El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.

 BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.

La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.

La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.

 CELEBREMOS JUNTOS ESTE LOGRO 

Le inviamos a leer:

• Inicia fase 2 - Proyecto de modernización de ATM´s

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

En el 2025 alcanzamos un 44% de avance en la instalación de la nueva red de cajeros automáticos.

Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones nos habla sobre

el status del proyecto y el compromiso para el 2026.

Clic aquí en caso de no poder ver el video

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

La Gerencia de Administración del Efectivo le informa que, con la puesta en circulación de los nuevos billetes impresos en sustrato de polímero, el BCCR retirará gradualmente de circulación los billetes confeccionados en sustrato de algodón.

A continuación, se detallan las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón pierden su valor como medio de pago:

1 de enero del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cincuenta mil colones (₡50.000) y los de veinte mil colones (₡20.000), emitidos en papel algodón.
1 de marzo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de cinco mil colones (₡5.000), emitidos en papel algodón.
1 de mayo del año 2022 Pierden su valor como medio de pago los billetes de dos mil colones (₡2.000), emitidos en papel algodón.

Modelo de Retiro en el BCR

En lo que respecta a nuestra Entidad, para la recolección del billete de algodón se debe seguir el mismo trámite que se realiza actualmente con el billete roto o deteriorado (Disposiciones administrativas para la identificación de las seguridades en los billetes nacionales, USA dólares y euros.). 
 

Con el fin de concentrar los recursos y esfuerzos de las entidades y los del Ente Regulador en el abastecimiento del fin de año, durante el mes de diciembre del 2021 el BCCR únicamente recibirá billete deteriorado de ₡20.000 y ₡50.000.

A partir de enero del 2022, se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:

a.    Se deben acatar las distintas fechas de retiro, bajo la premisa de que estas son diferentes para cada una de las denominaciones.

b.     A partir de dichas fechas, todo el billete de algodón que ingrese al BCR deberá seleccionarse y clasificarse como billete deteriorado.

c.    Superados los plazos indicados por el BCCR, bajo ningún motivo se deben poner en circulación los billetes de algodón.

d.    En el caso del BCR (por los convenios vigentes con el Ente Regulador), estamos en la obligación de continuar recibiendo al cliente el billete de algodón (sin importar la fecha de recepción), siempre y cuando sean parte de una transacción financiera habitual de nuestros clientes (depósitos, pago de préstamos, entre otros).   

Nota importante: "Compañeros es importante que, en base a su experiencia en cuanto a capacidad de dispensación, se programen de tal manera que la última carga del mes de diciembre a los ATM no lleve billete de algodón en la denominación de 20.000, lo anterior debido a que nos podríamos ver expuestos si alguno de los ATM dispensa billete de algodón después del 01 de enero 2022."

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.

Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.

Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.

Aquí estamos, unidos, firmes y con la convicción de que juntos siempre seremos más fuertes!

Ante las noticias recientes, es natural sentir incertidumbre. Sin embargo, hoy más que nunca recordemos que somos una gran familia, formada por personas íntegras, comprometidas y llenas de valores.

Nuestra fortaleza está en la unión, el profesionalismo y la calidad humana que nos distingue. Mantengamos la calma, la confianza y el compromiso que siempre nos ha caracterizado.

A lo largo de nuestra historia hemos enfrentado distintos retos y escenarios cambiantes, y siempre hemos salido adelante gracias a la unión, la responsabilidad y la excelencia que cada uno aporta desde su puesto. Nuestra fortaleza no depende únicamente de las circunstancias externas, sino del talento, la experiencia y la integridad de nuestra gente.

Hoy más que nunca reafirmamos que somos trabajadores llenos de valores, resilientes y comprometidos con nuestra misión. Independientemente de los procesos que puedan desarrollarse en el ámbito político, nuestra esencia como equipo permanece firme.

Sigamos apoyándonos, comunicándonos con respeto y manteniendo viva la cultura de compañerismo que nos ha convertido en una verdadera familia.

Juntos seguimos adelante.

En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.

Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.

Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.

No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.

El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.

Reconociendo la entrega y el compromiso de nuestros colaboradores

En nuestra Institución creemos firmemente que, el crecimiento y la solidez del Banco no serían posibles sin el compromiso, la entrega y la pasión de cada uno de nuestros colaboradores. Detrás de cada meta alcanzada, cada proyecto concluido y cada logro, se encuentra el esfuerzo constante de personas que, día a día, aportan su conocimiento, su energía y, sobre todo, su amor por el BCR.

Es por ello que, como un gesto de gratitud y reconocimiento, hemos ido dedicando un espacio especial para destacar a quienes con su trabajo han marcado la diferencia. Estos reconocimientos simbolizan más que un presente, son la manera de decirles “gracias” a todos los que han brindado su talento con disposición y entusiasmo, dejando huella indeleble en el camino de nuestra historia.

