funcionario deberá elevar la información suministrada por la Gerencia de Cumplimiento y los resultados de la debida diligencia reforzada a su Gerente de Tienda o que corresponda, quién deberá decidir si continua con el proceso para otorgar el producto al cliente.
5. En caso de decidir continuar, el Gerente de Tienda (o Ejecutivo a cargo, cuando corresponda) deberá enviar un correo a BCRCumplimiento-Prevención, solicitando el levantamiento provisional del código.

Algunas precauciones a tomar en cuenta:

• Únicamente el personal de la Gerencia de Cumplimiento asignado está autorizado a gestionar el levantamiento del código.
• No se debe indicar al cliente que está marcado con alguno de estos códigos.
• Bajo ninguna circunstancia deben realizarse consultas en presencia del cliente con el fin de no alertarlo ante una posible situación.
• Para los clientes marcados con código 35, no se recomienda la apertura de cuentas simplificadas; igualmente, no se deben catalogar como exentos. Es fundamental  contar con un documento que respalde sus ingresos.

Canales de comunicación:

• Correo: BCRCumplimiento-Prevención
• Extensiones: 78810 / 78828.

Cuatro consorcios participan para el diseño y construcción de Circunvalación y Puente Torres

• Oferentes habían sido seleccionados en un proceso de precalificación

• Fideicomiso realizará la adjudicación de ambas obras a un solo oferente al finalizar el I Semestre de 2020

Cuatro de los 5 consorcios que fueron precalificados por el Fideicomiso Ruta Uno presentaron sus ofertas para desarrollar el diseño y construcción de las Obras Impostergables (OBIS) definidas por el Fideicomiso para la ampliación del Intercambios de Circunvalación (a la altura del Monumento al Agua) y del Puente sobre el Río Torres.

Estos trabajos complementarán las obras de ampliación de los puentes sobre los ríos Alajuela, Ciruelas y Segundo y del paso a desnivel en Firestone, así como la construcción del Conector Barreal – Castella, cuya construcción iniciará próximamente.

Al igual que en la primera licitación de OBIS, solo pudieron participar los oferentes que superaron satisfactoriamente el proceso precalificación que realizó el Fideicomiso a inicios del año pasado.

Los consorcios oferentes y los montos ofertados son:

El Consorcio EUROFINSA S. A. – ESTEYCO, que también superó el proceso de precalificación, se abstuvo de participar.

A partir de la apertura de las ofertas, el Fideicomiso Ruta Uno realizará los análisis técnico, legal, administrativo y financiero de cada oferta recibida, con el objetivo de verificar que cada una cumpla los requisitos establecidos en el cartel de la contratación. El contrato será adjudicado a aquel consorcio que haya cumplido todos los requisitos y cuya oferta económica sea la de menor precio.

Una vez adjudicado, los consorcios participantes podrían presentar apelaciones al acto de adjudicación y, de ser admitidos los recursos por la Contraloría General de la República, esta entidad podría tardarse hasta 30 días hábiles en resolver las eventuales apelaciones.

En un escenario sin apelaciones, el Fideicomiso Ruta Uno estima que el inicio del diseño y construcción de estas dos OBIS se realice en el último cuatrimestre del año.

Para mayor información contactar a María José Alvarado Aguilar, Supervisora de Comunicación Fideicomiso Ruta Uno. [OFICINA] 2211-1112 Ext. 12212 | [PERSONAL] 8816-5040 | comunicacion@rutauno.cr

Donemos juguetes en esta Navidad

Fecha límite: 16 de noviembre

Disposiciones Campaña de recolección de juguetes Navideños 2019 -K-.pdf

Bajo el nombre "Feria de Colores y Diversión" la carroza del BCR obtuvo el tercer lugar del Festival de la Luz que se realizó este sábado 14 de diciembre.

La carroza regaló a los asistentes  un poco de magia, alegría y fantasía por medio de carruseles, bailarines, brillos y juegos.

 

Servicios Auxiliares creó un módulo para llevar el REGISTRO DIGITAL de la documentación que se remite a las oficinas mediante las “tulas” o valijas.

