Como parte del proyecto de sustitución de la red de cajeros automáticos, se ha instalado una cámara de vigilancia por cada cajero en todas las ubicaciones del país, fortaleciendo las condiciones de seguridad para clientes y usuarios.

Este esfuerzo es gracias al trabajo conjunto de las oficinas de Cajeros Automáticos, Diseño y Construcción, Gerencia de Seguridad y Gerencia de Servicios Corporativos, en coordinación con un proveedor especializado.

El proceso inicia cuando Diseño y Construcción prepara el espacio para la instalación, incluyendo la prevista para la cámara y la infraestructura eléctrica necesaria. Posteriormente, la Gerencia de Seguridad define el ángulo y enfoque del dispositivo, realiza las pruebas correspondientes y, una vez aprobado su funcionamiento, se incorpora al sistema de monitoreo institucional.

“Nuestro trabajo va más allá de preparar el espacio físico. Nos aseguramos de que cada detalle de la instalación quede listo para que la cámara pueda integrarse correctamente al sistema de seguridad, permitiendo una integración efectiva y un monitoreo confiable”, asegura @Oscar Fallas JaubertABBA7D2E-DB60-4497-A6D8-C83BABCBF0C5, jefe de oficina de Diseño y Construcción.

Las cámaras de la nueva red son equipos novedosos alineados con estándares internacionales y con capacidad de grabación continua 24/7, lo que permite fortalecer la vigilancia y la atención de incidentes.

El monitoreo está a cargo del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), cuyo equipo especializado realiza labores preventivas y reactivas. @Sergio Fatjo Carrera2B6E91DE-6D1D-4310-8DE8-514C77F17F29, supervisor del SOC afirma que “cada acción que realizamos responde a un mismo objetivo: proteger a nuestros clientes, usuarios y activos institucionales. Estas nuevas cámaras representan una herramienta fundamental para anticiparnos a situaciones de riesgo y responder de manera oportuna cuando sea necesario.”

Reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento continuo de la seguridad, brindando espacios más seguros y confiables

Gestión Estratégica de Moneda: Continuidad Operativa y Optimización de la Capacidad de Almacenamiento

Con el propósito de garantizar la continuidad operativa y evitar una nueva saturación en la capacidad de almacenamiento de moneda, el Área de Administración del Efectivo ha implementado una serie de acciones coordinadas orientadas a mitigar un riesgo cuya causa no es atribuible al Banco de Costa Rica, sino a las limitaciones existentes para el almacenamiento de moneda desmonetizada, derivadas del proceso de retiro del cono monetario ejecutado por el Banco Central de Costa Rica. 

Como resultado de este proceso, parte de la capacidad de almacenamiento requerida ha recaído temporalmente sobre las entidades financieras, entre ellas el BCR, debido a su amplia red de oficinas y tesorerías regionales, lo que incrementa el riesgo de saturación en nuestros centros de resguardo.

Para enfrentar este escenario, el Área ha diseñado e implementado un esquema operativo basado en un círculo virtuoso de administración de moneda, mediante el cual: 

• La moneda proveniente de oficinas comerciales y tesorerías regionales se concentra inicialmente en el Centro de Acopio de Paseo Colón.
• Conforme el Banco Central habilita espacios para recibir moneda desmonetizada, se realizan los traslados correspondientes, liberando capacidad de almacenamiento.
• Paralelamente, se redistribuye moneda apta para circulación hacia Oficinas Centrales y la Red de Oficinas, priorizando las nuevas monedas de ₡10 y ₡25, cuya demanda ha aumentado significativamente, especialmente la moneda de ¢10, por parte de los Autobuseros.

Este modelo operativo permite optimizar la capacidad instalada, asegurar el abastecimiento oportuno de moneda circulante y reducir el riesgo de acumulación, gracias a una gestión permanente, coordinada y proactiva por parte del Área de Administración del Efectivo. 

Los resultados obtenidos evidencian el compromiso del Área de Administración del Efectivo con la continuidad de los servicios, la eficiencia operativa y la gestión oportuna de riesgos. Si bien estos riesgos tienen su origen en factores externos al Banco de Costa Rica, su adecuada administración ha sido fundamental para prevenir afectaciones en la operación institucional y mantener la estabilidad de los procesos asociados al manejo de efectivo.

Deseamos expresar nuestro más profundo agradecimiento a los compañeros de la Bóveda de Monedas, Gerencia de Infraestructura y a la Oficina de Seguridad, quienes asumieron este reto con gran profesionalismo, compromiso y entrega. Su esfuerzo extraordinario fue determinante para hacer realidad este proyecto y alcanzar los resultados esperados.

Cobertura que facilita la vida

Más allá de los cajeros ubicados en las oficinas comerciales, ofrecemos una red adicional en empresas privadas, instituciones públicas, municipalidades, cooperativas, universidades, hospitales y otros puntos estratégicos de alto tránsito.

Esta cobertura permite que miles de personas realicen transacciones de forma rápida, segura y conveniente, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina.

A la fecha se han instalado: 112 cajeros satelitales

SATELITAL: Cajero que no está ubicado en una oficina comercial
Modelo empotrado		Modelo lobby
Cajeros empotrados en pared, instalados en un cubículo con carga de efectivo trasera. Útil para espacios en exteriores.  Ejem: Municipalidades, Asociaciones de Desarrollo, zonas rurales.		Cajeros diseñados para carga de efectivo delantera. Útil en espacios internos de empresas o instituciones. Ejem: Recope, Ulacit, Clínica Biblica etc.
Ambos modelos únicamente dispensan efectivo

Al finalizar la implementación, se contará con un total de 138 equipos.

Estos dispositivos son atendidos y soportados por la Gerencia de Administracion del efectivo a través de las 13 Tesorerías Regionales, quienes aseguran el funcionamiento operativo y la carga del efectivo de sus ATM asignados.

"En las Tesorerías Regionales estamos comprometidos con garantizar la operación continua y eficiente de estos equipos, porque sabemos que representan una alternativa accesible y conveniente para que nuestros clientes puedan retirar efectivo cerca de donde viven, trabajan o estudian", comenta @Carlos Valenciano MoreraF87E2D0D-E1F1-4AC0-B0B6-12F5B672427B, supervisor de las tesorerías regionales. 

Por su parte, @Wilber Ramirez MonteroB161650F-82A9-4D45-AE6C-38A999B33FFC, supervisor de la red de cajeros afirma que “con esta red de atención complementaria, el BCR reafirma su visión de impulsar soluciones que respondan a las necesidades de las personas, dondequiera que se encuentren”.

El pasado viernes 17 de julio, tuvimos el honor de compartir un emotivo momento para despedir a nuestro querido compañero Marvin Cascante, quien, tras 36 años de servicio en el Banco de Costa Rica, inicia una nueva etapa en su vida.

Fueron más de tres décadas de compromiso, responsabilidad, compañerismo y entrega, dejando una huella imborrable en cada persona que tuvo el privilegio de trabajar a su lado. Durante este homenaje recordamos con cariño tantas experiencias, aprendizajes y momentos compartidos que permanecerán siempre en nuestra memoria.