Cada colaborador reconocido representa el espíritu de servicio y compromiso que nos caracteriza. Con su entrega incondicional, han contribuido a que nuestro Banco no solo crezca en cifras, sino que también fortalezca su cultura organizacional, basada en la confianza, la responsabilidad, integridad y el respeto mutuo.

Reconocer su labor es también demostrar el amor que sienten por esta Institución, ese sentimiento que los impulsa a dar siempre un poco más (esa “milla extra”), a buscar la excelencia y a convertirse en ejemplo para todos.

Hoy celebramos no solo los logros individuales, sino también el esfuerzo colectivo que nos permite mirar al futuro con optimismo. A todos nuestros colaboradores reconocidos: ¡Gracias por su entrega y amor por el Banco! Ustedes son un ejemplo de que la grandeza de nuestra Institución se construye con el esfuerzo y el corazón de su gente.

La segunda fase del Proyecto de Modernización de la red de ATM´s implica la sustitución de todos los dispositivos a nivel nacional (aproximadamente 500 unidades)

Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y patrocinador del proyecto, nos habla sobre el inicio de esta fase.

En caso de no poder ver el video: CLIC AQUÍ 

Le invitamos a leer también

• Modernizaremos toda nuestra red de cajeros automáticos

• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

En la Gerencia de Administración de Efectivo les instamos a mantener y fortalecer las mejores prácticas sobre el saldo del efectivo autorizado, con la finalidad de utilizar adecuadamente los remanentes en la atención de los requerimientos internos y externos y así contribuir con la rentabilidad de nuestra institución.

Recordemos que a partir del uso eficiente del efectivo en las oficinas y ATM´s, el Banco se beneficia, ya que los remanentes se venden por medio de servicios de “tesorería líquida” a otros bancos y entidades financieras, tales como:

•    Servicios de procesamiento de efectivo

•    Venta de numerario (billetes y monedas)

•    Servicio de remesas de numerario

•    Abasteciendo de numerario en oficinas y ATM´s

Entre los beneficios de la correcta administración del efectivo, podemos citar:

•    Ingresos para la entidad en tiempos difíciles

•    Profundidad de línea en otros servicios financieros a clientes del Banco

•    Fortalecimiento de los indicadores regulatorios relacionados con la liquidez

•    Reducción del riesgo operativo en los procesos de administración del efectivo (asaltos, robos, hurtos)

Les invitamos a participar de la sana administración del numerario en el BCR, contribuyendo así con los objetivos y metas de nuestra entidad, fortaleciendo nuestra posición en el mercado financiero nacional. 

Para llevar a cabo el buen uso del numerario les recomendamos:

Estar pendiente del mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de conteo de numerario.		Conocer el volumen de dispensación de los cajeros automáticos realizando las cargas acorde a la necesidad de los clientes, para no tener dinero ocioso en las caseteras que podría estar generando ingresos.
Realizar una planificación real de la necesidad del numerario en base a lo captado, con el objetivo de llevar al mínimo el traslado del activo (efectivo en transito), valorando el gasto y riesgo que representa.		Analizar las salidas de efectivo en días de pago de pensiones y solicitudes de cambio de efectivo en ventanilla.
Velar por que se cumplan las revisiones y mantenimientos correctos de los ATM’s		Incentivar a los clientes potenciales a hacer uso de los productos de tesorería ( recolección, confección y envió de planillas por medio de transporte de valores)

Desde el 15 de octubre estarán en circulación los nuevos billetes de ₡1.000 y ₡10.000 en sustrato de polímero

• Nuevos billetes de ₡10.000 serie B y de ₡1.000 serie C. Fueron entregados a las entidades financieras el 11 de octubre, para que sean puestos en circulación a partir del 15 de octubre. Con esto, circulará completa la nueva serie en sustrato de polímero.
   
• Requerimientos iniciales de billetes de ₡1.000 y de ₡10.000. Para la puesta en circulación de los nuevos billetes, se requiere que los Tesoreros remitan los requerimientos iniciales de estas denominaciones por el mecanismo regular y con el formulario Excel en la dirección: ccn@bccr.fi.cr.
   
• Vigencia de los billetes en circulación. El retiro de los billetes ₡10.000 serie A y de ₡1.000  series A y B (en polímero),  actualmente en circulación, se realizará conforme se vayan deteriorando; es decir, al introducir los nuevos billetes impresos en polímero, no se retirarán billetes en categoría «circulable», sino que convivirán en la economía junto con los de la nueva serie de polímero. Oportunamente el BCCR establecerá y comunicará la fecha hasta la cual mantendrán su valor como medio legal de pago.

Biodiversidad de los nuevos billetes

Árbol de Guanacaste

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Venado Cola Blanca	Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.
La fauna de este bosque es tan rica como su flora. En él viven monos congo, araña y carablanca, venados, pizotes, saínos, mapaches, ratones semi espinosos, guatusas, pumas, armadillos, urracas, trogones, loras, pericos y una gran diversidad de insectos y arañas, entre otros grupos.

