GERENCIA ADMINISTRACIÓN DE EFECTIVO

Como parte del plan de mejora continua, el viernes 18 de octubre 2024, se puso en producción la nueva versión del canal de ATM´s, en donde además de implementar los cambios mandatorios de las franquicias para este año 2024, se instaló la validación de la cuenta IBAN, dentro de los flujos, con el siguiente detalle:

Aplica para las siguientes transacciones:

En efectivo:

• Depósito hacia una cuenta.
• Pago de operaciones prestamos, excedente hacia una cuenta.

Tarjeta presente:

• Transferencias entre cuentas.
• Pago de tarjeta crédito, debitando de una cuenta.

Cambios visibles:

En el Flujo del ATM, ya no presenta la pantalla donde se seleccionaba el tipo de cuenta (ahorros/corriente).

Mostrando ahora la siguiente interfaz:

Esta es la pantalla que ya NO se muestra:

Oficina responsable de la publicación: Unidad de ATM´s

Persona responsable de la publicación: @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​

En la Gerencia de Administración de Efectivo les instamos a mantener y fortalecer las mejores prácticas sobre el saldo del efectivo autorizado, con la finalidad de utilizar adecuadamente los remanentes en la atención de los requerimientos internos y externos y así contribuir con la rentabilidad de nuestra institución.

Recordemos que a partir del uso eficiente del efectivo en las oficinas y ATM´s, el Banco se beneficia, ya que los remanentes se venden por medio de servicios de “tesorería líquida” a otros bancos y entidades financieras, tales como:

•    Servicios de procesamiento de efectivo

•    Venta de numerario (billetes y monedas)

•    Servicio de remesas de numerario

•    Abasteciendo de numerario en oficinas y ATM´s

Entre los beneficios de la correcta administración del efectivo, podemos citar:

•    Ingresos para la entidad en tiempos difíciles

•    Profundidad de línea en otros servicios financieros a clientes del Banco

•    Fortalecimiento de los indicadores regulatorios relacionados con la liquidez

•    Reducción del riesgo operativo en los procesos de administración del efectivo (asaltos, robos, hurtos)

Les invitamos a participar de la sana administración del numerario en el BCR, contribuyendo así con los objetivos y metas de nuestra entidad, fortaleciendo nuestra posición en el mercado financiero nacional. 

Para llevar a cabo el buen uso del numerario les recomendamos:

Estar pendiente del mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de conteo de numerario.		Conocer el volumen de dispensación de los cajeros automáticos realizando las cargas acorde a la necesidad de los clientes, para no tener dinero ocioso en las caseteras que podría estar generando ingresos.
Realizar una planificación real de la necesidad del numerario en base a lo captado, con el objetivo de llevar al mínimo el traslado del activo (efectivo en transito), valorando el gasto y riesgo que representa.		Analizar las salidas de efectivo en días de pago de pensiones y solicitudes de cambio de efectivo en ventanilla.
Velar por que se cumplan las revisiones y mantenimientos correctos de los ATM’s		Incentivar a los clientes potenciales a hacer uso de los productos de tesorería ( recolección, confección y envió de planillas por medio de transporte de valores)

En virtud de la época de fin y principio de año, se ampliará el horario de dispensa 
(retiros) de los cajeros automáticos.

El cambio aplicará  de la siguiente manera:

Importante: si bien se amplia el horario para dar una mayor conveniencia, se exhorta a los clientes del Conglomerado a minimizar el uso de efectivo al máximo posible, dando prioridad mejor al uso de los medios de pago BCR (tarjetas de crédito o débito) aprovechando así las múltiples promociones, así como otros canales como los digitales: App BCR Móvil o la Oficina Virtual Personas en www.bancobcr.com y SINPE Móvil; siempre estando muy alertas para no caer en timos, engaños o acciones fraudulentas, siendo que banco nunca solicitará datos como: usuario, contraseña, ni los valores de la BCR Clave Virtual o Clave Dinámica

Producto de la innovación, creatividad y agilísimo, en la Gerencia de Administracion del Efectivo pusimos a funcionar “una máquina quebradora de monedas”, que estaba en una bodega del Banco por falta espacio físico, situación que se logra corregir a raíz de la apertura de la Tesorería Regional de Cartago y hoy trabajan a full producción generando ingresos.

Queremos felicitar a nuestros compañeros de la Bóveda de Monedas, quienes en lo que va del año 2022, han generado más de ⸿70 millones en comisiones por la venta de moneda "quebrada" (en bolsitas).

Hoy en día se comercializa la “moneda quebrada” por medio de los nuevos Convenios (recientemente firmados) con el Banco Popular, Bancos Privados, entidades financieras y otros clientes con el fin de beneficiar al BCR.  

Muchas gracias!

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Sustitución de la red de cajeros automáticos

Arrancó la dispersión de la Fase 1

En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales. 

Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de la FASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.

Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.

Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.

“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12​​, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.

Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024. 

De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Oficinas implementadas:

Oficinas Centrales, BCR Sabadilla, BCR Liberia, BCR Tamarindo,
BCR Cañas, BCR Nicoya y BCR Guayado de Bagaces

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