Todo sobre el COVID-19

En acatamiento a las últimas indicaciones de las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, se ajusta la lista de oficinas que modifican su horario a partir del lunes 29 de junio.

Se mantiene el horario de atención a clientes o usuarios de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:00 pm. para las siguientes oficinas:

• Plaza Mayor.
• Gobierno Digital Plaza Mayor.
• Centro Comercial Plaza Rohrmoser.
• Caja Auxiliar Demasa.
• Desamparados.
• Municipalidad Desamparados.
• San Rafael Abajo.
• Caja Auxiliar El Lagar.
• Caja Auxiliar Las Brisas.
• Cariari.
• Paso Canoas.
• Ciudad Neily.

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
  • Nota 1: Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • Nota 2: No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

En el caso de la oficina Multicentro Desamparados, tendrá un horario de atención al público de 9:00 am. a 3:00 pm.

• El horario para las personas trabajadoras será de 8:00 am. a 3:30 pm.
  • Nota 3: Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 9:30 am. de lunes a viernes.
• En el caso de no existir esta población se podrá atender a público en general.

Regresan al horario habitual de atención a clientes o usuarios de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm., las siguientes oficinas:

• Upala.
• La Cruz.
• Caja Auxiliar Peñas Blancas.
• Santa Rosa de Pocosol.
• La Fortuna.
• Caja Auxiliar Monterrey.
• Guápiles.
• Urbana Guápiles.
• Caja Auxiliar Municipalidad Pococí.
• Caja Auxiliar Subasta Ganadera Guápiles.
• Caja Auxiliar Subasta Gasol Del Atlántico.
• Puerto Viejo de Sarapiquí.
• Río Frío de Sarapiquí.
• Río Cuatro.
• Aguas Zarcas.
• Pital.
• Plazoleta.
• Aserrí.

El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Las personas trabajadoras que laboren y/o residen en los cantones y distritos de alerta naranja, así como los que laboren y/o residen en las zonas que mantiene restricción vehicular diferenciada debido a su cercanía con zona fronteriza (cantones de Upala y Pococí, y el distrito de La Fortuna) y se transportan en vehículos particulares, deberán portar la carta de autorización para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

Para el caso de las personas trabajadoras del Edificio Torre Cordillera, que no estén en Teletrabajo, deberán coordinar con el Gerente de la Sociedad la variación del horario o bien, la portación de la carta de autorización para transitar en horario restringido.

El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten algunos de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones.

Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros), deben utilizar el equipo de protección correspondiente, (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

Se les recuerda la importancia de continuar aplicando los protocolos, lineamientos y directrices que hemos comunicado y que se encuentran en la Comunidad “Todo sobre el Covid-19”, para su consulta.

Les informamos los ajustes de horarios que se deben aplicar del 28 a 31 de Julio (considerando que el lunes 27 es feriado):

1. Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta naranja:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.
• El horario de las personas trabajadoras será:

• De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

2. Oficinas comerciales con horario diurno y vespertino ubicadas en zona de alerta amarilla:

• El horario de atención a clientes y usuarios, será de 8:30 am. a 3:30 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será

• De 7:42 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

3. El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:30 am. a 9:00 am.  Si no hay clientes preferenciales se debe atender a los clientes  y usuarios  en general.

4. Las Cajas Auxiliares laborarán según los convenios acordados.

5. Áreas de apoyo y Banca Corporativa ubicadas en zona de alerta naranja:

• Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando la aplicación de teletrabajo (para quienes cuenten con el contrato respectivo), o bien el trabajo presencial.  

• El horario para las personas trabajadoras de todas las áreas de apoyo, que deban de hacer su trabajo de forma presencial y cuya oficina este ubicada en las zonas con alerta naranja, será el siguiente

• De 7:12 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:15 am. a 4:00 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su jornada diaria.

• Las oficinas que mantienen horarios especiales, deberán de ser coordinados con el Subgerente o Gerente Corporativo respectivo.

• Las personas trabajadoras que realizan teletrabajo mantienen su horario normal.

6. Se les recuerda que para transitar en horario restringido, deberán portar la carta de autorización actualizada a partir del 01 de agosto, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con su superior jerárquico. El formato de la carta es el establecido por las autoridades y con una vigencia de dos meses

COVID 19 - Carta Restricción Vehicular.docx

7. El horario correspondiente a partir del 01 de agosto será comunicado la próxima semana, a la espera de conocer las directrices que emitan las autoridades.

