El motor de esta estrategia son ustedes...🌟
Les invitamos a observar el siguiente video...
...y contestarnos la siguiente pregunta:
¿Cómo puede cada uno de nosotros, impulsar el logro de los
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Primer Encuentro con Agentes de Cambio
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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Primer Encuentro con Agentes de Cambio Abril 2025
Los agentes de cambio son fundamentales para el Conglomerado Financiero BCR. Son personas trabajadoras que, independientemente de su puesto actual, actúan como catalizadores e impulsan la transformación ante nuevos desafíos. Es por lo anterior, que el pasado jueves 10 de abril 2025 celebramos el primer encuentro de Agentes de Cambio con la participación de representantes de diferentes áreas del Conglomerado y nuestro Gerente General, el señor @Julio Cesar Trejos Delgado Fue un espacio que permitió habilitar la escucha ante las ideas y aportes de nuestros compañeros, concluyendo en que es necesario trabajar en los siguientes pilares:
También fue posible que nuestro Gerente General les presentara los desafíos y aspiraciones para este 2025 desde Nuestro Horizonte y también les diera a conocer las expectativas que tiene de ellos como Agentes de Cambio. Desde el Programa Go BCR fue posible reconocer su importante labor de impulsar los cambios con el ejemplo. Gracias a cada uno de ellos y a las áreas que representan. Solo trabajando en equipo y con pasión por nuestro trabajo, es que lograremos resultados extraordinarios.
Asistentes @Yendry de los Angeles Duran Aguero, Gerencia Corporativa de Capital Humano @Juan Pablo Rodriguez Montero, Gerencia Corporativa de Operaciones @Ruth Madrigal Albenda, Gerencia Corporativa de Finanzas @Karla Daniela Briceno Guadamuz, Gerencia Corporativa de Gestión de Crédito @Laura Marcela Brenes Madrigal, Subgerencia Comercial - Banca de Personas @Raul Guevara Quesada,Subgerencia Comercial - Banca Corporativa @Yeison Vega Flores, Gerencia Corporativa de Transformación @Katherine Dayana Porras Delgado, Gerencia Corporativa de Riesgo @Mariana Valverde Romero, Auditoría General Corporativa @Oscar Roberto Cantillano Campos, BCR Seguros @Laura Leitón Ulate, BCR SAFI @Jorge Cubero Azofeifa, BCR Pensiones @Oscar Enrique Fallas Fallas, Subgerencia de Negocios - Esfera @Hubert Valverde Vargas, Gerencia Corporativa de Tecnología @Entrina Pamela Conejo Jimenez, Subgerencia Comercial, Banca de Personas @Silvia Raquel Delgado Gomez, BCR Valores @Raquel Gamboa Valverde, Gerencia General Para aprender más sobre la Red de Agentes de Cambio, haga clic aquí. |
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Encuesta - Juntos Hacia el Everest
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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Mejoras en el Motor de Decisiones Operativas
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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Las dos caras del crédito de consumo y las tarjetas de crédito
Stephanie Duran Chavarria
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Las dos caras del crédito de consumo y las tarjetas de crédito
En la actualidad, contar con opciones de financiamiento accesibles es fundamental para que las personas puedan atender necesidades de consumo, afrontar imprevistos o simplemente mejorar su calidad de vida. De ahí la relevancia de los créditos de consumo y productos como las tarjetas de crédito.
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Visitas de la Gerencia General - Zona AlajuelaVISITAS GERENCIA GENERAL Zona Alajuela
Este pasado viernes 04 de abril realizamos nuestra gira por las oficinas de la Gerencia Local de Alajuela. Fue posible compartir con los compañeros de San Antonio de Belén, Santa Bárbara, San Joaquín de Flores, San Pedro de Poás, Plaza Real Alajuela, Barrio San José y Alajuela. Este acercamiento ha permitido a nuestro Gerente General, el señor @Julio Cesar Trejos Delgado y al señor @Fabio Montero Montero, Subgerente Comercial, conocer a nuestros compañeros y habilitar espacios de escucha sobre los principales retos que se viven en las oficinas, así como ideas de cómo podemos fortalecer nuestro negocio. Finalizamos con un conversatorio en la oficina de Alajuela donde se reconoció el esfuerzo a los compañeros por los resultados de este primer trimestre del 2025, atender consultas y reforzar la importancia de Nuestro Horizonte y, sobre todo, del rol que tiene cada uno de nuestros colaboradores como eje central de la estrategia. De parte del Comité Corporativo Ejecutivo contamos con la presencia del Gerente Corporativo de Riesgos, @Minor Morales Vincenti. Extendemos un profundo agradecimiento a los compañeros de la Gerencia Local de Alajuela por el tiempo que nos brindaron durante el conversatorio. Estamos convencidos que con su compromiso lograremos un 2025 con resultados extraordinarios. @Luis Enrique Lopez Chavez, @Arlette Rodriguez Carballo, @Gabriel Venegas Hall
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Visita de la Gerencia General - Zona Guadalupe
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Premio de los Innovadores Financieros 2025
Innovación BCR galardona en Premios Innovadores Financieros en las Américas
Nuestro proyecto institucional Customer Journey de Cuentas de Ahorro y Tarjetas de Crédito fue el gran ganador de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas 2025, en la categoría Transformación Digital, denominación Platino.
