El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.

 BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.

La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.

La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.

 CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 

Le inviamos a leer:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

En el 2025 alcanzamos un 44% de avance en la instalación de la nueva red de cajeros automáticos.

Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones nos habla sobre

el status del proyecto y el compromiso para el 2026.

Clic aquí en caso de no poder ver el video

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

La Gerencia de Administración del Efectivo le informa que, con la puesta en circulación de los nuevos billetes impresos en sustrato de polímero, el BCCR retirará gradualmente de circulación los billetes confeccionados en sustrato de algodón.

A continuación, se detallan las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón pierden su valor como medio de pago:

1 de enero del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cincuenta mil colones (₡50.000) y los de veinte mil colones (₡20.000), emitidos en papel algodón.
1 de marzo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cinco mil colones (₡5.000), emitidos en papel algodón.
1 de mayo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de dos mil colones (₡2.000), emitidos en papel algodón.

Modelo de Retiro en el BCR

En lo que respecta a nuestra Entidad, para la recolección del billete de algodón se debe seguir el mismo trámite que se realiza actualmente con el billete roto o deteriorado (Disposiciones administrativas para la identificación de las seguridades en los billetes nacionales, USA dólares y euros.). 
 

Con el fin de concentrar los recursos y esfuerzos de las entidades y los del Ente Regulador en el abastecimiento del fin de año, durante el mes de diciembre del 2021 el BCCR únicamente recibirá billete deteriorado de ₡20.000 y ₡50.000.

A partir de enero del 2022, se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:

a.    Se deben acatar las distintas fechas de retiro, bajo la premisa de que estas son diferentes para cada una de las denominaciones.

b.     A partir de dichas fechas, todo el billete de algodón que ingrese al BCR deberá seleccionarse y clasificarse como billete deteriorado.

c.    Superados los plazos indicados por el BCCR, bajo ningún motivo se deben poner en circulación los billetes de algodón.

d.    En el caso del BCR (por los convenios vigentes con el Ente Regulador), estamos en la obligación de continuar recibiendo al cliente el billete de algodón (sin importar la fecha de recepción), siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).   

Nota importante: "Compañeros es importante que, en base a su experiencia en cuanto a capacidad de dispensación, se programen de tal manera que la última carga del mes de diciembre a los ATM no lleve billete de algodón en la denominación de 20.000, lo anterior debido a que nos podríamos ver expuestos si alguno de los ATM dispensa billete de algodón después del 01 de enero 2022."

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.

Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.

Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.

Aquí estamos, unidos, firmes y con la convicción de que juntos siempre seremos más fuertes!

Ante las noticias recientes, es natural sentir incertidumbre. Sin embargo, hoy más que nunca recordemos que somos una gran familia, formada por personas íntegras, comprometidas y llenas de valores.

Nuestra fortaleza está en la unión, el profesionalismo y la calidad humana que nos distingue. Mantengamos la calma, la confianza y el compromiso que siempre nos ha caracterizado.

A lo largo de nuestra historia hemos enfrentado distintos retos y escenarios cambiantes, y siempre hemos salido adelante gracias a la unión, la responsabilidad y la excelencia que cada uno aporta desde su puesto. Nuestra fortaleza no depende únicamente de las circunstancias externas, sino del talento, la experiencia y la integridad de nuestra gente.

Hoy más que nunca reafirmamos que somos trabajadores llenos de valores, resilientes y comprometidos con nuestra misión. Independientemente de los procesos que puedan desarrollarse en el ámbito político, nuestra esencia como equipo permanece firme.

Sigamos apoyándonos, comunicándonos con respeto y manteniendo viva la cultura de compañerismo que nos ha convertido en una verdadera familia.

Juntos seguimos adelante.

En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.

Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.

Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.

No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.

El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.

Reconociendo la entrega y el compromiso de nuestros colaboradores

En nuestra Institución creemos firmemente que, el crecimiento y la solidez del Banco no serían posibles sin el compromiso, la entrega y la pasión de cada uno de nuestros colaboradores. Detrás de cada meta alcanzada, cada proyecto concluido y cada logro, se encuentra el esfuerzo constante de personas que, día a día, aportan su conocimiento, su energía y, sobre todo, su amor por el BCR.