Marvin, gracias por tu dedicación, por tu calidad humana y por el ejemplo que brindaste durante todos estos años. Te deseamos mucho éxito, salud y felicidad en esta nueva etapa.

¡Gracias por 36 años de servicio y por tantas cosas compartidas!
Con aprecio y gratitud, tus compañeros del Banco de Costa Rica.

Con motivo de la próxima salida de circulación de las monedas ¢5, ¢10 y ¢25 del diseño anterior, el BCR informa a sus clientes y público en general que a partir de este martes 23 de junio recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

Se recuerda que a partir del lunes 1º de julio del presente año estas denominaciones pierden su valor, por lo que quienes cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera:

 Si son clientes del BCR: 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)

• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente.

• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204.

• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con estas monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

• Las monedas deben venir contadas (es decir, el cliente debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación

 Si no son clientes del BCR: 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)

• Se recibirán de martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que decida visitar. Las locaciones y horarios de las oficinas BCR se puede consultar aquí

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR

• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán las monedas hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones), con una comisión de 4% sobre el monto total a cambiar, pero con un mínimo de $6. Lo anterior según señala nuestro Reglamento de Tarifas y Comisiones:

2.11 Entrega de monedas en bolsas predefinidas exclusivo para clientes del BCR

4,00% sobre el monto, mínimo USD 6,00.

• Las monedas deben venir contadas (es decir, la persona debe saber qué monto va a depositar) y separadas por denominación

• Excepción: Las oficinas recibirán las monedas según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en este caso:

• • Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco

• • Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda

La pérdida de valor como medio de pago de estas monedas, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte de la sustitución por las monedas del nuevo cono monetario. En el caso de la moneda de ₡5, su retiro será total, ya que desde el 7 de octubre del 2019 el BCCR anunció que dejaría de acuñarla a partir del 1° de enero del 2020 debido a que su costo de fabricación superaba su valor facial. Esta medida dejará a la nueva moneda de ₡10 como la denominación más pequeña.

La ubicación y horario de las oficinas del BCR puede consultarse en su página web oficial www.bancobcr.com en la sección “ubícanos”.

NUESTRO COMPROMISO

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos ha requerido un esfuerzo coordinado entre las áreas de negocio, tecnología y contratistas, abordando con un alto profesionalismo tanto aspectos funcionales como técnicos.

A lo largo del proyecto, la Unidad de Periféricos de Medios de Pago de la Gerencia Corporativa de Tecnología ha demostrado su compromiso en el desarrollo de hitos tan importantes como los siguientes:

• Actualización de cajeros Diebold: esto permitió extender su vida útil mientras se gestionaba la adquisición de los nuevos equipos NCR. Incluyó su participación en el proceso contratación, certificación e implementación

• Adquisición de cajeros NCR: apoyaron en el proceso de definición de los requerimientos técnicos (RFI) y la evaluación correspondiente para asegurarnos que el proveedor cumpliera los requisitos técnicos establecidos

• Certificación de cajeros NCR: los equipos de desarrollo y calidad aseguraron el cumplimiento funcional y técnico previo al despliegue

• Cumplimiento PCI-PIN y PCI-DSS: se aseguraron de que los nuevos desarrollos cumplan con estándares de seguridad actuales y futuros

• Guía de voz inclusiva: se desarrolló una guía de voz que permite a las personas con limitaciones auditivas parciales o totales hacer uso de los ATMs

Adicionalmente, estamos trabajando en:

• Un nuevo cierre contable automático: estamos trabajando en el desarrollo de un sistema que permitirá automatizar los cierres contables de los ATM´s. Esta mejora también habilitará la funcionalidad de reciclaje de efectivo, lo que permitirá reutilizar el dinero depositado para su dispensación mejorando así el uptime de los cajeros

Este compromiso y trabajo conjunto ha permitido avanzar progresivamente en los resultados alcanzados 

El proyecto de Modernización de Cajeros Automáticos involucra el compromiso de muchas áreas y personas, una de ellas es el área de Diseño y Construcción, quienes tienen a cargo la habilitación de los espacios y construcción de buques en las oficinas.

Esto podría decirse fácil, pero involucra una serie de tareas y coordinación interinstitucional para que todo fluya en tiempo y forma, por ejemplo:

• Valoración de cada oficina donde se realizará la sustitución del equipo. Esta visita la realiza el personal de la constructora junto al personal técnico de Infraestructura
• Análisis de la legislación correspondiente, entre ellos: permisos municipales, alineamientos viales, trámites en Centros Comerciales, capacitaciones privadas, etc
• Rediseño arquitectónico de las espacios internos y externos de los equipos; tanto en agencias como en cubículos satelitales
• Reuniones para solicitud de Visto Bueno, por las obras a realizar con las administraciones de los centros comerciales
• Coordinación conjunta con la oficina de ATM’s y la empresa Sistemas Analíticos para la desinstalación e instalación de los equipos nuevos
• Coordinaciones internas con las oficinas de:
  • Operaciones de seguridad
  • Monitoreo
  • Transporte de Valores
  • Tesorerías regionales
  • Unidad de ATM’s
  • Oficinas comerciales
  • Mantenimiento
  • Telecomunicaciones
• Coordinación con cada oficina comercial para el inicio, ejecución y finalización de las obras. 
• Supervisión en sitio de las labores realizadas
• Verificación de la finalización de los trabajos civiles

Los trabajos civiles de cada punto son variables, pero existe un estándar de lo que se realiza para la correcta sustitución y ajuste de los puntos BCR:

• Demolición de acabados anteriores y paredes en las fachadas de los equipos cajeros automáticos
• Ajuste de buques existentes para cumplir con las medidas de los nuevos equipos NCR
• Instalación de cámaras de seguridad en los espacios de clientes, según indicaciones de los compañeros de Monitoreo
• Readecuación del sistema eléctrico
• Sustitución de luminarias existentes, por luminarias tipo led
• Pintura interna y externa en las zonas intervenidas
• Colocación de acabado estandarizado de porcelanato en las fachadas de los equipos de autogestión, en las oficinas BCR

En la recta del proyecto, este es NUESTRO COMPROMISO
 

Buenas Prácticas en el Manejo de las Monedas

A tan solo dos meses de que las monedas de ¢25, ¢10 y ¢5 salgan de circulación, solicitamos de su valiosa colaboración para reforzar las buenas prácticas en el manejo de efectivo.

Es de vital importancia recordar que no deben mezclarse estas denominaciones en las bolsas, ya que esta situación podría generarnos inconvenientes tanto a nivel interno como ante el Banco Central.

Agradecemos de antemano todo el apoyo que puedan brindarnos en este proceso, el cual es clave para asegurar un manejo ordenado, eficiente y conforme a la normativa vigente.

Contamos con su compromiso y colaboración.

Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa (COSAE)

Objetivo

Justificar la necesidad legal, regulatoria y operativa de mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones, asegurando un control interno preventivo, independiente y diario (T+0).

