Somos los líderes a nivel nacional en administración del numerario (billetes y monedas) tanto en moneda nacional como extranjera (Dólares, Euros, entre otros); así como en la optimización y automatización de los procesos y la operativa para la efectiva gestión del efectivo.
Desde hace más de 50 años nos especializamos en la captación, procesamiento, custodia y distribución de numerario y valores; con el firme propósito de elevar el nivel de excelencia operativa en la cadena de valor del efectivo, por medio de la activación oportuna de medidas de seguridad, protocolos sanitarios, mecanismos de control interno y estrategias de gestión de riesgos.
Nuestro compromiso con la innovación nos permite diseñar modelos dinámicos para optimizar constantemente nuestras operaciones, maximizar rutas de acarreo de valores, ampliar coberturas, mejorar tiempos, reducir costos y ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de vanguardia para realizar sus pedidos de forma remota, rastrear los valores en tránsito y visualizar el destino final de los mismos.
Ofrecemos soluciones integrales para todos sectores comerciales, con especial énfasis en sector financieros y la banca comercial, con el fin en mente de cumplir con los requerimientos y necesidades de los clientes; respaldados en sistemas de seguridad robustos, alta gestión de calidad, apoyados en los mejores profesionales en cada una de nuestras áreas de operaciones (Tesorería, ATM’s, Canje y Remesas), quienes cuentan con amplia pericia en el campo y vasta experiencia en el negocio.
Nuestra logística está diseñada y respaldada por los más altos estándares de calidad y seguridad, soportada en los equipos más novedosos para una efectiva gestión del efectivo tanto en el ámbito corporativo, como a nivel nacional.
Contribuimos firmemente al funcionamiento y perfeccionamiento del Sistema Financiero Nacional y a la Economía del País, mediante el suministro oportuno del numerario (billetes y monedas) a todos los sectores de la economía costarricense, bajo la correcta aplicación de sistemas de control interno y de gestión de riesgos.
Por lo anterior, y otros valores y atributos de “calidad con calidez” que nos caracterizan, estamos experimentando una enorme demanda de nuestros servicios a nivel de todo el Sistema Financiero, donde figuran bancos públicos y privados, Mutuales, Cooperativas de Ahorro y Crédito y otros clientes corporativos de la industria financiera.
A tal punto ha llegado la satisfacción con nuestros servicios, que algunos bancos (públicos y privados) están incluso optando por cancelar sus contratos con proveedores privados (Forza, Proval, Prosegur, Cash Logistics) y contratar esos servicios directamente al BCR.
Lo anterior, en razón de que en ya varias ocasiones el mismo Banco Central de Costa Rica e incluso otros competidores (públicos y privados) han externado la fortaleza y liderazgo del BCR en materia de Administración del Efectivo.
Nuestro portafolio de servicios incluye:
1. Transporte de valores:
- Este es el servicio tradicional. Retiramos en bolsa / tula cerrada y debidamente sellada el dinero en efectivo y cheques de los puntos de venta, en vehículos blindados, con la tripulación debidamente armada y preparada para cualquier eventualidad que atente contra la seguridad del cliente y los valores (el dinero recolectado está 100 % cubierto por nuestra póliza de seguro con el instituto nacional de seguros INS), transportando la remesa al destino que se indique en la solicitud, el cliente determinará la frecuencia con que retiraremos el remanente, para posteriormente transportarlo, para su debido procesamiento.
2. Caja de seguridad / Rotary.
- Instalamos una caja fuerte en la sucursal del cliente, para que el mismo deposite el efectivo recibido. La apertura de la caja fuerte, sólo es posible, estando personal del negocio y remesas BCR presentes.
3. Receptores de Efectivo.
- Mediante un receptor de efectivo inteligente automatizamos la gestión del numerario, le damos la oportunidad al cliente de tenerlo instalado en su negocio, permitiéndole depositar las 24 horas del día con el objetivo de que no se vea afectada la liquides en las cuentas bancarias. La máquina recontará y validará cada depósito ingresado, emitiendo un ticket como comprobante, asegurando en un 100 % la recaudación, mediante una póliza de seguro en tiempo real, se visualiza en una plataforma web cada depósito realizado, detallando el número de usuario, fecha y hora. Este dinero es acreditado todos los días en línea, por medio de una transacción electrónica, sin necesidad de retirar los valores por parte del blindado, de acuerdo a la recaudación y capacidad de cada modelo, nuestro departamento de remesas coordinará los retiros pertinentes.
4. Servicio de traslado de efectivo por medio de Cajas IBOX.
- Tambor de depósito tipo Rotary que permite que cada vez que se realice un depósito se lleve un registro, con un emisor acústico que genera alertas en caso de algún incidente y con sensores de movimiento programables por tiempos para desplazar la caja de seguridad de un punto a otro, cuenta con GPS y permite ver el posicionamiento de los dispositivos en todo momento por medio de plataforma WEB.(Equipado con sistema de entintado que manchará el contenido en caso de que sea violentado).
5. Atención integral de cajeros automáticos/ monitoreo total de la red de ATM’s más grande y con mayor cobertura del país.
- Nuestro personal de cajeros automáticos está enfocado al mejoramiento del uptime de las redes de cajeros automáticos a través del suministro óptimo y oportuno del efectivo a nivel nacional, (seguimiento y evaluación estructural constante de las unidades de atm).
6. Equipo especializado de conteo y clasificación de efectivo
- Tope de línea en máquinas contadoras y clasificadoras de numerario, que adicionalmente le permiten al BCR dar soporte total a los procesos de salida y depuración de billetes deteriorados del BCCR en pro de la economía nacional y generando altas comisiones.
7. Preparación de remesas y cambios de planilla
- Servicio de entrega 24/7 de remesas de efectivo en todo el país, en moneda contada o billete en las denominaciones que el cliente requiera en colones, dólares y euros con efectivo certificado y clasificado permitiendo la continuidad operativa de cadenas de supermercados como Walmart, Automercado y Gessa.
8. Transporte de efectivo vía aérea en caso de contingencias y dando soporte a la continuidad del negocio.
9. Servicio de acreditación en línea de depósitos especiales de clientes corporativos.
10. Notificación de diferencias e inconsistencias detectadas en los depósitos, vía correo electrónico en tiempo real a los clientes e instituciones. relacionadas a la operativa de la tramitación de las remesas de efectivo.
11. Cámara de compensación de cheques a nivel interbancario / conectividad / liberación y acreditación de fondos en menos de 12 horas.
12. Disponibilidad de todas las monedas extranjeras para abastecer las casas de cambio.
13. Contamos con existencias / back up de numerario en bóveda principal disponible para atender cualquier requerimiento urgente de efectivo en todo el país tanto en monedas como en billetes.
14. Brindamos servicios de back office para los bancos estatales.
15. Capacitación, retroalimentación y soporte de clientes e instituciones públicas y privadas en procesos de tesorería y administración del efectivo buscando eficiencia operativa, reducción de costos y riesgos operativos asociados a la operativa del día a día.
16. Supervisión de cajas auxiliares de los tres aeropuertos principales del país: Juan Santamaría, Daniel Oduber y Tobías Bolaños; encargadas de la correcta recaudación y automatización de la venta y distribución de formularios de impuestos de salida generando altos ingresos en comisiones para el Banco.
17. Único banco a nivel nacional que cuenta con tesorerías regionales altamente capacitadas y acondicionadas fuera del GAM, creadas con el fin de realizar un correcto seguimiento de la economía de la zona y buscando una distribución eficiente del efectivo.
Escrito por: Oscar Jimenez Bastos