8. Medidas sanitarias: Se les recuerda la aplicación de las siguientes medidas:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios y visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas o mascarillas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

• Es responsabilidad de TODOS, de estar atentos dentro de las oficinas y llamar la atención de clientes y personas trabajadoras que se quitan el cubrebocas o careta, así como guardar distancia y aforo en los comedores.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

En acatamiento a las disposiciones giradas por el Gobierno de la República este viernes 17 de julio bajo la CP-543-2020 COVID19 - COMUNICADO DE GOBIERNO - CP-543-2020 Gobierno anuncia nuevas medidas para contener eficazmente el COVID19.pdf, se informa:

1. Oficinas comerciales:

Todas las oficinas comerciales, incluyendo las Oficinas Vespertinas y Cajas Auxiliares, se mantienen abiertas con horario de atención a clientes y usuarios, de 9:00 am. a 3:00 pm.

• El horario de las personas trabajadoras será de 8:45 am. a 3:30 pm. Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 9:30 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

2. Áreas de Apoyo y Banca Corporativa:

Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando:

• Personas trabajadoras con contrato de Teletrabajo: Valorar si procede su aplicación.  

• Personas trabajadoras con funciones no Tele trabajables y/o con funciones presenciales en las instalaciones: En los casos que corresponda presentarse a laborar, la hora de salida será a las 3:30 pm., considerando las personas que laboran y/o residen en zonas de alerta naranja; es importante portar la carta de autorización actualizada para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

3. Medidas sanitarias:

Se recuerda las medidas que deben aplicar:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.

• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos (pediluvios), a la entrada de las oficinas.

• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el oficial de seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

• Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes y compañeros, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

• Todas las personas que transiten dentro de las diferentes áreas, instalaciones o infraestructuras físicas del Conglomerado Financiero BCR, obligatoriamente deben utilizar equipo de protección (mascarilla o careta) y evitar encuentros frontales con otras personas. En caso de que no se pueda mantener la distancia mínima de 1.8 metros con cualquier otra persona, es obligatorio el uso del equipo de protección de manera permanente.

• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta/mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

• Se les insta a continuar aplicando los: COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

A lo largo de estos meses que hemos sobre llevado la Pandemia, nos hemos actualizado, reinventado y encontrado la forma de hacer las cosas cada vez mejor. El proceso ha sido arduo, pero con el apoyo de cada uno de ustedes hemos podido mejorar y continuaremos con esa labor. Con esta consigna, les comunicamos que con el fin de facilitar el manejo de la información, se han consolidado, en un solo documento, los Protocolos y Lineamientos del Conglomerado Financiero BCR ante el COVID-19.

A partir de hoy, pueden consultar y descargar el documento oficial en la Comunidad “Todo sobre el COVID-19”, ingresando al siguiente enlace:

COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

Este nuevo Lineamiento ha sido actualizado bajo las nuevas versiones emitidas por el Ministerio de Salud y sustituye los siguientes documentos:

• Lineamientos Generales ante la Emergencia por COVID-19.
• Protocolo para el ingreso de las Personas al CFBCR.
• Protocolo de limpieza y desinfección.
• Protocolo por Casos COVID-19 en instalaciones del BCR.
• Lineamientos de atención a clientes.

Les recordamos la necesidad de continuar aplicando todas las medidas sanitarias que se nos han informado, su correcto acatamiento nos permitirá resguardar nuestra salud y la de nuestros seres queridos,  mitigando la presencia del virus.

Les agradecemos ser replicadores del mensaje que al virus no lo detiene el pánico, lo detiene la prevención.

Si tiene consultas sobre los Lineamientos, no dude en comunicarse con la Unidad de Bienestar LaboraL

En acatamiento a las disposiciones giradas este viernes 10 de julio  por las autoridades de Salud y del Gobierno les informamos:

Oficinas comerciales:

Las oficinas ubicadas en las zonas con alerta naranja, permanecerán cerradas desde este lunes 13 y hasta el viernes 17 de julio.

Según las indicaciones de las autoridades de gobierno, para los casos que no aplique el esquema de teletrabajo, se debe aplicar vacaciones o adelanto de vacaciones, por lo que los colaboradores deberán de realizar la boleta correspondiente.

Las oficinas ubicadas en las zonas con alerta amarilla, se mantienen abiertas con horario de atención al público, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

• El horario de las personas trabajadoras será de 8:45 am. a 3:30 pm. Deberán hacer boleta por cambio de horario.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 10:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

Las Cajas Auxiliares:

• Si la oficina madre donde se realiza el cierre está ubicada en zona naranja, la Caja Auxiliar debe cerrar.
• Si la oficina madre donde se realiza el cierre está ubicada en zona amarilla, la Caja Auxiliar debe abrir.