El acto de premiación se llevó a cabo esta semana en el Fintech Américas Miami, la Conferencia Bancaria, Financiera y de Seguros más Importante en América Latina, donde se reúnen los principales exponentes de la industria para compartir ideas, explorar innovaciones y desarrollos que están dando forma al futuro.
En el BCR estamos cambiando la forma de hacer las cosas, es por eso que, a través de estos innovadores productos seguimos materializando nuestro compromiso de ofrecer a los clientes un servicio de excelencia y a la vanguardia; a su vez que impulsamos el desarrollo sostenible del país, con un proceso digital que contribuye con la disminución de la huella de carbono.
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Avances en la Implementación del Plan Horizonte
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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El pasado jueves 26 de setiembre celebramos dos eventos con la participación de nuestro Gerente General, @Douglas Soto Leiton y los diferentes miembros del Comité Corporativo Ejecutivo para dar a conocer los avances en la implementación del Plan Horizonte. Asimismo, recibimos un mensaje de la Sra. @Mahity Flores Flores, Presidenta de la Junta Directiva General, sobre la visión y seguimiento de este plan estratégico. En total, más de 1000 personas trabajadoras se inscribieron voluntariamente para conocer más sobre la hoja de ruta de nuestra estrategia, los avances con corte al 31 de agosto y la atención de las diferentes consultas de los asistentes. Actualmente trabajamos en la respuesta de más de 160 preguntas recibidas en ambas sesiones para su debida atención.
Repase la grabación de estas sesiones en los siguientes enlaces: Primer Webinar 08:00 am
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Segundo Webinar
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Recepción de solicitudes para el traslado voluntario al MCV Banca de Personas y PYMES
El lunes 19 de agosto se habilitó la recepción de solicitudes para el traslado voluntario al Modelo de Compensación Variable de Banca de Personas y PYMES, para los puestos que tienen variables de medición mensual
Los siguientes roles podrán enviar el formulario de solicitud para acceder al Modelo de Venta Cruzada (subsidiarias):
* La recepción de solicitudes de traslado al Modelo de Compensación Variable de los puestos marcados con asterisco está habilitada para el personal de las oficinas comerciales que han entrado a las olas 1 y 2 de masificación de Distribución Biónica.
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Encuentro de Líderes de Crédito - Banca de Personas
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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Encuentro de Líderes de Crédito Subgerencia de Banca de Personas
Este jueves 27 de junio se realizó un encuentro con compañeros de Banca de Personas que, aparte de ejercer su puesto como Promotores o Ejecutivos de Negocio, tienen también un rol como Líderes de Crédito en las diferentes zonas. Un Líder de Crédito se encarga de dar mentoría y acompañamiento a los compañeros durante su curva de aprendizaje en el proceso de crédito. A partir de toda su experiencia y conocimiento, guían a los compañeros para asumir con éxito sus funciones de vender tarjetas de crédito y créditos de consumo. En reconocimiento a su excelente labor, estos compañeros participaron de un taller presencial donde recibieron un mensaje de @Rina Ortega Ortega, Patrocinadora de Distribución Biónica y Subgerente de Banca de Personas. Asimismo, participaron @Irene Hernandez Sanchez, @Ricardo Montalban Fallas, @Erick Avila Ledezma, líder del proyecto de Distribución Biónica y @Juan Quiros Castro, Gerente de BCR Directo.
También recibieron una charla de parte de MasterCard sobre los diferentes beneficios que tienen estos medios de pago para ofrecer a los clientes y así hacer más atractivo el proceso de la venta. Finalmente, el equipo recibió una charla de parte del exfutbolista y actual emprendedor Erick Lonnis, sobre liderazgo y valores, en donde se rescató la figura de un líder. A todos los compañeros Líderes de Crédito les extendemos el mayor agradecimiento por su labor y reconocemos el valor tan grande que aportan en los diferentes equipos de trabajo. El equipo de Líderes de Crédito está conformado por los siguientes compañeros:
“El verdadero liderazgo no se trata de un título, sino de la capacidad de inspirar y guiar a los demás”
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Metas y Retos 2024
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Primera Ola de IniciativasPrimera Ola de Iniciativas Plan Horizonte
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Encuentro de Líderes de Banca de Personas
Julio Cesar Bermudez Cespedes
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Con el propósito de impulsar el involucramiento y comunicación de los proyectos de Distribución Biónica y del Modelo de Actuación Comercial, la Subgerencia de Banca de Personas celebró encuentros presenciales con su equipo de líderes formales de todo el país los días 05, 06 y 12 de octubre. Los objetivos de estas sesiones eran los siguientes:
Como parte de los contenidos de estas sesiones la Patrocinadora de ambos proyectos, @Rina Ortega Ortega, Subgerente de Banca de Personas, expuso sobre los siguientes aspectos:
Asimismo, la Sra. Rina Ortega atendió diferentes preguntas frecuentes recibidas por el equipo de líderes, como por ejemplo:
Por su parte, nuestro compañero @Erick Avila Ledezma, líder del proyecto de Distribución Biónica compartió la siguiente información:
Asimismo en estos eventos se contó con la presencia de la Sra. @Sandra Araya Barquero, Gerente Corporativa de Capital Humano y @Hellen Villalobos Chamorro, Gerente de Área de Gestión Integral de Capital Humano, quienes hicieron énfasis en la importancia de la labor de los líderes en la gestión del cambio y de llevar esta información de manera transparente y oportuna a sus equipos de trabajo. Por su parte los Gerentes de Negocio de Banca de Personas, @Irene Hernandez Sanchez y @Ricardo Montalban Fallas hicieron un llamado a los líderes a abrazar estos cambios con una actitud positiva, ser muy críticos, levantar la mano las veces que sean necesarias y mantener un enfoque en el desarrollo del negocio. A todo el equipo de líderes de Banca de Personas, MUCHAS GRACIAS. Confiamos en su labor y que compartirán estos mensajes con los diferentes equipos de trabajo.