Artesanía, bisutería y accesorios. Del 25 al 29 de noviembre, 2019

BUSCAR PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO

Este es conocido como el hábito de: La Comunicación Empática

En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ

El enlace le llevará a autenticarse en la plataforma Microsoft Office 365

Se trata de comprender por completo a la otra persona antes de presentar nuestro propio punto de vista. Significa equilibrar la valentía y la consideración y expresar nuestras opiniones con claridad y respeto.
 

COMUNICADO DE PRENSA

Enviado a medios de comunicación: 04 junio, 2020

BCR ha brindado más de 14 mil soluciones a sus clientes afectados por COVID-19

• Periodos de gracia de 06 o 12 meses.
• Durante ese periodo el cliente solo cancela pólizas.

El Banco de Costa Rica (BCR), anunció en marzo del presente año condiciones crediticias especiales para que sus clientes pudieran afrontar las consecuencias económicas del COVID-19, desde ese momento y a la fecha, la Institución ha aplicado alrededor de 14 mil periodos de gracia en beneficio de sus clientes, empresas y Pymes.

“Tenemos 143 años al servicio de Costa Rica, durante toda nuestra trayectoria siempre hemos apoyando el desarrollo económico y social del país. En el contexto actual ese apoyo se confirma y hace aún más relevante, con la firme convicción de que el Banco se ha convertido en un aliado clave para ayudar a nuestros clientes a salir juntos adelante de esta situación”, afirmó Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR.

Las cifras detalladas a la fecha son las siguientes:

• Periodos de gracia aplicados a personas físicas por créditos de vivienda, personales o de consumo: 11.353
• Periodos de gracia aplicados a personas físicas con pymes y pequeñas empresas: 867
• Periodos de gracia aplicados a empresas corporativas: 140
• Periodos de gracia aplicados a personas físicas con tarjetas de crédito: 1.753

“Considerando que la opción que presentó el Banco de Costa Rica fue la que mejor condiciones ofrece en este momento en el mercado financiero costarricense, al día de hoy contabilizamos una suma superior a los ¢260 mil millones, en periodos de gracia, lo anterior porque seguimos procesando y tramitando solicitudes de nuestros clientes, según agrega el gerente de la entidad financiera.

De acuerdo con el anuncio formulado por el BCR en su momento, las empresas o Pymes relacionadas con actividades dedicadas al turismo, comerciales, transportes, agricultura o ganadería y arrendamientos comerciales afectadas por el COVID-19, son las que se han visto más beneficiadas con los periodos de gracia.

Oferta del BCR

Créditos directos: Los periodos de gracia del BCR se realizan por lapsos de 06 o 12 meses, en los cuales el cliente pagará únicamente lo que corresponde a pólizas relacionadas con el crédito, es decir, el capital y los intereses no se les cobra durante ese periodo. El cobro se realizará de manera posterior al periodo de gracia total, y se dará un tratamiento especial según la necesidad de cada cliente.

En los casos que lo ameriten, se podrá extender el plazo del vencimiento de la operación hasta por once meses, sin que medie una modificación al contrato del crédito.

Para los clientes del Sector Empresarial, el BCR ha readecuado sus operaciones crediticias en créditos directos y ofreciendo facilidades que han permitido una solución de mediano plazo, que van de entre los 06 o 12 meses, en ambas monedas.

El BCR recuerda que para realizar la solicitud de los periodos de gracia no es necesario presentarse a una oficina comercial, ya que el trámite se realiza de forma no presencial a través del formulario electrónico ubicado en la página www.bancobcr.com. El cliente lo llena, desde la comodidad de su casa u oficina y posteriormente un asesor de servicio se estará comunicando para iniciar el trámite de manera virtual.

Para consultas o dudas al respecto de la aplicación de los periodos de gracia, los clientes pueden comunicarse a través de los canales exclusivos: teléfono 2211-1110 y al correo electrónico bcrgestioncobros@bancobcr.com

BCR se iluminó de azul en el Día de la Concienciación sobre el Autismo

En el marco del Día Mundial de la concienciación para la inclusión de las personas con Trastorno del espectro autista (TEA), el Banco de Costa Rica (BCR) se sumó al movimiento organizado por el Consejo Nacional de Personas con Discapacidad (Conapdis) iluminando de azul, ayer martes 02 de abril, el edificio de la Oficina Central en San José, como símbolo de apoyo a esta noble causa.