Fundamento normativo

• SUGEF 12-21 y 31-04: Obligan a contar con un sistema de control interno integral, independiente y con monitoreo diario del riesgo operativo.

• BCCR: Responsabiliza al banco por la integridad, autenticidad y correcto manejo de cada billete y moneda; errores generan rechazos y sanciones.

• CGR – Ley 8292 y Normas de Control Interno: Exigen control preventivo, continuo y documentado, con evidencia verificable.

• Basilea – Pilar 2: Requiere controles robustos sobre procesos críticos de liquidez y numerario.

Procesos críticos cubiertos

Bóvedas numerarias (CAN), ATM’s, clasificación de efectivo, detección de billetes falsos, arqueos diarios y sorpresivos, conciliaciones T+0, transporte de valores, venta de numerario y remesas al BCCR.

Justificación de dependencia en Operaciones

• Garantiza independencia real del control, evitando conflicto de interés con Tesorería.

• Permite correcciones inmediatas (T+0), deteniendo remesas, reconteos o salidas de ATM cuando se detecta riesgo.

• Cumple simultáneamente con SUGEF, BCCR, CGR y Basilea.

• Protege la institución y al personal mediante evidencia de controles preventivos.

Conclusión

La normativa vigente exige control interno preventivo, continuo e independiente sobre la administración de numerario. Mantener la Unidad de Contraloría de Tesorería Operativa bajo la Gerencia Corporativa de Operaciones es el único esquema que garantiza cumplimiento regulatorio integral, mitigación efectiva del riesgo operativo y protección institucional.

Cuando el esfuerzo se hace con el corazón, los resultados trascienden

El pasado 19 de marzo, los líderes de nuestra querida Institución se reunieron en el Encuentro Nacional “Expansión 360: Liderazgo con propósito”, celebrando mucho más que logros… celebrando el compromiso, la pasión y la entrega de nuestra gente.

Hoy nos llena de orgullo reconocer a:

🏆 Oficina de Transporte de Valores (UE-191) Alfredo Ortega

🏆 Unidad Bóveda de Numerario (UE-429) Mildred Vindas R.

Galardonados en los Premios a la Excelencia Chirripó 2025 en Servicio al Cliente.

Extendemos una sincera felicitación a los equipos galardonados. Destacamos este importante logro e invitamos a todos a continuar fortaleciendo las buenas prácticas, con el objetivo de seguir elevando la experiencia de nuestros clientes y consolidar a nuestro querido Banco.

Este reconocimiento refleja lo que somos: un equipo que trabaja con excelencia, pero, sobre todo, con calidez humana.

¡Sigamos dejando huella y construyendo juntos el mejor Banco del país!

Impulsamos la inclusión:

nuevos cajeros accesibles con Guía de Voz

Los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual.

Para respaldar la implementación de estas mejoras, recibimos la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes este miércoles 25 de marzo, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron las Oficinas Centrales para realizar una prueba de campo y verificar el funcionamiento de los equipos.

“Al principio tenía miedo, pero la guía de voz es sencilla y me fue guiando paso a paso; esto me hizo sentir más confianza 💪🏽… tengo que practicar para ser más ágil, pero les agradezco la iniciativa porque uno siempre busca mayor independencia. Gracias por pensar en nosotros y por intentar ser empáticos”, expresó Marlene Zúñiga, vecina de Heredia.

Por su parte, doña Ileana Rodríguez, vecina de Zapote, no solo probó los nuevos cajeros, sino que además abrió su primera cuenta y obtuvo su tarjeta del BCR. “Me siento muy feliz con el Banco, que nos da la oportunidad no solo a quienes ya no somos tan jóvenes, sino también a las nuevas generaciones, de tener independencia financiera” 💵, afirmó.

"La tecnología que se está usando ahora es super buena para nosotros, ya que antes nos costaba mucho ... teníamos ese temor de meter la tarjeta, poner el pin mal y que se nos tragara la tarjeta . Ahora con esta técnología que ustedes están implementando nos están quitando esa tensión completamente. Ahora puedo utilizar los cajeros siempre sin ningún temor" asegura Alexander Castro, de Alajuelita.

Despúes de la actividad los invitados compartieron su experiencia y las oportunidades de mejora que consideran relevantes. “Desde el inicio del proyecto hemos procurado ofrecer una opción que no solo cumpla con la Ley 7600 🧑🏽‍🦯‍➡️, sino que realmente responda a las necesidades de este sector, brindándoles tranquilidad, privacidad y seguridad en sus transacciones”, señaló @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​ líder del proyecto.

Como parte de este esfuerzo, previamente se capacitó a los asesores de servicio de la oficina para atender a los asistentes y sensibilizarlos sobre el tema. El equipo del proyecto, en conjunto con la Comisión Institucional de Accesibilidad y Discapacidad, continuará trabajando para extender este conocimiento a todo el país.

🎉 Al finalizar la implementación del proyecto, todas unidades contarán con esta funcionalidad que permite tres transacciones: retiros, consulta de saldo y cambio de pin 🎉

Celebrar el camino recorrido y conocer la hoja de ruta 2026 en ATM´s

El equipo del proyecto de Modernización de la red de ATM´s se reunió hoy viernes 06 de marzo por la mañana para celebrar el camino recorrido, reforzar las metas y conocer la hoja de ruta del 2026.

A la Actividad asistieron representantes de las áreas de Cajeros Automáticos, Oficina de Diseño y Construcción, Unidad de Integración de Medios de Pago (TI), Telecomunicaciones, Gerencia de Seguridad, Gestión de Cambio, la Oficina Transformación y socios comerciales. Al cierre del 28 de febrero se alcanzó la instalación de 232 equipos, lo que representa un 55% de avance.

“Tenemos un gran reto que cumplir: adelantar la fecha de finalización de agosto 2027 a agosto 2026 como parte del proceso de recertificación de las Normas PCI. Hemos hecho un replanteamiento del plan ambicioso, pero estoy seguro de que con el alineamiento entre áreas y su compromiso, podremos alcanzar la meta”, afirmó @William Chacon CastroE710C0BA-0F1C-448C-B42D-A4CFA4822B5A​, administrador del proyecto.

Por su parte, @Mynor Hernandez Hernadez92B5E70D-5250-4D9C-8A80-A935FC09443D​, Gerente Corporativo de Operaciones, resaltó que “Con este proyecto estamos buscando un cambio que impacte al cliente; no solo estamos cambiando equipos, estamos contribuyendo a modernizar el Banco, garantizando su estabilidad para mantenernos y que nos prefieran. Agradezco a todos los equipos que trabajan en este proyecto, porque lo importante de un proyecto son todas las personas que lo conforman”

Entre los principales logros que ya visibiliza el proyecto está la disminución de retención de tarjetas, transacciones más rápidas, mejor experiencia al cliente, modernización de la red y el reforzamiento de la seguridad.

