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Este año el área de Innovación de BCR Seguros definió el modelo de Voz de cliente para la Corredora. El modelo incluye una encuesta de satisfacción en tiempo real, con el objetivo de incentivar la participación de los clientes en esta encuesta, se definió un plan de incentivos, que consiste en rifas periódicas de kit de la marca BCR Seguros, tarjetas de regalo.
Los términos y condiciones de estas rifas, se encuentran en la página de BCR Corredora de Seguros y en la página web del comparador de seguros www.galileicompara.com.
El objetivo de este plan es promover la participación de los clientes y potenciales clientes de BCR Corredora de Seguros en las diferentes actividades que promueven la innovación y experiencia al cliente.
Algunas de las actividades en las que los clientes pueden participar de manera voluntaria son:
Grupos focales o de consulta, entrevista o encuestas en tiempo real o periódicas.
Dentro de los reconocimientos que se brindarán están las siguientes opciones:
1) Tarjetas de regalo
2) Servicio de asistencias gratuita
3) Un seguro autoexpedible gratis por un plazo limitado de tiempo
4) Artículos promocionales de la marca BCR Corredora de Seguros.