Es por ello que, como un gesto de gratitud y reconocimiento, hemos ido dedicando un espacio especial para destacar a quienes con su trabajo han marcado la diferencia. Estos reconocimientos simbolizan más que un presente, son la manera de decirles “gracias” a todos los que han brindado su talento con disposición y entusiasmo, dejando huella indeleble en el camino de nuestra historia.

Cada colaborador reconocido representa el espíritu de servicio y compromiso que nos caracteriza. Con su entrega incondicional, han contribuido a que nuestro Banco no solo crezca en cifras, sino que también fortalezca su cultura organizacional, basada en la confianza, la responsabilidad, integridad y el respeto mutuo.

Reconocer su labor es también demostrar el amor que sienten por esta Institución, ese sentimiento que los impulsa a dar siempre un poco más (esa “milla extra”), a buscar la excelencia y a convertirse en ejemplo para todos.

Hoy celebramos no solo los logros individuales, sino también el esfuerzo colectivo que nos permite mirar al futuro con optimismo. A todos nuestros colaboradores reconocidos: ¡Gracias por su entrega y amor por el Banco! Ustedes son un ejemplo de que la grandeza de nuestra Institución se construye con el esfuerzo y el corazón de su gente.

La segunda fase del Proyecto de Modernización de la red de ATM´s implica la sustitución de todos los dispositivos a nivel nacional (aproximadamente 500 unidades)

Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y patrocinador del proyecto, nos habla sobre el inicio de esta fase.

En caso de no poder ver el video: CLIC AQUÍ 

Le invitamos a leer también

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

En la Gerencia de Administración de Efectivo les instamos a mantener y fortalecer las mejores prácticas sobre el saldo del efectivo autorizado, con la finalidad de utilizar adecuadamente los remanentes en la atención de los requerimientos internos y externos y así contribuir con la rentabilidad de nuestra institución.

Recordemos que a partir del uso eficiente del efectivo en las oficinas y ATM´s, el Banco se beneficia, ya que los remanentes se venden por medio de servicios de “tesorería líquida” a otros bancos y entidades financieras, tales como:

•    Servicios de procesamiento de efectivo

•    Venta de numerario (billetes y monedas)

•    Servicio de remesas de numerario

•    Abasteciendo de numerario en oficinas y ATM´s

Entre los beneficios de la correcta administración del efectivo, podemos citar:

•    Ingresos para la entidad en tiempos difíciles

•    Profundidad de línea en otros servicios financieros a clientes del Banco

•    Fortalecimiento de los indicadores regulatorios relacionados con la liquidez

•    Reducción del riesgo operativo en los procesos de administración del efectivo (asaltos, robos, hurtos)

Les invitamos a participar de la sana administración del numerario en el BCR, contribuyendo así con los objetivos y metas de nuestra entidad, fortaleciendo nuestra posición en el mercado financiero nacional. 

Para llevar a cabo el buen uso del numerario les recomendamos:

Estar pendiente del mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de conteo de numerario.		Conocer el volumen de dispensación de los cajeros automáticos realizando las cargas acorde a la necesidad de los clientes, para no tener dinero ocioso en las caseteras que podría estar generando ingresos.
Realizar una planificación real de la necesidad del numerario en base a lo captado, con el objetivo de llevar al mínimo el traslado del activo (efectivo en transito), valorando el gasto y riesgo que representa.		Analizar las salidas de efectivo en días de pago de pensiones y solicitudes de cambio de efectivo en ventanilla.
Velar por que se cumplan las revisiones y mantenimientos correctos de los ATM’s		Incentivar a los clientes potenciales a hacer uso de los productos de tesorería ( recolección, confección y envió de planillas por medio de transporte de valores)

Desde el 15 de octubre estarán en circulación los nuevos billetes de ₡1.000 y ₡10.000 en sustrato de polímero

• Nuevos billetes de ₡10.000 serie B y de ₡1.000 serie C. Fueron entregados a las entidades financieras el 11 de octubre, para que sean puestos en circulación a partir del 15 de octubre. Con esto, circulará completa la nueva serie en sustrato de polímero.
   
• Requerimientos iniciales de billetes de ₡1.000 y de ₡10.000. Para la puesta en circulación de los nuevos billetes, se requiere que los Tesoreros remitan los requerimientos iniciales de estas denominaciones por el mecanismo regular y con el formulario Excel en la dirección: ccn@bccr.fi.cr.
   
