El Banco de Costa Rica en el proceso de mejora continua ha implementado canales alternos con el fin de poder llegar a un mayor grupo de clientes. La red social de mensajería instantánea WhatsApp es una de las herramientas en la cual los clientes pueden contactarnos para realizar sus consultas y solicitudes.
En el Contact Center (UE 424) mediante el número de teléfono 2211-1135 en WhatsApp los clientes pueden escribirnos para trámites sobre:
- Servicio al cliente: Oficina Virtual, BCR Móvil, cuentas, tarjetas, comprobantes, Sinpe, horarios de oficinas, Gobierno Digital...
- BCR Pensiones
- Mesa de divisas
- Tucán BCR
- BCR Corredora de Seguros
- BCR Fondos de Inversión
Adicionalmente, el departamento de Cobro Administrativo (UE 591) a cargo de Candy Arroyo posee el número de teléfono 86-Asesor (8627-3767) para que los clientes mediante WhatsApp los contacten y realicen consultas referente a fechas de pago, promesas de pago, montos de cuotas, días de atraso, débitos automáticos, estados de cuenta de la tarjeta de crédito, estado del crédito y arreglos de pago.
