GERENCIA ADMINISTRACIÓN DE EFECTIVO

BCR recibe y cambia monedas fuera de circulación 

Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional. 

Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

• El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
• Deben venir separadas por denominación 
• Se reciben los miércoles 
• La gestión no tiene comisión

Si son clientes del BCR: 

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones) 

En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio. 

Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.

El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.

Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.

Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.

 BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.

La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.

La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.

 CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 

Le inviamos a leer:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.

Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:

• Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
• Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
• Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
• Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
• Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
• Coordinaciones internas con las oficinas de:
  • Operaciones de seguridad
  • Monitoreo
  • Transporte de Valores
  • Tesorerías regionales
  • Unidad de ATM’s
  • Oficinas comerciales
  • Mantenimiento
  • Telecomunicaciones
• Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras. 
• Supervisión en sitio de las labores realizadas
• Verificación de la finalización de los trabajos civiles

Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:

• Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
• Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
• Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
• Readecuación del sistema eléctrico
• Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
• Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
• Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR

En la recta del proyecto, este es NUESTRO COMPROMISO
 

En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.

Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.

Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.

No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.

El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.

Modernizaremos toda nuestra 
red de cajeros automáticos 

En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre. 

Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos. 

Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte en el primer Banco público del país en implementar esta tecnología. 

Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.

Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.

La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:

• Se trabajará con un sistema operativo actualizado

• Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva

• La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.

“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto

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Sustitución de la red de cajeros automáticos

Arrancó la dispersión de la Fase 1

En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales. 

Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de la FASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.

Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.

Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.

“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12​​, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.

Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024. 

De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Oficinas implementadas:

Oficinas Centrales, BCR Sabadilla, BCR Liberia, BCR Tamarindo,
BCR Cañas, BCR Nicoya y BCR Guayado de Bagaces

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Tenencia del Efectivo

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El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de este lunes 24 de febrero venderá 3 000 monedas de ¢50 cuyo motivo es la rana calzonuda que representa al bosque tropical lluvioso y que pertenecen al programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR).

Se tendrán a disposición dos presentaciones: en estuche con un costo unitario es de ¢8 500 y en acrílico cuyo precio individual es de ¢9 000. Para adquirirlas, las personas deben visitar las siguientes oficinas, a partir de las 9:00 am:  

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos 
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Los 3 000 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias. 

Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

A partir de esta fecha también se contará con una moneda de la rana calzonuda de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de color plateado y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50. 

Esta es la segunda moneda de la colección “Fauna de los ecosistemas” que el BCCR lanza al mercado. En total son seis piezas para presentar especies de la biodiversidad del país: la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) que fue la primera en distribuirse en noviembre pasado: la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso), la tortuga carey (arrecife coralino), la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo).

* Aquí podrá encontrar el documento descargable para registrar la venta de las monedas conmemorativas.

Cambio de custodios de componentes encriptados de ATM´s en Oficinas Comerciales. 

Simulacro de Liquidez del Conglomerado Financiero BCR

Con muchísima alegría queremos compartir que, gracias a Dios y a su acostumbrado esfuerzo, fuimos una de las Áreas que mejor participación tuvo en el reciente Simulacro de Liquidez.

Reconocimiento que, el propio Don Pablo Villalobos González,  Gerente General del Banco Central de Costa Rica, destacó públicamente en la Sesión del Comité Corporativo Ejecutivo.

Este logro no es casualidad, es el reflejo de tu pericia, conocimiento, esfuerzo, compromiso y la pasión que pones en tu trabajo día a día y, por ello, te damos gracias por dar siempre lo mejor y por demostrar que juntos somos más fuertes!

Nos llena de orgullo ver qué cuándo unimos nuestro talento, entrega y actitud positiva, logramos resultados extraordinarios.

Queremos además resaltar cada participación de nuestros equipos:

En transporte de valores, viene a demostrar que nuestro personal administrativo y operativo está preparado para afrontar este tipo de reto, el cual no se da solamente en este tipo de evento, sino, en situaciones reales en el momento que se presenten, ellos, son parte importante del engranaje de nuestra área de administración de efectivo.

Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E​, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología. 

Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.

¿Cómo fue la experiencia de arranque?

Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.

Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.

Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?

Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo. 

Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.

A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?

Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología

El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.

La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible

Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más. 

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En julio pasado, el Departamento de Emisión y Valores el Banco Central de Costa Rica emitió el comunicado “SINPE 031-2022” mediante el cual advertía del retraso en el arribo de monedas al país, como consecuencia de la coyuntura internacional actual (Guerra, Pandemia, Crisis de Contenedores, entre otros riesgos del entorno económico mundial).

En su Circular, el Ente Emisor menciona que, varios de los metales utilizados para la fabricación de monedas, hoy tienen como prioridad atender otras industrias (fabricación de armas, por ejemplo), quedando la acuñación de moneda en un segundo plano; y en consecuencia los costos de producción, los tiempos de fabricación y los plazos de entrega han sufrido, sufren y sufrirán incrementos muy considerables.