Orquídeas

El bosque tropical húmedo es uno de los ecosistemas más diversos y exuberantes del mundo. En Costa Rica solía ser el de mayor extensión, encontrándose en las tierras bajas, hasta 700 msnm, y en sitios muy lluviosos como el Pacífico Central y Sur, la Zona Norte y el Caribe. Debido a la fuerte deforestación que hubo a finales del siglo pasado, este bosque hoy día se encuentra muy fragmentado y sus remanentes más grandes están protegidos como parques nacionales o reservas biológicas.

Este ecosistema es un bosque complejo y denso, donde los árboles alcanzan alturas de 40-55 m. Los árboles generalmente tienen forma de sombrilla, copas anchas y troncos largos, a menudo con gambas altas, lisas y delgadas.

Perezoso

Este bosque posee una diversidad de plantas y animales por unidad de área mayor que cualquier otro tipo de bosque. En un solo árbol de un bosque tropical húmedo se pueden encontrar más especies de animales que en todo un bosque de latitudes más altas. Las diversas formas de vida animal y vegetal ocupan una gran variedad de ambientes especializados en los distintos estratos del bosque.

Para más detalles sobre las seguridades de los billetes de la nueva familia: Seguridades de los Billetes y en el  Banco Central de Costa Rica

Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E​, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología. 

Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.

¿Cómo fue la experiencia de arranque?

Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.

Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.

Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?

Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo. 

Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.

A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?

Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología

El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.

La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible

Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más. 

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El 30 de marzo de 2022 la Gerencia de Administración del  Efectivo encabezada por los Señores Mynor Hernández Hernández (Gerente Corporativo de Operaciones), Oscar Jimmy  Jiménez Bastos (Gerente de Área Administración del  Efectivo) y Marvin Cascante Quesada (Jefe de Cajas y Administración de Saldos) recibieron a la delegación de los Bancos Centrales de Paraguay y Costa Rica, con el objetivo principal de dar a conocer a los visitantes la operativa, equipos tecnológicos, controles, procesos, procedimientos y técnicas de procesamiento aplicadas a la gestión integral del numerario, tanto en el gran área metropolitana, como en todas las zonas rurales del territorio nacional.

Los asistentes catalogaron la gestión del BCR como “…una de la las Entidades de la Región con mayor pericia en  materia de gestión del numerario…”

Dentro de los temas abordados en las sesiones figuran:

• Los beneficios de una adecuada administración del efectivo y los impactos positivos directos en la economía del país.

• El riesgo operativo implícito a estos procesos.

• La conveniencia institucional y gubernamental de contar con una Entidad Líder que apoye la distribución eficiente del numerario a nivel nacional, así como el apoyo a otras entidades financieras a nivel de política social.

• El valor agregado al servicio de distribución de numerario al disponer de un robusto grupo de Tesorerías Regionales ubicadas estratégicamente, para coadyuvar con la economía nacional y en el progreso financiero del país (GAM y Zona Rural).

• Producto de la Pasantía, quedó de manifiesto que en el caso de nuestro Conglomerado Financiero BCR figura como un referente en la consolidación de nuestro sistema financiero nacional y de la Región Latinoamericana.

Al cierre de la actividad, el Sr. Marvin Alvarado Quesada, director del Departamento de Emisión y Valores del BCCR, enfatizó en “…la Jerarquía del Conglomerado Financiero BCR como aliado estratégico del Banco Central de Costa Rica en el proceso de bancarización y de distribución del numerario a nivel país…”.

La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica:

Estimados tesoreros, a partir de hoy contamos con suficientes billetes de 20 mil colones para distribuir a todas nuestras oficinas; la disponibilidad puede variar de una semana a otra de acuerdo con el buen manejo del flujo de efectivo de cada oficina. 

Razón por la cual durante el periodo de fin de año se requiere que realicemos un uso eficiente de todo el numerario; evitando los saldos ociosos o pedidos innecesarios a las tesorerías regionales.

Con la puesta en circulación de la Nueva Moneda de ¢500, les solicitamos que, para cualquier trámite de esta, NO debe de venir mezclada con otras denominaciones.

 Se debe tomar en cuenta que el diámetro de las monedes de ¢500 y de ¢50 difieren en su contorno por 0,5 milímetros, (la moneda ¢500 es de 28 milímetros y el diámetro de la moneda de ¢50.00 es de 27.5 milímetros), lo que podría generar inconvenientes a la hora de procesarlas en las maquinas contadoras de monedas por lo que se debe tener mucho cuidado de no mezclar estas dos denominaciones.

Les solicitamos instruir a nuestros clientes para que utilicen la nueva moneda de la mejor manera y no genere perdidas para todos.

Moneda de ¢500: Bicentenario
Diámetro en milímetros
28
Moneda de ¢50
Diámetro en milímetros
27.5

Más información: Banco Central de Costa Rica

El deterioro del billete está directamente relacionado con su manipulación, así como aspectos asociados relacionados al ambiente donde se utiliza, tal como la humedad. El billete está fabricado para que pueda ser utilizado con seguridad durante un plazo definido, lo que se conoce como su vida útil. No obstante, muchos billetes ven reducida su vida como consecuencia de malas prácticas de uso.