• Vigencia de los billetes en circulación. El retiro de los billetes ₡10.000 serie A y de ₡1.000  series A y B (en polímero),  actualmente en circulación, se realizará conforme se vayan deteriorando; es decir, al introducir los nuevos billetes impresos en polímero, no se retirarán billetes en categoría «circulable», sino que convivirán en la economía junto con los de la nueva serie de polímero. Oportunamente el BCCR establecerá y comunicará la fecha hasta la cual mantendrán su valor como medio legal de pago.

Biodiversidad de los nuevos billetes

Árbol de Guanacaste

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Venado Cola Blanca	Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.
La fauna de este bosque es tan rica como su flora. En él viven monos congo, araña y carablanca, venados, pizotes, saínos, mapaches, ratones semi espinosos, guatusas, pumas, armadillos, urracas, trogones, loras, pericos y una gran diversidad de insectos y arañas, entre otros grupos.

Orquídeas

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Este ecosistema es un bosque complejo y denso, donde los árboles alcanzan alturas de 40-55 m. Los árboles generalmente tienen forma de sombrilla, copas anchas y troncos largos, a menudo con gambas altas, lisas y delgadas.

Perezoso

Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.

Para más detalles sobre las seguridades de los billetes de la nueva familia: Seguridades de los Billetes y en el  Banco Central de Costa Rica

Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E​, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología. 

Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.

¿Cómo fue la experiencia de arranque?

Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.

Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.

Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?

Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo. 

Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.

A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?

Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología

El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.

La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible

Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más. 

LEA TAMBIÉN:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

El 30 de marzo de 2022 la Gerencia de Administración del  Efectivo encabezada por los Señores Mynor Hernández Hernández (Gerente Corporativo de Operaciones), Oscar Jimmy  Jiménez Bastos (Gerente de Área Administración del  Efectivo) y Marvin Cascante Quesada (Jefe de Cajas y Administración de Saldos) recibieron a la delegación de los Bancos Centrales de Paraguay y Costa Rica, con el objetivo principal de dar a conocer a los visitantes la operativa, equipos tecnológicos, controles, procesos, procedimientos y técnicas de procesamiento aplicadas a la gestión integral del numerario, tanto en el gran área metropolitana, como en todas las zonas rurales del territorio nacional.

Los asistentes catalogaron la gestión del BCR como “…una de la las Entidades de la Región con mayor pericia en  materia de gestión del numerario…”

Dentro de los temas abordados en las sesiones figuran:

• Los beneficios de una adecuada administración del efectivo y los impactos positivos directos en la economía del país.

• El riesgo operativo implícito a estos procesos.

• La conveniencia institucional y gubernamental de contar con una Entidad Líder que apoye la distribución eficiente del numerario a nivel nacional, así como el apoyo a otras entidades financieras a nivel de política social.

• El valor agregado al servicio de distribución de numerario al disponer de un robusto grupo de Tesorerías Regionales ubicadas estratégicamente, para coadyuvar con la economía nacional y en el progreso financiero del país (GAM y Zona Rural).

• Producto de la Pasantía, quedó de manifiesto que en el caso de nuestro Conglomerado Financiero BCR figura como un referente en la consolidación de nuestro sistema financiero nacional y de la Región Latinoamericana.

Al cierre de la actividad, el Sr. Marvin Alvarado Quesada, director del Departamento de Emisión y Valores del BCCR, enfatizó en “…la Jerarquía del Conglomerado Financiero BCR como aliado estratégico del Banco Central de Costa Rica en el proceso de bancarización y de distribución del numerario a nivel país…”.

La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica:

Estimados tesoreros, a partir de hoy contamos con suficientes billetes de 20 mil colones para distribuir a todas nuestras oficinas; la disponibilidad puede variar de una semana a otra de acuerdo con el buen manejo del flujo de efectivo de cada oficina. 

Razón por la cual durante el periodo de fin de año se requiere que realicemos un uso eficiente de todo el numerario; evitando los saldos ociosos o pedidos innecesarios a las tesorerías regionales.

Con la puesta en circulación de la Nueva Moneda de ¢500, les solicitamos que, para cualquier trámite de esta, NO debe de venir mezclada con otras denominaciones.

 Se debe tomar en cuenta que el diámetro de las monedes de ¢500 y de ¢50 difieren en su contorno por 0,5 milímetros, (la moneda ¢500 es de 28 milímetros y el diámetro de la moneda de ¢50.00 es de 27.5 milímetros), lo que podría generar inconvenientes a la hora de procesarlas en las maquinas contadoras de monedas por lo que se debe tener mucho cuidado de no mezclar estas dos denominaciones.