Al igual que sucede en otros países, el Banco Central de Costa Rica instó al Sistema Financiero Nacional, al Comercio y la ciudadanía en general, a establecer estrategias para evitar un desabastecimiento mayor ante una eventual crisis internacional; y específicamente al público para que no guarde, sino que reutilice las monedas en sus operaciones de pago.

En sintonía con lo anterior, la Gerencia de Administración del Efectivo del BCR ha definido estrategias de mitigación de crisis y planes de contingencia, en aras de asegurar la continuidad del negocio y evitar detrimentos en el servicio de cara al cliente; y para materializarlos requerimos de su apoyo.

Abordajes inmediatos:

1. Optimizar el uso del cono monetario (en sus distintas denominaciones) en todas las Tesorerías del país.
2. Habilitación de espacios en el “Edificio Bancrédito” para almacenar la mayor cantidad posible de existencias.
3. Solicitar a las Tesorerías no enviar monedas a la Bóveda de Oficinas Centrales al menos por 1 mes (a partir de hoy).
4. Almacenar (en las distintas bóvedas del país) la mayor cantidad posible de monedas (en sus distintas denominaciones).
5. No realizar canjes (moneda por billete), salvo en casos muy especiales (debidamente justificados) y con prioridad en nuestros clientes.

Producto de la innovación, creatividad y agilísimo, en la Gerencia de Administracion del Efectivo pusimos a funcionar “una máquina quebradora de monedas”, que estaba en una bodega del Banco por falta espacio físico, situación que se logra corregir a raíz de la apertura de la Tesorería Regional de Cartago y hoy trabajan a full producción generando ingresos.

Queremos felicitar a nuestros compañeros de la Bóveda de Monedas, quienes en lo que va del año 2022, han generado más de ⸿70 millones en comisiones por la venta de moneda "quebrada" (en bolsitas).

Hoy en día se comercializa la “moneda quebrada” por medio de los nuevos Convenios (recientemente firmados) con el Banco Popular, Bancos Privados, entidades financieras y otros clientes con el fin de beneficiar al BCR.  

Muchas gracias!

Con la puesta en circulación de la Nueva Moneda de ¢500, les solicitamos que, para cualquier trámite de esta, NO debe de venir mezclada con otras denominaciones.

 Se debe tomar en cuenta que el diámetro de las monedes de ¢500 y de ¢50 difieren en su contorno por 0,5 milímetros, (la moneda ¢500 es de 28 milímetros y el diámetro de la moneda de ¢50.00 es de 27.5 milímetros), lo que podría generar inconvenientes a la hora de procesarlas en las maquinas contadoras de monedas por lo que se debe tener mucho cuidado de no mezclar estas dos denominaciones.

Les solicitamos instruir a nuestros clientes para que utilicen la nueva moneda de la mejor manera y no genere perdidas para todos.

Moneda de ¢500: Bicentenario
Diámetro en milímetros
28
Moneda de ¢50
Diámetro en milímetros
27.5

Más información: Banco Central de Costa Rica

Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

Si son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física) 
• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. 
• El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
• En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
• Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar. 
• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR 
• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción 

Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.

Nota: Imagen aportados por el BCCR 

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.

Reconociendo la entrega y el compromiso de nuestros colaboradores

En nuestra Institución creemos firmemente que, el crecimiento y la solidez del Banco no serían posibles sin el compromiso, la entrega y la pasión de cada uno de nuestros colaboradores. Detrás de cada meta alcanzada, cada proyecto concluido y cada logro, se encuentra el esfuerzo constante de personas que, día a día, aportan su conocimiento, su energía y, sobre todo, su amor por el BCR.

Es por ello que, como un gesto de gratitud y reconocimiento, hemos ido dedicando un espacio especial para destacar a quienes con su trabajo han marcado la diferencia. Estos reconocimientos simbolizan más que un presente, son la manera de decirles “gracias” a todos los que han brindado su talento con disposición y entusiasmo, dejando huella indeleble en el camino de nuestra historia.

Cada colaborador reconocido representa el espíritu de servicio y compromiso que nos caracteriza. Con su entrega incondicional, han contribuido a que nuestro Banco no solo crezca en cifras, sino que también fortalezca su cultura organizacional, basada en la confianza, la responsabilidad, integridad y el respeto mutuo.

Reconocer su labor es también demostrar el amor que sienten por esta Institución, ese sentimiento que los impulsa a dar siempre un poco más (esa “milla extra”), a buscar la excelencia y a convertirse en ejemplo para todos.

Hoy celebramos no solo los logros individuales, sino también el esfuerzo colectivo que nos permite mirar al futuro con optimismo. A todos nuestros colaboradores reconocidos: ¡Gracias por su entrega y amor por el Banco! Ustedes son un ejemplo de que la grandeza de nuestra Institución se construye con el esfuerzo y el corazón de su gente.

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