Hoy queremos extender una sincera felicitación a la Tesorería Regional de Alajuela por haber sido reconocida con el mejor nivel de procesamiento del país en el Banco de Costa Rica.

Este logro es reflejo del compromiso, la disciplina, la excelencia y el gran sentido de responsabilidad con el que realizan su trabajo cada día. Más allá de los resultados, lo que realmente destaca es el espíritu de equipo, la dedicación y los valores que representan tan dignamente.

Desde la Gerencia de Administración del Efectivo, queremos expresarles nuestro profundo agradecimiento por ser parte fundamental de esta gran familia de trabajo. Su esfuerzo, profesionalismo y entrega fortalecen nuestra gestión y nos inspiran a seguir dando lo mejor por nuestra institución y por el país.

¡Muchas felicidades por este merecido reconocimiento y gracias por dejar en alto el nombre de nuestra gerencia!

BCR vende moneda con El Fortín, coleccionable cuatro de ¢25 

A partir del miércoles 25 de febrero, el BCR tendrá a disposición de los clientes y usuarios 2 400 ejemplares de la moneda de ¢25 con el motivo de Heredia, emitida por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

Cada pieza tiene un costo de ¢91 00 y puede ser adquirida en las oficinas BCR según el siguiente detalle:

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR San Rafael de Escazú y BCR Paseo Colón 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya 
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos 
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Cada oficina tendrá un inventario limitado, por lo que la venta está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. 

Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡25. 

Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.

Cambio de custodios de componentes encriptados de ATM´s en Oficinas Comerciales. 

Aquí estamos, unidos, firmes y con la convicción de que juntos siempre seremos más fuertes!

Ante las noticias recientes, es natural sentir incertidumbre. Sin embargo, hoy más que nunca recordemos que somos una gran familia, formada por personas íntegras, comprometidas y llenas de valores.

Nuestra fortaleza está en la unión, el profesionalismo y la calidad humana que nos distingue. Mantengamos la calma, la confianza y el compromiso que siempre nos ha caracterizado.

A lo largo de nuestra historia hemos enfrentado distintos retos y escenarios cambiantes, y siempre hemos salido adelante gracias a la unión, la responsabilidad y la excelencia que cada uno aporta desde su puesto. Nuestra fortaleza no depende únicamente de las circunstancias externas, sino del talento, la experiencia y la integridad de nuestra gente.

Hoy más que nunca reafirmamos que somos trabajadores llenos de valores, resilientes y comprometidos con nuestra misión. Independientemente de los procesos que puedan desarrollarse en el ámbito político, nuestra esencia como equipo permanece firme.

Sigamos apoyándonos, comunicándonos con respeto y manteniendo viva la cultura de compañerismo que nos ha convertido en una verdadera familia.

Juntos seguimos adelante.

En el 2025 alcanzamos un 44% de avance en la instalación de la nueva red de cajeros automáticos.

Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones nos habla sobre

el status del proyecto y el compromiso para el 2026.

Clic aquí en caso de no poder ver el video

Reunirse para agradecer, aplaudir los logros del año y compartir entre compañeros son algunos de los motivos que desde hace varios años impulsa la ya tradicional “tamaleada de Remesas” organizada por la Gerencia de Administración de Efectivo y la cual reúne a la mayor cantidad de compañeros de la Unidad de Transporte de Valores. 

Este año la actividad se llevó a cabo este martes 23 de diciembre en el Plantel de Remesas en Barrio Aranjuez, con la compañía del señor Julio Cesar Trejos, Gerente General del BCR, Dagoberto Hidalgo, Subgerente de Operaciones, Mynor Hernandez, Gerente Corporativo de Operaciones, Oscar Jiménez, Gerente de Administración de Efectivo, Alfredo Ortega, Jefe de Transporte de Valores, Esteban Ardón, Supervisor de Bienestar Laboral y Juan Pablo Cordero, de Desarrollo Organizacional. 

Durante la sesión, don Julio César agradeció la ardua labor que realizan los compañeros “remeseros”: “me siento muy contento de compartir con ustedes esta mañana y el poder agradecerle a cada uno con un apretón de manos por el inigualable trabajo que realizan cada día. Sin su integridad, apoyo, ahínco y servicio de excelencia, no sería posible que el BCR tenga el prestigio que ostenta en recaudo y manejo del efectivo”. 

Como agradecimiento por su desempeño y con el fin en mente de fomentar la cohesión social, promover que los compañeros realicen pausas activas, establecer herramientas permanentes y lúdicas de Team Building, así como estimular la creatividad y resolución de problemas, don Julio entregó dos futbolines a los compañeros. Estos equipos fueron adquiridos por la Gerencia Corporativa de Operaciones, bajo la guía experta de la Unidad de Bienestar Laboral. 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 26 de noviembre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la sexta y última moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Conejo de monte. 

Cada moneda tiene un costo de ¢8 600. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias: 

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  BCR Puntarenas
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia
•  BCR Quepos

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50. 

Sobre el conejo de monte

Este conejo es pequeño: su cola y sus orejas son relativamente cortas. Es una especie que habita desde los 1.100 metros sobre el nivel del mar, principalmente, en el páramo del Parque Internacional La Amistad, zona protegida y transfronteriza entre Costa Rica y Panamá.

Es una especie crepuscular y nocturna, frecuenta bosques húmedos, páramos y pastizales en busca de materia vegetal para alimentarse. Internacionalmente, está considerada en peligro de extinción, pero en Costa Rica es común y se encuentra, sobre todo, en las áreas silvestres protegidas.

Nota: Las imágenes de la moneda y la información sobre la especie, fueron compartidas por el BCCR. 
 

El Banco de Costa Rica (BCR) informa que este miércoles 22 de octubre tendrá a disposición 700 monedas en estuche y 1 800 en formato acrílico, de la quinta moneda de ¢50 del programa de colecciones “Fauna de los Ecosistemas” del BCCR: Cangrejo Marinera.

Cada moneda tiene un costo de ¢8 650. Las oficinas tendrán un número limitado de numerario, por lo que la venta será hasta agotar existencias:

• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
• BCR Quepos

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50.

Nota: Las imágenes de la moneda fueron compartidas por el BCCR.

Simulacro de Liquidez del Conglomerado Financiero BCR

Con muchísima alegría queremos compartir que, gracias a Dios y a su acostumbrado esfuerzo, fuimos una de las Áreas que mejor participación tuvo en el reciente Simulacro de Liquidez.

Reconocimiento que, el propio Don Pablo Villalobos González,  Gerente General del Banco Central de Costa Rica, destacó públicamente en la Sesión del Comité Corporativo Ejecutivo.

Este logro no es casualidad, es el reflejo de tu pericia, conocimiento, esfuerzo, compromiso y la pasión que pones en tu trabajo día a día y, por ello, te damos gracias por dar siempre lo mejor y por demostrar que juntos somos más fuertes!

Nos llena de orgullo ver qué cuándo unimos nuestro talento, entrega y actitud positiva, logramos resultados extraordinarios.

