Reaccionamos responsable, oportuna y proactivamente
Conscientes de las implicaciones que conlleva la llegada del Covid-19 a nuestro país, la administración de esta Institución ha reaccionado responsable, oportuna y proactivamente con acciones positivas.
Cada uno de los procesos llevados a cabo se han informado a todo el Conglomerado Financiero BCR, las medidas que se han tomado van acorde a lo que dicta el Ministerio de Salud y el Gobierno de la República.
Por eso, en estos momentos en los que el país enfrenta esta difícil situación, hemos acatado con rigurosidad las medidas que emanan de nuestras autoridades, sólo así lograremos superar esta pandemia y asumir este nuevo reto, manteniéndonos unidos y cuidando este que es nuestro segundo hogar como familia que conformamos el Conglomerado BCR.
Como institución, continuamos cumpliendo todas las medidas de prevención ante la emergencia nacional por Coronavirus, que no sólo nos ayudarán a seguir atendiendo a nuestros clientes de la mejor manera, sino también, nos van a permitir cuidar de todos los que somos parte de este Conglomerado.
Hemos intensificado un plan de comunicación interna creando la comunidad “Todo sobre el Covid-19” por medio de la cual les hemos informando a todos ustedes sobre las recomendaciones para cuidarse, cuidar a nuestras respectivas familias y cómo podemos prevenir contagios masivos.
Somos un Conglomerado que siempre ha dado su apoyo y ha dicho presente ante las adversidades, frente a cada una de ellas hemos demostrado nuestra entereza y rápida respuesta para que nuestro país y el Conglomerado BCR salga adelante.
Desde el mes de febrero se han venido tomando acciones tanto a lo interno como a lo externo, tales como:
- Correos informativos con protocolos de seguridad y limpieza.
- Coordinación con el área de proveeduría para contar con los artículos de higiene requeridos para los colaboradores.
- Rotulación de oficinas con información de protocolos de tos, estornudo, saludo y lavado de manos.
- Creación de la comunidad en SOMOS, donde de forma permanente se actualiza la información.
- Coordinación de protocolos de atención con proveedores: oficiales de seguridad, limpieza, etc.
- Comunicados a los niveles gerenciales sobre acciones para Covid-19
- Comunicados a las áreas comerciales sobre los protocolos de atención a los clientes.
- Comunicados a los clientes incentivando el uso de canales digitales.
- Se cancelaron todas las capacitaciones presenciales y se han fomentado las reuniones virtuales.
- Posteos en redes sociales
- Comunicación constante con los medios de comunicación.
- Comunicados de prensa
Una vez más reiteramos nuestro agradecimiento a cada uno de ustedes por su aporte y esfuerzo para este Conglomerado continúe brindando un servicio de excelencia a nuestros clientes.
Les recordamos la relevancia que debemos darle a la prevención y a la implementación de los diferentes protocolos de seguridad, en pro de salvaguardar nuestra salud y la de nuestras familias.