El Contact Center presenta una nueva opción de respuesta de voz interactiva, la cual constituye una herramienta digital para interactuar y resolver diversas necesidades vía telefónica de manera automática.
Trámites como: el reporte de salida del país, la consulta de tipo de cambio de dólar y euro , el horario de las sucursales bancarias y la solicitud de diversos productos, pueden hacerse de manera totalmente automatizada llamando al teléfono 2211 - 1111 del Contact Center.
Dicho adelanto se enmarca en el proceso de mejora continua del Contact Center, el cual evalúa continuamente nuevas tecnologías y procesos para aumentar el servicio y la satisfacción del cliente.