A continuación se detallan algunos sencillos consejos que ayudarán a prolongar la vida útil:

• No los arrugue innecesariamente
• No graparlos
• No los raye
• No escriba en ellos, selle o haga dibujos
• No los exponga a la humedad o fuego
• Si el billete se rompe, repárelo con cinta adhesiva y deposítelo en el banco más cercano.

Billete deteriorado

Los billetes deteriorados son retirados de circulación de acuerdo con los lineamientos estipulados por el Banco Central de Costa Rica, dado que una vez deteriorados se dificulta su identificación y manipulación. Es importante tener presente que se podrá realizar el cambio de billetes deteriorados siempre y cuando sea posible:

• Corroborar su autenticidad.
• Corroborar su denominación.
• Conservar ambas caras (anverso y reverso).

Criterios establecidos por el Banco Central de Costa Rica para el canje de los billetes deteriorados:
 

Billete deformado:

• Si el billete presenta todas sus partes debe ser sujeto de canje.
• Si el billete tiene un segmento faltante, se requiere que una porción completa comprenda como mínimo el 60% de la nueva dimensión del billete a canjear.

 
Mutilados:

• Si le falta un área cuyo tamaño total sea menor a 12 centímetros cuadrados, es sujeto a canje.
• Si el área faltante excede los 12 centímetros cuadrados, el billete se puede cambiar siempre y cuando se tenga un segmento completo cuya dimensión sea al menos del 60% del tamaño original del billete.

 
Reparación:

• Si el billete reparado está completo, debe ser sujeto a cambio.
• Si le falta un segmento podrá ser canjeado de acuerdo con las reglas  definidas para el caso de billetes mutilados.

 
Contaminados:

• Los billetes deber ser descontaminados antes de presentarlos al cambio.

Más Información Banco Central de Costa Rica

Como parte integral de la Estrategia del Área de Administración del Efectivo, figura el abastecimiento de efectivo a nivel de nuestras oficinas comerciales y ATMs, y del remanente de liquidez, brindar soporte al Sistema Financiero Nacional con servicios de:

• Procesamiento de efectivo.​​​​

• Transporte de valores.

• Venta de numerario (billetes y monedas).

• Abastecimiento de ATMs.

Bajo este indicio, el BCR y las cooperativas de ahorro de crédito (y dentro de ellas Grupo Coocique R.L., por ejemplo) acordaron un Convenio de servicios, por medio del cual nuestra entidad podrá gestionar con estas cooperativas los servicios en referencia; mejorando nuestra eficiencia operativa, aumentando los ingresos y generando mayor profundidad de línea. 

En la actividad, realizada en las Oficinas Centrales de Grupo Coocique R.L. (en San Carlos) estuvieron presentes: los señores Oscar Jiménez Bastos, Gerente de Administración del Efectivo del BCR, y Marvin Vargas Sanchez, Tesorero Regional del Banco en Ciudad Quesada, así como la Sra. Yilia Peraza Mora, Tesorera de la Cooperativa. 

Con estos Convenios el BCR continúa posicionándose como Entidad líder en la administración del efectivo a nivel del Sistema Financiero Nacional, poniendo a disposición de estos nuevos clientes su Flotilla de vehículos blindados (35) y su Red de Tesorerías Regionales (13) ubicadas estratégicamente en las diferentes zonas del país.

Todo lo anterior contribuye no sólo con nuevos ingresos para el BCR, sino también con la estabilidad financiera del país y promueve sinergias entre instituciones financieras, lo que beneficia la continuidad de los servicios y la atención oportuna, segura y ágil a la población de Costa Rica.

Producto de la innovación, creatividad y agilísimo, en la Gerencia de Administracion del Efectivo pusimos a funcionar “una máquina quebradora de monedas”, que estaba en una bodega del Banco por falta espacio físico, situación que se logra corregir a raíz de la apertura de la Tesorería Regional de Cartago y hoy trabajan a full producción generando ingresos.

Queremos felicitar a nuestros compañeros de la Bóveda de Monedas, quienes en lo que va del año 2022, han generado más de ⸿70 millones en comisiones por la venta de moneda "quebrada" (en bolsitas).

Hoy en día se comercializa la “moneda quebrada” por medio de los nuevos Convenios (recientemente firmados) con el Banco Popular, Bancos Privados, entidades financieras y otros clientes con el fin de beneficiar al BCR.  

Muchas gracias!

Este 28 de setiembre, el Banco Central de Costa Rica (BCCR) presentó la nueva moneda conmemorativa de los 200 años de nuestra independencia.
 

Circulación gradual
 

La emisión de la moneda conmemorativa se compone de 5 millones de monedas de circulación regular. A partir de noviembre de este año y conforme el público la requiera, iniciará gradualmente la circulación de esta moneda conmemorativa: aproximadamente, una moneda por cada habitante. 
 