Queremos además resaltar cada participación de nuestros equipos:

En transporte de valores, viene a demostrar que nuestro personal administrativo y operativo está preparado para afrontar este tipo de reto, el cual no se da solamente en este tipo de evento, sino, en situaciones reales en el momento que se presenten, ellos, son parte importante del engranaje de nuestra área de administración de efectivo.

Con motivo de la próxima salida de circulación de los billetes de ¢1 000, series A y B, el Banco de Costa Rica (BCR) recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, en todas sus oficinas a nivel nacional.

A partir del lunes 03 de noviembre de 2025, quienes aún cuenten con esas denominaciones, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

Si son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física) 
• La moneda se recibe todos los días en el horario de atención normal de la oficina que el cliente decida visitar. 
• El monto de los billetes será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• Si el monto es mayor a $10 000 se le pedirá llenar el formulario correspondiente de acuerdo con la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, Ley 8204)
• En las cajas de las oficinas BCR pueden realizar gestiones con estos billetes, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 
 

• Presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado (si la porta de manera física)
• Se recibirán los martes a jueves, en el horario de atención normal de la oficina que se decida visitar. 
• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos y pueda seguir disfrutando de las ventajas y beneficios de ser cliente BCR 
• Si la persona no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiarán los billetes hasta por un monto de ¢100 000 (cien mil colones) por transacción 

Excepción: Las oficinas recibirán billetes según la dinámica detallada, excepto si es 15 o 30, en cuyo caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de los billetes de ¢ 1000 en polímero, corresponde a las disposiciones del BCCR como parte del desgaste que impide identificar sus elementos de seguridad.

Nota: Imagen aportados por el BCCR 

Con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de las normas de seguridad y garantizar las mejores prácticas en la administración de los cajeros automáticos, se llevó a cabo una capacitación dirigida al personal que mantiene relación directa con la gestión y operación de los cajeros automáticos.

Durante la sesión, se abordaron temas esenciales relacionados con las normas PCI, haciendo énfasis en aspectos como:

• La correcta administración y manejo de los cajeros automáticos.
• Los procedimientos adecuados para la custodia y manejo de las llaves criptográficas.
• Las mejores prácticas sobre cómo debe realizarse la gestión de los cajeros de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Esta capacitación refuerza el compromiso institucional con la seguridad de la información, la integridad operativa y el cumplimiento de los estándares internacionales en todas las áreas relacionadas con la operación de cajeros automáticos.

Agradecemos la participación y el interés del personal involucrado, así como su disposición por continuar fortaleciendo los controles y buenas prácticas que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.

Nos complace informar que la Oficina de Valores Institucionales, junto con nuestro Gerente General, Don Julio César, realizaron una visita a Oficina de Cajas y Administración de Saldos.

Esta es la segunda ocasión en que el Gerente comparte con una oficina del área, fortaleciendo así los lazos de cercanía y compromiso que caracterizan nuestra cultura institucional.

Durante la visita se vivió un ambiente de compañerismo, diálogo y aprendizaje, donde se reafirmó la importancia de mantener vivos nuestros valores y el orgullo de pertenecer a esta gran familia BCR.

¡Agradecemos a todos los compañeros de Cajas y Administración de Saldos por su entusiasmo y disposición para seguir construyendo juntos una institución sólida, con sentido humano y de pertenencia!

El día 1 de octubre se tenía programada, junto con los compañeros de Valores Institucionales, una actividad dirigida al personal de Transporte de Valores, con el propósito de reforzar y recordar el sentido de los valores que rigen y fortalecen nuestro Banco.

Durante la jornada, tuvimos la grata sorpresa de contar con la visita y participación de nuestro Gerente General, Don Julio César, quien compartió con todos los presentes esta actividad tan significativa y nos acompañó en un desayuno de camaradería.

Su presencia reafirma el compromiso de la Gerencia General con el fortalecimiento de nuestra cultura institucional, recordándonos la importancia de vivir día a día los valores que nos distinguen como organización.

El BCR puso a disposición de la ciudadanía, el pasado miércoles 24 de setiembre, 2 600 monedas de la colección “Sitios emblemáticos de las provincias”, que en esta ocasión hace alusión a la Casona de Santa Rosa, en Guanacaste.

Todos los ejemplares son emitidos por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) y en simultaneo se estará poniendo en circulación numerario para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡25. 

Anverso		Reverso

Cada moneda tiene un costo ¢ 9 050, indistintamente de su presentación y puede ser adquirida en: 

• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
• Alajuela: BCR Barrio San José 
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• BCR Limón 
• BCR Heredia
• BCR Quepos

Las oficinas tendrán un número limitado de monedas, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. 

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

Reconociendo la entrega y el compromiso de nuestros colaboradores

En nuestra Institución creemos firmemente que, el crecimiento y la solidez del Banco no serían posibles sin el compromiso, la entrega y la pasión de cada uno de nuestros colaboradores. Detrás de cada meta alcanzada, cada proyecto concluido y cada logro, se encuentra el esfuerzo constante de personas que, día a día, aportan su conocimiento, su energía y, sobre todo, su amor por el BCR.

Es por ello que, como un gesto de gratitud y reconocimiento, hemos ido dedicando un espacio especial para destacar a quienes con su trabajo han marcado la diferencia. Estos reconocimientos simbolizan más que un presente, son la manera de decirles “gracias” a todos los que han brindado su talento con disposición y entusiasmo, dejando huella indeleble en el camino de nuestra historia.

Cada colaborador reconocido representa el espíritu de servicio y compromiso que nos caracteriza. Con su entrega incondicional, han contribuido a que nuestro Banco no solo crezca en cifras, sino que también fortalezca su cultura organizacional, basada en la confianza, la responsabilidad, integridad y el respeto mutuo.

Reconocer su labor es también demostrar el amor que sienten por esta Institución, ese sentimiento que los impulsa a dar siempre un poco más (esa “milla extra”), a buscar la excelencia y a convertirse en ejemplo para todos.

Hoy celebramos no solo los logros individuales, sino también el esfuerzo colectivo que nos permite mirar al futuro con optimismo. A todos nuestros colaboradores reconocidos: ¡Gracias por su entrega y amor por el Banco! Ustedes son un ejemplo de que la grandeza de nuestra Institución se construye con el esfuerzo y el corazón de su gente.

Programa de Capacitación del Área de Administración del Efectivo

En el marco de nuestro compromiso con la mejora continua y el fortalecimiento de nuestro Sistema de Control Interno, nos complace informar que durante este año hemos desarrollado un proceso de educación, capacitación y formación  tanto a nivel interno como externo, con el propósito de refrescar y optimizar los conocimientos relacionados con la gestión del efectivo .

El Programa tiene como objetivo principal identificar oportunidades de mejora, actualizar lineamientos de trabajo y reforzar los controles internos, asegurando con ello una gestión más eficiente, transparente y alineada con las necesidades actuales de la institución.