El color azul se transformó en un símbolo del autismo desde el año 2010: “A veces el azul es brillante como el mar en un día de verano, y otras veces, ese azul oscurece y se disipa como un mar de tempestad”, señala el manifiesto del Día Mundial del Autismo, haciendo referencia a lo que viven a diario las familias y las personas con este síndrome.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) designó, en el 2007, el 2 de abril como el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, con el fin de aumentar el conocimiento sobre este trastorno, generar actividades de difusión sobre la importancia del diagnóstico y la intervención temprana, así como llamar la atención sobre las necesidades de las personas afectadas por TEA.

En Costa Rica, el Consejo Nacional de Personas con Discapacidad (Conapdis) es el rector en discapacidad, responsable de promover y fiscalizar el cumplimiento de los derechos humanos de la población con discapacidad, para fomentar su desarrollo inclusivo en todos los ámbitos de la sociedad. Fue creado en 1973 con el nombre de Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial y en el 2015, mediante la ley 18 547, cambia su nombre al que lleva actualmente.

Los usuarios son responsables del uso de su perfil. La clave de acceso es de uso estrictamente personal, no debe ser cedida o facilitada a otra persona, servidora o no del Conglomerado Financiero BCR, ni se debe dar autorización a terceros para obtener acceso a la plataforma, o para utilizarla en su nombre.La plataforma colaborativa empresarial SOMOS, es el medio oficial y el punto de encuentro, donde los colaboradores pueden ubicar de una forma ágil, específica y colaborativa contenido relacionado a sus funciones y a sus intereses.

Corresponde a la Unidad de Comunicación Institucional la administración general y la emisión de directrices de la plataforma de colaboración SOMOS.

Al momento de utilizar la plataforma se debe cumplir con lo establecido en las Políticas para el acceso de los colaboradores en los sistemas electrónicos del Conglomerado BCR y en las Disposiciones Administrativas para el uso de la tecnología y la seguirdad de la información en el Conglomerado Financiero BCR.

Las comunidades deberán utilizarse como un espacio virtual para que los usuarios puedan mantener entre sí una relación de carácter colaborativo, académico y laboral, donde puedan desarrollar diversas actividades relacionadas con sus funciones; fomentando la cultura corporativa, el sentido de pertenencia organizacional, el mejoramiento de los procesos internos y la innovación.

Al tratarse de una plataforma de colaboración empresarial, SOMOS y las demás herramientas colaborativas con que cuenta la institución son consideradas herramientas de trabajo , por lo tanto, su correcta utilización en horario laboral no representará ninguna falta. Se parte del principio de que el uso de esta plataforma aporta valor a los procesos de comunicación, innovación y gestión del conocimiento.

El Conglomerado Financiero BCR no será responsable del contenido de las diferentes publicaciones que hagan los usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de monitorear, revisar y solicitar la eliminación del contenido de las publicaciones hechas por los usuarios, en el momento en que lo considere conveniente y sin previo aviso.

Aspectos generales para las publicaciones

Cualquier actividad desarrollada en la comunidad, sin detrimento de lo indicado en el artículo 29 de la Constitución Política, deberá considerar, los siguientes puntos: 

• Todas las manifestaciones, publicaciones y contenidos serán responsabilidad exclusiva del usuario que cuente con la clave de ingreso desde la cual se realiza dicha publicación. 

• Tanto el material publicado como las opiniones emitidas deben limitarse al tema de discusión y respetar la opinión y los comentarios de otros usuarios, teniendo en cuenta la libertad de expresión y sus límites constitucionales.

• Los usuarios no pueden emplear palabras ofensivas o despectivas, ni agregar espacios, puntos, caracteres sustitutos, o rasgos de cualquier otro tipo, que intenten evadir cualquier método de censura impuesto.

• En todas la publicaciones de debe guardar la integridad de la marca BCR o de cualquiera de sus subsidiarias. No se deben realizar publicaciones que involucren otras marcas externas al Conglomerado; a no ser que exista una relación comercial o de patrocinio comprobado.