En las próximas semanas, el BCCR estará realizando una campaña informativa, con una descripción de los detalles y las seguridades de la moneda, con el fin de que el público la reconozca antes de que sea puesta en circulación.
 

Para el público numismático se emitirá una cantidad limitada de piezas conmemorativas idénticas a las de circulación, con acabado pulido, brillante y con aplicación de color en el diseño del reverso, insertas en cápsulas transparentes y en estuche. Estarán disponibles en la tienda de Museos del BCCR y, en unas semanas, su Administración brindará los detalles sobre su venta.
 

Como sucede cuando el BCCR emite billetes con un nuevo diseño, la nueva moneda de ₡500 convivirá durante cierto periodo con la actual; es decir, la actual moneda mantendrá su valor como medio de pago en la economía nacional hasta la fecha que oportunamente será comunicada.
 

Por otra parte, el BCCR trabaja en el diseño de motivos conmemorativos a otros hechos de nuestra historia que presentaría en futuras emisiones de la moneda de ₡500. Asimismo, las emisiones de las otras denominaciones también mostrarán diferentes motivos alusivos a personajes u otros aspectos de la vida nacional, con lo que se conformarán programas de monedas coleccionables.
 

Diseño de la moneda
 

La moneda conmemorativa es de ₡500, es bimetálica y tiene un diámetro de 28 milímetros, por lo que es más pequeña que la actual. Tiene un espesor de 2,25 milímetros y pesa 10,5 gramos. Está compuesta de un núcleo plateado de cobre y níquel, y un anillo externo dorado de cobre, zinc y níquel, que conforman una sola pieza. Es fabricada con una aleación reciclable, y es fácilmente distinguible de las monedas actualmente en circulación.

En el anverso se destaca la función como medio de pago y presenta los siguientes elementos:

•  En la parte superior la leyenda «REPÚBLICA DE COSTA RICA». •  La leyenda «BANCO CENTRAL DE COSTA RICA». •  En el centro, la denominación «500» en alto relieve. •  Una imagen latente de alta seguridad: al girar la moneda hacia los lados se observa cómo cambia el valor «500» por las siglas «BCCR». •  En la parte inferior presenta cinco barras en alto relieve para facilitar el reconocimiento de la moneda a las personas con discapacidad visual.

En su reverso incorpora los siguientes motivos y elementos alusivos al Bicentenario:

•  Los textos: «200 AÑOS DE INDEPENDENCIA». •  Los años de conmemoración «1821-2021».  •  Las palabras «LIBERTAD», «PAZ» y «DEMOCRACIA».  •  En el centro una antorcha como motivo alegórico de la independencia.   •  Un globo terráqueo en cuya parte central se encuentra, en bajo relieve, un mapa de Costa Rica y sus cordilleras. •  Por primera vez en la historia numismática costarricense se incluye en el mapa a la Isla del Coco, integrándola de esta manera como parte de nuestro territorio como país.

El borde o canto presenta cinco estriados discontinuos con un relieve muy palpable al tacto, para facilitar la identificación de la moneda a personas con discapacidad visual.

El diseño de la moneda fue elaborado por José María Castro Madriz, docente de la Universidad de Costa Rica, licenciado en Diseño Gráfico y con una maestría académica en Artes. Castro realizó sus tesis de graduación sobre monedas conmemorativas y sobre nuestros billetes. Esto dejó el camino abierto para encomendarle el diseño de la moneda del Bicentenario. En un gesto de patriotismo, donó los derechos sobre el diseño al Banco Central y al país. 

Como dato anecdótico, Castro es familiar de cuarta generación, por padre y madre, del exPresidente y fundador de la República con quien comparte nombres y apellidos.

En referencia al diseño de la moneda del Bicentenario, Rodrigo Cubero señaló que “esta moneda conmemorativa nos presenta a una Costa Rica abierta y global, que asume su lugar en el mundo, representado por el globo terráqueo. Una Costa Rica consciente de sus valores, de sus conquistas institucionales y de su rica herencia natural. Así, la representación de las montañas y de la Isla del Coco nos recuerdan la enorme biodiversidad del país y la necesidad de proteger y aprovechar inteligentemente los recursos marinos. La antorcha nos recuerda que Costa Rica, desde los albores de su vida independiente, fue guiada por el fuego inextinguible de la libertad, y que a partir de allí y de la preferencia de los costarricenses por un modo pacífico de convivencia, se ha forjado una de las democracias más sólidas del mundo. De ahí que se incorporaran en la moneda las palabras libertad, paz, democracia”. 

Enlace a videos e imágenes de la moneda conmemorativa:

https://drive.google.com/drive/folders/1ObbBREHqdJhH8pKQnU0N8dUS02i2_Yvm?usp=sharing

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.

Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:

• Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
• Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
• Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
• Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
• Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
• Coordinaciones internas con las oficinas de:
  • Operaciones de seguridad
  • Monitoreo
  • Transporte de Valores
  • Tesorerías regionales
  • Unidad de ATM’s
  • Oficinas comerciales
  • Mantenimiento
  • Telecomunicaciones
• Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras. 
• Supervisión en sitio de las labores realizadas
• Verificación de la finalización de los trabajos civiles

Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:

• Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
• Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
• Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
• Readecuación del sistema eléctrico
• Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
• Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
• Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR

En la recta del proyecto, este es NUESTRO COMPROMISO
 

Cambio de custodios de componentes encriptados de ATM´s en Oficinas Comerciales. 

Nos complace informar que la Oficina de Valores Institucionales, junto con nuestro Gerente General, Don Julio César, realizaron una visita a Oficina de Cajas y Administración de Saldos.

Esta es la segunda ocasión en que el Gerente comparte con una oficina del área, fortaleciendo así los lazos de cercanía y compromiso que caracterizan nuestra cultura institucional.

Durante la visita se vivió un ambiente de compañerismo, diálogo y aprendizaje, donde se reafirmó la importancia de mantener vivos nuestros valores y el orgullo de pertenecer a esta gran familia BCR.

¡Agradecemos a todos los compañeros de Cajas y Administración de Saldos por su entusiasmo y disposición para seguir construyendo juntos una institución sólida, con sentido humano y de pertenencia!

BCR recibe y cambia monedas fuera de circulación 

Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional. 

Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

• El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
• Deben venir separadas por denominación 
• Se reciben los miércoles 
• La gestión no tiene comisión

Si son clientes del BCR: 

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones) 

En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio. 

Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.

La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica que a partir del 1° de noviembre de 2025, los billetes de ₡1 000 de las series A y B dejarán de ser válidos como medio de pago, según informó el Banco Central de Costa Rica (BCCR) mediante comunicado de prensa el pasado 30 de mayo.

En consecuencia, se deben considerar los siguientes lineamientos para la gestión de esta denominación:

1.Tarifa por entrega de billetes nuevos.

Una vez completado el proceso de canje con la puesta en circulación de más de 30 millones de billetes de la serie C, a partir de la fecha de este comunicado se aplicará la tarifa establecida en el artículo 349 del Reglamento del Sistema de Pagos para los billetes nuevos de ₡1 000 entregados por el BCCR.

2.Registro en el Servicio CAN.

Los billetes de las series A y B que se depositen en las CAN deben registrarse como “deteriorados”. Su retiro deberá destinarse exclusivamente al BCCR, conforme a la periodicidad y disposiciones de la norma CAN. En caso de billetes deformados, estos deben enviarse separados y debidamente rotulados. Las entidades financieras que no estén suscritas al Servicio CAN, pueden suscribirse al servicio, o bien tramitar el depósito del billete deteriorado ante una entidad suscrita al servicio.

3.Tratamiento en cajeros automáticos (ATM).

A partir del 1° de setiembre de 2025, los billetes de las series A y B no podrán ser dispensados ni entregados por cajeros humanos ni automáticos, ni ser negociados a través del Servicio MEN.

4.Restricciones de circulación.

La circulación de estos billetes después del 1° de noviembre de 2025 por parte de las entidades financieras constituirá una emisión monetaria no autorizada, sancionada con una multa equivalente al 25 % del monto involucrado, según lo establece el artículo 44 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica.

Modernizaremos toda nuestra 
red de cajeros automáticos 

En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre. 

Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos. 

Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte en el primer Banco público del país en implementar esta tecnología. 

Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.

Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.

La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:

• Se trabajará con un sistema operativo actualizado

• Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva

• La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.

“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto

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• BCR Sabanilla: Primera oficina en habilitar los nuevos cajeros automáticos

Sustitución de la red de cajeros automáticos

Arrancó la dispersión de la Fase 1

En el 2023 inició el proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos (ver detalles de la iniciativa), que ayudará a mejorar los procesos asociados que se realizan en nuestras oficinas comerciales. 

Una vez finalizadas las pruebas y planes piloto, con resultados positivos, el equipo implementador efectuó la capacitación a las personas trabajadoras del área comercial e inició la dispersión de la FASE 1; la cual constituye la actualización del software de alrededor de 140 dispositivos en todo el país.

Para los clientes, el funcionamiento del cajero continúa siendo el mismo y el cambio es transparente; sin embargo, el nuevo software se robustece ofreciendo nuevas funcionalidades para los tesoreros y encargados.

Por ejemplo: se implementa el cierre automático de los cajeros, se disminuyen considerablemente las diferencias en cuentas por la manera en que se aplica la contabilidad, se ajusta el proceso de carga y descarga del dispositivo, el saldo del ATM se visualiza mediante el SCT y las transacciones en este sistema se ven en línea.

“Como en todo proyecto, llegar a este momento ha conllevado un gran reto de coordinación, ajustes, negociaciones y trabajo en equipo; pero siempre teniendo claro nuestro norte, el alcance y la capacidad del grupo”, afirma @Esteban Araya OviedoFEF7DAF8-97D9-4CD8-8509-937F9FD7EB12​​, supervisor de la Unidad de Cajeros Automáticos.