Como parte del Programa está la retroalimentación interna con el personal del Área, nos permitirá escuchar las experiencias, sugerencias y aportes del personal, reconociendo el valor que tiene la visión de quienes forman parte activa de nuestras operaciones diarias. Paralelamente, la retroalimentación externa se enfoca en conocer la percepción y expectativas con los que interactuamos a diario, de manera que podamos adaptar nuestros procesos y servicios a sus necesidades y a estándares de mayor calidad y mejores prácticas.

Con estas iniciativas buscamos no solo fortalecer la efectividad de los procesos y nuestro Sistema de Control Interno, sino también fomentar una cultura organizacional basada en la mejora continúa, la innovación y la transparencia en materia de gestión del numerario .

BCR venderá moneda de Lagartija de la Fauna los Ecosistemas 

El BCR informa que este martes 26 de agosto tendrá a la venta 750 estuches y 2 100 acrílicos del cuatro motivo de la colección Fauna de los Ecosistemas del BCCR, correspondiente a la lagartija o anolis que representa al bosque tropical seco.

Indistintamente de su presentación, la moneda tiene un costo unitario de ¢8 650 y podrá ser adquirida en:

• San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú
• Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
• Alajuela: BCR Barrio San José
• BCR Puntarenas
• BCR Cartago
• BCR Limón
• BCR Heredia
• BCR Quepos

Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda se realizará hasta agotar existencias.

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡50.

Sobre la lagartija o anolis

La lagartija es una especie típica del bosque tropical seco. Es de tamaño pequeño, su cuerpo es delgado y está cubierto de escamas pequeñas; las patas son largas y delgadas. La cola es larga y muy angosta. El color dorsal de fondo va desde café claro hasta gris; la papada de los machos adultos tiene tonalidades que van de amarilla hasta anaranjada, con una mancha redonda central morada. Habita en la región noroeste del país, en elevaciones de hasta 650 metros sobre el nivel de mar.

La lagartija o anolis es un animal arborícola, de plantas pequeñas y también se le encuentra en asociación con el ser humano. Es una especie ovípara y cada puesta consiste en un solo huevo. La reproducción ocurre solamente durante los meses lluviosos, de mayo a noviembre. Su dieta se basa en una gran variedad de artrópodos, principalmente insectos.

Nota: La descripción de la lagartija e imágenes de la moneda fueron compartida por el BCCR.

En un ambiente de compromiso, esfuerzo y compañerismo, los colaboradores de la Bóveda de Monedas han demostrado una vez más su entrega y profesionalismo en una de las tareas más importantes del presente año (“crisis por saturación de monedas”) en la recolección y gestión de las monedas retiradas de circulación por el Banco Central de Costa Rica.

Este proceso, que exigió una logística precisa, tiempos ajustados y un manejo riguroso de grandes volúmenes de numerario, no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de diversas oficinas y unidades claves. Es por ello por lo que extendemos un agradecimiento especial a todos los compañeros de la bóveda, quienes no solo cumplieron su labor habitual, sino que doblaron esfuerzos, ajustando horarios, coordinando procesos y manteniendo un espíritu de equipo ejemplar.

Asimismo, reconocemos el valioso respaldo brindado por la Oficina de Transporte de Valores, cuya experiencia, eficiencia y compromiso garantizaron que cada etapa del traslado se realizara con la seguridad y puntualidad requeridas. Su apoyo fue decisivo para el éxito de esta operación a nivel nacional.

No menos importante fue la colaboración de las Tesorerías Regionales, quienes respondieron con agilidad, organización y plena disposición al llamado de esta necesidad. Gracias a su coordinación efectiva y su profundo conocimiento y disposición, fue posible realizar esta labor en el menor tiempo posible.

El retiro de estas monedas representa no solo una renovación en nuestro “Cono Monetario”, sino también una oportunidad para fortalecer la eficiencia y seguridad en el manejo del efectivo. Y este logro no habría sido posible sin el compromiso, el trabajo arduo y la mística de servicio de todos los involucrados.

BCR venderá 2 900 ejemplares de la moneda de ¢100 alusiva al “Swing criollo”

El BCR informa que este miércoles 23 de julio 2025 tendrá a disposición de los clientes y usuarios 2 900 unidades de la moneda de ¢100 alusiva al primer motivo de la colección del “Patrimonio Cultural Inmaterial” emitida por el Banco Central de Costa Rica (BCCR).

Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias.

Por disposición del ente regulador cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño, para su uso como medio de pago y que mantiene su valor nominal de ₡100.

Sobre el swing criollo

Según información del BCCR a mediados del siglo XX, los salones de baile de la capital costarricense fueron escenario del surgimiento del swing criollo, una expresión dancística resultado de la combinación entre ritmos musicales basados en la cumbia y giros propios del baile del swing estadounidense de los años 1950. El swing criollo estableció características particulares en Costa Rica que lo hacen único; no obstante, este baile nació en un ambiente de clandestinidad, reservado para estratos marginados de la sociedad josefina de aquella época.

Así, el swing criollo comenzó a adquirir sus características propias, que dotaron de identidad a quienes protagonizaban la escena dancística de los salones, y poco a poco empezó a difundirse entre otros grupos poblacionales que previamente estigmatizaban dicha danza. Hoy en día el swing criollo es sumamente popular, y en el 2012 fue declarado por la Comisión Nacional de Patrimonio Cultural Inmaterial (CONAPACI), como una manifestación del patrimonio cultural inmaterial costarricense, mediante decreto No. 37086.

A partir del miércoles 25 de junio el Banco de Costa Rica tendrá a la venta 2 600 ejemplares de la moneda de ¢25 alusiva a Puntarenas y emitida por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

La moneda se ofrecerá en dos presentaciones: estuche (700 unidades) o acrílico (1 900 unidades) con un costo unitario de ¢ 9 000. 

Cada oficina tendrá un número limitado de numerario, por lo que la venta de la moneda está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. 

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior. 

Según señala el BCCR se contará con una moneda de circulación regular que no mostrará colores en su diseño. Esta pieza se usará como medio de pago y mantiene su valor nominal de ₡25.

BCR recibe y cambia monedas fuera de circulación 

Con motivo de salida de circulación de las monedas de ¢50 y ¢500, el BCR informa que recibirá estas denominaciones, para depósito o cambio, los miércoles en todas sus oficinas a nivel nacional. 

Desde miércoles 02 de julio del presente año, quienes aún cuenten con unidades monetarias de este tipo, pueden llevarlas al BCR para solicitar su cambio por dinero válido, de la siguiente manera: 

• El monto máximo a cambiar en efectivo será de ¢25 000. Cifra superior a esta deberá ser depositada, para lo cual se le ofrecerá al cliente abrir una cuenta.
• Deben venir separadas por denominación 
• Se reciben los miércoles 
• La gestión no tiene comisión

Si son clientes del BCR: 

• El monto de las monedas será depositado en sus cuentas de ahorro o corriente 
• En las cajas de las oficias BCR pueden realizar gestiones con este tipo de monedas, por ejemplo: pagar un crédito, una comisión o una transferencia, entre otros

Si no son clientes del BCR: 

• Se ofrece la opción de abrirle una cuenta para que realice el depósito de los fondos. Si no desea la apertura de la cuenta se le recibirá y cambiará la moneda hasta por un monto de ¢25 000 (veintinco mil colones) 

En todos los casos los interesados han de presentar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Las monedas deben venir separadas por denominación y contadas, es decir, el cliente debe conocer el monto que lleva al Banco para cambio. 

