Ante la propagación del virus Covid-19 y su impacto en la economía y por consiguiente en nuestra Institución, estamos tomando acciones concretas, que contribuyan a palear esta situación.
Como Conglomerado, debemos continuar ofreciendo nuestros productos y servicios a la población, pero es importante que tomemos medidas que impacten positivamente nuestra salud y la salud financiera del Banco.
Agradecemos su atención y acatamiento inmediato a las medidas que a continuación se detallan, estas tienen como objetivo principal salvaguardarles a ustedes, sus familias, a nuestros clientes y al Conglomerado BCR.
Todas estas acciones, rigen desde el sábado 21 del presente mes y hasta nuevo aviso.
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
- Horario al público en oficinas comerciales de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., de lunes a viernes.
- A partir del lunes 30 de marzo, las siguientes oficinas permanecerán cerradas:
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- Horario al público en las oficinas vespertinas (que se encuentren fuera de centros comerciales) de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
- Los días sábado y domingo ninguna oficina comercial del país laborará. Reiteramos: las oficinas tendrán exclusivamente horario de lunes a viernes.
- El horario de las Cajas Auxiliares se ajusta al convenio establecido con la empresa en la cual se encuentra ubicada y debe ser coordinado con la señora Celina Loaiciga Gomez, Gerente de Sistemática Comercial.
- Durante Semana Santa (de lunes a domingo), el Conglomerado BCR permanecerá cerrado.
HORARIO ESPECIAL ADICIONAL:
- De 8:00 a.m. a. 9:00 a.m. se atenderá de forma exclusiva a los adultos mayores de 65 años y más, embarazadas y personas con capacidades disminuidas.
ATMS:
- A partir del jueves 26 de marzo, los cajeros automáticos del Banco no prestarán el servicio a partir de las 10:00 pm y hasta las 5:00 am.
- Responsabilidad sobre funcionamiento de ATMS de oficinas y Multifuncionales: Las vacaciones por cierre de oficinas no aplica para encargados de ATMS, quienes deberán de coordinar con sus superiores jerárquicos las opciones de vacaciones.
SOBRE EL SERVICIO DE CAJAS:
- Las oficinas que ya tienen instalado un Cajero Multifuncional en la medida de lo posible no deben tramitar depósitos en las Cajas, con el objetivo de reducir posibilidad de contagio. Al cliente se le deberá motivar y enseñar a usar los Multifuncionales.
- Ante la negativa del cliente a utilizar el Multifuncional, se estaría haciendo la excepción de efectuarlo en la Caja.
- Procurar que los depósitos de monedas se hagan en las Tesorerías que cuentan con equipos especializados, de tal forma que el contacto con el dinero metal sea casi nulo.
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
- Respecto a la continuidad del negocio, seguiremos dando soporte a las oficinas que lo requieran y las pruebas de Continuidad del Negocio quedan suspendidas a partir de hoy y hasta nuevo aviso, por lo que debemos aplicar los planes de contingencia establecidos ante las eventualidades que puedan surgir.
HORARIOS DE LOS FUNCIONARIOS:
- Las jornadas disminuidas son una medida temporal que rige a partir de este sábado 21 de marzo, y se levantará cuando la Administración lo comunique.
- Los compañeros que laboran en oficinas cuyo horario será de 08:00 a.m. de 02:00 p.m. laborarán en horario de 7:45 am a 2:48 pm, entendiéndose que con esta disposición se estaría aplicando una disminución de la jornada diaria.
- Los compañeros que laboran en oficinas cuyo horario será de 02:00 p.m. de 06:00 p.m., laborarán en horario de 1:45 pm y a las 6:48 pm, entendiéndose que con esta disposición se estaría aplicando una disminución de la jornada diaria.
- Las boletas por disminución de la jornada, se realizarán como “funciones del Banco”.
- Para todos los casos aplica el periodo de lactancia, independientemente del horario.
- Los cambios de horario sólo aplican para los compañeros que laboran en áreas comerciales, debido alto nivel de exposición que tienen frente a los clientes y el riesgo de contagio. Los compañeros de áreas de apoyo se mantienen en sus horarios, de vacaciones o bien en teletrabajo.
- Las consultas y dudas relativas de las áreas comerciales, se deberán canalizar con los señores Renán Murillo y Jorge Alvarado.
- Con respecto a los horarios del personal de limpieza y seguridad, serán coordinados respectivamente por Luis Diego Piedra y Geovanny Umaña.
Personas trabajadoras en Teletrabajo:
- Del 30 de marzo al 03 de abril, deben permanecer en Teletrabajo según coordinación con la jefatura correspondiente.
- Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
- El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
- El lunes 13, permanecen en Teletrabajo.
- Si durante el período de Teletrabajo se vence la clave de dominio, deben acercarse a alguna oficina BCR, conectarse a la Red de internet del Banco, cambiar la clave y retornar a sus labores en Teletrabajo.
- Reiteramos la importancia que se apliquen los esquemas según corresponda, previamente coordinados con su superior jerárquico.