• Las fotografías que los usuarios utilicen para sus perfiles deberán guardar estándares profesionales. No se permite subir fotos de o con animales, con niños o familiares, imágenes genéricas, emoticones, artículos animados e inanimados.

• Las fotografías que se utilicen en las publicaciones deberán ser de buena calidad y resolución. No deberán contener marcas de agua.

• Promover la comunicación y el respeto entre los colaboradores.

• La información compartida por los usuarios tendrá un fin colaborativo, informativo, didáctico y positivo, no se podrá utilizar ningún tipo de información que incite a la política, la religión, el deporte, género, raza, rasgos físicos, ni tampoco desprestigiar, menospreciar, difamar o infamar a los servidores.

• No se permite la publicación de memes que sean ofensivos o discriminatorios.

• En caso de publicar algún documento o material de tipo literario o multimedia que se encuentre publicado en otro sitio web u otra fuente, se debe respetar, en la medida de lo posible, los derechos de autor citando al autor e incluyendo un enlace hacia esa web o hacia su respectivo pie de página.

• Los títulos de los artículos, los foros y demás temas deben expresar una idea clara sobre el contenido que se va a encontrar en los mismos.

• Toda la información publicada es para uso exclusivo de los servidores del Conglomerado Financiero BCR, por lo que no podrá compartirse con personas ajenas a la Institución, ni en redes sociales personales de ningún tipo. Se exceptúan aquellas comunidades que sean creadas para ese fin y respetando lo normado en las Disposiciones administrativas para la Gestión de los Documentos Producidos en el Conglomerado Financiero BCR. No podrá publicarse y/o subirse información considerada como confidencial y/o secreta que brinde información sensible de clientes físicos y/o jurídicos, así como información contable del BCR.

• Los documentos, las imágenes y los demás datos de la gestión del conocimiento son propiedad del Conglomerado Financiero BCR. No se permite usar la información de esta plataforma para realizar impresiones masivas ni descargar imágenes o datos; a menos que cuente con autorización expresa para ese fin por parte del dueño de los datos.

Utilización de la plataforma

• Los servidores del Conglomerado Financiero BCR podrán utilizar la plataforma, siempre y cuando esto no afecte el desarrollo de actividades de mayor prioridad o que requieran atención inmediata; será responsabilidad de cada usuario organizar el tiempo para aprovechar al máximo el recurso, con las facilidades de acceso que ofrece.

• La plataforma tiene accesibilidad 24/7.  Su ingreso en horario no laboral, no representa una extensión de la jornada de trabajo; por lo tanto, su uso en horas fuera de labor o ingresando desde dispositivos móviles es voluntario.

• El administrador global y los administradores de cada comunidad, podrán velar porque los usuarios cumplan con lo estipulado en los términos de uso. Asimismo, es responsabilidad del superior inmediato, velar porque el personal a su cargo cumpla con los deberes y responsabilidades propias de su puesto.

Administradores de Comunidad

Persona responsable de administrar una comunidad, el contenido que se publica, la dinámica de colaboración y el cumplimiento de los términos de uso establecidos.  De preferencia, este rol deberá asumirlo un nivel gerencial o jefatura; sin embargo, se permiten casos de excepción según el propósito de la comunidad.

Esta persona podrá:

• Crear, editar y eliminar comunidades.

• Crear, editar y eliminar los aplicativos de la comunidad.

• Asignar permisos en su comunidad a los funcionarios que considere, de acuerdo a las áreas de trabajo.

• Visualizar las métricas relacionadas a la o las comunidades que administra.

• El Administrador de la comunidad deberá velar por mantener actualizada la información sobre, procesos, productos y servicios y otra información relacionada. Deberá notificar a los miembros de la comunidad cada vez que exista una actualización en el contenido.

• Para la apertura de una nueva comunidad, el Administrador de Comunidad deberá solicitarlo al Administrador Global, exponiendo los criterios de: tipo de comunidad, propósito y público meta. Este lineamiento no es para limitar la autonomía de los Administradores de Comunidad, sino para llevar un orden y alineamiento en los procesos y contenidos.

El próximo lunes 19 de agosto, 12 edificios del BCR 
se unirán al Simulacro Nacional organizado por la 
Comisión Nacional de Emergencias 

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