Excepción: Como se indicó, las oficinas recibirán monedas todos los miércoles excepto si este día es 15 o 30, en este caso:

• Si son clientes del Banco: es posible recibir el dinero, pero sujeto a revisión al día siguiente hábil. De este modo el cliente acepta que se le sume o reste alguna diferencia cuando se realice el conteo por parte del Banco 

• Si no son clientes del Banco: se recomienda a la persona visitar la oficina al día siguiente hábil disponible para recepción de la moneda 

La salida de circulación de estas monedas corresponde a las disposiciones del Banco Central de Costa Rica (BCCR), como parte de la modernización del cono monetario nacional.

La Gerencia de Administración del Efectivo les comunica que a partir del 1° de noviembre de 2025, los billetes de ₡1 000 de las series A y B dejarán de ser válidos como medio de pago, según informó el Banco Central de Costa Rica (BCCR) mediante comunicado de prensa el pasado 30 de mayo.

En consecuencia, se deben considerar los siguientes lineamientos para la gestión de esta denominación:

1.Tarifa por entrega de billetes nuevos.

Una vez completado el proceso de canje con la puesta en circulación de más de 30 millones de billetes de la serie C, a partir de la fecha de este comunicado se aplicará la tarifa establecida en el artículo 349 del Reglamento del Sistema de Pagos para los billetes nuevos de ₡1 000 entregados por el BCCR.

2.Registro en el Servicio CAN.

Los billetes de las series A y B que se depositen en las CAN deben registrarse como “deteriorados”. Su retiro deberá destinarse exclusivamente al BCCR, conforme a la periodicidad y disposiciones de la norma CAN. En caso de billetes deformados, estos deben enviarse separados y debidamente rotulados. Las entidades financieras que no estén suscritas al Servicio CAN, pueden suscribirse al servicio, o bien tramitar el depósito del billete deteriorado ante una entidad suscrita al servicio.

3.Tratamiento en cajeros automáticos (ATM).

A partir del 1° de setiembre de 2025, los billetes de las series A y B no podrán ser dispensados ni entregados por cajeros humanos ni automáticos, ni ser negociados a través del Servicio MEN.

4.Restricciones de circulación.

La circulación de estos billetes después del 1° de noviembre de 2025 por parte de las entidades financieras constituirá una emisión monetaria no autorizada, sancionada con una multa equivalente al 25 % del monto involucrado, según lo establece el artículo 44 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica.

Continuando con el proceso renovación del cono monetario y el programa de colecciones establecido por la entidad reguladora, el Banco de Costa Rica (BCCR) venderá a partir del lunes 26 de mayo la nueva moneda de ¢50 alusiva a la Tortuga Carey y que representa el arrecife coralino de nuestro país. 

ANVERSO		REVERSO

Este modelo es el tercero del programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR), anteriormente se pusieron a la venta y en circulación los diseños de la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) y la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso). En los próximos meses se dispondrán las monedas con la imagen de la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo). 

La Tortuga Carey es tan representativa para la fauna costarricense que el BCR tiene en su portafolio de medios de pago una tarjeta de débito en su honor, cuyo plan de lealtad permite a los consumidores ayudar a proteger los hábitats de la vida silvestre.

Esta tarjeta única e innovadora destaca la urgencia de tomar medidas inmediatas para conservar a nuestras especies: la fecha de vencimiento de la tarjeta refleja la fecha en que las tortugas Carey potencialmente podrían extinguirse. La tortuga Carey es capturada con frecuencia para comercializar su carne, huevos y, sobre todo, su caparazón altamente valuado. La solicitud y todos los detalles sobre la Tarjeta Carey se pueden consultar aquí. 

Puntos de venta de la moneda:

A partir de la fecha señalada y hasta agotar existencias se tendrán a disposición dos presentaciones de la moneda: en estuche y acrílico, cuyo precio individual es de ¢8 650.

  Los 3 150 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas. 

En caso de no poder visualizarlo: Clic aquí

A partir del 26 de mayo también se contará con una nueva moneda de la tortuga carey de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de un solo color y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50.

El Banco de Costa Rica informa que, a partir de mañana jueves 03 de abril 2025, venderá a sus clientes y usuarios la moneda coleccionable de ¢25 alusiva a la provincia de Limón, emitida por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

ANVERSO

REVERSO

Los 2 075 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias. 

Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

A partir de esta fecha también se contará con una nueva moneda ¢25 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de un color y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢25. 

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Las imágenes y videos de las monedas, fueron aportados por el BCCR.

En caso de no poder ver el video: Clic aquí

Oficinas implementadas:

Oficinas Centrales, BCR Sabadilla, BCR Liberia, BCR Tamarindo,
BCR Cañas, BCR Nicoya y BCR Guayado de Bagaces

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Don @Marcos Morales Prado0617AFA2-4087-4F90-BF46-90002B65634E​, tesorero de la oficina BCR Sabanilla, tiene más de 30 años de laborar para la institución, durante los cuales ha vivido la transición de varios proyectos y cambios significativos en la tecnología. 

Hoy, con la implementación de los nuevos cajeros automáticos, nos cuenta cual ha sido su experiencia al ser la primera oficina en utilizarlos.

¿Cómo fue la experiencia de arranque?

Ha sido retador porque he tenido que cambiar el chip de lo que antes era a lo que ahora este cajero ofrece; es un avance tecnológico mucho más alto.

Aún recuerdo que cuando ingresé al Banco se utilizaban viejas sumadoras manuales, de esas que tenían palancas. Ahora véame, utilizando y administrando un cajero con una tecnología más avanzada, en esta vida hay que adaptarse.

Ante los retos que se presenten. ¿Cuál debe ser la actitud correcta?

Hay que tener la apertura para leer y aprender pues es mucha la información que debemos procesar para poder empezar a trabajar con el equipo. 

Debemos leer bien los manuales, ser proactivos cuando se presentan inconvenientes que afectan a los clientesN y tener mucha paciencia cuando los procesos asociados quizás no sean tan rápidos, paciencia entre compañeros: tolerancia, comunicación, y mucho compañerismo.

A hoy, ¿qué fortalezas rescata de los nuevos dispositivos?

Definitivamente se está ofreciendo al cliente una mejor tecnología

El hecho de que ahora sea contactlees, me evita las tarjetas retenidas. Antes, todos los días teníamos tarjetas retenidas; ahora en lo que llevamos usando el cajero, no he tenido ninguna.

La pantalla es perfecta para adultos mayores: más amigable, buen tamaño y accesible

Hemos aumentado la captación en un 100%, no solo porque ahora los dos cajeros reciben depósitos, sino porque ya no se pega (problemas de acreditación en las cuentas) entonces los clientes están confiando más y los usan más. 

