Actualmente se implementaron dos actualizaciones para el servicio de Sinpe Móvil:
- Notificaciones por transferencias recibidas
- Aumento en el límite de las transferencias
Notificaciones por transferencias recibidas
Las notificaciones de las trasferencias recibidas por medio de Sinpe Móvil son enviadas por dos medios: correo electrónico y SMS. En estos casos la variante para conocer si se recibirá la notificación por medio de correo electrónico o SMS es del tipo de persona (física o jurídica) y de la entidad de origen donde se encuentra afiliado el número (si es del BCR u otra entidad).
Persona física:
El cliente al recibir una transferencia producto de un Sinpe Móvil se le notificará por medio de SMS del número 4066 (para todas las operadoras telefónicas) cuando el origen de la transferencia sea del Banco de Costa Rica o de otra entidad. En el caso de las notificaciones por medio de correo electrónico, serán recibidas únicamente cuando el origen de la transferencia proviene del Banco de Costa Rica.
A continuación un cuadro de resumen de los expuesto:
| Notificación para persona física | ||
|---|---|---|
| Entidad de origen | SMS | Correo electrónico |
| BCR | ✓ | ✓ |
| Otra entidad | ✓ | |
Persona jurídica:
En el caso de las empresas afiliadas al servicio de Sinpe Móvil recibirán las notificaciones por medio de SMS del número de teléfono 4066 (para todas las operadoras telefónicas) y por medio de correo electrónico sin importar la entidad de origen.
A continuación un cuadro de resumen de los expuesto:
| Notificación para persona jurídica | ||
|---|---|---|
| Entidad de origen | SMS | Correo electrónico |
| BCR | ✓ | ✓ |
| Otra entidad | ✓ | ✓ |
El correo electrónico que recibirá la persona jurídica será en el siguiente formato:
Es importante considerar que para ambos casos (personas físicas y jurídicas) el número de documento del SICC en el 20119 o 30119 corresponderá a los ocho últimos dígitos del número de referencia de la transacción. Por ejemplo, el documento de SICC será 15161718 si la referencia Sinpe es 2021021915183000015161718
En lo que respecta al estado de cuenta se mostrará el número de origen de la transacción + 16 caracteres digitados por el cliente origen en el campo del detalle. Un ejemplo de lo anterior es el siguiente: si el cliente origen realiza la transferencia desde otra entidad con el número de teléfono "85858585" y anota en el detalle “pago de préstamo”, entonces en el estado de cuenta del BCR se mostrará "SINPEMOVIL OTRA ENTIDAD – 85858585 pago de préstamo"
Aumento en el límite de las transferencias
Actualmente el límite diario de Sinpe Móvil aumentó a ₡200.000 para transferencias por medio de la Oficina virtual o App BCR Móvil y ₡200.000 para envíos por medio de SMS.
Las personas que posterior a esta actualización son afiliadas al servicio de Sinpe Móvil tendrán este nuevo límite una vez finalizado el proceso. Por el contrario, las personas que ya contaban con el servicio antes de este cambio tendrán el límite de ₡100.000; en caso de que las personas deseen aumentar el disponible pueden gestionarlo de la siguiente manera:
Persona física:
Los clientes físicos pueden administrar los montos de envío por medio de Sinpe Móvil desde la oficina virtual ingresando con su usuario y contraseña, marcando la opción de Sinpe Móvil y luego la opción de "Cambio Monto Máximo". De esta manera le pueden atribuir el monto que deseen a los envíos por SMS y por la oficina virtual y BCR Móvil.
Persona jurídica:
Los clientes jurídicos que cuenten con el servicio y requieran ajustar dicho parámetro deben gestionarlo a través de su Ejecutivo Comercial. Para realizar este ajuste, se debe seguir el mismo procedimiento de la afiliación (ver).