Les solicitamos instruir a nuestros clientes para que utilicen la nueva moneda de la mejor manera y no genere perdidas para todos.

Moneda de ¢500: Bicentenario
Diámetro en milímetros
28
Moneda de ¢50
Diámetro en milímetros
27.5

Más información: Banco Central de Costa Rica

El deterioro del billete está directamente relacionado con su manipulación, así como aspectos asociados relacionados al ambiente donde se utiliza, tal como la humedad. El billete está fabricado para que pueda ser utilizado con seguridad durante un plazo definido, lo que se conoce como su vida útil. No obstante, muchos billetes ven reducida su vida como consecuencia de malas prácticas de uso.

A continuación se detallan algunos sencillos consejos que ayudarán a prolongar la vida útil:

• No los arrugue innecesariamente
• No graparlos
• No los raye
• No escriba en ellos, selle o haga dibujos
• No los exponga a la humedad o fuego
• Si el billete se rompe, repárelo con cinta adhesiva y deposítelo en el banco más cercano.

Billete deteriorado

Los billetes deteriorados son retirados de circulación de acuerdo con los lineamientos estipulados por el Banco Central de Costa Rica, dado que una vez deteriorados se dificulta su identificación y manipulación. Es importante tener presente que se podrá realizar el cambio de billetes deteriorados siempre y cuando sea posible:

• Corroborar su autenticidad.
• Corroborar su denominación.
• Conservar ambas caras (anverso y reverso).

Criterios establecidos por el Banco Central de Costa Rica para el canje de los billetes deteriorados:
 

Billete deformado:

• Si el billete presenta todas sus partes debe ser sujeto de canje.
• Si el billete tiene un segmento faltante, se requiere que una porción completa comprenda como mínimo el 60% de la nueva dimensión del billete a canjear.

 
Mutilados:

• Si le falta un área cuyo tamaño total sea menor a 12 centímetros cuadrados, es sujeto a canje.
• Si el área faltante excede los 12 centímetros cuadrados, el billete se puede cambiar siempre y cuando se tenga un segmento completo cuya dimensión sea al menos del 60% del tamaño original del billete.

 
Reparación:

• Si el billete reparado está completo, debe ser sujeto a cambio.
• Si le falta un segmento podrá ser canjeado de acuerdo con las reglas  definidas para el caso de billetes mutilados.

 
Contaminados:

• Los billetes deber ser descontaminados antes de presentarlos al cambio.

Más Información Banco Central de Costa Rica

Como parte integral de la Estrategia del Área de Administración del Efectivo, figura el abastecimiento de efectivo a nivel de nuestras oficinas comerciales y ATMs, y del remanente de liquidez, brindar soporte al Sistema Financiero Nacional con servicios de:

• Procesamiento de efectivo.​​​​

• Transporte de valores.

• Venta de numerario (billetes y monedas).

• Abastecimiento de ATMs.

Bajo este indicio, el BCR y las cooperativas de ahorro de crédito (y dentro de ellas Grupo Coocique R.L., por ejemplo) acordaron un Convenio de servicios, por medio del cual nuestra entidad podrá gestionar con estas cooperativas los servicios en referencia; mejorando nuestra eficiencia operativa, aumentando los ingresos y generando mayor profundidad de línea. 

En la actividad, realizada en las Oficinas Centrales de Grupo Coocique R.L. (en San Carlos) estuvieron presentes: los señores Oscar Jiménez Bastos, Gerente de Administración del Efectivo del BCR, y Marvin Vargas Sanchez, Tesorero Regional del Banco en Ciudad Quesada, así como la Sra. Yilia Peraza Mora, Tesorera de la Cooperativa. 

Con estos Convenios el BCR continúa posicionándose como Entidad líder en la administración del efectivo a nivel del Sistema Financiero Nacional, poniendo a disposición de estos nuevos clientes su Flotilla de vehículos blindados (35) y su Red de Tesorerías Regionales (13) ubicadas estratégicamente en las diferentes zonas del país.

Todo lo anterior contribuye no sólo con nuevos ingresos para el BCR, sino también con la estabilidad financiera del país y promueve sinergias entre instituciones financieras, lo que beneficia la continuidad de los servicios y la atención oportuna, segura y ágil a la población de Costa Rica.