¡Construyamos juntos el Banco que queremos!
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Primera capacitación de equiposPrimera Capacitación de Equipos "La agilidad comienza con un cambio de mentalidad. La implementación de procesos y herramientas sigue después" - Mary Poppendieck
Uno de los principales retos con el Plan Horizonte, es que los equipos deben trabajar con metodologías que permitan generar la mayor captura de valor posible en cada una de las iniciativas. Esto implica, no solamente hacer las cosas de una manera diferente, sino, pensar de una manera diferente y enfocarse en la generación de valor en cada cosa que se haga. El pasado 19 de julio, miembros representantes de los equipos de trabajo de las primeras iniciativas de la Ola 1 del Plan Horizonte, recibieron una capacitación sobre los marcos de trabajo con los que se diseñarán e implementarán los diferentes proyectos, así como el modelo de gobernanza que permita dar un seguimiento a la captura de valor. Todo esto en línea con la agilidad organizacional que también busca un máximo empoderamiento de los equipos.
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Lanzamiento Plan HorizonteLANZAMIENTO DEL PLAN HORIZONTE
Con el propósito de dar a conocer de qué se trata el Plan Horizonte, durante el mes de julio se habilitaron tres espacios de participación voluntaria. En estas sesiones se contó con la presencia del Señor Douglas Soto Leiton, nuestro Gerente General, así como de diferentes miembros del Comité Corporativo Ejecutivo, quienes en conjunto explicaron el rumbo estratégico del Conglomerado Financiero BCR, así como la manera en la que se estructura el portafolio de proyectos del Plan Horizonte. También al final de estas sesiones se habilitó un espacio de preguntas y respuestas, que permitió atender las principales inquietudes de las personas trabajadoras que participaron. En total, como resultado de estas sesiones se recibieron más de 300 consultas y 700 recomendaciones que dan guía a los siguientes pasos a considerar dentro del Plan de Comunicación y de Gestión del Cambio. Les invitamos a estar atentos a próximas sesiones que se habiliten para crecer juntos en el conocimiento del Plan Horizonte y los diferentes proyectos que lo integran. Se adjuntan a continuación las grabaciones de estos eventos.
Primera Sesión: Dirigida a Líderes Formales de la Organización Día: jueves 06 de julio, 2023 Cantidad de Asistentes: 440 líderes formales En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ Segunda Sesión: Participación voluntaria, abierta a todas las personas trabajadoras Día: jueves 13 de julio, 2023 Cantidad de Asistentes: 877 personas trabajadoras En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ
Tercera Sesión: Participación voluntaria, abierta a todas las personas trabajadoras Día: viernes 14 de julio, 2023 Cantidad de Asistentes: 827 personas trabajadoras En caso de que no pueda visualizar el video: CLIC AQUÍ |
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Manifiesto Plan Horizonte
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¡Somos un banco en continuo crecimiento! El Plan Horizonte ayudará a construir el camino para forjar el banco que queremos. Para esto, necesitamos del esfuerzo y energía de cada uno de ustedes porque innovar está en nuestra esencia. Estamos en el momento ideal para seguir haciendo historia y fortalecer nuestro modelo de negocio. Tener un enfoque centrado en el cliente es fundamental para nuestra institución. Esto significa entender sus necesidades y diseñar productos, servicios y experiencias que satisfagan y superen sus expectativas. Ahora más que nunca, nuestros clientes demandan experiencias diferenciadoras y únicas. Vamos a iniciar un proceso de creación a través de formas innovadoras y ágiles para optimizar nuestro modelo actual, para ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes apoyados en la innovación tecnológica, excelencia en el trato y un amplio portafolio de productos y servicios que permitan promover el desarrollo sostenible del país. El Plan Horizonte establecerá mejores modelos operativos comerciales, de acuerdo con las realidades de nuestro país y el mercado, con el fin de lograr ser más ágiles, más eficientes e innovadores digitalmente, para construir una Costa Rica robusta para los años venideros. Así nos podremos establecer como referentes del mercado financiero del país. ¡Entre todos construyamos el Banco que queremos! Somos el Banco de Costa Rica. |
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