- Las boletas de asistencia deben de confeccionarse de previo a tomar vacaciones, y en el caso de quienes realizan Teletrabajo y no tienen instalado el escritorio virtual se deben realizar las boletas de forma previa, salvo los casos de excepción que podrán realizar sus boletas al momento de reintegrarse a la oficina.
Personas trabajadoras de áreas de apoyo con funciones no Tele trabajables:
- Del 30 de marzo al 03 de abril, continuarán con su horario normal.
- Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa, realizando de previo las boletas de asistencia correspondientes. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
- El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
- A partir del lunes 13, continuarán con su horario normal.
En el caso de las personas trabajadoras de áreas comerciales que no realizan Teletrabajo:
- Del 30 de marzo al 03 de abril, continuarán con los horarios especiales aplicados a la fecha.
- El sábado 04 y domingo 05, se mantienen las indicaciones comunicadas el 20 de marzo: Las personas trabajadoras de las oficinas comerciales cuyo horario corresponden a sábados y domingos, deberán tomar vacaciones ante el cierre de las mismas durante estos días; si no cuentan con saldo de vacaciones, no se deberá realizar adelanto, sino que el superior jerárquico deberá de gestionar ante la Gerencia de Gestión Integral de Capital Humano, el permiso con goce de salario.
- Del lunes 06 al miércoles 08 todos los funcionarios del Conglomerado Financiero BCR deben tomar vacaciones por el cierre de todas las oficinas durante la Semana Santa, realizando de forma previa las boletas de asistencia correspondientes. Para los servicios esenciales coordinar con su superior inmediato.
- El jueves 09 y el viernes 10, se aplican los feriados de Ley.
- Para el sábado 11, se aplica como día feriado que corresponde a la Batalla de Rivas.
- El domingo 12 aplica lo indicado en el punto “b”.
- Oficinas comerciales que permanecerán cerradas a partir del lunes 30 de marzo, se aplicará lo dispuesto en la circular emitida por la Subgerencia de Banca de Personas.
- A partir del lunes 13, se continúa con los horarios especiales aplicados a la fecha.
VACACIONES:
- Por el cierre del Conglomerado BCR durante Semana Santa, todos los funcionarios deben tomar vacaciones durante los días que no correspondan a los feriados de ley. El adelanto de vacaciones corresponde únicamente al periodo de Semana Santa, para aquellas personas trabajadoras que no tengan saldo disponible.
- Los personas trabajadoras de las oficinas comerciales cuyo horario corresponden a sábados y domingos, deberán tomar vacaciones, ante el cierre de las mismas durante estos días; si no cuentan con saldo de vacaciones, no se deberá realizar adelanto, sino que el superior jerárquico deberá de gestionar ante la Gerencia de Gestión Integral de Capital Humano, el permiso con goce de salario.
- Las personas trabajadoras que tengan dos periodos de vacaciones acumulados, deben tomar obligatoriamente vacaciones a partir del lunes 23 de marzo, previa coordinación con su superior jerárquico.
- Las personas trabajadoras del Banco, mayores a 60 años, al ser consideradas como población vulnerable por el Ministerio de Salud, deben tomar obligatoriamente vacaciones a partir del lunes 23 de marzo y hasta nuevo aviso.
SERVICIO DE PROVEEDURÍA
En cuanto a la proveeduría, se han entregado por medio de la empresa FESA, 121 pedidos a nivel nacional; no obstante, se tienen pendientes de entrega 151 pedidos, lo anterior por el desabastecimiento que sufre nuestro país, pero se hacen las gestiones por parte de Proveeduría y dicha empresa contratada para poder suplir las necesidades. Entre tanto, se reitera la autorización para que las oficinas puedan comprar por caja chica (mediante el procedimiento establecido) dichos productos mientras se les puede dotar a través del área de Proveeduría.
Recomendamos:
- Alcohol en gel 250 ml por persona.
- Guantes de Látex sin polvo: (Mantener seis cajas, dos para cada talla “S” “M” y “L”).
- Toallas desechables de papel (ejemplo “Klennex”): tres cajas de 50 unidades c/u.
Total costo mensual máximo estimado por oficina:
- Oficina 5 a 7 personas: ¢45,000.00
- Oficina 7 a 15 personas: ¢90,000.00
- Oficina 15 a 30 personas: ¢150,000.00
La cuenta contable a aplicar para la compra por caja chica es: 441.99.1.00.02 PRODUCTOS MEDIC. Y FARMACEUTICOS.
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Por lo anterior, requerimos que ustedes sean voceros del BCR para que entre todos nos cuidemos; transmitamos a nuestros conocidos, familiares y clientes la necesidad de hacer especial énfasis en lo que respecta a las distancias entre personas, la ocupación del 50% de la oficina, la limpieza de superficies y el seguimiento de los protocolos de tos, estornudo y saludo. Debemos ser sumamente precavidos en materia de seguridad y continuar aplicando los protocolos en materia de antivirus, no abrir correos o noticias que provengan de una fuente sospechosa, e informarse por los medios oficiales. |