El respeto: el mejor lenguaje de inclusión
19 de Julio, Día de la lengua de Señas Costarricense, (LESCO)
Al celebrar el Día de la Lengua de Señas Costarricense (LESCO), recordamos que en el Banco de Costa Rica (BCR) creemos en el respeto de todos los derechos humanos, sin importar las diferentes condiciones de las personas.
Por esta razón y en apego a la Ley que promueve la Lengua de Señas Costarricense nuestra entidad cuenta, desde el 2017, con un grupo de compañeras que brindan asesoría a los clientes y usuarios con discapacidad auditiva.
Este año se contrató más personal con dominio del lenguaje LESCO y actualmente están finalizando su capacitación en servicios del Banco para que, a través del Centro de Atención al Cliente y bajo plataformas digitales cada vez más accesibles e intuitivas se mejore la experiencia de servicio.
Siendo el interés del Banco invertir en servicios más inclusivos, por medio de la Universidad Corporativa SAGO del BCR, se encuentra desarrollando el módulo LESCO para ampliar el alcance de este servicio, según los requerimientos mapeados en el plan de formación de las áreas.
El respeto se activa a través de acciones concretas y efectivas que promuevan ambientes de servicio, con personas comprometidas con el bienestar social, viviéndolo con empatía y lenguaje inclusivo.