Gerencia de Sostenibilidad

Conectando la igualdad real con la competitividad

"La igualdad de las mujeres debe ser un componente central en cualquier intento para resolver los problemas sociales, económicos y políticos", Kofi Annan, exsecretario general de la ONU.

Con esta frase reflexionamos sobre la contribución del liderazgo femenino en impulso al desarrollo sostenible de las organizaciones y de la sociedad.

Hemos compartido nuestra posición sobre el aporte de las mujeres en los diferentes espacios sociales y laborales. Se ha demostrado que desde la perspectiva de género las mujeres tienen destrezas y competencias particulares, así como los hombres que indudablemente elevan la calidad y resultados de los equipos de trabajo, sin importar su área de expertise.

En el BCR creemos firmemente en el liderazgo femenino, por eso para nosotros es de suma importancia identificar y gestionar brechas de género, para promover un cambio cultural desde nuestros puestos de trabajo en beneficio del clima organizacional y del servicio al cliente.

Así es como hemos puesto en marcha diferentes acciones que ya nos han dejado satisfactorios frutos. Por ejemplo, en el año 2022 alcanzamos la igualdad real entre el total de colaboradores del Conglomerado Financiero BCR (CFBCR), llevándonos a contar con un 50% de participación de mujeres y hombres.

Seguimos avanzando a paso firme para que la igualdad real sea también en los puestos de toma de decisión. Logramos superar la meta establecida pasando de un 34% a un 35% de mujeres que ocupan puestos de liderazgo en el CFBCR.   Celebramos el avance porcentual porque responde a un proceso evolutivo de cambio cultural impulsado por procesos de sensibilización y gobernanza orientados a fortalecer condiciones de igualdad e idoneidad para la participación efectiva de mujeres y hombres en los concursos de puestos conforme se van requiriendo en la organización.

Todo esto se da gracias al compromiso y visión de la Junta Directiva y de la Administración General que, entre otras acciones, se ha reflejado en la Política Declaración de Igualdad, Equidad e Inclusión, que impulsa el cierre de brechas en los puestos de toma de decisión del CFBCR.

La ruta está trazada para seguir fortaleciendo nuestro aporte institucional hacia el bienestar colectivo de nuestros colaboradores en igualdad real, compromiso que ha sido reconocido por el Instituto Nacional de la Mujer (INAMU), con la distinción de  Buenas Prácticas Laborales para la Igualdad de Género 2021.

En la celebración del Día Internacional de la Mujer reiteramos nuestra profunda admiración al liderazgo femenino y su contribución efectiva en el logro de los objetivos estratégicos del CFBCR y de la sociedad costarricense.

Plenitud social en igualdad y equidad

Este 8 de marzo se conmemora alrededor del mundo el Día Internacional de la Mujer, siendo un año más para reconocer la visión y la determinación de las mujeres, y para hacer consciencia sobre la importancia de impulsar su empoderamiento para que puedan alcanzar todo su potencial en beneficio de la humanidad.

Ban Ki-Moon, ex secretario de la ONU tenía razón cuando expresó “la igualdad hacia la mujer es progreso para todos", porque al sumar competencias es posible avanzar y las mujeres, históricamente, han aportado valor y nos han enseñado a convivir con una visión complementaria de vida.

En el ámbito laboral, su contribución también ha quedado claramente demostrada para el éxito del desempeño organizacional cuando se propician espacios de igualdad y equidad, con oportunidades para todos.  Nos llena de orgullo compartir que en el Conglomerado Financiero BCR, prácticamente el 50% de nuestra organización, está integrada por mujeres que todos los días suman al logro de los resultados que hemos construido por 145 años de impulso el desarrollo sostenible del país.

Al igual que reconocemos la importancia de empoderar a la mujer somos conscientes de las brechas de género que aún faltan por conquistar y que forman parte de la Agenda 2030, de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, establecidos por la Organización de las Naciones Unidas. 

Hoy tenemos la oportunidad de hacer la pausa y de seguir sumando con acciones, cada uno desde su ámbito personal, social o laboral para aspirar a una mayor plenitud social en igualdad y equidad.

Hacemos de la inclusión, un camino de bienestar para todos

Estamos comprometidos con el desarrollo social y económico del país desde hace casi 145 años. Constantemente, nos preocupamos por innovar y actualizar las herramientas que utilizamos para brindar nuestro servicio de la mejor manera para toda la población.

Con motivo de la celebración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, el 03 de diciembre, queremos hacer un repaso por los principales aportes que hemos realizado en esta línea.

Nuestra responsabilidad institucional hacia la inclusión se materializa no solo en acciones internas de beneficio para los colaboradores, sino también en priorización de inversiones tecnológicas que promueven la accesibilidad de clientes y usuarios con distintos tipos de discapacidad.

• Realizamos mejoras en la red de cajeros multifuncionales ubicados en todo el país con guía audible y conector para audífonos, además trabajamos en el desarrollo de la aplicación BCR Móvil y BCR Clave Virtual compatible con el lector de pantalla voice over y la generación de claves dinámicas en lenguaje braille.

• Hemos incorporado cambios en la accesibilidad y usabilidad de la oficina virtual. Destacan, como elementos diferenciadores, una navegación más sencilla e intuitiva como lectura con narrador, aumento del tamaño de letra, mejora en el contraste de los textos y una navegación completa mediante el tabulador.  

• Recientemente habilitamos un protocolo de atención para personas con discapacidad auditiva en todas las oficinas. De este modo, la persona trabajadora que atienda a clientes con esta condición podrá gestionar inmediatamente una videollamada con especialistas de nuestro Centro de Asistencia al Cliente, que están preparadas para la atención en LESCO (Lenguaje de Señas Costarricense).

• Asimismo, incorporamos la interpretación LESCO en campañas publicitarias.

Creemos que vamos por buen camino en el respeto hacia el derecho de todas las personas de recibir un servicio de calidad.

Como responsables de brindar servicios financieros, nos comprometemos cada vez más a fomentar la inclusión, tanto a nivel interno como externo.