Según las estimaciones, el proceso de dispersión finalizará este mes de junio 2024. 

De forma paralela, el equipo continúa trabajando en la FASE 2 que se enfoca en la adquisición de equipos nuevos para toda la red. Estos dispositivos incluirán la funcionalidad para reciclar el efectivo disponible en sus caseteras y pantallas con lectoras Contactless

Usted debe estar autentificado en Microsoft 365. En caso de no poder visualizarlo: clic aquí

Criterios establecidos por el Banco Central de Costa Rica para el canje de los billetes deteriorados:

Billete deformado:
Si el billete presenta todas sus partes debe ser sujeto de canje. Si el billete tiene un segmento faltante, se requiere que una porción completa comprenda como mínimo el 60% de la nueva dimensión del billete a canjear.
Mutilados:
Si le falta un área cuyo tamaño total sea menor a 12 centímetros cuadrados, es sujeto a canje. Si el área faltante excede los 12 centímetros cuadrados, el billete se puede cambiar siempre y cuando se tenga un segmento completo cuya dimensión sea al menos del 60% del tamaño original del billete.
Reparación:
Si el billete reparado está completo, debe ser sujeto a cambio. Si le falta un segmento podrá ser canjeado de acuerdo con las reglas definidas para el caso de billetes mutilados.
Contaminados:
Los billetes deber ser descontaminados antes de presentarlos al cambio.

Las Tesorerías de Liberia y Nicoya se fusionan temporalmente

Con motivo de la remodelación del edificio donde actualmente se encuentra la oficina de Libera, a partir del lunes 13 de junio la Tesorería Regional de Liberia, será trasladada a la Tesorería Regional de Nicoya. Se seguirá brindando el servicio de recolección de remesas, de confección de planillas, atención de ATM´s y de oficinas comerciales de la zona, para seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.  

La tesorería Regional de Nicoya se ubica costado oeste del Parque Central de la localidad y su horario de atención será de lunes a viernes de 07:15 am a 04:03 pm

El objetivo de demoler el actual edificio es construir el Centro de Negocios Liberia, inmueble que contará con los más altos estándares ambientales, incorporando además lo correspondiente a la legislación para personas con discapacidad, código de bomberos, incendios, eléctrico, entre otros. La conclusión de las obras se realizará durante el primer trimestre del 2023.

Para información adicional comunicarse a las extensiones: 50007/50005.

Según lo estipulado en las DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS PARA EL CONTROL Y MANEJO DEL EFECTIVO EN EL BCR (30-03), en Confección de fajillos:  el servidor del BCR debe confeccionar fajillos con el dinero que recibe del público en colones o moneda extranjera, para esto es importante la buena presentación y orden que se le aplique a los fajillos a la hora de confeccionarlos, por lo que debemos tomar en cuenta lo siguiente:

La imagen nos muestra la forma en la que debe llegar a la bóveda cada uno de los fajillos:

Metodología para su retiro

La Gerencia de Administración del Efectivo detalla las fechas a partir de las cuales los billetes de algodón de ¢5.000,00 y de ¢2.000,00 pierden su valor como medio de pago para lo que se establece el siguiente Modelo de Retiro, con prioridad total en los billetes de algodón:

Billete de ¢5.000

A partir del 01 de febrero saldrá de circulación el billete de ¢5.000 de algodón, el mismo se debe clasificar como “deteriorado” y enviar a la “Bóveda Principal”, para su respectivo trámite de desecho ante el Ente Regulador. 

En virtud del tiempo que transcurre entre el Comunicado y la operativa de carga de los ATM´s, los cajeros automáticos que aún mantengan dicha denominación (¢5.000 en algodón) podrán dispensarlo hasta su ciclo de corte y cierre, por lo cual su próxima carga ineludiblemente debe ser en polímero; de forma tal que, antes del cierre de quincena (que podría ser al 10 de febrero, aproximadamente) ya ningún ATM de la Red BCR lo dispense. 

Posterior al 01 de marzo la recepción del billete de algodón de ¢5.000 en el BCR sólo será por medio de transacciones de clientes.

Billete de ¢2.000

A partir del 01 de abril no se debe poner a circular el billete de ¢2.000 en sustrato de algodón y el mismo se deberá clasificar como “deteriorado” y enviado a la “Bóveda Principal” para su respectivo trámite ante el BCCR.

Luego del 01 de mayo sólo se recibirá el billete de ¢2.000 (de algodón) para tramites propios de nuestros clientes (transacciones habituales).

Optimización Saldos Máximos de Efectivo en Oficinas y ATM´s.

Basados en la necesidad de generar negocios, se realizó un análisis individual con el 100% de los cajeros automáticos que se encuentran en las oficinas comerciales  y se determinó que en promedio se mantiene un 60% de dinero ocioso,  por lo que a partir del 1 de enero del 2022 se realizará una disminución en los saldos de efectivo de las oficinas comerciales que tengan cajeros automáticos a su cargo, que correspondería solamente a un 30% sobre el dinero ocioso en los ATM’s esto con el fin de poder utilizarlo en otros compromisos adquiridos por el Conglomerado Financiero BCR.