Áreas de apoyo y Banca Corporativa ubicadas en zona naranja:

Cada Subgerente o Gerente Corporativo, determinará lo que corresponde a las oficinas a su cargo, considerando:

• Personas trabajadoras con contrato de Teletrabajo:
  • Valorar si procede su aplicación.

• Personas trabajadoras con funciones no Tele trabajables:
  • Deberán realizar Boleta de Vacaciones del lunes 13 al viernes 17 de julio.
  • En los casos que corresponda presentarse a laborar, deberán portar la carta de autorización actualizada para transitar en horario restringido, según lo dispuesto por las autoridades competentes. La carta debe ser coordinada con el superior jerárquico.

Medidas sanitarias:

A partir del lunes 13 de julio, en toda oficina se aplicarán las siguientes medidas:

• Medición de la temperatura previo al ingreso de las personas.
• Colocación de alfombras desinfectantes para los zapatos, (pediluvios), a la entrada de las oficinas.
• El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el Oficial de Seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.
• Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.
• Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.
• Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.

Se adjunta información remitida por las autoridades para su referencia. 

COVID19 - COMUNICADO DE GOBIERNO - CP-521-2020 Autoridades instruyen cerco epidemiológico en toda la GAM.pdf

En acatamiento a las indicaciones dadas el jueves 02 de julio por las autoridades de Salud y el Gobierno de La República, se detallan las nuevas medidas que regirán a partir del viernes 03 de julio. 

1. Las oficinas ubicadas en zonas fronterizas, donde se mantiene la restricción vehicular diferenciada, el horario de atención a clientes-usuarios es de lunes a viernes de 8:00 am. a 3:00 pm:

• La Cruz.
• Peñas Blancas.
• Aguas Zarcas.
• Pital.
• Santa Rosa de Pocosol.
• Río Cuarto.
• Upala.
• Cariari.
• Paso Canoas.
• Ciudad Neily.
• Sabalito.

• El horario de las personas trabajadoras es:
  • De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
    • Deberán hacer boleta por cambio de horario.
  • De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
    • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
  • El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
  • El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

2. Todas las oficinas comerciales con horario diurno, que no están ubicadas en las zonas fronterizas indicadas, tendrán horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm.

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 7:45 am. a 4:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 7:45 am. a 3:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 8:00 am. a 9:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.
• No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.

3. En las oficinas con horario vespertino a nivel nacional, el horario de atención será de lunes a viernes de 9:00 am. a 5:00 pm:

El horario de las personas trabajadoras es:

• De 8:45 am. a 5:33 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 8:48 horas.
• De 8:45 am. a 4:30 pm., para las personas trabajadoras que tienen una jornada diaria de 7:45 horas.
  • No deberán hacer boleta, ya que cumplen con su horario laboral completo.
• El horario especial para atender personas adultas mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad será de 9:00 am. a 10:00 am. de lunes a viernes.
• El horario especial de atención no elimina la atención preferencial durante el resto del día.

4. En el siguiente enlace puede encontrar el Protocolo para el ingreso de personas a las instalaciones del Conglomerado Financiero BCR, el mismo es de acatamiento obligatorio a partir del viernes 3 de julio 

COVID19 - LINEAMIENTOS GENERALES DEL CFBCR.pdf

5. El uso de mascarillas o caretas para el ingreso de clientes a todas las oficinas comerciales es obligatorio. A los clientes que no porten alguno de estos implementos no se les permitirá el ingreso a las instalaciones; el Oficial de Seguridad va a solicitar al cliente que se descubra el rostro, claro está que de previo se le suministra el alcohol en gel, siendo la única excepción cuando se trate de menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad.

6. Los clientes, usuarios, visitantes, así como las personas trabajadoras de la Institución deberán someterse a la medición de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro digital infrarrojo, por parte del oficial de seguridad y/o el Gerente de Oficina.

7. Se adjunta afiche sobre el uso de mascarilla que se debe colocar en la puerta de ingreso, asimismo deben de tenerlo disponible para el personal.

8. Además, se les recuerda que los compañeros de áreas comerciales quienes tienen interacción directa con los clientes, deben portar los protectores faciales (caretas) de forma correcta; estos dispositivos son de uso obligatorio y forman parte de la indumentaria del puesto.

9. Asimismo, se recuerda que los Proveedores (Seguridad, Limpieza, Reparaciones, Mantenimiento por outsoursing, entre otros) deben utilizar el equipo de protección correspondiente (careta / mascarilla). Agradecemos su apoyo para que se cumpla con esta directriz.