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El viernes 28 de febrero de 2025 será recordado por marcar un hito importante en la historia del Conglomerado: el comienzo de la masificación de la nueva red de cajeros automáticos con tecnología contactless.

 BCR Sabanilla fue la primera oficina en poner en funcionamiento el dispositivo, y la señora Maribel Orozco Céspedes la primera cliente en hacer uso del mismo.

La segunda, fue Oficinas Centrales con doña Guiselle Dávila, ciudadana de oro que vino a retirar su pensión.

La tercera, fue BCR Tamarindo con nuestra clienta Dolinda Santana Rodríguez.

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Modernizaremos toda nuestra 
red de cajeros automáticos 

En el 2022 inició un proyecto ambicioso que buscaba la modernización de toda la red de nuestros ATM´s, en el 2024 se ejecutó la primera fase del proyecto que permitió la actualización del software y cambios en el proceso de cierre. 

Ahora, ya estamos listos para iniciar con el cambio de todas las unidades del país, que son alrededor de 500 dispositivos. 

Estos cajeros cuentan con la última tecnología disponible en el mercado, todos tienen lectora contacless, pantalla táctil (touchscreen), gráfica amigable y mecanismos de seguridad robustos, lo que nos convierte en el primer Banco público del país en implementar esta tecnología. 

Es importante señalar que estos nuevos equipos están diseñados para ofrecer, a futuro, mayor accesibilidad (sistema de braile, puerto para audífonos y audio que describe el proceso que está realizando el cliente), soportar funcionalidades de biometría táctil y el uso de billeteras electrónicas, pulseras y otros.

Los primeros dispositivos se habilitaron el viernes 28 de febrero en BCR Sabanilla, Oficinas Centrales y BCR Tamarindo. La meta para este 2025 instalar 200 equipos, lo que dejaría un total de 300 nuevos cajeros para el 2025.

La nueva red ofrecerá a los colaboradores los siguientes beneficios:

• Se trabajará con un sistema operativo actualizado

• Al ser contactless, se disminuirá el número de tarjetas retenidas y el reproceso que eso conlleva

• La mayoría de los dispositivos tendrán capacidad de reciclaje, es decir, el ATM utilizará el mismo dinero que le depositan como remanente para dispensar, lo que disminuye el proceso de recarga que ejecutan los tesoreros. NOTA: Esta funcionalidad no estará activa al inicio de la instalación; sin embargo, habilitarlo es una prioridad para el equipo del proyecto.

“Deseamos ofrecerles a nuestros clientes una mejor experiencia con tecnología de primer mundo. Los cambios hay que abrazarlos, porque ellos nos ofrecen mejoras; por eso hoy los invito a que comencemos a usar estos cajeros para conocer su funcionamiento y, ese conocimiento, trasladarlo a los clientes”, afirma Mynor Hernández Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y Patrocinador del proyecto

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Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones y patrocinador del proyecto, nos habla sobre el inicio de esta fase.

En caso de no poder ver el video: CLIC AQUÍ 

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El Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir de este lunes 24 de febrero venderá 3 000 monedas de ¢50 cuyo motivo es la rana calzonuda que representa al bosque tropical lluvioso y que pertenecen al programa de colecciones de la “Fauna de los ecosistemas” del Banco Central de Costa Rica (BCCR).

Se tendrán a disposición dos presentaciones: en estuche con un costo unitario es de ¢8 500 y en acrílico cuyo precio individual es de ¢9 000. Para adquirirlas, las personas deben visitar las siguientes oficinas, a partir de las 9:00 am:  

•  San José: BCR Oficinas Centrales, BCR Paseo Colón y BCR San Rafael de Escazú 
•  Guanacaste: BCR Liberia y BCR Nicoya
•  Alajuela: BCR Barrio San José 
•  Puntarenas: BCR Puntarenas y BCR Quepos 
•  BCR Cartago
•  BCR Limón 
•  BCR Heredia

Los 3 000 ejemplares serán distribuidos entre las oficinas descritas, por lo que cada una tendrá un número limitado de monedas y la venta se realizará hasta agotar existencias. 

Como en ocasiones anteriores y por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas, independientemente de su presentación, esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

A partir de esta fecha también se contará con una moneda de la rana calzonuda de ¢50 para circulación regular. La diferencia entre este modelo y el de colección, es que este último sí tiene colores, mientras que el de circulación solo es de color plateado y se puede utilizar como medio de pago con un valor nominal de ¢50. 

Esta es la segunda moneda de la colección “Fauna de los ecosistemas” que el BCCR lanza al mercado. En total son seis piezas para presentar especies de la biodiversidad del país: la mariposa morfo (bosque tropical nuboso) que fue la primera en distribuirse en noviembre pasado: la rana calzonuda (bosque tropical lluvioso), la tortuga carey (arrecife coralino), la lagartija o anolis (bosque tropical seco), el cangrejo marinera (manglar) y el conejo de monte (páramo).

* Aquí podrá encontrar el documento descargable para registrar la venta de las monedas conmemorativas.

A partir del lunes 03 de febrero el BCR tendrá a disposición para venta las monedas de ¢500 conmemorativas de los 200 años de la Anexión del Partido de Nicoya y los 75 años de la Abolición del Ejército, emitidas por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). 

Cada moneda tiene un costo de ¢9 950 y se venderá en un acrílico especial. Quien desee adquirirlas puede apersonarse a partir de las 09:00 am a las siguientes oficinas: 

•         Oficinas Centrales de la entidad 
• BCR Paseo Colón
• BCR San Rafael de Escazú
• BCR Liberia
• BCR Nicoya
• BCR Puntarenas
• BCR Quepos
• BCR Cartago
• BCR Barrio San José de Alajuela
• BCR Limón 
• BCR Heredia

Cada oficina tendrá un número limitado de monedas, por lo que la venta está sujeta a disponibilidad hasta agotar existencias. 

Por disposición del BCCR cada persona podrá adquirir un máximo de dos monedas por tipo (dos de la Anexión y dos de la Abolición), esto con el objetivo de que llegue a la mayor cantidad de público posible y en un afán de evitar especulación posterior.

En virtud de la época de fin y principio de año, se ampliará el horario de dispensa 
(retiros) de los cajeros automáticos.

El cambio aplicará  de la siguiente manera:

Importante: si bien se amplia el horario para dar una mayor conveniencia, se exhorta a los clientes del Conglomerado a minimizar el uso de efectivo al máximo posible, dando prioridad mejor al uso de los medios de pago BCR (tarjetas de crédito o débito) aprovechando así las múltiples promociones, así como otros canales como los digitales: App BCR Móvil o la Oficina Virtual Personas en www.bancobcr.com y SINPE Móvil; siempre estando muy alertas para no caer en timos, engaños o acciones fraudulentas, siendo que banco nunca solicitará datos como: usuario, contraseña, ni los valores de la BCR Clave Virtual o Clave Dinámica