Se tiene conciencia de que los Atm's son parte fundamental de la imagen del BCR y que los compañeros y compañeras del área comercial que ejecutan la labor de abastecimiento y cortes de estos no pueden quedar con un saldo limitado en los cajeros automáticos, por lo que se considera implementar un plan que permita monitorear y revisar el flujo transaccional de dispensación, para hacer cargas acordes a las necesidades de cada área estudiada.   

Ejemplo del análisis que se realizó para efectuar la disminución del 30% (la oficina en una de las estudiadas)

Carga actual del ATM´s:

Saldo menos el 30% disminuido sobre el dinero ocioso en el ATM´s

Para corregir problemas con depósitos de efectivo en Multifuncionales, se identifico un patrón relacionado con los depósitos, cuando existe intercambio de moneda.
El proveedor estará trabajando en el ajuste el día 9 de diciembre se contara con el con soporte de TI para reproducir el error y certificar la corrección.

IMPORTANTE: Por favor informar a las oficinas que notifiquen a los clientes que por el día de mañana no realicen depósitos en los Multifuncionales de IST – Switch donde exista intercambio de moneda. Solamente efectivo colones a cuenta colones o efectivo dólares a cuenta dólares.

Hoy queremos extender una sincera felicitación a la Tesorería Regional de Alajuela por haber sido reconocida con el mejor nivel de procesamiento del país en el Banco de Costa Rica.

Este logro es reflejo del compromiso, la disciplina, la excelencia y el gran sentido de responsabilidad con el que realizan su trabajo cada día. Más allá de los resultados, lo que realmente destaca es el espíritu de equipo, la dedicación y los valores que representan tan dignamente.

Desde la Gerencia de Administración del Efectivo, queremos expresarles nuestro profundo agradecimiento por ser parte fundamental de esta gran familia de trabajo. Su esfuerzo, profesionalismo y entrega fortalecen nuestra gestión y nos inspiran a seguir dando lo mejor por nuestra institución y por el país.

¡Muchas felicidades por este merecido reconocimiento y gracias por dejar en alto el nombre de nuestra gerencia!

Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

Si son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física) 
• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. 
• El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
• En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
• Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar. 
• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR 
• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción 

Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.

Nota: Imagen aportados por el BCCR 

Somos aliados del BCCR para iniciar con el cambio 
de la moneda de ¢500 por las ediciones conmemorativas

Aprovechando el posicionamiento estratégico de nuestra amplia red de Tesorerías Regionales a nivel nacional, el liderazgo de la Bóveda Central de Monedas y de la amplia flotilla de camiones remeseros con la que cuenta nuestro BCR, la entidad acordó recientemente con el Banco Central de Costa Rica (BCCR) iniciar con el cambio de la moneda de ¢500 de la vieja familia por las nuevas ediciones conmemorativas.  De esta manera nuestra entidad se convierte en la primera institución de todo el sistema financiero nacional en iniciar con el proceso. Un aspecto muy importante es que esta dinámica se realizará sin que exista el cobro de comisión que normalmente media en estos casos, con lo cual estamos ahorrándonos alrededor de cien millones de colones.  “Concretar esta importante sinergia ha sido un gran logro para nuestra Gerencia de Administración de Efectivo, ya que demuestra, una vez más, la relevante posición que tiene nuestro BCR con respecto a la gestión del numerario a nivel nacional y la confianza que las entidades supervisoras depositan en la labor del Banco”, afirma @Oscar Jimenez Bastos7C5341B2-6F63-4935-B6F7-508EE32D6EB0​, Gerente de Área de Administración de Efectivo del BCR. En el primer bloque del proceso se tiene previsto entregar 4 000 bolsas (16 mil millones de monedas), lo cual podría finalizar a mediados de junio. Las monedas conmemorativas son las del Bicentenario, de La Fundación de la Segunda República o bien la de la abolición del Ejercito. Es relevante señalar que, al tratarse de moneda ya circulante, el proceso de distribución es el normalmente utilizado: la Bóveda de Monedas realiza el retiro directamente al BCCR y posteriormente cada oficina podrá hacer sus acostumbradas solicitudes de numerario y se les estará mandando la moneda nueva.  Importante: La moneda actual de ¢500 colones, no ha perdido su valor ni tampoco se está retirando de circulación, por tal razón, toda la moneda que el cliente traiga en sus depósitos o en cualquier trámite que realice en nuestra institución, tienen que seguir circulando de forma normal.   El proceso de recolección de moneda vieja debe de ser programado con los compañeros de la Bóveda Central de Monedas, estaríamos publicando el anuncio para iniciar con las regionales, por zona y por correo PER Bóveda Numerario (0429) PER_0429@bancobcr.com o a la tesorería que corresponda